Contente
- Leia e entenda por que seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não pode ser detectado pelo computador e aprenda como # solucionar o problema para corrigir o problema.
- Saiba como solucionar problemas de seu telefone que podem ser detectados pelo PC, mas não podem ser reconhecidos.
Etapa 1: conecte seu telefone a outras portas USB em seu computador
Basta conectar seu telefone ao computador da maneira que você costuma fazer usando o cabo de carregamento / dados que o acompanha na caixa. Se o telefone não for detectado quando você conectar o cabo, tente conectá-lo a outra porta USB ; tente uma porta após a outra apenas para descartar a possibilidade de que seja um problema com a porta USB do seu computador.
Etapa 2: reinicie o PC se todas as portas USB não funcionarem
Também existe a possibilidade de seu computador estar com problemas de sistema que podem impedi-lo de detectar dispositivos conectados a ele. Embora não saibamos se esse é realmente o problema, é melhor que você reinicie seu computador e veja se isso faz diferença. Se o problema persistir após a reinicialização, então não é um problema com o seu computador, mas pode ser com o cabo ou o próprio telefone.
No entanto, sugiro que você tente conectar outros dispositivos ao seu computador, como unidades flash ou qualquer coisa que use a porta USB, apenas para saber mais se realmente não é um problema de porta. Se o computador puder detectar outros dispositivos, exceto seu telefone, continue com as etapas abaixo.
Etapa 3: verifique se o cabo USB não está quebrado ou algo assim
Você pode verificar fisicamente se o cabo tem quebras ou protuberâncias visíveis e, se não conseguir encontrar um, é melhor tentar carregar seu telefone usando-o. Embora o cabo tenha conjuntos de fios dentro de seu isolamento para energia e dados, conectar o carregador e conectar o telefone usando-o informará imediatamente se sua integridade ainda está intacta. Se houver uma quebra em algum lugar, o dispositivo pode não carregar, especialmente se um dos fios de alimentação for cortado.
Outra maneira de determinar se realmente é um problema de cabo é usar um cabo diferente. Se o telefone funcionar com ele, o original deve estar quebrado por algum motivo. Claro, se for um problema de cabo, substitua o antigo por um novo que você sabe que funciona.
Etapa 4: certifique-se de que a opção USB esteja definida como “dispositivo de mídia”
Isso é muito importante, pois o telefone pode realmente ser conectado ao computador apenas para carregar. Quando está configurado para fazer isso, o computador pode não ser capaz de detectá-lo, pois a transferência de dados também está temporariamente desativada. Então, puxe para baixo sua barra de notificação e veja se você tem o ícone de opções USB e se você pode ver um, então neste ponto o problema já está resolvido. Basta tocar no ícone de opções USB e selecionar Dispositivo de mídia (MTP). Se for a primeira vez que você conecta o telefone ao computador, o último ainda pode levar alguns minutos para instalar os drivers necessários. No entanto, se você não tiver o ícone de opções USB, tente estas coisas:
- Desconecte o cabo USB do seu Galaxy S7
- Desligue seu telefone
- Espere 20 segundos
- Ligue-o novamente
- Conecte o cabo USB de volta ao telefone
- Verifique se o ícone de opções USB aparece
Se o ícone de opções USB não for encontrado em nenhum lugar depois disso, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 5: verifique a porta de carregamento em seu telefone
Você deve, pelo menos, usar dois cabos diferentes para descartar a possibilidade de que seja um problema de cabo. Se o seu telefone ainda não for detectado pelo computador, é hora de você verificar a porta de carregamento do seu telefone. Ele pode estar solto, pois os conectores estão tendo dificuldade em estabelecer o contato adequado ou pode haver alguns detritos, fiapos ou sujeira nele. Uma rajada de ar comprimido eliminaria este último, mas quanto a perder a conexão, você realmente precisa verificar mais.
Se não houver nada de errado com os pinos da porta de carregamento do seu telefone e se não houver detritos ou sujeira, conecte o cabo e tente verificar se a conexão está solta. Se ele se encaixar e o cabo não se mover quando você o mexer, a conexão está boa, caso contrário, você terá que usar um novo cabo que se encaixe perfeitamente na porta. Se o problema persistir mesmo com um novo cabo, então realmente há um problema mais sério com seu dispositivo.
Etapa 6: deixe o técnico verificar e / ou reparar seu telefone
Depois de seguir as etapas acima e seu telefone ainda não for detectado pelo computador, é hora de você deixar o técnico verificar para você e fazer o que for necessário para descobrir e corrigir o problema. Você não precisa fazer nada sobre problemas de hardware para garantir que a garantia do dispositivo não seja anulada.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que não podem ser reconhecidos pelo seu PC
Normalmente, quando você conecta um smartphone a um computador, ele o detecta e instala os drivers necessários e alguns momentos depois será capaz de reconhecer o dispositivo que está sendo conectado a ele. No entanto, não funciona assim sempre. Sempre haverá situações em que o computador pode detectar que um dispositivo está conectado a ele, mas não consegue reconhecer o que é. Como resultado, o usuário não poderá transferir arquivos de um lado para outro. Se você está enfrentando esse problema, eis o que você precisa fazer:
Etapa 1: desconecte o cabo do telefone e reinicie-o junto com o computador
Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. As falhas acontecem com mais frequência do que você pensa e, na maioria das vezes, basta reiniciar para corrigi-las. Não estamos apenas tentando consertar seu telefone aqui, mas também seu computador, pois não sabemos onde está o problema. Portanto, desconecte o cabo do telefone e reinicie o dispositivo e o computador para atualizar suas respectivas memórias e se livrar de possíveis falhas.
Assim que o telefone e o computador estiverem prontos após a reinicialização, conecte o telefone novamente para ver se ele é reconhecido desta vez. O último ainda pode tentar reinstalar os drivers, então você pode ter que esperar alguns momentos antes de ver o prompt informando que o telefone foi reconhecido ou não. Se ainda não for reconhecido, podemos estar enfrentando apenas um simples problema de driver.
Etapa 2: certifique-se de que os drivers necessários estejam instalados em seu computador
Sistemas operacionais recentes instalam drivers genéricos para a maioria dos dispositivos que usam conexão USB. Isso é o que acontece quando você conecta seu dispositivo ao computador; levaria alguns minutos para localizar e instalar os drivers necessários e, uma vez bem-sucedido, o dispositivo é reconhecido e você pode transferir arquivos imediatamente por meio da conexão USB. No entanto, os fabricantes de smartphones, especialmente os grandes, como a Samsung, sempre garantem que seus dispositivos possam ser facilmente reconhecidos pelos computadores. Portanto, eles possuem seus próprios drivers ou suítes de software que, quando instalados, o computador será capaz de reconhecer seu dispositivo. Não é preciso dizer que você precisa fazer o download do software que a Samsung está fornecendo aos clientes. Você pode baixar o KIES ou o Smart Switch. Basta ir ao site e fazer o download de lá.
Etapa 3: redefina o telefone se o problema persistir após a instalação do KIES ou Smart Switch
A segunda etapa deve corrigir o problema com os drivers, mas se o problema persistir depois de fazer isso, você terá que fazer backup de todos os seus dados e arquivos e, em seguida, reiniciar o telefone para trazê-lo de volta à configuração que funciona.
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Após a reinicialização, tente conectar seu telefone ao computador e veja se o problema foi corrigido. Se não, peça a um técnico para dar uma olhada.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos.
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