Ficar preso na tela de inicialização é uma indicação de que seu telefone está sofrendo de um problema de firmware e se é sério ou não é algo que precisamos descobrir e encontrar soluções. Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que encontraram o logotipo da Samsung colado e muitas dessas reclamações chegaram após o lançamento da atualização do Android Nougat para o Samsung Galaxy S7. Não é preciso dizer que muitos dos proprietários do S7 tiveram problemas durante a inicialização, logo após atualizarem seus telefones.
Solução:Hello Shaw! Parece que há algo errado com o firmware do seu telefone. O motivo da tela estar pulsando ou piscando é porque o sistema pode ter travado e não conseguiu carregar o firmware normalmente. Ou seja, isso pode ser um problema relacionado ao software e pode ser corrigido por meio de procedimentos simples, sem levar o telefone ao técnico. Portanto, para ter certeza do que desencadeou o problema, precisamos descartar todas as possibilidades, executando os procedimentos passo a passo em seu telefone. Veja como:
Etapa 1: execute a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema
Como o firmware foi atualizado, devemos esperar que vários recursos também tenham sido adicionados ao dispositivo. Portanto, se esses recursos estivessem sendo executados simultaneamente, há uma tendência de que o sistema não conseguiria lidar com todas as tarefas e, se isso acontecer, há uma grande chance de o firmware travar e não inicializar com sucesso. Ao executar a reinicialização forçada, estamos atualizando a memória do telefone e fechando os aplicativos que você iniciou antes do problema começar. Para começar, basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume juntas por 7 a 10 segundos e esperar até que o dispositivo seja reiniciado.
Se a tela continuar preta e pulsando, o procedimento de reinicialização forçada não resolveu o problema. Portanto, você deve seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: tente reiniciá-lo no modo de segurança
Como a primeira etapa falhou em trazer o telefone de volta à vida, você deve tentar este método. Na verdade, isso não corrige o problema, mas lhe dará uma visão sobre o que realmente causou o problema. Ao fazer isso, você está descartando a possibilidade de que esse problema seja causado por um aplicativo de terceiros. Iniciar o telefone no modo de segurança desativa temporariamente todos os elementos de terceiros, portanto, se um deles estiver causando o problema, você poderá iniciar o telefone no modo de segurança e é assim que o faz:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Se o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e simplesmente segure a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Se você puder ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, poderá soltar a tecla Diminuir volume.
Se o telefone for ligado com sucesso no modo de segurança, então nossa suspeita de que a causa do problema é um terceiro é confirmada. Você só precisa encontrar esse aplicativo, limpar seu cache e dados ou desinstalá-lo se o problema persistir. Veja como você faz essas coisas:
Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S7
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos do Galaxy S7
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se a tela continuar preta e pulsar mesmo depois de tentar inicializar o telefone no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação
O ambiente de recuperação do sistema Android é, na verdade, à prova de falhas para todos os telefones Android. Mesmo que o seu telefone sofra um sério problema de firmware, ele ainda será capaz de inicializar neste modo, onde você pode fazer coisas que têm grande impacto no desempenho do dispositivo. Na verdade, todos os procedimentos que você pode fazer enquanto está no modo de recuperação são de alguma forma projetados para ajudar a trazer seu telefone à operação normal, por isso é importante que você execute esta etapa.
Se for bem-sucedido, a primeira coisa que você deve fazer no modo de recuperação é limpar a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos. É um procedimento muito eficaz para corrigir problemas que ocorreram após uma atualização ou quaisquer problemas causados pelo próprio firmware. É assim que você faz:
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Supondo que você inicializou com sucesso o seu telefone no modo de recuperação, limpou a partição do cache, mas o telefone ainda está preso na tela preta após a reinicialização, você deve reiniciá-lo, pois o problema pode ter sido causado por um sistema corrompido, obsoleto ou ausente arquivos. Você deve reinicializar no modo de recuperação e, infelizmente, você não pode fazer um backup de seus arquivos importantes, pois não pode fazer o telefone inicializar normalmente antes da reinicialização.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se o problema persistir depois de fazer tudo isso, você deve levar o telefone a uma loja e deixar que um técnico cuide do problema para você.
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