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• O Galaxy S7 está exibindo o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”
• Solução de problemas S7 com o erro “Mensagens interrompidas”

Você tem algum problema para enviar seu #SMS ou mensagem de texto com seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Leia nossa postagem abaixo para saber a discussão sobre esse problema e o que fazer para resolvê-los.

Solução de problemas: Oi! Vamos direto ao seu problema. É uma boa coisa você ter executado seu dispositivo no modo de segurança para determinar o culpado. Este modo irá desabilitar todos os aplicativos de terceiros e rodar apenas nos padrões, esta não é uma solução para o problema, mas apenas para tentar se o dispositivo é capaz de funcionar sem problemas enquanto estiver neste modo.

Há uma instância em que esse problema ocorre após uma atualização de software, no entanto, existem outros possíveis problemas que podem ser os culpados, como um problema de rede ou de hardware

Com base na solução de problemas que você fez, o culpado não é um aplicativo de terceiros, pois você inicializou o dispositivo no modo de segurança. Se você instalou um aplicativo antes desse problema, tente se lembrar de qual aplicativo é e, em seguida, remova-o desinstalando o aplicativo. Pode haver malware que desencadeia o problema. Estas são as etapas para desinstalar o aplicativo:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela Tudo.
5. Role para localizar o aplicativo instalado recentemente e toque nele.
6. Toque em Desinstalar
7. Em seguida, volte para a tela inicial

Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o dispositivo e tente enviar uma mensagem de texto. Se a mensagem de erro ainda aparecer, limpe o arquivo de cache do aplicativo e os dados. Alguns arquivos podem ser corrompidos ou danificados durante a atualização porque não foram excluídos durante o processo. . Aqui estão as etapas para limpar o cache e os dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Quando terminar, você pode tentar usar seu aplicativo de mensagens e enviar uma mensagem para um de seus amigos. Se a mensagem de erro ainda ocorrer, você pode prosseguir e limpar o cache do sistema, esses são arquivos temporários para aplicativos usados ​​com frequência e componentes de dados para abri-los rapidamente. Mas, após uma atualização, alguns desses arquivos temporários antigos serão apagados e criarão um novo, arquivos antigos não limpos podem causar conflito e o dispositivo começa a travar e erros aparecem. Você pode consultar as etapas abaixo sobre como limpar o cache do sistema.

Seu dispositivo poderá enviar ou receber uma mensagem de texto. Felizmente, conseguimos ajudar e corrigir o problema.

O Galaxy S7 está exibindo o erro “Infelizmente, o Mensagens parou”

Problema: Quando mando texto, recebo um erro dizendo que as mensagens pararam de funcionar.

Solução de problemas: Oi! A mensagem de erro apareceu após uma atualização do software? Porque, em caso afirmativo, você pode ter experimentado um problema de software que está fazendo com que seu aplicativo de mensagens seja encerrado. As etapas que você deve seguir são executar seu dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Enquanto estiver em segurança, tente enviar uma mensagem de texto para alguém que você conhece para tentar se o erro ainda ocorrer. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se a mensagem de erro ainda ocorrer, vá em frente e limpe o cache e os dados de seu aplicativo de mensagens. Isso desativará todos os arquivos temporários e removerá seu endereço de e-mail se sincronizar com o aplicativo Message. Você pode consultar as etapas sobre como fazer isso acima.

Solução de problemas S7 com o erro “Mensagens interrompidas”

Problema:Recentemente, atualizei meu iPhone para o iOS 10.1.1 mais recente. Sempre que mando uma mensagem para meu amigo que tem o Galaxy S7, seu aplicativo de texto mostra a seguinte mensagem “Infelizmente as mensagens pararam”. Por favor ajude.

Solução de problemas: Obviamente, o motivo dessa mensagem de erro é uma falha do sistema, que ocorre principalmente após uma atualização de software. Existem possibilidades de que os arquivos baixados tenham sido corrompidos ou danificados durante o processo, mas não deixe de lado a possibilidade de que seja um problema de hardware. Para determinar o problema, siga as etapas recomendadas abaixo:

Etapa 1: inicialize o telefone no modo de segurança

Para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros, você precisa executar seu Samsung Galaxy S7 no modo de segurança, ele desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados. Se o dispositivo funcionar sem problemas neste modo, tente iniciar o aplicativo Mensagens para ver se a mensagem de erro ainda ocorre.

Aqui estão as etapas para executar no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 2: exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Você pode limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens para ver se a mensagem de erro ainda ocorre em seu Samsung Galaxy S7. Ao fazer isso, ele excluirá alguns arquivos, incluindo o e-mail usado para sincronizar com as mensagens, mas, limpar regularmente o cache e os dados pode melhorar o desempenho do dispositivo.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Etapa 3: Exclua o cache do sistema

Os arquivos de cache do sistema são arquivos temporários no armazenamento do dispositivo Samsung Galaxy S7 usados ​​para aplicativos usados ​​com frequência para iniciá-los de maneira mais rápida e suave. Assim que o software do dispositivo é atualizado, alguns dos arquivos antigos se tornam obsoletos e devem ser substituídos por novos. Para excluir os arquivos de cache do sistema, aqui estão as etapas fáceis de como fazer:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: instale temporariamente outro aplicativo de mensagens

Você pode tentar fazer download de outro aplicativo de mensagens por meio da Google Play Store e instalá-lo enquanto estiver tendo esse problema. Esta é uma maneira de determinar se há um problema com o aplicativo de mensagens padrão, você precisa enviar um SMS ou mensagem de texto se o erro ocorrer durante o uso deste aplicativo. Também serve como uma solução alternativa para que você possa continuar enviando ou recebendo mensagens de texto sem ser saudado pelo mesmo erro. Se não houver mensagem de erro ao usar o outro aplicativo, você pode prosseguir e prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 4: execute uma redefinição mestre no dispositivo

Depois de realizar os procedimentos acima e o problema persistir, então você não tem escolha a não ser realizar uma redefinição mestre. Este procedimento excluirá tudo o que está armazenado no armazenamento interno do Samsung Galaxy S7. Mas antes de continuar, você deve certificar-se de fazer backup de tudo que é importante e salvá-lo em seu cartão SD ou dispositivo de armazenamento externo. Abaixo estão as etapas de como redefinir o dispositivo por mestre:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 5: leve o dispositivo ao centro de atendimento local

Visite o centro de serviço Samsung mais próximo, leve o dispositivo e deixe o técnico dar uma olhada no dispositivo. Pode ser um problema de hardware que necessite de cuidados profissionais.

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