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Dispositivos de última geração como o Samsung Galaxy S7 raramente encontram problemas que podem ter algo a ver com a falta de recursos, simplesmente porque eles são musculosos para que funcionem quase perfeitamente. No entanto, problemas ainda podem ocorrer de vez em quando. Problemas relacionados à energia estão entre os problemas mais comumente relatados e, embora já tenhamos abordado muitos deles, ainda sentimos a necessidade de ajudar nossos leitores que nos procuraram para obter ajuda.
Nesta postagem, abordaremos o problema da tela preta em que o telefone parece não inicializar e não responderá a tudo o que você fizer com ele. Mas, desta vez, vamos resolver o problema da tela preta que é acompanhada pela luz de notificação do LED piscando. Como o Galaxy S7 recebeu recentemente a atualização do Android Nougat, levaremos em consideração o fato de que pode ser um problema com o novo firmware, mas temos que descartar todas as possibilidades. Portanto, se você possui este telefone e atualmente está grampeado por um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Mas antes de irmos direto para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, certifique-se de passar por nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas com este dispositivo desde que foi lançado. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções e / ou guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Guia passo a passo para solucionar problemas no Galaxy S7 que não liga com o LED piscando
Problema: Meu S7 Samsung, que comprei há 2 meses, tem uma tela morta, mas o LED está piscando em vermelho para mostrar que algumas mensagens foram recebidas. Estou tentando conectar o carregador, mas parece que ele não está respondendo novamente. Pode ser que o telefone travou ou o quê?
Solução: Se precisarmos examinar o sintoma que seu telefone está apresentando agora, há duas possibilidades que devemos considerar que podem ter causado o problema; pode ser que o dispositivo tenha problemas de hardware ou software. Como você indicou que o LED ainda está piscando depois de conectado ao carregador, isso é uma indicação clara de que o hardware do dispositivo está bom e muito provavelmente é apenas um problema de software que o causou. Portanto, para descartar o problema, recomendamos que você execute os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Aqui está o que queremos que você faça:
Etapa 1: tente forçar a reinicialização do telefone
É um procedimento muito simples, mas muito eficaz na correção de problemas como este. Na verdade, pode ser o único procedimento que você precisa fazer. Se o problema for causado por uma falha no sistema, há uma chance de que o problema seja resolvido após esse método. Pressione e segure as teclas liga / desliga e diminuir volume por 10 segundos e espere até que ele inicialize. Você pode fazer isso enquanto o telefone está conectado ou não.
Na verdade, é uma reinicialização suave que é muito eficaz para lidar com travamentos do sistema causados por alguns aplicativos ou uma atualização de firmware. Não vá para outros procedimentos a menos que você tenha feito isso.
Etapa 2: deixe o dispositivo carregar por 10-15 minutos, pois a bateria pode acabar
O objetivo de carregar o dispositivo por vários minutos é determinar se a condição da bateria está com defeito ou não.Porque se for, então não há porque continuar com a solução de problemas. Em vez disso, leve seu telefone à loja mais próxima em sua área ou ligue para a loja onde você comprou o dispositivo e peça a troca da bateria. No entanto, após 10-20 minutos de carregamento e o dispositivo responder ou o ícone de carregamento aparecer na tela, é óbvio que a bateria foi totalmente descarregada durante esse tempo e esse é o motivo pelo qual o dispositivo não conseguiu inicializar. Portanto, enquanto estiver conectado ao carregador, tente executar novamente o primeiro método que você fizer e veja se irá responder. Se persistir, passe para o próximo método.
Etapa 3: inicialize no modo de segurança para verificar se um aplicativo acionou o problema
Ao inicializar o dispositivo no modo de segurança, podemos facilmente determinar se há um culpado que está impedindo o seu telefone de inicializar com sucesso. Neste ambiente Android, os aplicativos de terceiros não serão carregados no firmware e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema. Portanto, se o seu telefone foi ligado neste estado, então há um aplicativo que você precisa encontrar e desinstalá-lo para resolver o problema. Isto é como inicializar no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
Etapa 4: tente inicializá-lo no modo de recuperação e reiniciá-lo
Mas se o telefone ainda não ligar, tente o próximo método excluindo os caches do sistema do seu dispositivo. Esses são os arquivos temporários armazenados no diretório que seu telefone está usando para ajudar nas coisas a carregar rapidamente, como: iniciar um aplicativo, navegar em páginas da web e outras coisas que você deseja fazer no seu telefone. Portanto, se esses caches não forem compatíveis com o sistema, esse pode ser o motivo pelo qual o firmware não carregou com êxito e causou o travamento. Ao limpar a partição do cache, estamos forçando o dispositivo a criar caches mais novos e mais recentes que podem funcionar sem problemas no sistema. Basta seguir estas etapas para excluir os caches do sistema:
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
No entanto, após a reinicialização forçada, modo de segurança e exclusão dos caches do sistema, mas o dispositivo ainda não consegue ligar, então não podemos fazer nada sobre isso. Em vez disso, você pode levar seu telefone à loja mais próxima em sua área para ser verificado e consertado pelo técnico, se houver componentes danificados no interior.
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