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O erro “Mensagens interrompidas” está entre os problemas mais comuns que você pode encontrar se possuir um dispositivo Galaxy. Isso não significa necessariamente que há um problema com seu telefone quando esse erro aparece porque, com base em relatórios anteriores que recebemos de nossos leitores, esse erro pode ocorrer quando o telefone tem dificuldade para enviar e receber mensagens de texto, especialmente se houver um problema de rede existente afetando a capacidade do telefone de detectar e receber sinais.
Nesta postagem, abordaremos o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” com o Samsung Galaxy S8 + como o assunto de nossa solução de problemas. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até chegarmos ao ponto em que possamos facilmente dizer qual é o problema e o que precisamos fazer para corrigi-lo. Então, se você é um dos proprietários deste dispositivo que está grampeado por um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Agora, antes de irmos para a solução de problemas, se você estiver enfrentando um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários com seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Tudo o que precisamos é de informações para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar problemas do Galaxy S8 + com o erro “Mensagens interrompidas”
Problema: Ola pessoal. Espero que você possa me ajudar com meu problema. Meu telefone é um Galaxy S8 + e, recentemente, há um erro que continua aparecendo. Está dizendo “Infelizmente, as mensagens pararam” e quando eu clico em OK, o erro desaparece apenas para reaparecer novamente quando as mensagens de texto chegam ou se eu abrir o aplicativo de mensagens de texto Não tenho certeza de por que começou a aparecer, então se vocês sabem o que fazer sobre isso, por favor me ajudem.
Solução de problemas: Os problemas caracterizados por mensagens de erro geralmente são problemas menores e podem ser corrigidos executando um ou dois procedimentos de solução de problemas. O mesmo se aplica a questões relacionadas a mensagens de texto, em que o usuário é notificado por um erro “As mensagens foram interrompidas”. Este é o tipo de problema que você deve tentar resolver sozinho, dito isso, eis o que eu sugiro que você faça:
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens
Com esse tipo de problema, é lógico ir atrás do aplicativo que está travando, neste caso o aplicativo Mensagens. Mas, como é um aplicativo integrado, você realmente não pode removê-lo de seu telefone para se livrar do problema. A melhor coisa que você pode fazer é redefini-lo limpando o cache e os dados. Se o problema estiver limitado ao aplicativo, limpar o cache e os dados deve ser capaz de corrigi-lo.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque em Mensagens.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Depois disso, abra o aplicativo novamente e tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número para ver se o erro ainda aparece. Se isso acontecer, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu S8 + no modo de segurança para descobrir se é causado por um aplicativo de terceiros
Vamos agora tentar isolar o problema para saber se os aplicativos que você baixou têm algo a ver com esse problema. Tente desativar todos os elementos de terceiros em seu telefone, inicializando-o no modo de segurança.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Uma vez neste modo, abra o aplicativo Mensagens e se o erro ainda aparecer, continue sua solução de problemas. No entanto, se o problema parece resolvido neste modo, então é claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou causaram o problema. Você precisa encontrar esses aplicativos e desinstalá-los um por um, mas primeiro, tente atualizá-los:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você já tem alguns aplicativos que suspeita estarem causando o problema, limpe o cache e os dados ou até mesmo desinstale-os para ver se o problema pode ser corrigido.
Como limpar o cache de aplicativos e dados em seu Galaxy S8 +
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8 +
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 3: inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Supondo que o erro ainda apareça mesmo quando o telefone está no modo de segurança, vá atrás dos caches do sistema, pois alguns deles já podem estar corrompidos ou obsoletos. Seu trabalho é excluí-los todos para que o sistema possa criar novos caches compatíveis com o firmware. Você pode fazer isso iniciando seu telefone no modo de recuperação e limpando a partição de cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, faça o Master Reset
Se o erro ainda aparecer depois de limpar a partição do cache, você não tem outra opção a não ser redefinir o S8 +. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Além disso, não se esqueça de desativar a proteção contra redefinição de fábrica para não bloquear o dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S8 +
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como realizar o Master Reset no seu Galaxy S8 +
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que este guia ajude.
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