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Ficar preso no logotipo durante a inicialização é apenas um dos sinais de que seu telefone, neste caso um Samsung Galaxy S8 +, está passando por algum tipo de soluço, mas não significa necessariamente que seja sério. Vimos muitos casos em que o telefone não foi inicializado com êxito por algum motivo, mas foi corrigido por procedimentos básicos de solução de problemas. No entanto, para um telefone que foi lançado há algumas semanas a um preço alto, qualquer usuário se sentiria desconfortável se ele começasse a falhar durante a inicialização.

Solução de problemas: Como eu disse antes, ficar preso no logotipo pode significar que o telefone está sofrendo de um problema de firmware, mas existem outras possibilidades que devemos considerar e descartar. Dito isso, eis o que sugiro que você faça para corrigir o problema do seu novo telefone ou, pelo menos, você saberia se precisa substituí-lo.

Etapa 1: reinicialização forçada do Galaxy S8 +

A reinicialização forçada é necessária para este problema porque há uma chance de que o problema seja causado por uma falha. Ele atualiza a memória do seu telefone e drena a eletricidade armazenada em alguns dos componentes. Ainda não sabemos se este problema é sério ou não, então temos que assumir primeiro que é apenas uma falha. Agora, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 segundos e veja se o telefone inicializa com sucesso. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: tente reiniciar seu Galaxy S8 + no modo de segurança

Se o procedimento de reinicialização forçada não conseguiu trazer o telefone de volta à vida, então temos que tentar descartar a possibilidade de que alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou sejam a causa do problema. Você deve colocar seu telefone para iniciar em seu estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos integrados e serviços principais estão em execução e é assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Se for bem-sucedido, significa que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. Você tem que encontrar esse aplicativo e tentar limpar o cache e os dados primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-o. Você também pode fazer isso com outros aplicativos que suspeite estarem causando o problema.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8 +

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Como desinstalar um aplicativo do Galaxy S8 +

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o telefone não inicializar com êxito no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: tente inicializar seu Galaxy S8 + no modo de recuperação

O ambiente de recuperação do sistema Android, também conhecido como modo de recuperação, é à prova de falhas para telefones que apresentam problemas com o firmware porque, mesmo se o firmware falhar ao inicializar, ele ainda poderá inicializar neste modo. Se for bem-sucedido, você deve tentar limpar a partição do cache. Ele tem um efeito semelhante a uma redefinição, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Se isso não funcionar, no entanto, você deve prosseguir com a redefinição.

Como limpar a partição do cache no Galaxy S8 +

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como dominar a reinicialização do Galaxy S8 +

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: leve o telefone de volta à loja e substitua-o

Se o Galaxy S8 + ainda não conseguir inicializar com êxito após limpar a partição do cache ou fazer a redefinição, ou se você encontrar outros problemas depois disso, traga-o de volta à loja onde o comprou e negocie uma substituição. O técnico provavelmente tentará consertar o problema, mas se ele falhar, uma unidade de substituição pode ser fornecida.

Problemas Relacionados

Aqui estão alguns problemas semelhantes ao problema que estamos abordando nesta postagem. Examine-os para ver se sua preocupação tem algumas semelhanças ...

Galaxy S8 + não inicializa

Problema: “Ei pessoal. Eu comprei o novo Galaxy S8 + e ontem parecia que meu telefone estava possuído porque ficou muito lento. Eu o reiniciei e agora ele está preso na tela preta após o logotipo. Já tentei deixá-lo nessa tela por mais de uma hora, mas não liga completamente. Socorro.”

Solução de problemas: se o problema ocorreu sem motivo aparente, pode ser apenas uma falha. Eu sugiro que você tente inicializá-lo no modo de segurança primeiro para descobrir se ele pode inicializar com sucesso enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Se for bem-sucedido, reinicie no modo normal sem fazer nada ainda. Se ele ficar preso na mesma tela, você deve encontrar os aplicativos de terceiros que estão causando o problema.

Por outro lado, se o telefone também não inicializar com êxito no modo de segurança, tente inicializá-lo no modo de recuperação e, se for bem-sucedido, limpar a partição do cache pode resolver o problema. Caso contrário, você deve fazer o reset. Veja como você inicializa seu telefone no modo de recuperação e limpa a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S8 + continua ligando e desligando

Problema: “Já faz um dia ou mais que meu telefone começou a ligar e desligar. Não sei quanta bateria resta, mas ainda não a carreguei desde que começou a fazer isso. A questão é que ele nem responde quando pressiono a tecla Liga / Desliga para desligá-lo. Ele apenas inicializava, mostra o logotipo e um ou dois segundos depois, ele desligava, vibrava e voltava a subir. Eu tenho que substituí-lo?”

Solução de problemas: A substituição deve ser sempre considerada quando um novo telefone como este começa a apresentar alguns problemas. No seu caso, sugiro que você tente pressionar o botão liga / desliga várias vezes para ver se consegue fazer ele responder. Existe a possibilidade de que a tecla Power esteja presa. Se você estiver usando algum tipo de caixa ou capa, tente removê-la e ver se o telefone ainda entra em um bootloop. Os sinais que você mencionou são sinais de chave liga / desliga presa, mas se o problema não for corrigido do seu lado, você deve trazer o telefone de volta à loja e substituí-lo.

Galaxy S8 + para de inicializar no logotipo

Problema: “Estou me perguntando se vocês já encontraram um problema como o meu. Meu telefone é um Galaxy S8 + e hoje ele fica preso no logotipo do S8 ao tentar ligar. Normalmente, o logotipo S8 + seria mostrado, então Samsung, então meu provedor de serviço, ele não está mais fazendo isso. Ele apenas mostra o logotipo S8 + na tela e para aí. A mesma coisa acontece quando tento reiniciá-lo. O que eu posso fazer?”

Solução de problemas: Para começar, sugiro que você faça o procedimento de reinicialização forçada, pois pode ser apenas uma falha. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 segundos, o telefone pode reiniciar com sucesso. Caso contrário, tente reiniciá-lo no modo de segurança e, em seguida, no modo de recuperação.

No modo de recuperação, você pode tentar limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, sugiro que você faça a redefinição mestre.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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