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• Correção rápida para Galaxy S8 + com erro “Galeria parou”
• Solução de problemas do Galaxy S8 Plus com erro “Gallery parou”

A mensagem de erro “Infelizmente, a Galeria parou” pode aparecer quando há um problema com o próprio aplicativo ou a câmera. Normalmente, ele aparecerá quando você visualizar fotos tiradas pela câmera, mas, em alguns casos, o erro apareceu quando os usuários tentaram abrir ou visualizar fotos através de Meus Arquivos, o navegador de arquivos padrão. Dizem que o erro ocorreu a alguns proprietários de Samsung Galaxy S8 Plus e, considerando as especificações do telefone, podemos dizer que este problema pode ser apenas um pequeno problema com o aplicativo.

Podemos já ter abordado questões semelhantes no passado, mas iremos abordar este problema mais uma vez para o benefício de nossos leitores que nos contataram. Recebemos relatórios de alguns de nossos leitores que usam o S8 +, sugerindo que esse problema pode ter começado após uma atualização de firmware, portanto, também levaremos isso em consideração.

Neste post, darei a solução para esse problema; é um problema menor e pode ser facilmente corrigido. No entanto, há momentos em que um problema aparentemente menor é apenas um sinal de um problema mais complicado, então, se nossa solução não funcionar para você, espero que dedique algum tempo para resolver alguns procedimentos de solução de problemas Continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas porque já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Correção rápida para Galaxy S8 + com erro “Galeria parou”

Consideramos este problema menor, a menos que se prove o contrário. Mas com base em nossa experiência - esta não é a primeira vez que encontramos isso - é fácil corrigir esse erro, pois se refere a apenas um aplicativo e os problemas relacionados ao aplicativo não são tão complicados. Tenho certeza de que nossa solução nesta postagem ou mesmo nosso guia de solução de problemas na última parte deste artigo resolverá esse problema. Mas eu entendo que nem todo proprietário se sente confortável fazendo procedimentos que eles não entendem. Então, vou tentar o meu melhor para explicar por que precisamos fazer as coisas que precisamos fazer. Vamos agora para a nossa solução ...

Se o erro “A Galeria parou” aparecer quando você tentar abrir ou visualizar uma imagem através do aplicativo Galeria, você pode corrigi-lo reiniciando o aplicativo e isso significa limpar o cache e os dados:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque em Galeria
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Também houve casos em que o referido erro apareceu logo após tirar fotos por meio do aplicativo de câmera padrão. Se for este o caso com o seu telefone, reinicie a Galeria primeiro e, se isso não funcionar, reinicie a Câmara:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Localize e toque em Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

O mesmo acontece se o erro aparecer quando a câmera for aberta. A câmera e a galeria funcionam lado a lado, então sempre há a possibilidade de que a última trave, mesmo que a primeira seja a que está aberta.

Por último, se o erro aparecer quando você tentar anexar uma imagem enquanto usa outros aplicativos como Facebook, Mensagens, etc., você só precisa redefinir a Galeria primeiro e depois o aplicativo que está usando. Se você estava tentando navegar pelas fotos usando o navegador de arquivos padrão, redefina Meus arquivos.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Localize e toque em Meus Arquivos.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Espero que um desses métodos funcione para você, mas se não, continue lendo abaixo, pois preparei um guia de solução de problemas para você. Tenho certeza de que esse problema será corrigido, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma.

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Solução de problemas do Galaxy S8 Plus com erro “Gallery parou”

É apenas uma questão de tempo antes de consertarmos esse problema e tenho certeza de que um dos métodos abaixo resolveremos isso. Se você precisa urgentemente ver uma ou duas fotos, sugiro que use um aplicativo de galeria de terceiros ou abra suas fotos usando outros aplicativos como o Google Fotos e similares.

Abaixo estão os procedimentos que você pode usar para tentar corrigir este problema ...

Execute o telefone no modo de segurança e abra a Galeria

Você precisa saber se esse erro ainda aparece no modo de segurança quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados porque se parecer corrigido, então está claro que um dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Siga estas etapas para executar seu S8 + no modo de segurança e observe:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se ele não aparecer neste ambiente, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se, no entanto, o erro ainda aparecer neste modo, então é hora de ir atrás do firmware.

Redefinir todas as configurações

Isso trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica e descarta a possibilidade de que o erro seja acionado por algumas configurações incorretas:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
6. Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.

Limpar partição de cache

Isso excluirá todos os caches do sistema para que o firmware possa substituí-los por novos. Caches corrompidos também podem resultar em problemas relacionados ao desempenho, incluindo travamentos de aplicativos. Nenhum dos seus arquivos e dados será excluído quando você fizer este procedimento, por isso é seguro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize o Master Reset

Tenho certeza de que este resolverá o problema, mas o fato é que todos os seus arquivos e dados serão excluídos, então você realmente terá que gastar seu tempo fazendo backups de seus arquivos importantes. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado e siga estas etapas para redefinir o dispositivo:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras preocupações que deseja compartilhar, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

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