Contente
É muito importante que seu novo Samsung Galaxy S8 Plus carregue quando você conectar o carregador e conectar seu telefone a ele. Embora você ainda possa usar o dispositivo fora da caixa, ele duraria apenas uma ou duas horas antes de ser necessário carregá-lo.
Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 Plus que não está carregando
O carregamento é um dos processos básicos que qualquer dispositivo smartphone pode fazer quando necessário. Seu Galaxy S8 Plus deve funcionar com carregador com e sem fio e isso é normal. O que não é normal é quando ele não responde quando colocado sobre a base de carregamento ou conectado a um carregador com fio.
Para o benefício de nossos leitores que não têm um carregador sem fio, este guia de solução de problemas se destina principalmente ao carregamento com fio; no entanto, há um ponto em que podemos sugerir que você tente usar um carregador sem fio, se possível, apenas para saber se o telefone ainda é capaz de recarregar sua energia. Então, para solucionar o problema do seu telefone, é isso que você precisa fazer ...
Etapa 1: certifique-se de que não seja apenas um caso de falha no sistema
Falhas acontecem o tempo todo e muitas vezes ocorrem quando você menos espera, então, se você já usou seu novo telefone por alguns dias e ele parou de carregar, é possível que tenha encontrado uma falha que afetou sua capacidade de carregar.
A primeira coisa que você deve fazer é reinicializar o dispositivo por software; pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 segundos. Supondo que seja esse o caso, o telefone deve reiniciar normalmente.
Na verdade, esse procedimento é equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis. Seu Galaxy S8 Plus não tem uma bateria removível pelo usuário, então você precisa fazer esta combinação para fazer a simulação de desconexão da bateria. É um procedimento de solução de problemas muito eficaz para pequenos problemas relacionados a firmware e hardware, no entanto, não há garantia de que o problema será corrigido, mas vale a pena seu tempo e esforço, afinal, é muito fácil e seguro de fazer.
Etapa 2: inicialize o telefone no modo de segurança e carregue
Isso se aplica a dispositivos que já foram usados por alguns dias e pararam de carregar. É possível que um dos aplicativos que você instalou esteja causando o problema. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve reinicializar o dispositivo no modo de segurança e, em seguida, tentar carregá-lo. Se houver cobrança, isso significa que um dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo. Você pode desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema, neste caso, mas se isso for necessário para que seu telefone carregue novamente, então vale a pena. É assim que você inicializa seu Galaxy S8 Plus no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que o telefone ainda não esteja carregando neste modo, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: desligue o telefone e carregue-o enquanto estiver desligado
Essa também é uma das coisas mais importantes que você deve fazer ao solucionar problemas em um dispositivo que não carrega porque tudo nele está desligado, não consumindo energia. Portanto, se não houver problemas com o hardware e o firmware, um dispositivo desligado deve carregar normalmente ou, no caso do S8 Plus, aproveitar a capacidade de carregamento rápido adaptável.
Se o telefone ainda não estiver carregando desligado, tente usar um carregador sem fio, se possível. Se ele carrega sem fio, então é apenas o carregamento com fio que apresenta um problema, mas, ainda assim, é um problema com um telefone novo e recomendamos enfaticamente que você traga-o de volta à loja e substitua-o. Se ele não carregar sem fio, faça a mesma coisa, pois fica claro que o telefone tem um problema de hardware.
Etapa 4: se possível, redefina o telefone antes de trazê-lo de volta à loja
Isso pode não corrigir o problema, mas garantirá que sua privacidade seja protegida. Faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, reinicie seu telefone para excluir todas as informações que você configurou nele. Certifique-se de desativar o anti-roubo antes de reiniciar.
É assim que você desativa o anti-roubo ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
E é assim que você redefine seu telefone ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero ter ajudado você de uma forma ou de outra.
CONECTE-SE CONOSCO
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
