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• Solução de problemas do Galaxy S8 que está travado na tela do T-Mobile

Esta postagem é para proprietários de Samsung Galaxy S8 que estão sob a égide da T-Mobile, onde quer que você esteja no mundo. Recebemos reclamações de que algumas unidades não podem mais continuar inicializando porque estão presas na tela do T-Mobile. É basicamente uma das telas de inicialização que você veria e há momentos em que quando o firmware falha, o telefone fica preso em uma das telas de inicialização.

Agora, quando se trata de problemas de inicialização, quase podemos dizer que é um problema de hardware, mas quando se trata de problemas de inicialização como este, pode ser apenas um pequeno problema com o firmware. Mas a questão é que não saberemos realmente, a menos que tentemos solucionar o problema do seu telefone. Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S8 que está travado na tela de inicialização do T-Mobile. Tentaremos descartar uma possibilidade após a outra até que possamos determinar qual é realmente o problema e formular uma solução que o conserte. Continue lendo nossas etapas de solução de problemas abaixo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S8 que está travado na tela do T-Mobile

Em primeiro lugar, eu presumo que você não tentou, de forma alguma, modificar o firmware do seu telefone. Se você tentou fazer o root ou instalou uma ROM personalizada e o problema começou, a melhor maneira de consertá-lo é reinstalar o firmware padrão, mas observe que só podemos fazer muito se você bagunçar o telefone tentando para instalar um firmware de terceiros. Agora, se esse problema começou sem motivo aparente, aqui está o que você deve fazer:

Etapa 1: execute o procedimento de reinicialização forçada primeiro

Além de consertar travamentos do sistema, a reinicialização forçada pode fazer muito mais. Ele pode corrigir quase todos os problemas relacionados ao firmware, incluindo este. O problema do reinício forçado é que é seguro e muito eficaz.

Basta manter pressionado o botão Diminuir volume e, sem soltá-lo, pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos e o telefone tentará reiniciar.

Você saberia imediatamente se o problema foi corrigido ou não, porque seu telefone inicializará com êxito na tela inicial ou ainda travará na tela do T-Mobile. Se for o último, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Um dos motivos pelos quais um telefone não inicializa com sucesso é quando há aplicativos de terceiros que continuam travando. Não sabemos se este é o caso, mas para descartar essa possibilidade, você deve iniciar o telefone no modo de segurança. Isso desabilitará todos os aplicativos de terceiros temporariamente e, se for bem-sucedido, confirma nossa suspeita. Você pode então prosseguir para encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Siga as etapas abaixo sobre como inicializar seu Galaxy S8 no modo de segurança e desinstalar aplicativos.

Como iniciar seu T-Mobile Galaxy S8 no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o seu S8 não consegue inicializar no modo de segurança, mas ainda assim fica travado na tela, tente a próxima etapa.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Quando um telefone fica preso durante o processo de inicialização, pode ser devido a um pequeno problema de firmware ou um problema mais complexo, mas de qualquer forma, ele ainda pode ser inicializado no menu de recuperação do sistema Android. Então, essa é a próxima coisa que quero que você faça porque, se der certo, você pode fazer algumas coisas que têm grande impacto no firmware e uma delas pode resolver o problema; você pode tentar limpar a partição do cache ou fazer a redefinição mestre. Portanto, siga estas etapas para fazer essas coisas.

Como iniciar o Galaxy S8 no modo de recuperação e limpar a partição do cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como iniciar seu telefone no modo de recuperação e fazer o Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que um desses procedimentos resolva o problema, mas se depois de fazer tudo isso e o problema ainda persistir, você terá que trazer o telefone para o técnico, pois o firmware pode precisar ser reinstalado.

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