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É realmente frustrante se o novo #Samsung Galaxy # S8 que você acabou de comprar não liga fora da caixa. Alguns de nossos leitores nos contataram sobre esse problema e, embora possa parecer um problema sério, sempre há a possibilidade de que seja apenas algo que você pode corrigir.
Afinal, esta não é a primeira vez que vimos esse problema. Na verdade, quando o Galaxy S7 (e S7 Edge) foi lançado no ano passado, também recebemos reclamações semelhantes de alguns de nossos leitores.
Como consertar o Galaxy S8 não liga
Aqui estão 4 etapas que você pode tentar consertar seu telefone. Primeiro, tente forçar a reinicialização soft reset. Em segundo lugar, tente carregar o telefone para saber se ele responde quando conectado. Terceiro, tente inicializar o Samsung Galaxy S8 no modo de segurança. Finalmente, tente inicializar o telefone no modo de recuperação.
Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Samsung Galaxy S8 que não liga
O objetivo deste guia de solução de problemas é que saibamos imediatamente se o seu novo dispositivo Galaxy S8 ainda é capaz de ligar e funcionar normalmente. Normalmente, as lojas têm um período de carência de 7 dias para substituir os defeituosos sem nenhuma pergunta. É por isso que precisamos nos certificar imediatamente de que seu telefone está bom.
Normalmente, os fabricantes carregam levemente a bateria de novos dispositivos para que eles possam ser configurados imediatamente, mas sempre há casos em que você realmente precisa carregar o telefone antes de usá-lo. Já encontramos situações antes em que o telefone, durante sua primeira inicialização, travou e não pôde mais continuar ligando. É um problema de firmware e pode ser corrigido facilmente. Portanto, neste guia, tentaremos descartar uma possibilidade após a outra, para que possamos saber se há algo que podemos fazer sobre o telefone ou se você realmente precisa trazê-lo de volta e substituí-lo.
Siga as etapas abaixo para aprender como solucionar problemas do seu novo Samsung Galaxy S8 que não liga ...
Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada / reinicialização suave
Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer; é fácil e seguro. Isso excluirá a possibilidade de o firmware do telefone ter travado ou o problema ter sido causado por qualquer problema menor relacionado ao sistema. É equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível. O Galaxy S8 não tem uma bateria removível pelo usuário, então a Samsung desenvolveu um combo para fazer a simulação de desconexão da bateria.
Para fazer isso, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos. Supondo que o problema seja apenas um pequeno problema de firmware, o dispositivo deve inicializar normalmente. Obviamente, continue sua observação até que esteja satisfeito com o funcionamento do telefone, pois se você encontrar soluços mesmo depois de ligar o telefone, não hesite em substituí-lo. Você não quer lidar com nenhum tipo de problema com um smartphone novo e premium.
Etapa 2: carregue o telefone para saber se ele responde quando conectado
Agora, vamos descartar a possibilidade de que a bateria não tenha sido carregada um pouco antes de embalar carregando o telefone. Use a carga original que veio com a unidade principal. Deixe o telefone conectado por pelo menos cinco minutos e, em seguida, verifique se o ícone de carregamento é exibido na tela e se o indicador LED na parte superior da tela acende. Se ambos os sinais de carregamento forem exibidos, tente ligar o telefone após alguns minutos de carregamento. Ele deve ligar normalmente.
No entanto, se nenhum desses sinais aparecer, significa que o telefone não está carregando. Neste ponto, não faça mais nada, exceto levar o telefone de volta para a loja e substituí-lo. Um telefone novo (e muito caro) deve ligar e carregar fora da caixa. Se não, está com defeito.
Caso o telefone mostre esses sinais de carga e você consiga ver o indicador da bateria aumentando em porcentagem e o telefone ainda se recuse a ligar, prossiga para as próximas etapas.
Etapa 3: tente inicializar seu Samsung Galaxy S8 no modo de segurança
Tudo o que precisamos fazer é dar vida ao telefone para que você possa usá-lo e, embora não saibamos com certeza o que está impedindo que ele ligue, precisamos tentar fazer coisas que podem ajudá-lo a inicializar. Portanto, nesta etapa, tente ver se ele pode inicializar no modo de segurança seguindo estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Se o telefone ainda não inicializar nesse modo, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: tente inicializar seu telefone no modo de recuperação
É inútil limpar a partição do cache ou redefinir um telefone novo, mas o que queremos que você faça é tentar ver se o telefone pode ligar seu hardware e inicializar com sucesso em um dos modos. Se for bem-sucedido, sabemos que o hardware do telefone está bom. No entanto, se ele também não inicializar no modo de recuperação, é seguro presumir que você tem um limão e precisa enviá-lo de volta e substituí-lo. Mas é assim que você inicializa seu telefone no modo de recuperação:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Após todas essas etapas e seu novo Galaxy S8 ainda não estar ligando ou inicializando, você não tem outra escolha a não ser levá-lo de volta à loja onde o comprou e solicitar uma troca. Você deve fazer isso antes que o período de carência expire.
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