Contente

• Problema nº 1: aplicativo Yahoo Mail no Galaxy S6 recebendo e-mails duplicados
• Problema nº 2: o erro ”Infelizmente o Adobe Air parou” continua aparecendo no Galaxy S6
• Problema nº 3: a sincronização de e-mail no Galaxy S6 parou de funcionar
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: aplicativo Yahoo Mail no Galaxy S6 recebendo e-mails duplicados

O aplicativo Yahoo Mail mostra e-mails duplicados na minha caixa de entrada. O novo e-mail não chega duas vezes, parece que o e-mail mais antigo que já li é duplicado. Para sua informação ... Isso aconteceu no meu S4 e no Notebook da minha esposa também. A reinstalação do aplicativo funciona inicialmente, mas em alguns dias os e-mails são duplicados novamente. - Mike

Solução: Olá Mike. Isso pode ser uma falha no aplicativo do Yahoo ou no próprio servidor do Yahoo. Para verificar isso, faça login em sua conta do Yahoo usando um navegador da web e observe a conta por alguns dias. Certifique-se de não usar o aplicativo Yahoo durante todo esse tempo.Se o problema persistir mesmo no webmail (versão de e-mail no navegador da web), o culpado mais provável está na rede do Yahoo que atende sua conta. Tente entrar em contato com o suporte do Yahoo e informá-los sobre a situação.

Caso contrário, comece a solucionar o problema do aplicativo e do telefone ainda mais. Sua primeira tarefa é garantir que o cache e os dados do aplicativo Yahoo sejam limpos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo do Yahoo e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Limpar a partição do cache também pode ajudá-lo neste caso. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, entre em contato com o Yahoo.

Problema nº 2: o erro ”Infelizmente o Adobe Air parou” continua aparecendo no Galaxy S6

Oi. Por favor você pode me ajudar? Tenho Samsung Galaxy S6. Hoje em dia, quando eu mudo para dados, ele me alerta ”infelizmente o Adobe Air parou” e vai para a janela inicial após colocar ok. Eu não consigo fazer nada com a internet. Por favor ajude. Obrigado. - Mgabe

Solução: Olá, Mgabe. Você instalou o aplicativo Adobe Air em seu telefone? Se você fez isso, tente ver se ele foi atualizado na Google Play Store. Certifique-se de instalar a atualização mais recente disponível. Se isso não resolver o problema ou se você não conseguir acessar a Play Store devido ao erro, limpe o cache e os dados do Adobe Air, bem como a partição do cache (etapas fornecidas acima).

Se nada funcionar, considere fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 3: a sincronização de e-mail no Galaxy S6 parou de funcionar

Recentemente, minha sincronização aparentemente havia parado sem saber. Percebi que meu outro telefone não estava sincronizando com os novos números adicionados ao meu S6. Apaguei a conta de e-mail em ambos os telefones, infelizmente, quando voltei a conectar no meu telefone Android, perdi muitos contatos. Tentei restaurar um backup que fiz há algumas semanas por meio do switch inteligente, INFELIZMENTE, que parecia ter falhado também.

Hoje fui aconselhado a tentar fazer login nos contatos do Google, e havia a maioria dos meus contatos, presumo aqueles que estavam lá antes de quando a sincronização parou, que foi 24/09/15 (não percebi que a sincronização não estava funcionando ) Tentei sincronizar a conta repetidamente, mas os contatos apenas começam a sincronizar e param após cerca de 3 segundos ... as setas permanecem constantes ... ou seja, nenhum movimento.

Estou perdendo o juízo para restaurar meus contatos no meu Android. Felizmente, alguns ainda estão no meu iphone (exceto aqueles após 24/09/15)

Agradeceria qualquer ajuda que você possa oferecer. O telefone ainda está na garantia e, eventualmente, terá que ser levado pela empresa. Muito obrigado. - DJ

Solução: Oi Dee Jay. A função de sincronização não está funcionando totalmente no seu telefone? Isso afeta outros aplicativos que também precisam de sincronização? Você deve primeiro identificar se a função de sincronização do telefone está completamente desativada ou se afeta apenas alguns aplicativos, incluindo o aplicativo de e-mail. Se o problema for isolado apenas no aplicativo de e-mail, concentre sua solução de problemas nesse aplicativo. Podes tentar:

• limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail
• deletando a partição de cache, e
• fazendo uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima)

Depois de realizar todos esses procedimentos, certifique-se de que a sincronização também esteja habilitada em contas de e-mail individuais. A função de sincronização do telefone não substitui as configurações de sincronização de contas individuais. Isso significa que, mesmo se a sincronização mestre estiver habilitada no telefone, nenhum contato será sincronizado ou adicionado aos seus contatos de e-mail, a menos que a função de sincronização das contas de e-mail seja ativada. Você deve verificar as configurações de sincronização de suas contas de e-mail para que isso funcione.

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