Contente
- Problema nº 1: volume da música do Galaxy Note 4 muito baixo
- Problema nº 2: o Galaxy Note 4 perde sons, apenas vibração
- Problema nº 3: o Galaxy Note 4 desliga o som a cada 10 minutos
- Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua reduzindo as configurações de volume
- Problema nº 5: player de música padrão no Galaxy Note 4 mostrando a mensagem de erro “Este arquivo de áudio não pode ser compatível”
- Problema # 6: o Galaxy Note 4 continua cortando quando move o fio
- Envolva-se conosco
Procurando soluções para seus problemas de áudio do # GalaxyNote4? Esta postagem pode te ajudar.
Problema nº 1: volume da música do Galaxy Note 4 muito baixo
Nesta versão do Galaxy Note 4, o “volume” para ouvir música foi desabilitado “genericamente” para atingir o volume “máximo”. Na minha versão mais antiga Note 3, o volume atingiu o máximo para música. Tentei redefinir o telefone para as “configurações de fábrica”, ainda é o mesmo. Muito chato porque eu moro em uma cidade movimentada de Londres e não consigo ouvir minha música corretamente neste nível de volume médio. Entrei na EE, minha operadora de telefonia e os caras de lá também não puderam ajudar. Disseram para levar o telefone de volta a uma loja Samsung em Londres, mas é longe de onde eu moro. Gostaria de saber se você poderia ajudar com este problema. Muito obrigado antecipadamente . - Susanna
Solução: Oi Susanna. Se não houve diferença nos níveis de volume do seu telefone após uma redefinição de fábrica, provavelmente você tem um problema de hardware em mãos. Infelizmente, há muito que você pode fazer quando se trata de problemas de hardware, então o que você pode tentar, antes de mandar verificar ou substituir o telefone pela Samsung, é encontrar algum remédio.
Tente usar aplicativos de terceiros, como Speaker Boost ou Ultimate Volume Booster, para aumentar o volume da música e da mídia.
Problema nº 2: o Galaxy Note 4 perde sons, apenas vibração
Oi. Tive muitos problemas com o Note 4. Eles mudaram para mim 2 vezes em 4 meses. Esta é a terceira Nota 4 que recebi ontem e tenho um novo problema.
Agora o som da Nota 4 não está funcionando. Quando eu reinicio o dispositivo, ele funciona bem no início, mas alguns minutos depois, nenhum som, apenas vibrações.
Procurei soluções online, mas não há como mudar os níveis de volume. Removi o WhatsApp, retirei tudo e reiniciei o celular. Depois de zerar .. tudo igual, funcionando no inicio, em poucos minutos sem som.
Todas as outras coisas parecem funcionar bem no telefone.
É a versão europeia SM-N910F, 32 GB rodando a última versão do Lollipop 5.1.1.
Muito obrigado por sua ajuda. - Yousof
Solução: Oi Yousof. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança por pelo menos 24 horas e observe como o volume funciona. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos instalados após fazer uma redefinição de fábrica não serão executados, então é um bom método para ajudá-lo a identificar o culpado. Se você instalou o mesmo conjunto de aplicativos após uma redefinição de fábrica e nossa suspeita estiver correta, você pode ter simplesmente reinstalado o aplicativo com problema. Aqui estão as etapas para inicializar o Note 4 no modo de segurança:
- Desligue o telefone completamente.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
- Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone seja reiniciado.
- O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.
Você também pode tentar limpar a partição do cache para garantir que o cache do sistema não esteja corrompido. Veja como:
- Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
- Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
- Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.
Problema nº 3: o Galaxy Note 4 desliga o som a cada 10 minutos
Duas questões:
- Assista a um filme baixado ou Direct Cable TV, ou mesmo YouTube, o som é desligado a cada 10 minutos por 10 segundos.
- O telefone desliga embora eu tenha 41-85% da bateria restante.
Bateria substituída, mesmo problema.
Conecte o carregador, inicializa de volta ao ponto em que foi desligado com a carga da bateria. - Tod
Solução: Olá, Tod. O fato de o problema parecer seguir um certo padrão (som sendo desligado a cada 10 minutos por 10 segundos) pode, na verdade, ser acionado por um aplicativo ou por uma falha de firmware exclusiva.
Assim como o que recomendamos para Yousof acima, tente inicializar o telefone no modo de segurança e limpe a partição do cache primeiro. Se essas duas soluções não funcionarem, considere fazer uma redefinição de fábrica para ver a diferença. Estas são as etapas para realizar uma redefinição de fábrica:
- Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
- Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
- Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
- Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.
Importante: após fazer o reset, tente observar o telefone por algumas horas sem instalar nenhum aplicativo. Dessa forma, você saberá se um de seus aplicativos é o problema.
Lembre-se de que essas soluções são destinadas a lidar com problemas de software. Se nada mudar depois de fazer tudo isso, provavelmente você tem um problema com o hardware do telefone. Como não fazemos diagnósticos de hardware, solução de problemas e reparos, tente levar o telefone a uma loja local para verificar os circuitos de áudio.
Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua reduzindo as configurações de volume
Oi! Cada vez que eu desativo as configurações de som de mídia no meu telefone, ele não mantém a configuração por mais de alguns minutos. Abaixei o volume com o botão de volume enquanto estava em aplicativos, fui até as configurações do telefone e o abaixei. Tentei desligar o telefone e também removi a bateria para reconfigurar as coisas. Mas a mídia continua aparecendo novamente. Como faço para que o telefone mantenha as configurações que escolhi?
Obrigado! - Julia
Solução: Oi Julia. Houve uma série de bugs relacionados a áudio relatados pela comunidade Android após a atualização do Lollipop e o que você tem é um deles. Tente excluir a partição do cache e fazer uma redefinição mestre (redefinição de fábrica) para corrigir o problema.
Problema nº 5: player de música padrão no Galaxy Note 4 mostrando a mensagem de erro “Este arquivo de áudio não pode ser compatível”
Olá, tenho 2 problemas hoje que espero que possam ser corrigidos. Eu tentei redefinir as configurações de fábrica para ambos e não ajudou.
- O primeiro problema é com meu som. Isso começou há alguns meses, mas não muito. O som só é reproduzido com fones de ouvido conectados, mas não com o microfone externo.
- O último problema é com meu reprodutor de música padrão. Minha música estava funcionando bem até ontem, quando recebi aleatoriamente uma notificação na parte inferior dizendo "Este arquivo de áudio não pode ser suportado" Não sei por que, porque estava tocando perfeitamente antes disso e eu converto todas as minhas músicas para mp3. Eu restaurava as configurações de fábrica e a música Over the Horizon que é fornecida por padrão também não tocava. ”
Solução: Oi Zarina. O primeiro problema pode ser de natureza de hardware. Se você quer dizer que o alto-falante não funciona quando nenhum fone de ouvido está conectado, tudo pode se resumir a alguma conexão solta na placa-mãe. Faça com que o telefone seja verificado por um técnico qualificado e, com sorte, não será necessário nenhum reparo significativo para consertá-lo.
Para o seu problema secundário, tente excluir o cache e os dados do aplicativo do reprodutor de música primeiro e, em seguida, limpe a partição do cache (etapas fornecidas acima) A mensagem de erro é um erro genérico acionado quando o arquivo de música que você está tentando reproduzir está em um formato não compatível ou se houver um bug no aplicativo. Se o reprodutor de música foi capaz de carregar este arquivo antes, uma atualização ou uma falha pode ser a culpada.
Aqui estão as etapas para excluir o cache e os dados de um aplicativo:
- Vá para as configurações.
- Vá para Aplicativos.
- Selecione Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Escolha o nome do aplicativo que está ficando desonesto.
- A partir daí, você verá o botão Limpar Cache.
Problema # 6: o Galaxy Note 4 continua cortando quando move o fio
Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Tem cerca de um ano. Eu uso meus fones de ouvido o tempo todo para ligações e música. De repente, há um problema. O som continua cortando quando eu movo o fio. É como se os fones de ouvido fossem desconectados e conectados, então não posso ouvir música ou conversas corretamente. Tentei com dois fones de ouvido diferentes e ocorreu o mesmo problema.
Nos fóruns da Samsung, muitas pessoas relatam o mesmo problema, mas estão achando muito difícil resolvê-lo. Isso já aconteceu comigo no passado com meu Xperia Ray, mas meu telefone era velho e deveria ser mudado. Ainda não estou pronto para desistir de minha nota! Qualquer conselho / visão útil seria muito bem-vindo! Desde já, obrigado. - Stephanie
Solução: Oi Stephanie. Existem dois componentes em telefones celulares que são mais suscetíveis ao desgaste normal - a porta microUSB e o conector de fone de ouvido. Ambas as portas sofrem contato mecânico regular com outros dispositivos. Se um usuário não tiver cuidado ao conectar ou desconectar, a conexão interna da tomada pode eventualmente se soltar, resultando no problema que você acabou de descrever.
Se você deseja substituir o conjunto do conector do fone de ouvido por conta própria, tente procurar os guias online sobre como fazer isso. O site iFixit fornece guias confiáveis sobre a substituição de componentes, portanto, verifique o site.
Se você não quiser seguir esse caminho, basta levar o telefone a uma loja local.
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