Contente

• Problema 1: Galaxy A3 não recebe notificações do Facebook Messenger e do Gmail
• Problema 2: Galaxy A3 Bluetooth não funciona com kit Bluetooth de capacete de motocicleta Scala Packtalk
• Problema 3: o aplicativo Galaxy A3 do Facebook não carrega corretamente, não abre após uma atualização
• Problema 4: o wi-fi Galaxy A3 continua desconectando, não detecta nenhuma rede wi-fi

Olá e bem-vindo à última postagem do # GalaxyA3 que responde a alguns problemas de aplicativo e conectividade para este dispositivo. Esperamos que seja útil para você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy A3 não recebe notificações do Facebook Messenger e do Gmail

As notificações do Facebook Messenger e do Gmail (pelo menos essas) não acontecerão a menos que eu abra o aplicativo. Novo Galaxy A3 2017, rodando Android 7. Eu desliguei a economia de energia para ter certeza, e ambos os aplicativos podem mostrar notificações nas configurações. O Whatsapp funciona caso isso ajude. Cache limpo nos aplicativos. Telefone reiniciado, ainda não funciona. - Email.jramos

Solução: Olá Email.jramos. Pode haver um problema com o aplicativo BadgeProvider, portanto, certifique-se de solucioná-lo também. Para fazer isso, você pode tentar limpar o cache e os dados para ver o que acontece. BadgeProvider é um aplicativo de sistema que alerta os usuários sobre novas notificações de aplicativos e do sistema operacional Android em geral. Como qualquer outro aplicativo, às vezes pode apresentar problemas devido a outros aplicativos ou novas atualizações. Sua melhor aposta é retornar todas as configurações aos padrões. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque Mais configurações ícone no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure o aplicativo BadgeProvider e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados botão.

Se limpar os dados do aplicativo BadgeProvider não ajudar, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar dados / redefinição de fábrica". Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: Galaxy A3 Bluetooth não funciona com kit Bluetooth de capacete de motocicleta Scala Packtalk

Olá. Eu mudei recentemente de um Samsung S4 mini para um A3. Tenho um kit Bluetooth para motocicleta Cardo Scala Packtalk. O S4 funcionou perfeitamente, eu poderia fazer e receber chamadas sem problemas e usando o vox poderia falar o comando ‘Music On’ e a música armazenada no telefone tocada pelo fone de ouvido do capacete. Da mesma forma, o comando vox ‘Music Off’ interrompe a reprodução. Não posso considerar que isso aconteça com o A3.

Eu não mudei nenhuma configuração no Packtalk e simplesmente emparelhei o A3. Se eu iniciar manualmente a música usando a interface do telefone, posso ouvir a música pelo fone de ouvido, o que estou perdendo aqui? - Paulo

Solução: Oi Paul. Os dispositivos Bluetooth funcionam com outros dispositivos habilitados para Bluetooth apenas se ambos oferecerem suporte a um perfil comum. Alguns perfis funcionam em conjunto com outros perfis Bluetooth para que uma combinação de tarefas possa ser realizada simultaneamente. Por exemplo, o streaming de música em dois dispositivos via Bluetooth é geralmente obtido usando dois perfis Bluetooth comuns - A2DP e AVRCP. Não estamos familiarizados com o kit Scala Packtalk e com quais perfis ele usa, mas ele precisa ser compatível com o seu telefone atual para realizar qualquer função que esteja faltando no momento. Tanto quanto sabemos, o Galaxy A3 suporta estes perfis Bluetooth:

• A2DP
• AVRCP
• DI
• HFP
• ESCONDEU
• HOGP
• HSP
• MAPA
• OPP
• PAN
• PBAP

Esta lista pode ou não ser precisa, pois a Samsung pode alterá-la por região. Para obter uma lista mais precisa de perfis Bluetooth para seu modelo de telefone específico, entre em contato com o suporte Samsung local. Assim que tiver a lista precisa de perfis, entre em contato com o fabricante do kit Bluetooth do seu capacete de motocicleta e peça também a lista dos perfis compatíveis. Enquanto você estiver nisso, certifique-se de perguntar ao fabricante qual perfil Bluetooth faz o recurso ausente funcionar. Em seguida, compare a lista com a sua lista Samsung e veja se os perfis necessários para fazer o recurso ausente funcionar. Se algum dos dispositivos não tiver o perfil necessário, você está sem sorte, pois não há como adicionar um. Nesse caso, você deve encontrar um telefone substituto que atenda aos perfis de que seu capacete de motocicleta precisa.

Problema 3: o aplicativo Galaxy A3 do Facebook não carrega corretamente, não abre após uma atualização

Certos aplicativos se recusam a abrir: o Facebook abre, mas clicar em um link me envia direto para a página de carregamento azul do Facebook. O aplicativo gerenciador de páginas se recusa a abrir, mas posso acessá-lo por meio da minha página do Facebook. Certos jogos (não muito grandes) começam a carregar e voltam para a tela inicial (ou seja, fechar). A barra de pesquisa do Google na minha tela inicial é aberta, mas assim que começo a digitar, ela fecha. Outros aplicativos (strava, Sfit, etc.) ainda estão funcionando. Fiz uma atualização de software e tentei desligar e ligar o telefone (o básico primeiro, certo?) Todos os aplicativos estão atualizados e o telefone está com 95% de otimização. Eu não sei mais o que tentar. Socorro! - Mist-chevious

Solução: Oi Mist-chevious. Se você encontrar problemas logo após instalar uma atualização do sistema, esta é a solução de problemas de software básica que você deve fazer.

Limpeza de partição de cache

Esta é a primeira etapa de solução de problemas que recomendamos. Ele aborda possíveis problemas que vêm de um cache do sistema corrompido. Às vezes, as atualizações do sistema e do aplicativo corrompem o cache do sistema, que é armazenado na partição do cache. Isso pode levar a todos os tipos de problemas. Felizmente, qualquer problema relacionado ao cache do sistema pode ser facilmente corrigido simplesmente excluindo o cache antigo. Seu telefone criará o cache do zero ao longo do tempo. Não se preocupe, pois a limpeza do cache do sistema não resultará em arquivos de dados do usuário, como fotos, vídeos, etc. Para limpar o cache do sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla de diminuir volume várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale atualizações de aplicativos

Aplicativos incompatíveis ou desatualizados costumam ser o principal motivo de muitos problemas após uma atualização. Instalar atualizações do Android não significa que os aplicativos também sejam atualizados automaticamente, especialmente aqueles dispositivos que não estão configurados para instalar atualizações automaticamente. Por padrão, o aplicativo Google Play Store é configurado para baixar e instalar aplicativos por conta própria. No entanto, se você alterou essa configuração antes, certifique-se de verificar manualmente se todos os seus aplicativos executam suas versões mais recentes de vez em quando.

Se você já os verificou antes de entrar em contato conosco, simplesmente ignore esta sugestão.

Resolver problemas de aplicativos individuais

Se você está tendo problemas com apenas um ou dois aplicativos após uma atualização, isso significa que a causa pode ser específica apenas para eles. Certifique-se de desinstalar e reinstalá-los para ver se isso vai ajudar.

Faça uma redefinição de fábrica

Uma solução mais drástica que você pode tentar é limpar o telefone para começar tudo do zero. Se você ainda não experimentou, certifique-se de consultar nossa sugestão para Email.jramos acima para as etapas.

Problema 4: o wi-fi Galaxy A3 continua desconectando, não detecta nenhuma rede wi-fi

Às vezes, meu telefone vê meu wi-fi doméstico e às vezes não. de vez em quando, após reiniciá-lo, ele se conectará, mas depois de algum tempo o wi-fi desaparece. não é um problema com o roteador, pois não consigo ver nenhum outro wifis também. às vezes, quando vê meu wi-fi, não consegue se conectar e diz que a rede está salva e protegida. Há momentos em que, após a reinicialização, o wi-fi nem liga. Eu restaurei as configurações de fábrica e não funcionou. - Kuba

Solução: Olá Email.jramos. Problemas de Wifi às vezes podem ser causados ​​por um cache de sistema defeituoso, portanto, certifique-se de limpar a partição de cache primeiro. Se nada mudar depois de fazer isso, siga a redefinição de nossas sugestões para Chevious. As circunstâncias no seu caso podem ser diferentes, mas as soluções gerais para muitos dos problemas do Android são as mencionadas nesta postagem. Não se esqueça de instalar o firmware mais recente e as versões do aplicativo para o seu dispositivo. Às vezes, um chip de rede também precisa executar sua versão de firmware mais recente para que possa funcionar corretamente com um novo sistema operacional. As atualizações do firmware do chip de rede geralmente vêm com as atualizações da Samsung, portanto, certifique-se de instalá-las sempre que estiverem disponíveis.

Se alguma das nossas soluções de software acima não ajudar, isso significa que pode haver um problema de hardware mais profundo, possivelmente um chip defeituoso, que faz com que o wi-fi caia aleatoriamente. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung para que o telefone possa ser consertado ou substituído.