Contente

• Problema nº 1: o carregamento do Galaxy A5 é irregular, não carrega aleatoriamente, carrega muito lentamente
• Problema nº 2: o Galaxy A5 não pode usar toque personalizado após a atualização do Android Oreo, a tela não liga durante as chamadas
• Problema nº 3: o Galaxy A5 exclui fotos e vídeos por conta própria

O episódio de solução de problemas de hoje falará sobre o dispositivo # GalaxyA5 e alguns de seus problemas comuns. Se você tem um Galaxy A5 com problemas para carregar, esta postagem pode ajudar.

Problema nº 1: o carregamento do Galaxy A5 é irregular, não carrega aleatoriamente, carrega muito lentamente

Eu tenho um Samsung galaxy a5. Experimentei 4 carregadores diferentes no meu telefone e dois dos quais comprei há algumas semanas. Alguns dos carregadores nem carregam meu telefone. Todos parecem se encaixar um pouco soltos. O que parece ter o ajuste mais apertado é o que melhor carrega meu telefone. Ele costumava carregar meu telefone conectado de cabeça para baixo ou com o lado direito para cima. Então, na semana passada, ele só carregou com o lado certo para cima. Agora, nos últimos dias, apenas de cabeça para baixo .. este carregador parece carregar melhor meu telefone em um computador no trabalho. Em meu carro ou no balcão de casa, tenho que mexer em qualquer carregador que uso na posição certa para carregá-lo. Eu sempre espero alguns minutos para ver se ele ainda está carregando e às vezes está, mas quando eu ligo no modo de hibernação ele para de carregar. Levei meu telefone a uma loja de celulares virgens e o cara disse que posso dizer só de olhar para o seu telefone a porta de carregamento não está solta e não há sujeira nela. Eu sinto que ele está errado porque ele mal olhou para ele e dois como cabear 4 carregadores diferentes com dois carregadores sendo novos, todos são tão meticulosos com como eu os posiciono no meu telefone? Também deve mencionar que o telefone é carregado apenas rapidamente no modo de economia de energia da bateria. No modo normal, cobra cerca de 10% por hora. Por favor ajude.

Solução: Para uma situação como a sua, é muito raro que a causa seja um software por natureza, ou seja, um bug do sistema operacional ou relacionado ao aplicativo. Na maioria dos casos, um dispositivo pode não carregar corretamente devido a uma porta de carregamento quebrada, exatamente como o representante da Virgin Mobile havia informado a você. Para verificar se este é um problema de software, limpe o telefone e retorne todas as informações do software aos seus padrões com a redefinição de fábrica. Sabemos com certeza que o software de estado de fábrica não causará nenhum problema de cobrança, então a fábrica é a melhor ferramenta para determinar se nossa suspeita está correta.

Para redefinir a configuração original do seu A5:

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que seu A5 foi redefinido, é o melhor momento para ver como funciona o carregamento. Certifique-se de usar o acessório de carregamento que está funcionando para ver qualquer diferença. Se o carregamento ainda estiver irregular, a porta de carregamento deve ser verificada pela Samsung. Isso quase sempre resulta em reparo, portanto, prepare-se para pagar por ele se o telefone estiver fora da garantia.

Problema nº 2: o Galaxy A5 não pode usar toque personalizado após a atualização do Android Oreo, a tela não liga durante as chamadas

Desde a atualização do Oreo no meu Galaxy A5, tive 2 problemas com o aplicativo de telefone integrado. A primeira é que posso alterar o toque para todas as chamadas, mas ele reverte para o toque padrão do Verizon Waves. Percebi que em todos os aplicativos há 3 “Telefone” listados. Parece que são para funções diferentes, mas não me lembro de tê-los quebrado. Limpei o cache de todos e o que tinha a opção de definir o toque mudei para outro toque de estoque e também tentei um toque importado, mas mudou de volta para o padrão.

O outro problema ocorre quando o telefone toca. A tela não liga, o identificador de chamadas e os botões atender / ignorar aparecem em tela cheia, mesmo quando o telefone está bloqueado. Agora tudo que recebo é um pequeno banner na parte superior da tela com apenas os botões responder / ignorar. Eu tentei reiniciar várias vezes, limpar o cache e desinstalar qualquer aplicativo que interaja com o telefone. Não fiz uma redefinição de fábrica, pois parece que estou usando uma marreta para pendurar uma foto e não consigo remover a bateria.

Solução: Não acreditamos que a Samsung já tenha lançado o Android Oreo para A5s, nem temos certeza de que seja capaz de executá-lo, mas se você tiver certeza de que os problemas ocorrem logo após a atualização, há três coisas importantes que você pode tentar. Primeiro, limpe a partição do cache. Isso deve abordar qualquer possibilidade de que o problema esteja relacionado ao cache do sistema. Para limpar a partição do cache, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A segunda etapa de solução de problemas que você deve fazer é aplicar atualizações para seus aplicativos. Instalar a atualização mais recente do Android deve ter causado a incompatibilidade de alguns aplicativos. Certifique-se de verificar a Google Play Store para atualizações para todos os aplicativos. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, certifique-se de que esses aplicativos sejam compatíveis com a versão atual do sistema operacional para evitar bugs.

Por último, você deve redefinir o dispositivo para a configuração original se o problema persistir. Isso garantirá que a versão do Android do seu telefone seja restaurada para a versão de fábrica. Isso não retornará a versão do sistema operacional para o Android Nougat ou anterior, mas garantirá que as configurações do Android Oreo sejam feitas corretamente. Ele também eliminará aplicativos de terceiros e outros serviços incompatíveis que podem estar por trás do problema. Consulte as etapas acima sobre como redefinir o A5 para os padrões de fábrica.

Não é possível usar toques e notificações personalizados após a atualização do Oreo

Se você está certo ao dizer que seu A5 agora roda o Android Oreo, então essa é a razão pela qual você não pode usar outros toques além dos padrão para chamadas ou atribuí-los aos seus contatos. O problema ocorre principalmente se você usar o aplicativo de mensagens de texto padrão. Tente usar outro aplicativo de mensagens, como Android Mensagens.

Para resolver o seu segundo conjunto de problemas, tente redefinir as configurações do A5 com estas etapas e veja se isso funcionará. Se não, prossiga com a redefinição de fábrica conforme sugerido acima.

Para redefinir todas as configurações em seu Galax5 A5:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o A5 e verifique o problema.

Problema nº 3: o Galaxy A5 exclui fotos e vídeos por conta própria

Eu tenho um Samsung Galaxy A5 há cerca de 8 meses. Quando eu comprei, ele excluiu quase 100 fotos em um dia depois de tirá-las. Eu estava devastado. Ele continuou a fazer isso. Eu instalei outros aplicativos de câmera / galeria e pensei que talvez isso deixasse tudo confuso, então eu os apaguei. Lentamente, ao longo de um período de semanas, o Galaxy "perdia" cada vez menos fotos, mas periodicamente fazia isso de novo. Da última vez, praticamente os observei desaparecer. Desde o início, parecia que quando um monte de fotos ia embora, apenas uma ou duas costumavam permanecer e essas pareciam ser as que eu compartilhava. Achei que compartilhá-los os salvaria. Não funciona mais. Acabei de organizar um acampamento de drama e até mesmo o vídeo que fiz desapareceria imediatamente após eu parar de filmar. Achei que fosse um problema de falta de espaço no armazenamento do meu telefone, então movi muitas fotos antigas (que haviam se acumulado por alguns anos) para o meu computador e liberei cerca de cinco GB. . . então o telefone não tinha motivo para deletar fotos, mas ainda tinha. Isso está me deixando louco. . . e machucar muitas pessoas que contam com minhas fotos (eu costumava ser um fotógrafo profissional, então quando amigos / família me veem tirando fotos, eles desistem e esperam que eu compartilhe). Então eu pedi a outras pessoas que estavam filmando / tirando fotos para compartilhar comigo. Eles o fizeram e, embora eu os tenha baixado para o meu telefone e tenham sido enviados via WeChat, eles desapareceram. NOTA: Sou um americano aposentado que trabalha como voluntário na China, geralmente oito meses por ano. Durante esses tempos, eu uso um cartão SIM China Unicom. O telefone excluiu fotos pela primeira vez nos EUA quando eu era cliente da AT&T.

Solução: Não estamos cientes da ocorrência desse problema em outros dispositivos Galaxy, portanto, o seu caso pode ser isolado. Infelizmente, não há realmente nenhuma etapa de diagnóstico que possamos recomendar para ajudá-lo a identificar por que isso está acontecendo. Se você tiver muitos aplicativos instalados em seu dispositivo, é possível que um deles possa estar causando isso. Por que motivo, nem podemos imaginar. Para ver se é um problema de aplicativo, limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica e deixe-o funcionar quando não houver aplicativos de terceiros. Com seu telefone na condição de fábrica, tente replicar o problema tirando quantas fotos e vídeos e observe o telefone por pelo menos uma semana.

Se isso não fizer nenhuma diferença, o problema provavelmente está além da sua capacidade de corrigir. Isso pode significar que seu telefone pode ter um software desconhecido, codificação ou bug de hardware que faz com que ele exclua automaticamente as fotos por conta própria. Nesse caso, sugerimos que você consiga um telefone de repasse para resolver o problema.