Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S6 comprado dos EUA não consegue enviar e receber MMS na Austrália
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não consegue enviar e receber SMS e MMS
• Problema nº 3: Galaxy S6 recebendo SMS e MMS atrasados
• Problema nº 4: o Galaxy S6 reenvia mensagens de texto e fotos enviadas anteriormente
• Problema nº 5: Galaxy S6 não recebe fotos e vídeos de iPhones
• Problema # 6: SMS estão atrasados ​​no Galaxy S6
• Problema nº 7: o Galaxy S6 continua falhando ao enviar SMS quando não está conectado ao Wi-Fi
• Problema nº 8: Galaxy S6 e recurso de digitação por voz
• Problema nº 9: Verizon Galaxy S6 com AT&T SIM incapaz de enviar e receber MMS
• Envolva-se conosco

Nossa postagem de hoje aborda problemas enviados por alguns membros da nossa comunidade que estão tendo problemas com seu # GalaxyS6. Os problemas de SMS e MMS podem ser irritantes, portanto publicamos alguns dos problemas básicos de solução de problemas que você pode fazer para corrigi-los.

Problema nº 1: o Galaxy S6 comprado dos EUA não consegue enviar e receber MMS na Austrália

Em uma viagem recente aos Estados Unidos, comprei um Samsung Galaxy 6 imediatamente na BestBuy. Eu o trago de volta para a Austrália e coloco meu chip da Austrália. Não consegui acessar a Internet, nem receber ou enviar MMS.

PODERIA apenas obter Internet em wi-fi.

Liguei para a Samsung Austrália e meu provedor. Ambos disseram que é um problema da banda e não pode ser resolvido.

Dei meu telefone a um garoto de 16 anos e ele, em 10 minutos, conseguiu fazer minha Internet funcionar usando dados móveis.

Ele entrou e alterou algumas das configurações do ponto de acesso.

Então minha internet funciona bem. Posso enviar e receber SMS, mas não consigo enviar ou receber MMS.

VOCÊ PODE AJUDAR COM PROBLEMAS DE MMS? Obrigado. - Evan

Solução: Oi Evan. Antes de resolver o problema do MMS, é importante verificar se a função de chamada está funcionando no dispositivo. Este é um primeiro passo importante. Se as chamadas de voz estiverem desabilitadas ou restritas pela sua rede, você provavelmente não usará o recurso MMS.

Depois de estabelecer que você pode fazer e receber chamadas de voz, a próxima etapa é verificar se os dados móveis estão funcionando em seu S6. Se o telefone não conseguir se conectar à Internet, também não conseguirá receber MMS. Isso ocorre porque a notificação MMS que um telefone recebe não é o próprio MMS, mas sim um ponteiro de URL da web que “aponta” um dispositivo para o conteúdo armazenado no MMSC (Centro de Serviço de Mensagens Multimídia). A comunicação MMS entre os dispositivos, como o seu dispositivo e o de seu amigo, funciona por meio de uma rede TCP / IP, portanto, a Internet é essencial.

Por último, certifique-se de que o seu S6 está configurado para enviar e receber MMS. Isso é feito verificando os valores do APN ou Nome do Ponto de Acesso. Tente ligar para o seu provedor de serviços móveis para obter um suporte mais específico, pois não temos as informações corretas para todos os campos APN.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não consegue enviar e receber SMS e MMS

Não é possível enviar ou receber mensagens de texto ou imagens. Liguei para o suporte técnico no telefone por 3 ou 4 horas, eles não acreditaram que havia um problema.

Foram ao centro de reparos, eles viram o problema e tentaram ligar para o suporte por mais 2 horas e o suporte técnico ainda acredita que havia um problema. Eles disseram que consertaram, mas ainda não foi possível enviar ou receber mensagens.

Eu tentei de tudo, desde a redefinição de fábrica até a inicialização no modo de segurança, atualizando o número do centro de mensagens e todas as outras soluções nas primeiras 5 páginas do Google.

O que posso fazer neste momento !? - usuario

Solução: Oi Nick. Se ligar para a equipe de suporte técnico do seu provedor de serviços não corrigiu o problema, duvidamos que ainda haja algo mais que possamos fazer. Como você não elaborou a solução de problemas que seu provedor de serviços fez, presumimos que não há problema de rede neste caso.

Considere substituir o telefone para ver a diferença.

Problema nº 3: Galaxy S6 recebendo SMS e MMS atrasados

Tenho recebido mensagens de texto horas depois que o remetente as enviou. Hoje recebi 6 mensagens diferentes às 2:30 da manhã de pessoas que estavam dormindo profundamente. Eles os enviaram pelo menos 6 horas antes. - Arvette

Solução: Olá, Arvette. SMS e MMS não são confiáveis. Isso é um fato. Por mais lamentável que pareça, passamos a depender de uma comunicação não confiável. O aspecto de confiabilidade (ou falta de confiabilidade) desta comunicação depende muito da qualidade do serviço na rede do seu provedor de serviços. Às vezes, interrupções na rede e manutenção regular podem causar atrasos ou até mesmo falhas na entrega. Problemas nos centros de serviço de mensagens também podem causar interrupções no serviço.

Este não é um problema de hardware, nem mesmo de firmware. Se o problema durar vários dias, fale com a sua operadora para que ela saiba como melhorar a qualidade do serviço.

Problema nº 4: o Galaxy S6 reenvia mensagens de texto e fotos enviadas anteriormente

Várias vezes, ao enviar mensagens para outras pessoas (especialmente com iPhones), uma mensagem ou imagens que enviei anteriormente para essa pessoa serão reenviadas. Essas mensagens reenviadas têm mais de uma semana e ocorrem em momentos aleatórios. Este problema está piorando cada vez mais. Ele começou a colar mensagens antigas no corpo de uma nova mensagem, de modo que a mensagem que estou enviando não seja entregue da maneira que eu a escrevi, mas sim uma mistura de mensagens novas e antigas. Chegou ao ponto em que as mensagens que enviei estão começando a ir para o destinatário totalmente errado. SOCORRO! - Bretanha

Solução: Oi Brittany. Esse problema pode estar relacionado ao aplicativo que você está usando. Para verificar isso, tente limpar o cache e os dados. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo com problema e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Problema nº 5: Galaxy S6 não recebe fotos e vídeos de iPhones

Quando recentemente atualizamos nossos telefones, meu marido continuou com o iPhone, mas eu mudei do iPhone para o Galaxy S6, principalmente para a câmera. Não consigo receber fotos ou vídeos do meu marido ou de algum parente que tenha iPhone. Por favor, informe o que pode estar errado. Obrigado. - Janis

Solução: Oi Janis. Dispositivos iOS, como iPhones, usam iMessage para se comunicarem. O iMessage, como você sabe, é um sistema fechado e não está integrado ao resto das plataformas de mensagens SMS e MMS de outros dispositivos como o S6. se as configurações de SMS e MMS estiverem definidas como padrão, eles podem não enviar o MMS ou SMS para você. Eles precisam alterar suas configurações em Configurações> Mensagens> Enviar como SMS.

Para mais tópicos relacionados ao iMessage, visite esse link.

Problema # 6: SMS estão atrasados ​​no Galaxy S6

Tenho notado nas últimas semanas que meu telefone atrasa o recebimento de mensagens de texto. Quando eu receber uma mensagem, será marcada a hora em qualquer lugar de 10 minutos a mais de uma hora a partir do momento em que a recebi. É muito frustrante porque acho que as pessoas não estão recebendo meus textos, ou pensam que os estou ignorando quando, na realidade, não estou recebendo a mensagem por até uma hora depois de ela ter sido enviada. Limpei todo o meu cache e também fiz uma redefinição de fábrica e nada ajudou. - Diana

Solução: Oi Diana. Consulte nossa solução para Arvette acima.

Problema nº 7: o Galaxy S6 continua falhando ao enviar SMS quando não está conectado ao Wi-Fi

Oi pessoal. Comprei meu S6 há menos de duas semanas. No início estava tudo bem, mas cinco dias atrás comecei a notar alguns problemas. Devo observar que meus amigos são principalmente usuários de iPhone, então esses problemas ocorreram com iPhones até agora, e não tenho certeza se eles acontecem com telefones Android.

Vamos ao assunto. Quando estou conectado ao Wi-Fi, está tudo bem; no entanto, ocasionalmente quando estou desconectado (e geralmente nos momentos mais inoportunos), meus textos não passam e são marcados como “Reprovado”. Ao mesmo tempo, as chamadas não serão atendidas. O telefone tocará e, quando o destinatário atender, nenhum de nós ouve nada e a chamada é desconectada. Da mesma forma, se alguém me ligar, ouvirá meu alô antes de a ligação ser desconectada. Meu telefone sempre indica que está conectado a 4G durante esses períodos.

Percebi que, se eu reiniciar meu telefone, há um ou dois minutos em que posso enviar uma mensagem de texto, mas ela volta a falhar rapidamente. Posso, no entanto, receber textos independentemente.

Alguma ideia? - Obrigado!

Solução: Esse problema parece estar relacionado à rede mais do que um problema de telefone. Você já pediu o apoio da sua operadora? Quantas barras de sinal você está recebendo?

Para verificar se há uma falha de firmware por trás desse problema, considere fazer uma redefinição de fábrica. Observe o telefone por algumas horas após a fábrica para ver se faz alguma diferença quando você envia mensagens de texto ou faz ou recebe chamadas.

Recomendamos que você evite reinstalar aplicativos imediatamente após a reinicialização e durante o período de observação para também identificar se um aplicativo de terceiros é o culpado.

Se nada mudar, ligue para sua operadora para obter assistência.

Problema nº 8: Galaxy S6 e recurso de digitação por voz

Eu costumava ter um Windows Phone e era capaz de responder com minha voz através do meu Bluetooth para mensagens de texto. Ele leria meu texto e perguntaria se eu gostaria de adicionar mais, tentar novamente ou enviar. Agora tenho o Samsung Galaxy S6 e não consigo mais usar esse recurso que conheço. Eu consigo que as mensagens de texto sejam enviadas para mim, lidas em voz alta, mas para responder, só posso usar as mensagens padrão. Já fui à loja da Verizon 3 vezes e até fui ao meu concessionário Ford e ninguém sabe como consertar ou se há conserto SOCORRO! - Lisa

Solução: Olá, Lisa. Em primeiro lugar, lembre-se de que um Windows Phone é diferente de um telefone Android. Isso significa que os recursos e funções de um podem não estar presentes em outro.

Para você S6, o Android fornece o recurso Google Voice Typing, onde você pode dizer ao seu telefone para converter sua fala em texto. O recurso, entretanto, é limitado e pode não funcionar como em um Windows phone.

Para obter mais informações sobre o recurso Google Voice Typing, visite esta postagem.

Problema nº 9: Verizon Galaxy S6 com AT&T SIM incapaz de enviar e receber MMS

Estou usando AT&T SIM no Verizon Galaxy S6. Tudo funciona bem, ligando, a Internet é boa embora mostre H em vez de 4G LTE.

O único problema que tenho no entanto, não consigo enviar nem receber imagem no meu texto. Por favor ajude! Muito obrigado. - Mike

Solução: Olá Mike. Você precisa habilitar os dados móveis em seu telefone e definir as configurações de APN para que o MMS funcione.

• Vá para as configurações.
• Vá para Dados Móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.

Insira os seguintes valores em seus campos correspondentes:

Nome: ATT

APN: wap.cingular

Proxy:

Porta:

Nome de usuário: [email protegido]

Senha: cingular1

Servidor:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proxy MMS: wireless.cingular.com

Porta MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de Autenticação:

Tipo de APN: padrão, supl, mms

Protocolo APN: Deixe para o padrão

Lembre-se de que qualquer um desses valores de APN pode ser alterado por sua operadora. Ligue para a AT&T para obter mais informações se os valores acima não funcionarem.

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