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Quando você estiver móvel e quiser se conectar à Internet, o Dados móveis O serviço em seu telefone será útil, desde que você tenha créditos suficientes em sua conta. No entanto, alguns proprietários do Samsung Galaxy S10 (incluindo S10 Plus e S10e) encontraram alguns problemas com seus dispositivos porque os dados móveis pararam de funcionar.
Em outras palavras, eles não podem mais se conectar à Internet quando não há WiFi por perto. Este problema deve ser resolvido imediatamente, especialmente se você sempre viaja.
Consertando um Galaxy S10 com dados móveis que não estão funcionando
Neste post, vamos olhar para todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar a razão pela qual um Samsung Galaxy S10 desenvolveu um problema com dados móveis após a atualização do Android 10. Saber a causa desse problema é a chave para corrigi-lo. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer:
Primeira solução: execute a reinicialização forçada em seu S10 executando o Android 10
Quando se trata de corrigir problemas que parecem ter ocorrido sem motivo ou causa aparente, especialmente se o telefone estava funcionando corretamente antes do problema, a primeira coisa que você deve fazer é reiniciar forçado. É uma simulação de remoção da bateria que atualiza a memória do seu telefone e recarrega todos os aplicativos e serviços. Ele provou ser eficaz contra problemas como esse, mas pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu telefone volte a funcionar perfeitamente e se conecte à Internet por meio de dados móveis.
Como forçar o reinício de um Galaxy S10
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.
Depois de reiniciar o telefone, certifique-se de que os dados móveis estejam ativados e tente navegar na web para ver se o problema foi corrigido. Se o serviço de dados móveis ainda não estiver funcionando em seu Galaxy S10, vá para a próxima solução.
Segunda solução: navegue na web em modo de segurança
É possível que esse problema seja causado por um aplicativo de terceiros e é isso que você precisa descartar. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se os dados móveis realmente funcionarem nesse modo, significa que realmente há um aplicativo que impede o seu telefone de se conectar à Internet através dos dados do celular.
Como reiniciar seu Galaxy S10 no modo de segurança
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que as opções sejam exibidas.
- Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o Modo de segurança.
- Toque no ícone do modo de segurança para reiniciar o dispositivo.
- Assim que a reinicialização for bem-sucedida, você deverá ver ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo da tela.
Depois de iniciar com sucesso o seu telefone no modo de segurança, tente ver se os dados móveis não estão funcionando como deveriam. Supondo que seu telefone possa realmente se conectar à Internet neste modo, esta é a próxima coisa que você precisa fazer:
- Reinicie o telefone normal para inicializar no modo padrão.
- Lembre-se dos aplicativos que você instalou sobre o momento em que o telefone começou a perder a conexão via dados móveis.
- Quando você já tiver um aplicativo em mente, deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque no aplicativo suspeito.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
- Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
No entanto, se o seu S10 ainda não for capaz de fazer seus dados de celular funcionarem, vá para a próxima solução.
Terceira solução: redefina as configurações de rede do seu telefone
Esse é um procedimento de solução de problemas geral, mas na verdade é bastante eficaz contra problemas como esse, especialmente porque não sabemos por que os dados móveis não estão mais funcionando. Talvez a nova atualização do Android 10 tenha bagunçado algumas configurações de rede do seu telefone. Para descartar tal possibilidade, siga as instruções abaixo.
Como redefinir as configurações de rede no Galaxy S10
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Finalmente, toque em Redefinir.
Após a redefinição da rede, tente ver se o problema foi corrigido. Se ainda não, siga a próxima solução.
Quarta solução: certifique-se de que sua conta tenha créditos suficientes
Para usuários pré-pagos, certificar-se de que o cartão SIM que você está usando tem créditos suficientes para descartar a possibilidade de que seja realmente um problema relacionado à conta. No entanto, para usuários pós-pagos ou aqueles cujos telefones foram fornecidos por seus provedores de serviço, a melhor coisa a fazer é ligar para o suporte técnico e pedir ao representante que verifique sua conta para você.
Se você tem contas pendentes, esse pode ser o motivo pelo qual você não pode mais usar dados móveis em seu Galaxy S10. Além disso, ligando para o suporte técnico, você será avisado se o problema está realmente relacionado à rede. Você precisa fazer isso antes de prosseguir para o próximo procedimento de solução de problemas.
Quinta solução: limpe a partição de cache
Um cache de sistema corrompido pode causar alguns problemas sérios de desempenho, incluindo todos os outros problemas que o impedirão de usar o telefone normalmente. Esse pode ser o caso aqui, então a próxima coisa que você precisa fazer é excluir o cache do sistema antigo para que seja substituído por um novo. Você pode fazer isso limpando a partição de cache do Galaxy S10. Siga as instruções abaixo.
Como limpar a partição de cache do Galaxy S10
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, conecte-se à Internet usando dados móveis e, se o problema persistir, você não terá outra escolha a não ser fazer a próxima solução.
Sexta solução: Faça o Master Reset
Neste ponto, uma reinicialização mestre será necessária porque se não for um problema com sua conta ou rede, então deve ser um problema com o firmware. Você poderá corrigir esse problema com uma redefinição, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Mas antes da redefinição, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, remova sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado e possa usar um ID do Google diferente após a redefinição. Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo para redefinir seu telefone.
Como fazer um Master Reset em um Galaxy S10
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Quando a redefinição for concluída, configure seu telefone como um novo dispositivo e agora você pode navegar na web usando dados móveis. Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você. Obrigado por ler!
