Contente
- Problema nº 1: o Galaxy J7 reinicializa aleatoriamente, continua mostrando os erros “Touchwiz não está funcionando” e “Facebook parou”
- Problema nº 2: o Galaxy J7 S Finder continua abrindo sozinho
- Problema nº 3: o Galaxy J7 parou de gravar qualquer voz, não captura voz durante as chamadas
Bem-vindo ao artigo de solução de problemas do # GalaxyJ7 de hoje. Como de costume, abordamos alguns problemas que alguns proprietários de J7 relataram, portanto, fique à vontade para navegar por eles abaixo.
Problema nº 1: o Galaxy J7 reinicializa aleatoriamente, continua mostrando os erros “Touchwiz não está funcionando” e “Facebook parou”
Comprei o Samsung Galaxy J7 em 13 de janeiro de 2017. Em dezembro de 2017, a porta USB não funcionou.Pode ser carregada, mas a porta USB não funciona.Não consertei, pois não tenho muitos problemas. Recentemente, nos últimos 4 dias, estou tendo um novo problema. O problema é o seguinte: 4 dias atrás, pela manhã, quando liguei o aparelho (estava totalmente carregado), o telefone foi desligado e ligado automaticamente. aconteceu por 5-6 vezes. Uma mensagem apareceu. ”Touchwiz não está funcionando”. Removi a bateria por algum tempo. Atualizei o software do telefone que estava pendente há tantos dias (devido ao espaço insuficiente no dispositivo). O problema foi resolvido. Funcionou bem por 2 dias. Então, na manhã de hoje, ele se comportou da mesma maneira. Mais uma vez, “Touchwiz não está funcionando” Mas agora está funcionando bem. Além disso, minha bateria está perdendo carga um pouco mais rápido. E meu facebook (aplicativo pré-instalado do fabricante) não funciona por 5 a 6 dias e mostra uma mensagem: “O Facebook parou de funcionar” (mesmo se eu não estiver usando o aplicativo). Diga-me o que há de errado com meu dispositivo. E o que pode ser feito? - Beingmardsushmit
Solução: Oi Beingmardsushmit. Estamos tentando reunir mais informações sobre um possível problema do Facebook em alguns dispositivos e não podemos dizer com certeza se seu dispositivo foi afetado ou não. Já escrevemos um artigo anteriormente sobre este problema que está acontecendo no Galaxy S9 Plus, então recomendamos que você visite este link e siga nossas sugestões:
Como corrigir o bug do Galaxy S9 Plus “O Facebook parou” [guia de solução de problemas]
No entanto, acreditamos que o seu problema com o Facebook é apenas parte do problema contínuo no sistema do seu telefone, então recomendamos que você pule diretamente para a redefinição de fábrica Isso vai economizar tempo e esforço, certificando-se de limpar o software do telefone. Ao começar do zero, você está efetivamente eliminando uma série de outros fatores, incluindo a possibilidade de um bug de software. Sabemos que o Android de fábrica não fará com que o Touchwiz e outros aplicativos travem. Se Touchwiz e Facebook (ambos pré-instalados), continuar a travar após a reinicialização (quando não houver aplicativos de terceiros instalados), você pode presumir que o problema é causado por mau funcionamento de hardware ou problema de codificação de firmware. Qualquer um dos casos requer a ajuda da Samsung, portanto, leve seu telefone até eles.
Para redefinir o J7 para a configuração original:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema nº 2: o Galaxy J7 S Finder continua abrindo sozinho
Olá! Que bom que você está lendo isso, porque meu telefone tem um problema seriamente irritante que tem acontecido recentemente. Já faz um tempo que não uso meu Samsung Galaxy J7, mas não tanto, apenas alguns meses. É meu único telefone e conto muito com ele, embora meus dados sejam limitados.
De qualquer forma, não estava usando por causa de um carregador faltando e ontem eu encontrei. Eu carrego meu telefone e começo a responder e-mails, mas de repente S Finder aparece. Achei que tinha tocado acidentalmente na opção do menu, mas quando o deixei sobre a mesa, o S Finder abriu novamente. Tento enviar meus e-mails, mas toda vez que saio do S Finder, ele volta imediatamente. Isso está acontecendo constantemente ultimamente, e eu não consigo fazer meu trabalho. Por meio de algumas pesquisas, as pessoas têm dito que era por causa do excesso de umidade no telefone, e eu teoriz que esse é o problema, já que limpei a tela e a capa com um lenço umedecido, mas não sei como consertar isso. Fiz questão de contornar os botões, mas posso ter cometido um erro. Pode ser isso ou um problema de hardware, mas duvido. Meu telefone funcionava perfeitamente bem antes. Não é tão novo assim, apenas uma segunda mão, mas os proprietários anteriores estavam em ótima forma. Nunca houve um bug antes. Por favor ajude e obrigado por ajudar. - Chloe
Solução: Oi Chloe. Existem várias maneiras de acessar o S Finder e as etapas exatas variam de acordo com o modelo do telefone e a versão do sistema operacional. O problema que você está tendo agora pode ser causado por um problema de software ou mau funcionamento de hardware, portanto, conhecer o histórico do seu dispositivo é a chave para entendê-lo. Se a única coisa que você fez de maneira diferente antes de o problema começar a acontecer foi limpar a tela com um lenço umedecido (o que é uma coisa tola de se fazer com um telefone não resistente à água), há uma chance de que umidade ou líquido possam ter penetrado os botões até a placa-mãe. Não há como dizer o que acontecerá depois que a placa-mãe for exposta à água, então pode ser isso. Infelizmente, a única maneira eficaz de determinar se a placa-mãe foi danificada pela água é abrindo o telefone. A menos que você saiba como desmontar o telefone sem causar danos desnecessários, é altamente desaconselhado.
Ou pode ser tão simples quanto um bug de software desconhecido. Não encontramos uma situação semelhante antes, então há uma chance de que este seja um caso isolado. Recomendamos que você redefina o telefone de fábrica, assim como o que dizemos Beingmardsushmit acima e veja o que acontece. Isso é o máximo que você pode fazer em relação a possíveis problemas de software. Se o S Finder funcionar normalmente novamente após a reinicialização, provavelmente você consertou para sempre. Se o problema persistir apesar da redefinição, isso pode significar que o problema provavelmente está além de sua capacidade de correção. Nessa situação, você precisará enviar o telefone para que a Samsung possa verificar o hardware.
Problema nº 3: o Galaxy J7 parou de gravar qualquer voz, não captura voz durante as chamadas
Olá, estou tendo um problema repentino que meu telefone parou de gravar qualquer voz, ninguém me ouve através de uma chamada ou gravação de vídeo / voz, não havia nada de errado ontem antes de eu dormir, mas aconteceu esta manhã de repente, não caiu .. talvez superaquecido um pouco mas não à noite, tentei o teste de ligação e gravação, tentei reiniciar e o modo de segurança e tentei o reset de fábrica indo até as configurações - buscas por reset de fábrica e executei, e mesmo assim nada aconteceu. .nenhuma detecção de voz .. nenhum arranhão, por favor me ajude. Desde já, obrigado. - Ibrahim
Solução: Oi Ibrahim. Você disse que tentou fazer o teste de registro? Como foi? O telefone conseguiu capturar sua voz? Se a resposta for sim, então o problema pode estar relacionado à rede. Informe sua operadora de que você está tendo problemas durante as ligações para que eles possam ajudá-lo. Lembre-se de mencionar que o problema persiste mesmo depois de redefinir o dispositivo para a configuração original. Isso deve dizer a eles que o problema não está no seu telefone, mas sim no lado deles ou na rede do seu contato.
Se seu telefone não captou sua voz durante o teste de gravação, a história é totalmente diferente. Isso significa que seu telefone tem um problema de hardware. O microfone pode estar danificado ou pode haver um mau funcionamento desconhecido da placa-mãe que faz com que o microfone pare de funcionar. Em qualquer caso, você precisará deixar a Samsung verificar o telefone para que eles possam determinar se ele pode ser reparado ou substituído. Se for um problema de microfone, a placa-mãe provavelmente será substituída.
