Contente
- Problema nº 1: o Galaxy J7 continua mostrando a opção "ver tudo" para mensagens de texto longas que não abrem
- Problema nº 2: o número de telefone do Galaxy J7 é mostrado como um diferente quando recebido por um contato
- Problema nº 3: o que fazer se o MMS no Galaxy J7 desbloqueado não funcionar
- Problema nº 4: Galaxy J7 não recebe todas as mensagens de texto
Você está enfrentando problemas de SMS ou mensagens de texto no seu # GalaxyJ7? Bem, este breve artigo de solução de problemas pode ajudá-lo. Com base em nossa própria experiência, a maioria dos problemas de mensagens de texto geralmente se resumem a problemas de rede em vez de limitações do dispositivo. Como orientação geral, sempre converse com sua operadora se você não conseguir resolver um problema ao executar as etapas ou soluções de solução de problemas do dispositivo.
Problema nº 1: o Galaxy J7 continua mostrando a opção "ver tudo" para mensagens de texto longas que não abrem
Eu tenho um Samsung J7 e se eu receber uma mensagem de texto longa, ela será abreviada e, na parte inferior da caixa de texto, me dará a opção de “ver tudo”. Quando eu escolho isso, ele me leva para outra página onde eu tenho que escolher a mensagem que desejo ler. Quando tento escolher a mensagem, não adianta nada. Não vai abrir. Portanto, não consigo ler o restante da mensagem. Tentei diminuir o tamanho da fonte, verifiquei se minha visualização estava ativada. Nada parece mudar isso. Por favor ajude.
Solução: Isso pode ter algo a ver com seu aplicativo de mensagens ou sistema operacional. Para resolver o problema, siga nossas sugestões abaixo.
Instale atualizações de aplicativos de mensagens de texto
Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você precisa fazer. Esteja você usando o aplicativo Samsung Mensagens, o aplicativo de mensagens da sua operadora ou qualquer aplicativo de terceiros, é importante que você se certifique de que ele está atualizado. Tente verificar o aplicativo Google Play Store e ver se algum de seus aplicativos, especialmente o aplicativo de mensagens, precisa de alguma atualização. Aqui está o que você precisa fazer:
- Abra o app Play Store.
- Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
- Na parte superior, onde você vê a foto da conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que deseja usar.
- Depois de selecionar o perfil que deseja, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.
Se você estiver usando o aplicativo Samsung Message, veja como verificar se há uma atualização:
- Abra o aplicativo Mensagens.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Configurações.
- Toque em Sobre mensagens.
- Se houver alguma atualização disponível para este aplicativo, um botão UPDATE deve ser exibido. Caso contrário, a linha “A versão mais recente já está instalada”. deve ser mostrado em seu lugar.
Atualize o sistema operacional
Atualizar aplicativos é apenas metade do que você precisa fazer quando se trata de atualizações em seu J7. Você também precisa instalar atualizações para o sistema operacional. Se você tiver um J7 fornecido pela operadora, deverá receber uma notificação de atualização over-the-air (OTA) quando houver uma atualização de sistema disponível. Caso tenha perdido a atualização mais recente, você pode verificá-la manualmente em Configurações> Atualização de software.
Excluir cache e / ou dados de mensagens de texto
Caso o problema esteja no próprio aplicativo de mensagens, tente excluir o cache primeiro e ver o que acontece. Se o problema persistir após limpar o cache do aplicativo de mensagens, tente excluir seus dados. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque Limpar Cache / Limpar Dados botão.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Redefinir todas as configurações
Alguns usuários conseguiram corrigir com êxito os problemas de mensagens de texto redefinindo as configurações do telefone. Tente fazer o mesmo e veja se ajuda. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Use outro aplicativo de mensagens de texto
Se o problema persistir neste ponto, o problema pode estar no próprio aplicativo de mensagens. Tente usar outro aplicativo de mensagens de texto ou diferente. Existem muitos desses aplicativos na Play Store. Comece usando o próprio aplicativo Android Mensagens do Google e veja se isso resolverá seu problema.
Contate sua operadora de rede
Caso você queira descobrir o problema, tente falar com sua operadora de rede. Pode haver um problema em seu sistema causando o problema. Se você estiver usando o dispositivo (da marca da operadora), pode haver um problema de codificação que causou esse problema. Ao informá-los, isso pode levá-los a verificar novamente o firmware ou os códigos do aplicativo de mensagens para corrigir o problema.
Problema nº 2: o número de telefone do Galaxy J7 é mostrado como um diferente quando recebido por um contato
Eu tenho um Samsung J7. Quando eu envio uma mensagem de texto para outras pessoas, meu número de telefone exibido em seus dispositivos está incorreto. Estou usando o Vodaphone e recentemente mudei o tipo de contrato (ainda com o Vodaphone). Inicialmente, eles me deram um novo número de telefone que eu disse que não, pois queria manter o antigo. Isso foi corrigido um dia depois. Após as atualizações recentes, acho que meu telefone foi revertido para este número emitido anteriormente, pois meus contatos não reconhecem uma mensagem de texto enviada por mim.
Solução: Não há nada que uma equipe de suporte terceirizada como nós possa ajudá-lo com esse tipo de problema. Você deve trabalhar com sua operadora de rede para corrigi-lo. Pode levar algum tempo para que as alterações em uma conta, como um número de telefone, tenham efeito. Certifique-se de obter as informações de sua operadora por quanto tempo o seu número de telefone novo (ou antigo) é refletido. Caso contrário, exija uma explicação deles por que seu número parece confuso neste momento.
Problema nº 3: o que fazer se o MMS no Galaxy J7 desbloqueado não funcionar
Eu tenho um telefone Samsung Galaxy J7 que comprei na AT&T e tive o serviço por cerca de 4 anos ... recentemente mudei para o Consumer Cellular e cancelei o serviço AT&T ... o problema desde a troca é que não consigo enviar ou receber mensagens MMS não mensagens de grupo ou fotos enviadas ... isso é um problema, já que cancelei com a AT&T e era o telefone deles, por assim dizer? Agradeço toda a ajuda que você pode me dar.
Solução: Provavelmente sim. Quando você mudou para a AT&T, você teve que desbloquear o dispositivo em rede para poder usá-lo no sistema Consumer Cellular. Para alguns dispositivos, o desbloqueio da rede não altera a configuração de dados original do dispositivo, o que geralmente resulta no não funcionamento do MMS. Vemos regularmente esse problema acontecendo em dispositivos da marca Verizon sendo usados em outras redes. Em outras palavras, mesmo que esse dispositivo tenha dados móveis em funcionamento (que é outro item obrigatório para MMS), as mensagens de texto com anexos (MMS) podem não funcionar. Tente falar com sua operadora de rede e veja se há algo que eles possam fazer para que o MMS funcione.
Problema nº 4: Galaxy J7 não recebe todas as mensagens de texto
Estou tendo problemas com o Samsung Galaxy J7 para receber algumas mensagens de texto. Parece ser apenas textos aleatórios. Vou receber alguns textos, mas não todos. Isso parece estar acontecendo em todos os telefones diferentes, incluindo alguns que possuem o mesmo telefone e serviço. Já tentei fazer um reset de fábrica e tirar a bateria e esperar. Tentei um novo cartão sims. Não tenho ideia do que fazer a seguir, exceto comprar um novo telefone ou um novo serviço.
Solução: A redefinição de fábrica é o máximo que você pode fazer no que diz respeito à solução de problemas do dispositivo. Se você já fez isso sem corrigir o problema, infelizmente precisa entrar em contato com sua operadora para obter mais soluções de problemas. Eles têm acesso a informações internas sobre sua conta e seu sistema que nós não temos, então eles estão em uma posição melhor para ajudá-lo neste caso específico. Você tem que ter certeza de dizer a eles como você descobriu que não está recebendo mensagens aleatórias para que eles possam verificar o sistema.
Ao falar com eles, tente entrar em contato com a equipe de suporte técnico, pois os representantes de atendimento ao cliente geralmente não têm as ferramentas e o treinamento para lidar com problemas técnicos.
