O Facebook já é um aplicativo pré-instalado no seu Samsung Galaxy S9 Plus, mas o Messenger não é e você deve baixá-lo e instalá-lo da Play Store para poder usar as mensagens instantâneas. Ser um aplicativo de terceiros tem suas vantagens e desvantagens, mas neste post vamos nos concentrar mais no problema mais comum que muitos encontraram. Alguns de nossos leitores com o S9 Plus relataram que o Messenger continua travando em seus dispositivos e não há nenhuma razão óbvia para isso.

Esta não é a primeira vez que encontramos esse tipo de problema, então já sabemos algumas coisas que podem ajudá-lo a resolver o problema. Quando se trata de problemas com aplicativos de terceiros, você pode corrigi-lo removendo o aplicativo de seu telefone, mas esse não é o objetivo deste artigo. Queremos ajudá-lo a corrigir o problema em sua raiz para que você possa continuar usando o serviço. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy S9 Plus e atualmente está sendo incomodado por esse problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 Plus com o aplicativo Messenger que continua travando

As soluções a seguir são muito eficazes para corrigir problemas relacionados a aplicativos como este. Você também pode usá-los para corrigir erros como “Infelizmente, o Messenger parou”. Tente ver se um deles funciona para você ...

Primeira solução: redefinir o Messenger

Por redefinir, quero dizer limpar o cache e os dados do aplicativo em questão. Quando se trata de problemas com aplicativos, esta é a solução mais eficaz e deve ser a primeira coisa que você deve fazer se o aplicativo travar. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Encontre e toque Mensageiro.
4. Toque Armazenamento.
5. Toque Limpar cache.
6. Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
7. Reinicie seu telefone.

Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, abra o Facebook e tente usar o Messenger para saber se o aplicativo ainda trava. Se isso acontecer, você deve seguir a próxima solução.

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Segunda solução: Desinstale e reinstale o Messenger

Normalmente, eu sugeriria atualizar o aplicativo em questão, mas, neste caso, quero que você desinstale o Messenger para remover todas as suas associações com outros aplicativos e serviços, incluindo os arquivos que ele criou ou acumulou. Depois disso, baixe o Messenger novamente e reinstale-o.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Mensageiro.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Agora, para reinstalar o Twitter, siga estas etapas ...

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘messenger’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Mensageiro então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

Reinstalar o aplicativo significa que você tem a versão mais recente.

Terceira solução: redefina seu telefone

Se por acaso o problema continuar a incomodá-lo depois disso, talvez seja necessário reiniciar o telefone. Mas antes de realmente fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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