Contente

• Problema 1: Galaxy J7 recebendo SMS atrasado
• Problema 2: o Galaxy J7 usa todo o espaço de armazenamento restante, os aplicativos não carregam
• Problema 3: Galaxy J7 não carrega totalmente a 100%
• Problema 4: Galaxy J7 mostrando uma linha vertical verde na tela
• Problema 5: como recuperar arquivos de um cartão SD corrompido em um Galaxy J7
• Problema 6: Galaxy J7 usado não consegue detectar sinal de rede
• Problema 7: o Galaxy J7 não liga
• Problema 8: Galaxy J7 preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema 9: o som fica sempre cortado quando o fone de ouvido é conectado ao Galaxy J7
• Problema 10: Galaxy J7 System UI parou de erro

Olá, usuários do # GalaxyJ7! Bem-vindo à nossa nova série de solução de problemas que aborda questões relacionadas ao Galaxy J7. Esperamos que as soluções nesta postagem ajudem não apenas os usuários mencionados aqui, mas também outros que estão enfrentando problemas semelhantes. Estaremos postando mais das mesmas postagens em um futuro próximo, então continue assistindo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy J7 recebendo SMS atrasado

Meu telefone demora para receber mensagens de texto algumas vezes. Nunca é demais, no máximo meia hora, mas ainda é bastante inconveniente. Na verdade, só envio mensagens de texto para uma pessoa, então não tenho certeza se é um problema para mim ou para ele. São as mensagens dele que atrasam, não acho que as minhas atrasam. Às vezes, por cerca de meia hora, não recebo mensagens dele, mas ele ainda está recebendo tudo o que enviei nesse período de tempo. Então, de repente, recebo todas as mensagens que ele enviou que eu não estava recebendo. Ou às vezes é apenas um texto que vai atrasar; teremos uma conversa e, em seguida, uma mensagem que ele enviou há 10 minutos finalmente será enviada. O que é que eu posso fazer sobre isto? Reiniciei bastante meu telefone, tirei a bateria e não ajudou. O dispositivo é um Galaxy J7, portadora, tenho certeza de que é Straight talk. - Kaitlyn

Solução: Oi Kaitlyn. Você deve tentar limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Isso resolverá qualquer possível bug que possa estar em seu aplicativo de mensagens. Tente excluir o cache primeiro e observe como as mensagens funcionam por 24 horas. Se isso não funcionar, prossiga com Limpar dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

Não há realmente nada que você possa fazer para consertar um problema de SMS. A solução de problemas do dispositivo é muito limitada e não há nada para mudar, já que aparentemente a função SMS está funcionando. Se o problema persistir após limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, entre em contato com sua operadora para obter suporte.

Problema 2: o Galaxy J7 usa todo o espaço de armazenamento restante, os aplicativos não carregam

Meu J7 fez um download de software que completou, instalou e otimizou todos os aplicativos. Após completar todo o meu espaço de armazenamento gratuito começou a desaparecer. Tão rapidamente quanto apaguei aplicativos, imagens e música, ele foi usado até que todos os 1,6 GB fossem usados. Não consegui usar nenhum aplicativo. Tentei remover a bateria e reiniciar. O telefone inicializa com o nome Samsung e depois de um tempo reinicializa enquanto consome energia muito rapidamente. A recuperação foi iniciada e o cache apagado. Não funcionou. Fiz uma redefinição de fábrica e não funcionou. Não sei o que fazer a seguir. tentei baixar o bootloader, mas ele dizia que o download estava acontecendo há mais de uma hora. Eu acredito que está pendurado. - Jefft104

Solução: Olá, Jefft104. Assim como você, não temos como saber o que está acontecendo com o seu dispositivo, pois não há muitas informações que você forneceu. O fato de que o telefone nem mesmo faz uma redefinição de fábrica é um mau sinal. Isso pode significar que o carregador de inicialização pode estar corrompido ou que há uma falha de software que faz com que o sistema se comporte de maneira incorreta. Se o seu problema for semelhante a este, sua única opção pode ser atualizar o bootloader e o firmware. Apenas ignore a opção de download do bootloader, pois isso não vai ajudar. Reinicie o telefone pressionando e segurando Liga / Desliga e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos e, em seguida, reinicie-o no modo Odin. Tente encontrar um bom guia online sobre como fazer o flash do bootloader e do firmware para este modelo de telefone específico e veja como funciona.

Para fins de demonstração, aqui estão as etapas sobre como fazer o flash de um bootloader. Lembre-se de que as etapas exatas podem variar de acordo com o modelo do seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 3: Galaxy J7 não carrega totalmente a 100%

Olá. Nos últimos dias, meu Samsung Galaxy J7 não carregou completamente até 100%. Só é novo desde março. Notei pela primeira vez algumas noites atrás que, quando o conectei, ele não fez o pequeno alerta que faz para me informar que estava carregando. Mas a própria bateria tinha o ícone de carga, então não me preocupei. Na manhã seguinte, quando eu estava, era apenas 97%. Normalmente, o telefone carrega totalmente em cerca de 2 horas. Achei que só peguei o cabo durante a noite ou meu filho o desligou ou algo assim. Então, esta manhã, o mesmo problema. Foi apenas 97% novamente. Eu sei que não é o pior dos problemas, mas é apenas um pequeno problema mesquinho que eu acho que pode piorar com o tempo se eu não corrigi-lo. Agradecemos qualquer ajuda 🙂 - Ciara

Solução: Oi Ciara. Tente recalibrar a bateria e tudo deve ficar bem. É assim que se faz:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se a recalibração da bateria não ajudar, faça backup de seus arquivos importantes usando o Smart Switch e faça uma redefinição de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Problema 4: Galaxy J7 mostrando uma linha vertical verde na tela

Olá! Obrigado por ler meu problema. Eu tenho um Samsung J7 executando o LineageOS 13 (Android 6.0.1). Eu tenho uma linha verde descendo na minha tela com cerca de 1 a 2 pixels de largura. Não afeta o uso do meu dispositivo de forma alguma. A linha aparece até no bootloader e no TWRP Recovery. No entanto, devido ao design das telas AMOLED, essa linha não aparece quando a cor preta está sendo exibida, como ao usar o BlackPlayer EX. Tentei retornar ao estoque da ROM da Samsung, bem como redefinir as configurações de fábrica e RessurectionRemix Nougat. É possível consertar essa linha? Obrigado! - Adarsh

Solução: Oi Adarsh. Se esta linha vertical verde aparecer no modo de recuperação e normal, você está lidando com um problema de hardware possivelmente devido a um dano físico. Se você quiser consertar, substitua a tela. Não há quantidade de ajustes de software que você pode fazer para resolver um hardware ruim.

Problema 5: como recuperar arquivos de um cartão SD corrompido em um Galaxy J7

Eu tenho um cartão SD instalado desde a compra, sem problemas. Pense depois que a atualização recente do sistema começou, mas as fotos mais recentes na galeria aparecem em cinza com o ponto de exclamação. Eu li as informações aqui e fiz o seguinte: reinicialização suave, removendo a bateria e SD por pelo menos 10 segundos, limpando o cache e iniciando no modo de segurança. Nada traz fotos de volta e eu não sei qual é o próximo passo. Software de recuperação? Nota lateral, duas fotos na minha galeria mostram a imagem, mas metade dela é cinza sólido. Isso é estranho para mim. - Ticialacollins

Solução: Olá, Ticialacollins. As etapas de solução de problemas mencionadas aqui não trarão suas fotos de volta. Sim, você precisa de um software de recuperação para isso, se houver algo a ser recuperado. Os softwares de recuperação são em sua maioria proprietários e estão disponíveis apenas para empresas especializadas em análise forense digital. Se você acha que esses arquivos perdidos valem algumas centenas de dólares, tente vasculhar a web em busca de empresas confiáveis ​​que possam ajudá-lo a recuperar seus arquivos.

Durante a pesquisa, certifique-se de não usar seu telefone ou cartão SD. Se possível, desligue o telefone e não remova o cartão SD. Basta deixar tudo no lugar para evitar que algo sobrescreva setores que ainda possam conter informações relevantes.

Problema 6: Galaxy J7 usado não consegue detectar sinal de rede

Senhor respeitado. Comprei um Samsung J7 prime de segunda mão, e o telefone parece bom e funciona bem. mas cheguei em casa e inseri um cartão SIM 4G e não funciona. Não mostra a rede. então eu verifico a configuração da rede, mas não tem a opção 4G LTE na configuração da rede. Eu verifiquei online e uso * # * # 4636 * # * # e outra opção também .. mas não dá certo. Responda com a solução o mais rápido possível. Obrigado e cumprimentos. - Pratik

Solução: Oi Pratik. Existem vários motivos possíveis pelos quais o telefone não detecta sua rede. Aqui estão eles:

• O telefone nunca foi desbloqueado pela rede. Os dispositivos Samsung, exceto aqueles construídos para o mercado global ou internacional, são geralmente bloqueados para a rede de uma determinada operadora. Por exemplo, embora sejam do mesmo modelo, alguns telefones são construídos para AT&T, enquanto outros semelhantes para T-Mobile. A função de rede de um telefone desenvolvido para a rede AT&T pode não funcionar quando você insere um cartão SIM da T-Mobile nele. Ele deve ser desbloqueado pela rede antes de você poder usar um cartão SIM diferente. Você deveria ter perguntado ao proprietário anterior se o telefone estava desbloqueado pela rede em primeiro lugar.
• Existem coisas chamadas CDMA e GSM. CDMA e GSM são as duas tecnologias de rede mais populares usadas pela maioria das empresas de telefonia em todo o mundo. Se o seu J7 foi construído para uma rede CDMA como Verizon ou Sprint e você tentar usá-lo em uma rede GSM, ele pode não funcionar. Além de certificar-se de que a rede está desbloqueada, você também deve garantir que funcione em um tipo de rede diferente, como CDMA ou GSM.
• O hardware do telefone pode não ser compatível com sua rede atual. Cada operadora opera em uma determinada frequência de rádio. Se o chip de rede do seu telefone foi projetado para funcionar em um conjunto diferente de frequência de rádio que não está sendo usado pela sua operadora, ele não receberá nenhum sinal.

Devido à limitação de espaço em cada postagem, não podemos nos alongar em mais detalhes sobre esses itens, então nosso conselho é saber mais sobre o seu telefone para que você saiba se há algum problema de incompatibilidade causando o problema. Melhor ainda, tente falar com sua operadora e veja se a equipe de suporte técnico pode orientá-lo em algumas coisas, especialmente na verificação dos detalhes do seu telefone.

Problema 7: o Galaxy J7 não liga

Eu tenho um Samsung Galaxy J7. Não consigo ligar ou reiniciar ou qualquer coisa, é apenas uma tela preta. Eu tentei retirar a bateria, carregá-la, etc. e nada funcionou. Eu até tentei conectá-lo ao meu computador para carregar e nada aparece na tela dizendo que eu o conectei. Pode ser minha bateria, cabo USB ou carregador? Isso aconteceu antes, quando eu tinha um iPhone e eles disseram que eu tinha carregado demais vezes, mas não tenho certeza se é o mesmo caso. Obrigado! - J.taylor.4004

Solução: Olá, J.taylor.4004. Para saber qual é a razão para este problema, você precisa restringir as possíveis causas. Dizer-nos que o seu telefone não liga não nos dá a menor ideia de onde pode estar o problema. Você deve ter incluído outros detalhes relevantes que podem ter levado ao problema.

As causas comuns de um problema como este incluem o seguinte:

1. cabo USB e / ou porta de carregamento com defeito (é por isso que o telefone não carrega e parece não ligar)
2. bateria ruim
3. porta de carga danificada
4. conjunto de tela com defeito (para o problema de tela preta)
5. outros erros de hardware desconhecidos (outro problema sério da placa-mãe)

Queremos que você examine a lista acima e verifique cada um. Sabemos que você não pode testar diretamente a porta de carregamento, a montagem da tela e a placa-mãe, portanto, se usar um carregador / cabo e bateria diferentes não resolverem o problema, envie seu telefone para reparo ou substituição.

Problema 8: Galaxy J7 preso na tela do logotipo da Samsung

Depois que uma atualização de software foi baixada, selecionei instalar atualizações. O robô verde do Android apareceu e contou de 1 a 100. Então o logotipo da Samsung continuou piscando com o brilho mudando de brilhante para opaco por cerca de 3 horas. Eu fiz algumas pesquisas e tentei reiniciar o telefone até que finalmente me deu a opção de ir para o modo de download. Fiquei naquela tela por cerca de seis horas e meu telefone estava esquentando. Tirei minha bateria e ela voltou para a tela do logotipo da Samsung piscando. - Wykunjwa

Solução: Oi Wykunjwa. Inicialize o telefone no modo de recuperação e, em seguida, limpe a partição de cache primeiro. Se nada mudar depois, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica.

Abaixo estão as etapas para reiniciar o telefone no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Certifique-se de que o telefone está desligado removendo a bateria por pelo menos 10 segundos antes de colocá-la novamente.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
7. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Problema 9: o som fica sempre cortado quando o fone de ouvido é conectado ao Galaxy J7

Oi. Tendo problemas de som no meu Samsung J7. O som está bom sem fones de ouvido. Com fones de ouvido, ele é cortado permanentemente. Consigo ouvir apenas o ruído de fundo, mas nenhum discurso. Eu removi a bateria, fiz uma redefinição de fábrica. Isso não funcionou. Meus fones de ouvido funcionam bem em outros dispositivos. Por favor ajude. Obrigado. - Arvindaucharaz

Solução: Olá, Arvindaucharaz. Em muitos casos, um problema como esse é devido a uma porta de fone de ouvido com defeito. Experimente cutucar ou girar o plugue do fone de ouvido para ver se você pode remediar a situação dessa forma. Se isso não funcionar, tente usar outro fone de ouvido. Às vezes, um plugue de cabeça pode não se encaixar corretamente na porta, causando pouco ou nenhum contato. Se esta solução alternativa não funcionar, infelizmente, você terá que voltar para soluções mais drásticas, como optar por um fone de ouvido sem fio ou ter o telefone totalmente substituído.

Problema 10: Galaxy J7 System UI parou de erro

Meu Samsung Galaxy J7 continua dizendo que a IU do sistema parou de funcionar toda vez que tento restaurar a tela do meu telefone ou reproduzi-la. começou a acontecer depois que eu acidentalmente excluí mobizen para Samsung. Por favor me ajude. - Donovan

Solução: A melhor solução para um erro relacionado à IU do sistema é a redefinição de fábrica. Se você ainda não tentou isso, certifique-se de que você faz. Veja como:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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