Contente
- Problema nº 1: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria atinge 25-40%
- Problema nº 2: AT&T Galaxy Note 4 não tem “Mais configurações” na seção de chamada
- Problema nº 3: a tela do Galaxy Note 4 fica preta com um “x” branco na lateral
- Problema nº 4: a conexão de dados móveis do Galaxy Note 4 com Marshmallow fica mais lenta quando o wi-fi está ativado
- Problema nº 5: o Galaxy Note 4 para de funcionar quando a bateria está em 40%
- Problema nº 6: a conexão com a Internet do Galaxy Note 4 continua caindo quando muda de LTE para Wifi e vice-versa
- Problema nº 7: o Galaxy Note 4 sempre recebe pop-ups dizendo que o telefone está infectado com vírus
- Envolva-se conosco
De vez em quando, encontramos usuários do # GalaxyNote4 relatando que seus dispositivos exibem constantemente pop-ups de anúncios e ameaças de vírus. Neste artigo, damos algumas etapas simples sobre como lidar com esse problema de pop-ups, bem como 6 outros problemas totalmente diferentes.
Problema nº 1: o Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria atinge 25-40%
Meu telefone sempre desliga quando há aproximadamente 25-40% de bateria restante, e sempre ocorre quando estou lidando com uma imagem / vídeo (Instagram, câmera, YouTube etc.). O telefone se recusa a ligar até que eu conecte o carregador, então isso mostra que tenho pelo menos 20% de bateria restante. O telefone não ligará até que eu tenha carregado pelo menos 40% (41% parece mais estável, pois pode facilmente morrer novamente após inserir meu código PIN). O telefone tem quase um ano e ficou mais estável quando atualizei para o Android 6.0.1, mas está piorando novamente. Meu amigo teve os mesmos problemas até com a substituição da bateria, então ele comprou outro telefone, é por isso que eu não tentei ainda. Mandei para a Samsung, mas tudo o que eles fizeram (como de costume) foi redefinir as configurações de fábrica, carregá-lo 100% e dizer que estava tudo bem. Eu realmente gosto do meu Note 4, mas ele está saindo do controle, não sendo capaz de usá-lo agressivamente mais do que 3-4 horas por dia. 🙁 - Andreas
Solução: Oi Andreas. Antes de considerar a troca de um telefone, tente primeiro calibrar a bateria. Este é um procedimento simples que na maioria das vezes ajuda em questões relacionadas à energia, mas também tende a ser negligenciado. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
- Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
- Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
- Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
- Desconecte o carregador e ligue o telefone.
- Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
- Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
- Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
- Repita o ciclo uma vez.
Problema nº 2: AT&T Galaxy Note 4 não tem “Mais configurações” na seção de chamada
Recentemente comprei dois telefones Samsung Galaxy Note 4 e os configurei no Consumer Cellular. Eles são telefones da marca AT&T operando no Consumer Cellular. O meu tem Android 5.1.1 e o da minha esposa 4.4.4. Ambos têm o mesmo problema: ir para “mais configurações” em “Chamada” produz a mensagem de erro “Falha ao ler a rede de dados ou erro do cartão SIM”. Mais configurações são exibidas, mas a chamada em espera está esmaecida e indisponível. Eu fiz algumas pesquisas no Google e encontrei outras pessoas com o mesmo problema nos telefones Note 4 da marca AT&T com KitKat ou Lollipop. Tentei a sequência de discagem para ligá-lo, mas não funcionou. Gostaria de saber se você ouviu falar deste problema e tem uma solução para ele. Os telefones funcionam corretamente em outros aspectos, pelo menos até onde eu os testei. Ainda não sou um especialista no Note 4 ou sistema operacional Android. Esta discussão descreve o problema que estou tendo: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman
Solução: Olá Computeranswerman. As configurações avançadas na seção Chamada são abertas no T-Mobile e no Verizon Note 4s, portanto, este problema deve ser exclusivo dos modelos AT&T Note 4. Não estaremos 100% se o mesmo for verdade para AT&T Note 4s rodando Marshmallow, então você pode tentar atualizar seus telefones para ver. Se a mesma limitação acontecer no Marshmallow, você realmente precisa informar a AT&T sobre isso para que sua equipe de desenvolvedores possa averiguar. As configurações ausentes estão disponíveis também na versão internacional da Nota 4, portanto, devem ser limitadas apenas ao firmware AT&T.
Problema nº 3: a tela do Galaxy Note 4 fica preta com um “x” branco na lateral
Eu tenho um Note 4 e comprei o novo Samsung Gear VR 2016 (todos os fones de ouvido azuis) e o final de 2014 Samsung Gear VR Consumer Edition (corpo branco, face azul). Deixe-me começar, o efeito e o resultado são os mesmos para ambos. Quando eu conecto meu Note 4 em qualquer um dos fones de ouvido, minha tela fica preta com um pequeno X branco no canto esquerdo inferior. Eu tentei tudo que posso para consertar isso, tentando todas as postagens de correção em todos os sites que pude encontrar. Reinicializações suaves e rígidas, desinstalando o Oculus com o grande Oculus em meu arquivo e os outros arquivos Oculus anexados ao Oculus. retirando e colocando a bateria de volta, procurando ver se havia alguma nova atualização, olhando o detector central por um tempo depois que fechei o telefone, ligando para a Samsung e Oculus para obter ajuda, bloquear e desbloquear a tela. tudo NADA. Por favor ajude. Foram 3 semanas tão longas sem uma correção. - Lança
Solução: Oi, Lance. Esse problema às vezes pode aparecer aleatoriamente, especialmente se você instalou o aplicativo Gear VR da Samsung e / ou o próprio aplicativo da Oculus. Já documentamos muitos problemas semelhantes em nossas postagens anteriores em vários dispositivos Samsung, então temos certeza de que isso não é específico do modelo. A questão é que parece não haver um padrão claro sobre a causa exata. Assim, também não há solução padrão para isso. Um usuário deve usar o método de tentativa e erro para chegar a uma solução. Abaixo está uma lista de soluções eficazes conhecidas que encontramos até agora:
- Remoção do aplicativo Samsun Gear VR.
- Remoção do aplicativo Oculus.
- Inicializando em modo de segurança.
- Executando uma redefinição mestre (redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação).
- Limpar a porta do fone de ouvido e verificar se os contatos não estão sujos.
- Balançando o conector do fone de ouvido até que a tela volte ao normal.
Como dissemos, essas são as soluções conhecidas que reunimos na web. Na verdade, não podemos replicar o problema em nosso próprio Galaxy S6 e Note 4, então não há nada que possamos dar a você em primeira mão. Atualizaremos esta postagem no futuro, se pudermos encontrar uma solução verdadeira.
Problema nº 4: a conexão de dados móveis do Galaxy Note 4 com Marshmallow fica mais lenta quando o wi-fi está ativado
Não tenho certeza de quando exatamente isso aconteceu, mas já se passaram 2 semanas após a atualização 6.0.1 do Marshmallow e estou tendo problemas de dados. Eu fiz redefinições de disco rígido e limpei o cache do sistema e do aplicativo, mas os dados lentos ainda persistem. Eu também o levei a uma loja da T-Mobile para que eles parecessem e eles não fizeram muito. Tenho um plano ilimitado com a T-Mobile. Uma coisa que descobri é que meus dados ficam mais lentos depois que me conecto ao wi-fi. Eu não tenho um interruptor inteligente ligado. Para testar, desliguei meu wi-fi no telefone e vejo que os dados estão muito lentos. E para consertar eu mudo o modo de rede WCDMA / GSM (conexão automática) para GSM apenas, mas mudo de volta. Depois de carregar, meu telefone começa a receber 4G, mas assim que me conectar ao wi-fi, ele volta aos mesmos dados lentos. - Ramiro
Solução: Oi Ramiro. Esta pode ser uma falha desconhecida do sistema operacional. Para testar, faça outra rodada de redefinição de fábrica e replique o problema novamente sem instalar nenhum aplicativo. Isso o ajudará a identificar as causas. Se o mesmo problema persistir após uma redefinição de fábrica (sem nenhum aplicativo instalado), isso deixa você com três causas possíveis:
- o firmware pode estar mal codificado, portanto, um conflito como este ocorre,
- a versão da banda base do telefone é problemática ou pode precisar ser atualizada (a banda base é um firmware usado pelo modem do seu telefone e é independente do sistema operacional Android),
- há um erro de hardware desconhecido (provavelmente nos aspectos de rede do telefone)
Não há muito que você possa fazer sobre eles, então o melhor curso de ação seria
- ou procure um telefone substituto, ou
- tente fazer o flash manualmente de um firmware através do Odin (você pode ter que atualizar a baseband separadamente).
Se o telefone ainda estiver coberto por uma garantia de substituição, sugerimos que você faça a substituição. Não insistiremos em que você faça a segunda opção, mas se estiver disposto a correr os riscos envolvidos, vá em frente. O flash de um firmware manualmente pode transformar seu telefone em um peso de papel caro, mas pode valer a pena se você não tiver outra escolha. Lembre-se de que essas duas soluções só são aplicáveis se o problema persistir após uma redefinição de fábrica e sem aplicativos instalados.
Se acontecer o contrário, ou seja, o problema não acontecerá após uma redefinição de fábrica, isso é uma história totalmente diferente. Essa é uma dica de que um aplicativo de terceiros pode estar envolvido. Certifique-se de instalar seus aplicativos um de cada vez e de observar se o problema retorna após cada instalação. Essa será a única maneira de você identificar o culpado.
Problema nº 5: o Galaxy Note 4 para de funcionar quando a bateria está em 40%
Meu Note 4 está acabando com mais de 40 bateria ultimamente e quando isso acontecer irei carregá-lo e ele dirá que está cerca de 30% conectado, mas ainda não posso usá-lo até que esteja em 100% ou ele morre aleatoriamente .
Além disso, quando chegar a 0%, tento conectá-lo e ele registrará que está conectado, mas a vibração ao registrar parece demais e o mata enquanto ainda está no carregador. ele morrerá repetidamente a cada 5 segundos enquanto estiver no carregador, resultando em nenhuma carga por longos períodos de tempo. Só houve uma vez antes que ele permaneceu no carregador por 2 dias e finalmente ficou com a bateria cheia novamente, mas desta vez não parece ser o caso.
Além disso, quando tento ligar meu telefone depois que ele é desligado aleatoriamente, ele me dá a repetição de inicialização indefinidamente até eu tirar a bateria e tentar ligá-lo novamente, mas nem sempre funciona. - Amanda
Solução: Oi Amanda. Os problemas levantados aqui podem ser causados por problemas de software ou hardware defeituoso. Para determinar qual dessas causas gerais é a culpada, você deve fazer o seguinte:
Limpe a partição de cache. Se os problemas começaram após a instalação de um aplicativo ou atualização do sistema, o problema mais provável está no cache do sistema. Para corrigir isso, basta atualizar a partição do cache para que o sistema seja forçado a construir um novo cache. Veja como:
- Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
- Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
- Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.
Calibre a bateria. A calibração da bateria é outro bom passo para tentar no seu caso. Consulte as etapas acima.
Reinicie o telefone em modo de segurança. Iniciar o telefone no modo de segurança e observar o telefone serve para verificar a possibilidade de um aplicativo de terceiros ser o responsável. Enquanto o modo de segurança estiver ativado, aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de funcionar. Portanto, se o problema não ocorrer neste modo, você acabou de descobrir que um dos seus arquivos é problemático. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:
- Desligue o telefone completamente.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
- Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone seja reiniciado.
- O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.
Restauração de fábrica. Se não houver mudança em termos de comportamento, mesmo quando o telefone está no modo de segurança, a próxima etapa lógica que você pode realizar é a redefinição de fábrica. Não apenas eliminará potencialmente a falha no nível do sistema operacional que pode estar causando o problema, mas a redefinição de fábrica também restaurará todas as configurações do software de volta ao padrão. Isso significa que o sistema operacional será trazido de volta ao seu estado de funcionamento conhecido, ao mesmo tempo que os aplicativos serão excluídos. Ao fazer isso, você está virtualmente convertendo o ambiente de software do seu dispositivo para um ponto que sabemos que deve funcionar. Portanto, é a etapa final da solução de problemas que deve ajudá-lo a verificar se o problema é de software ou hardware. Se os mesmos problemas ocorrerem após uma redefinição de fábrica (e sem aplicativos reinstalados), essa é a prova mais forte que você pode ter de que a culpa é do hardware. Para realizar uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:
- Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
- Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
- Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
- Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
- Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.
Substitua a bateria. É possível que a bateria do seu Note 4 tenha simplesmente atingido o fim da vida útil. Se todas as etapas de solução de problemas de software tiverem se esgotado, não se esqueça de tentar outra bateria.
Substitua o telefone. Finalmente, se tudo mais falhar, entre em contato com a parte relevante para que o telefone possa ser consertado ou substituído.
Problema nº 6: a conexão com a Internet do Galaxy Note 4 continua caindo quando muda de LTE para Wifi e vice-versa
Oi. Ouvi dizer que você ajuda os usuários a determinar e corrigir seus problemas técnicos. Em primeiro lugar, gostaria de lhe agradecer por isso.
Em segundo lugar, uso meu Samsung Note 4 desde 27 de outubro. Eu percebi um problema muito sério (pelo menos para mim). O problema é que as conexões wi-fi e LTE às vezes eram esmagadas. Eles podem disparar sem minha permissão, especificamente quando eu sair de minha casa (onde tenho um wi-fi) ou quando sair da área wi-fi. Normalmente eu ligo o wi-fi e o LTE .. para que meu telefone se conecte diretamente ao LTE caso não haja wi-fi.
Às vezes, a queda acontece quando meu telefone tenta mudar a conexão de wi-fi para LTE.
Outras vezes, estou fora de casa trabalhando em minha rede LTE e a conexão se fecha repentinamente (é exatamente como se eu desligasse os ícones de conexão). A rede do meu provedor é muito boa. Normalmente, quando isso acontece, eu verifico os telefones dos meus amigos para descobrir que ainda está funcionando. Eu realmente espero que você me ajude com isso. Estragou minha alegria com este ótimo telefone 🙁
Finalmente, gostaria de agradecer novamente pelo seu tempo .. e espero que tenha resolvido o problema ..
E perdoe meu inglês .. não é meu idioma principal 😀
Muito amor da Arábia Saudita. - Abdulaziz
Solução: Olá, Abdulaziz. Como outros problemas do Android, especialmente os mencionados nesta postagem, seu problema pode ser causado por software ou hardware. Isso significa que você deve tentar primeiro todas as soluções de problemas gerais de software (limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança, redefinir os padrões de fábrica) para determinar se você precisa substituir o telefone ou não.
Se você ativar o Smart Switch, tente desligá-lo e observar o telefone. Às vezes, esse recurso pode funcionar incorretamente, então desativá-lo para sempre pode ajudar.
Além disso, certifique-se de que o software do seu telefone (sistema operacional) esteja atualizado para minimizar problemas que podem surgir de uma versão de banda base inválida. Baseband é um firmware usado pelo modem do seu telefone e é separado do sistema operacional.
Lembre-se de que nosso blog não fornece solução de problemas de hardware, portanto não podemos ajudá-lo a isolar as causas de hardware. Se todas as soluções de problemas de software não ajudarem em nada, a melhor coisa que você pode fazer ainda é substituir o telefone.
Problema nº 7: o Galaxy Note 4 sempre recebe pop-ups dizendo que o telefone está infectado com vírus
Olá. Acabei de comprar meu primeiro telefone Android. É um Galaxy Note 4. Às vezes, recebo um alerta dizendo que meu telefone pode estar infectado por um vírus. Acho que isso geralmente acontece quando estou no Facebook e clico em um determinado link sobre uma determinada história. Não clico em nenhum dos links que sugerem como removê-lo, pois estou assumindo que os links provavelmente contêm malware. Estou pensando em devolver este telefone porque nunca tive um problema como esse com um iPhone. Atualmente, o aplicativo lookout está habilitado e diz que está tudo OK. Mas tendo mudado de PCs para Macs porque odiava todas as ameaças de vírus.Estou tentado a voltar para um iPhone pelo mesmo motivo. Eu realmente não quero ter que lidar com nenhuma ameaça de vírus. Quais são seus pensamentos e sugestões? Eu gostaria de receber uma resposta o mais rápido possível, pois só tenho mais alguns dias para devolver este telefone lol 🙂
Agradeço antecipadamente! - Evans
Solução: Olá, Evans. Quer você seja um usuário de PC, Mac, iOS ou Android, o princípio básico para lidar com a infecção por malware é o mesmo - prevenção. Esta é a melhor maneira de lidar com malware. Se você for cuidadoso com os aplicativos que instala, os sites que visita e os arquivos que baixa, está reduzindo significativamente a chance de uma infecção por malware. Há apenas um punhado de vírus Android de alto perfil que são detectados atualmente e a maioria deles já foi filtrada do ambiente da Google Play Store, então pensamos que seu telefone pode realmente estar infectado com adware. Os adwares geralmente são instalados discretamente por outros aplicativos, forçando o telefone a exibir anúncios e pop-ups irritantes. Se seu telefone tem mostrado todos os tipos de anúncios e pop-ups recentemente, você pode ter certeza de que a culpa é de um de seus aplicativos de terceiros. Para corrigir esse problema, faça o seguinte:
Redefinir o telefone para a configuração original. Este é o primeiro passo para limpar o seu telefone de vírus e malware novamente. Consulte as etapas acima para saber como fazer.
Instale apenas aplicativos oficiais e convencionais. Depois de limpar o telefone, você deseja instalar aplicativos seguros. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar se seus desenvolvedores são confiáveis ou não, pense novamente. A regra geral neste caso é, se você não tiver certeza, não instale. Tente usar apenas os aplicativos oficiais. Por exemplo, se você não consegue ficar longe de aplicativos de compras online, certifique-se de instalar apenas os oficiais como o do eBay, Amazon, etc. Certifique-se de verificar as avaliações dos usuários na página de instalação da Google Play Store de cada aplicativo assim, você saberá se há muitos problemas conhecidos sobre ele ou se é suspeito. Faça o mesmo para todos os jogos e outros tipos de aplicativos. Quanto menos popular o aplicativo, maior a chance de um desenvolvedor recorrer a meios menos legais para monetizar seus produtos.
Nunca instale aplicativos fora da Google Play Store. Alguns aplicativos podem ser instalados de outras fontes. Embora existam muitas fontes boas de aplicativos de terceiros, também é um fato que hackers maliciosos disponibilizam seus aplicativos para download nas mesmas fontes. Só instale um aplicativo de uma fonte de terceiros se tiver certeza de que é seguro. Caso contrário, é bom tratar tudo fora da Google Play Store como possíveis fontes de ameaças digitais. Para garantir que seu telefone o avisará se detectar que está tentando instalar de fontes externas, execute as seguintes etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para tela de bloqueio e segurança.
- Role para baixo até Fontes desconhecidas.
- Certifique-se de que a chave de fontes desconhecidas esteja desligada.
Envolva-se conosco
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