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• O Galaxy S7 continua exibindo o erro “Infelizmente, a Galeria parou”
• Galaxy S7 Gallery trava sempre que a câmera é usada

Os aplicativos travam o tempo todo e o mesmo acontece com o seu #Samsung Galaxy # S7. Embora o dispositivo ainda seja um dos smartphones mais poderosos do mercado hoje, ele não está livre de erros e problemas. Temos testemunhado problemas ocorrendo repetidamente. Na verdade, já recebemos milhares de mensagens de nossos leitores que possuem este dispositivo, pois alguns de seus problemas não foram corrigidos após a atualização do Nougat. Alguns até disseram que agora estão lidando com novos problemas.

O Galaxy S7 continua exibindo o erro “Infelizmente, a Galeria parou”

Problema: Ola pessoal! Esta é a minha primeira vez em seu site e estou surpreso como você conseguiu colocar um blog muito útil, ajudando pessoas como eu, que não têm a menor ideia do que está acontecendo com meu telefone. Eu tenho um Galaxy S7. Foi-me dado por um amigo que decidiu ter a Apple em vez da Samsung. De qualquer forma, meu problema é que existe essa caixa que fica aparecendo sempre que tento ver as fotos que tirei algumas semanas atrás. A caixa diz “Infelizmente, a Galeria parou” e ou eu clico em OK ou em Reportar, as imagens não aparecem, então estou um pouco chateado por isso estar acontecendo e também frustrado, pois não sei o que fazer A propósito, houve uma atualização que baixei há 3 dias e foi nessa época que o problema começou. Espero que seus rapazes possam me ajudar com isso. Muito obrigado!

Solução de problemas: Embora existam centenas de aplicativos de galeria disponíveis na Play Store gratuitamente, os aplicativos de galeria são o gerenciador de fotos e vídeos integrado em seu Galaxy S7. Nem é preciso dizer que, por padrão, quando você visualiza uma imagem ou um vídeo, a Galeria é a única a ser chamada para abrir os arquivos até que você instale um aplicativo de galeria de terceiros e altere o aplicativo padrão.

A Galeria é usada por outros aplicativos ou de alguma forma conectada a outros, especialmente aplicativos que podem compartilhar fotos e vídeos.Por exemplo, ele está conectado ao Facebook, pois você tem permissão para compartilhar fotos e vídeos nele. A Galeria é chamada quando o proprietário navega pelos seus arquivos. Ele também é usado pelo aplicativo de mensagens, uma vez que permite anexar fotos e vídeos para serem enviados como MMS.

Quando ele falha, pode ser apenas um problema simples com o próprio aplicativo ou pode ser devido a outros aplicativos ou até mesmo ao firmware. A solução de problemas é a sua maneira de saber o que realmente desencadeia o erro e por que ele aparece e esse é o objetivo desta postagem. Portanto, continue lendo abaixo para saber o que fazer quando esse problema acontecer em seu Galaxy S7:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery

Como estamos lidando com um aplicativo que falha, será a primeira coisa que teremos que fazer. A Galeria, embora seja um gerenciador de mídia, não armazena suas imagens e fotos. Esses arquivos são salvos em outro lugar, portanto, não há problema em fazer este procedimento imediatamente, pois nenhum deles será excluído. Isso, é claro, informará imediatamente se o problema é com o aplicativo ou não.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Localize e toque em Galeria.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Toque no armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Depois de fazer este procedimento, tente abrir o aplicativo Gallery e visualizar suas fotos até que o erro não ocorra. No entanto, se o erro permanecer, então deve haver algo realmente errado com ele, então vá para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Ao inicializar no modo de segurança, você pode dizer se o erro foi acionado por um aplicativo de terceiros ou não, uma vez que todos os elementos de terceiros serão temporariamente desativados quando o telefone estiver neste modo. E embora colocar o telefone em seu estado de diagnóstico não resolva o problema, pelo menos você saberia onde procurar ou o que procurar. Então, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Uma vez neste modo, continue observando seu dispositivo para saber se o erro ainda aparece, e se for, então podemos estar enfrentando um problema de firmware.

Por outro lado, se o erro não aparecer no modo de segurança, significa que um ou alguns dos aplicativos que você baixou da Play Store ou instalou manualmente está causando o problema. Tente encontrar esse aplicativo e desinstale-o. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo e reiniciar o telefone para o modo normal várias vezes apenas para saber se o problema ainda está ocorrendo.

Etapa 3: reinicie o dispositivo no modo de recuperação e tente limpar a partição do cache

Agora, supondo que o erro ainda ocorra mesmo no modo de segurança, é hora de solucionar o problema do firmware, considerando o fato de que o Gallery é um aplicativo pré-instalado e, uma vez que está travando, o firmware deve ter algo a ver com isso.

Como o problema começou após uma atualização, é possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos ou talvez alguns deles já estejam obsoletos. Precisamos substituir esses aplicativos e a única maneira de fazer isso é excluí-los para que o novo firmware crie novos que sejam totalmente compatíveis com ele. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Normalmente, para problemas menores relacionados ao aplicativo, limpar a partição do cache é o suficiente para corrigi-los. Porém, se o problema persistir depois disso, a próxima etapa certamente o corrigirá.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone

Isso mesmo, uma redefinição é necessária neste ponto de nossa solução de problemas. Você já fez o que precisa ser feito para tentar resolver o problema sem sucesso. Então, é hora de trazer o telefone de volta às configurações originais ou à configuração que funcionou. No entanto, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados, pois todos eles serão excluídos se você não fizer isso. Depois de excluídos, você não poderá restaurá-los.

Além disso, certifique-se de desativar o recurso antifurto de seu telefone para não ser bloqueado no dispositivo após a redefinição. Veja como fazer isso ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Depois de fazer backup de seus arquivos e dados e desativar o recurso antifurto, siga estas etapas para redefinir seu telefone por meio do modo de recuperação:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

A mensagem de erro “Infelizmente, a Galeria parou”, neste caso, é um problema menor e, portanto, pode ser corrigido por uma redefinição, mas para garantir que não apareça mais, não instale nada ainda e não t restaure seus arquivos até que esteja satisfeito de que o erro não ocorre mais.

Galaxy S7 Gallery trava sempre que a câmera é usada

Problema: Costumo tirar fotos com meu Samsung Galaxy S7 e, desde que o comprei no ano passado, nunca encontrei problemas sérios até recentemente, quando uma mensagem de erro começou a aparecer toda vez que tento usar a câmera do meu telefone. O erro diz “Infelizmente, a Galeria parou” e às vezes me permite usar a câmera apenas para ser saudado com o mesmo erro depois de tirar uma foto, embora na maioria das vezes o erro apareça quando eu abro a câmera. É tão confuso, já que estou usando a câmera e não a galeria, mas por que esta continua exibindo esse erro? Uma pequena ajuda com isso certamente seria apreciada, obrigado.

Solução de problemas: A Galeria e a Câmera estão conectadas, na verdade, funcionam lado a lado. Quando você tira fotos com a câmera do telefone, a Galeria é sempre chamada para gerenciar as fotos. Nem é preciso dizer que, ao abrir a câmera, a Galeria também abrirá, embora rode em segundo plano, pronta para ser chamada pela câmera.

No seu caso, de alguma forma, a conexão entre esses dois aplicativos ou serviços é interrompida ou interrompida, é por isso que a galeria falha quando você abre a câmera. Esse problema acontece o tempo todo e com base na experiência, pode ser devido a uma falha simples ou alguns problemas sérios com o aplicativo ou o próprio firmware. Precisamos solucionar o problema do seu telefone para tentar resolver o problema e aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: reinicie o telefone para ter certeza de que não é apenas uma falha simples

Freqüentemente, ocorrem falhas no sistema e no hardware e, embora possam parecer problemas complexos, podem ser facilmente corrigidas com uma simples reinicialização. É por isso que deve ser a primeira coisa que você precisa fazer, pois pode te salvar de muitos problemas. Tente reiniciar o dispositivo algumas vezes para ver se isso faz diferença.

Etapa 2: redefina a câmera limpando o cache e os dados

Embora o erro diga que é a galeria que trava, devemos tentar solucionar o problema da câmera primeiro, pois é ela que dispara. Tente limpar o cache e os dados para ver se o erro continua depois disso:

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Localize e toque em Câmera.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Toque no armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery

Depois de limpar o cache e os dados da câmera e o erro ainda aparecer, é hora de redefinir a Galeria. Assim como você fez com a câmera, limpe o cache e os dados, afinal, é o que está sendo mencionado no erro:

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Localize e toque em Galeria.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Toque no armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Etapa 4: desative temporariamente todos os aplicativos de terceiros

Depois de todas essas etapas e o problema ainda ocorrer, tente encontrar o culpado reiniciando o telefone no modo de segurança. Talvez seja um dos aplicativos que você instalou e, nesse caso, você pode corrigir o problema simplesmente desinstalando o aplicativo. Siga as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança no primeiro problema.

Etapa 5: Exclua os caches do sistema para que sejam substituídos

Vamos tentar considerar a possibilidade de que alguns dos caches do sistema tenham sido corrompidos, neste caso, eles podem causar problemas semelhantes, especialmente quando o firmware continua a usá-los. Portanto, é adequado excluir os caches do sistema, limpando a partição do cache por meio do modo de recuperação. Não se preocupe, nenhum dos seus dados ou arquivos será excluído e este procedimento é tão eficaz quanto a redefinição.

Etapa 6: redefina seu telefone para os padrões de fábrica

Se tudo mais falhar, você deve reiniciar seu telefone. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados mais importantes, pois eles serão excluídos durante este processo. Após o backup, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Você não precisa desativar o antirroubo ao reiniciar seu telefone dessa forma.

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