Contente

• Problema 1: Galaxy Note 4 obtendo sinal fraco em certas áreas
• Problema 2: o Galaxy Note 4 coreano não está funcionando corretamente no Canadá, as chamadas continuam sendo encaminhadas para o correio de voz, o SMS fica atrasado
• Problema 3: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização após piscar
• Problema 4: o Galaxy Note 4 continua reiniciando após piscar
• Problema 5: Galaxy Note 4 não liga
• Problema 6: o Galaxy Note 4 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo
• Problema 7: como resolver o problema de consumo de bateria do Galaxy Note 4
• Problema 8: o bloqueio da impressão digital do Galaxy Note 4 não funciona após uma atualização
• Problema 9: a bateria do Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente, mesmo quando a bateria está em 87%
• Problema 10: Galaxy Note 4 não faz download de MMS

Olá fãs do Note 4! Sejam bem-vindos a outra postagem do # GalaxyNote4 que responde a mais 10 questões sobre a Nota 4.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy Note 4 obtendo sinal fraco em certas áreas

Estou no Taiti, na Polinésia Francesa, e meu provedor de serviços se chama Vini. O telefone em questão não funcionará no meu escritório ou na maioria ou na área ao redor da minha casa, ou funcionará com comunicação deficiente e cairá. O mesmo cartão SIM colocado em um antigo Samsung Galaxy II e um Windows phone Lumia 1520, fornecem boas comunicações, tanto de entrada quanto de saída na mesma área. Fiz uma redefinição de fábrica sem melhorias. Isso é normal para este telefone? Posso fazer mais alguma coisa para melhorar as comunicações ??? É meu telefone favorito, mas quase inútil até eu estar na cidade, então eu tenho que usar meu Windows phone, que também gosto muito. Se não fosse por falta de aplicativos, eu adoraria. - Richard

Solução: Oi Richard. Não há muito que um usuário final possa fazer quando se depara com um problema como o seu. Às vezes, esse problema é causado por um bug de software para remover um aplicativo problemático ou fazer uma redefinição de fábrica. Outras vezes, o problema é causado por um firmware de modem desatualizado, portanto, instalar as atualizações mais recentes do Android também pode ajudar. Como você percebeu que isso não é devido a um serviço ruim em sua área, a causa mais provável do seu problema pode ser algo na placa-mãe, o que, infelizmente, é quase impossível de identificar. Se o problema não desaparecer depois de fazer todas as soluções de software, como redefinição de fábrica e instalação de atualizações, você deve considerar a substituição do seu telefone para sempre.

Problema 2: o Galaxy Note 4 coreano não está funcionando corretamente no Canadá, as chamadas continuam sendo encaminhadas para o correio de voz, o SMS fica atrasado

Olá. O telefone foi comprado novo na Coreia do Sul. Permaneceu na caixa até 2015 e trouxe para o Canadá quando me mudei. Por vários meses funcionou bem. Depois de uma visita à loja local da Samsung, disseram-me que ela não atualizaria porque o telefone foi feito para a região sul-coreana. Se estou adquirindo 3G, parece um pouco melhor, mas LTE minhas chamadas vão diretamente para o correio de voz e eu perco muitas mensagens de texto recebidas. Freqüentemente, eles aparecem horas depois. Enfim, para enganar o telefone sobre a região e ser capaz de atualizá-lo aqui no Canadá. Agradecemos antecipadamente. - Prumo

Solução: Oi Bob. Embora os dispositivos Samsung possam executar o Android, a maioria deles atende às necessidades das operadoras nas quais deveriam trabalhar. Um dispositivo destinado a operar em uma determinada operadora coreana é configurado para a rede dessa operadora, de modo que pode encontrar problemas de compatibilidade quando usado com outra operadora. Esses problemas geralmente surgem do fato de que o software é codificado de forma ligeiramente diferente. Por exemplo, um telefone da Verizon pode não ser capaz de fornecer todas as suas funções quando usado em uma rede AT&T porque alguns de seus aplicativos principais e configuração de software são simplesmente incompatíveis com as configurações de rede da T-Mobile. O problema é que você não pode instalar um software T-Mobile em um telefone Verizon. O mesmo é verdade no seu caso. Sua versão coreana do Note 4 pode não funcionar corretamente ou nem funcionar quando usada fora da rede para a qual foi originalmente projetada.

Se sua operadora atual não consegue identificar a causa do seu problema ou não consegue corrigir um problema de compatibilidade conhecido, você está sem sorte.

Problema 3: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização após piscar

Olá, cara Droid. Meu nome é Emmanuel. Recentemente, atualizei meu telefone para a ROM PJ2. Desde então, o boot do meu telefone dá voltas na página do Android (a primeira página de boot), mesmo com 100% de nível de bateria. Eu odiei ROMs oficiais várias vezes, mas o problema persiste. Recentemente, descobri que, se meu telefone estiver carregando (usando o carregador oficial), ele inicializa corretamente. Existe uma maneira de contornar isso para que eu possa usar o telefone sem ter que estar sempre ligado? - Aguzelik2012

Solução: Olá, Aguzelik2012. Presumimos que você esteja ciente dos riscos que corre ao modificar o software oficial do seu telefone, então você já deve ter tentado entrar em contato com o desenvolvedor da ROM que você usou ou pedido ajuda à comunidade que a usou. Pode ser incompatível ou há algo que você deve configurar para que funcione na construção do seu dispositivo atual. Não estamos familiarizados com esta ROM, nem tentamos usá-la. Falar com as pessoas que estão por trás da criação desta ROM é a única maneira eficaz de resolver o seu problema.

Às vezes, os problemas de loop de inicialização podem ser corrigidos atualizando o carregador de inicialização primeiro e depois o firmware. Experimente primeiro e veja como funciona. A atualização do bootloader tem etapas ligeiramente diferentes em comparação com a atualização do firmware. Se você ainda não tentou fazer isso, aqui estão os exemplos de etapas. Lembre-se de que as etapas exatas podem variar no seu dispositivo. As etapas a seguir são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 4: o Galaxy Note 4 continua reiniciando após piscar

O problema é que mudei meu Galaxy Note 4 ROM para um ROM personalizado e não fiz backup do arquivo EFS para rede. Então eu perdi a rede dizendo não registrado na rede, mas IMEI ainda está ok. O telefone é uma versão internacional, mas há algumas instruções na internet sobre como consertar isso, mas alguns aplicativos precisam que o telefone esteja no firmware de estoque que baixei como 5 tipos do Sammobile. Mas todos eles quando os instalo usando o boot Odin ok. mas após o boot, ao começar a configurar o telefone normalmente como selecionar o idioma, ele travará completamente e você não poderá fazer nada até reiniciar novamente. Ele faz a mesma coisa novamente. Mesmo se você conseguir terminar a configuração, ao usá-lo, ele ainda travará novamente até que você reinicie. agora acho que estou sem opção. Você pode me ajudar com novas opiniões, se houver. - Stephen

Solução: Oi Stephen. A maneira mais segura de trazer seu telefone ao estado anterior de funcionamento é atualizando seu firmware original. Sabemos que você está familiarizado com as etapas para fazer isso (presumimos que você tomou nota da versão do Android que seu telefone estava executando antes de alterá-lo para ROM não oficial).

Você também pode ver nossas sugestões para Aguzelik2012 acima.

Problema 5: Galaxy Note 4 não liga

Olá. Meu nome é Festus. Por favor, preciso de sua ajuda para consertar meus telefones, um é HUAWEI Y511-U30 e o outro é Samsung Galaxy Note 4. O HUAWEI estava com defeito depois de cair na água, que fazem de tudo para secá-lo por pelo menos 2 semanas, a partir de então ligo, ele vibra e liga, mas a tela estava preta, não consigo ver nada. Desde então, abandonei-o por mais de 6 meses. Esta manhã, tentei ligá-lo depois de carregar a bateria por algumas horas, e ele não está apenas voltando, não há sinal de energia nele. Isso é para o primeiro.

O segundo, o Galaxy Note 4, sempre que coloco a bateria sem colocá-la, ele exibe o nome e o logotipo do telefone e se eu tento ligá-lo não liga e não aumenta. Gentilmente me ajude. Obrigado. - Festugreat

Solução: Olá, Festugreat. Em primeiro lugar, o HUAWEI Y511 não tem proteção à prova de água, então ele deve ter danos permanentes em seu hardware agora. Você precisa ter seu hardware verificado para saber se um reparo pode consertá-lo ou não.

Para o seu problema com o Note 4, recomendamos que você tente iniciá-lo em outros modos primeiro para que você saiba se há algo que você pode fazer sobre isso em termos de software. Se o telefone permanecer morto ou sem responder, essa é a sua deixa para que seja verificado por um profissional ou centro de serviço Samsung. Aqui estão as etapas sobre como inicializar o telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 6: o Galaxy Note 4 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo

Eu tenho um Samsung Note 4 e o atualizei para o Lollipop 5.1.1. Depois de alguns dias observei que o telefone desliga quando atinge cerca de 20% a 30% da bateria. Não consigo ligar o telefone depois disso e preciso carregá-lo novamente. Eu também deixei cair o telefone acidentalmente uma vez de um nível baixo. Poderia ser este o motivo pelo qual ele foi encerrado? A bateria está quebrada? Como posso ver a bateria, não há sinais de danos externos, como bateria inchada. Eu tenho esse telefone há 8 meses. eu comprei por causa de sua vida útil da bateria. Eu espero que você possa me consertar o problema. - M

Solução: Olá, M. Tente recalibrar a bateria primeiro. Isso ajudará a treinar o sistema operacional novamente sobre como detectar os verdadeiros níveis da bateria. É assim que se faz:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se recalibrar a bateria não funcionar, tente redefinir as configurações de fábrica e depois instalar todas as atualizações do Android e do aplicativo. Às vezes, todos os tipos de problemas podem acontecer devido a problemas de incompatibilidade com aplicativos, portanto, certificar-se de que você apenas instala aplicativos bons é muito importante. Melhor ainda, tente observar o telefone após uma redefinição de fábrica sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Isso permitirá que você saiba se o problema está relacionado ao software ou não. Se o problema persistir, é provável que o hardware ou a bateria estejam ruins, então você deve resolvê-los. Para um problema de bateria ruim, você pode simplesmente substituí-la. No entanto, se você acha que é mais sério do que bateria fraca, você vai querer consertar o telefone.

Problema 7: como resolver o problema de consumo de bateria do Galaxy Note 4

Caro The Droid Guy Team. A bateria do meu Samsung Galaxy Note 4 está descarregando extremamente rápido! Eu li suas soluções em três partes, mas devo estar fazendo algo errado porque nada funciona. Nunca tive o aplicativo Lollipop no meu telefone e tenho muito poucos aplicativos em execução. Isso começou recentemente. Resolvi problemas através da Samsung, instalei uma bateria nova, apaguei todos os aplicativos desnecessários, continuamente 'fechei todos' os aplicativos em execução, meu telefone nunca foi danificado ou abusado, etc. Isso é muito devastador para mim porque sou um paciente com câncer, lutando financeiramente, e simplesmente não pode pagar uma versão mais recente do telefone. Foi-me sugerido ontem que a drenagem rápida da bateria é intencional para que os usuários sejam forçados a comprar a atualização mais recente, no entanto, acho isso difícil de acreditar (nunca fui cínico). Estendi a mão para todos em todos os lugares que posso pensar. Seu site diz que você leu todos os pedidos, então estou cruzando os dedos e esperando que você me responda. Por favor ajude! Ficarei muito grato! Muito, muito grato! - Constance

Solução: Oi Constance. Na maioria das vezes, o problema do consumo de bateria não é realmente um problema, mas sim um produto do uso impróprio e hábitos de gerenciamento de energia do smartphone. Assumindo, é claro, que não há problema com o dispositivo ou bateria, você deve ser capaz de resolver o problema do consumo de bateria simplesmente mudando seus hábitos de uso e ajustando algumas configurações relevantes.

Em primeiro lugar, certifique-se de verificar o que está consumindo energia da bateria. Você pode fazer isso facilmente verificando o uso da bateria em Configurações> Bateria. Se houver itens que se destacam na lista, você deve considerar desinstalá-los ou forçá-los a hibernar na maioria das vezes. Se, por exemplo, o aplicativo do Facebook parece estar consumindo uma grande parte do uso da bateria, isso pode ser uma indicação de que você está usando-o muito dia após dia. Também pode significar que ele sempre é executado em segundo plano, comunicando-se com servidores remotos para baixar atualizações. O mesmo pode ser verdadeiro para outros aplicativos.

Normalmente, os itens que devem estar no topo da lista de uso da bateria devem ser o sistema operacional Android ou a tela. Já que não há nada que você possa fazer sobre o sistema operacional Android, você deve se concentrar no item que pode controlar, como a tela. Tente diminuir o brilho da tela para o nível mais confortável possível para economizar energia todos os dias.

Em segundo lugar, você deseja manter o número de aplicativos instalados ao mínimo. Lembre-se de que quanto mais aplicativos você instalar, mais tempo o sistema operacional terá de funcionar sempre para manter tudo em ordem. Em uma explicação muito simplista, o Android se torna mais eficiente quanto menos aplicativos houver no sistema.

Além disso, nem todos os aplicativos são desenvolvidos tendo em mente a economia de energia da bateria. Alguns podem economizar energia, enquanto outros podem estar mal codificados. Em outras palavras, quanto mais aplicativos você tem, maior a chance de um aplicativo esgotar a bateria.

Mantenha o mínimo de aplicativos possível. Atenha-se aos aplicativos oficiais e evite aqueles criados por desenvolvedores desconhecidos. Esta é apenas uma orientação geral, já que não sabemos quantos e quais tipos de aplicativos você possui. Também não sabemos se eles estão funcionando bem ou não.

Existem muitas dicas e truques que você pode fazer para melhorar a vida útil da bateria, então recomendamos que você faça algumas pesquisas. Discutir toda a gama de dicas para economizar bateria está além do escopo deste artigo, então tente usar o Google para ajudá-lo.

Problema 8: o bloqueio da impressão digital do Galaxy Note 4 não funciona após uma atualização

Após uma atualização durante a noite, o telefone solicitou a entrada de senha, mas depois de mostrar o teclado por um curto período de tempo, ele desaparece e você não pode recuperá-lo. A tela mostra ‘Senha de backup’, mas tocá-la não exibe o teclado. Depois de um tempo, isso também desaparece para que nada seja mostrado na tela (exceto o papel de parede) além de ‘Chamada de emergência” na parte inferior. O leitor de dedo não faz isso, nem o backup ou a parte inferior do menu na parte inferior esquerda e direita do telefone. Posso entrar reiniciando e digitando a senha de backup quando o teclado aparecer pela primeira vez e o telefone funcionar bem. Quando ele atinge o tempo limite e volta a precisar de uma senha ou entrada de digitalização digital, o scanner não funciona (nenhuma impressão digital vermelha ou outra indicação de que está funcionando) e pressionar "senha de backup" não abre o teclado. Reiniciar novamente é a única maneira de ter uma chance de inserir a senha. Eu tentei um soft reset, mas nenhuma diferença. - Lynne

Solução: Oi Lynne. Oi Lynne. Tente limpar a partição do cache primeiro. Por favor, siga os passos abaixo:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Depois de limpar a partição do cache, certifique-se de excluir a impressão digital registrada antiga para que possa substituí-la por uma nova. Certifique-se de atualizar também a senha de backup. Se o problema não desaparecer depois disso, faça uma redefinição de fábrica.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema 9: a bateria do Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente, mesmo quando a bateria está em 87%

Bom Dia. Eu tenho um telefone Samsung Galaxy Note 4 e enquanto a bateria estiver 87% meu telefone desliga. Vai agir como se estivesse cortando, mas nunca vai acontecer. Tenho que carregar para que volte a funcionar e algumas vezes a bateria vai mostrar 0% e depois vai automaticamente para 67%. Você pode me ajudar? Eu fiz uma redefinição de fábrica e fiz o teste de rotação da bateria. Eu acho que ainda pode ser a bateria? - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, a causa mais provável é uma bateria ruim. Sugerimos que você tente a recalibração da bateria primeiro (etapas fornecidas acima) e veja como funciona depois disso. Se o problema persistir, adquira uma bateria nova.

Problema 10: Galaxy Note 4 não faz download de MMS

Não consigo receber fotos baixadas em mensagens de texto. Eu trouxe meu telefone comigo da T-Mobile para a Consumer Cellular no início do ano. A T-Mobile fez uma atualização no meu telefone e agora não consigo baixar imagens quando elas são enviadas para mim por mensagem de texto. Eu ligo para a Consumer Cellular e eles me ajudaram a alterar minhas configurações de APN. Eu fiz uma reinicialização suave, desliguei meu telefone e liguei novamente e limpei o cache no armazenamento. Os dados móveis também estão ativados. Este problema não existia antes da atualização e estou sem ideias. Você pode ajudar? - Denise

Solução: Oi, Denise. Se você tiver certeza de que o problema começou após uma atualização da T-Mobile, pode haver ou não o que você pode fazer sobre isso. Se essa atualização foi aplicada permanentemente, o que significa que as configurações básicas foram modificadas para sempre, pode não haver nada que você possa fazer a respeito. Para ver se é esse o caso, tente primeiro usar um aplicativo de mensagens diferente. Se isso não resolver o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica. Se uma redefinição de fábrica também não resolver o problema, isso significa que a atualização foi permanente. Isso significa que não há nada que você possa fazer sobre isso, a menos que você possa fazer o flash do firmware original antes da atualização.