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Quando um smartphone com especificações elevadas, como o Samsung Galaxy A7, começa a congelar ou travar, pode haver algo errado com seu firmware. No entanto, também há casos em que congelamentos são causados por alguns aplicativos que continuam travando, então realmente não podemos dizer qual é qual até resolvermos alguns problemas.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy A7, que começou a travar de vez em quando ou aleatoriamente. Vamos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar facilmente qual é o problema realmente e que possamos tentar formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre. Nosso objetivo aqui é fazer seu telefone funcionar sem problemas novamente, sem congelamentos, atrasos, travamentos, etc.
Mas antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já tratamos dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta nos fornecer as informações de que precisamos e nós o ajudaremos a resolver seu problema.
Como solucionar problemas do Galaxy A7 que fica travado
Problemas de congelamento geralmente são problemas menores, especialmente quando se trata de smartphones com especificações técnicas impressionantes, como o Galaxy A7. No entanto, também pode ser um sinal de um problema mais complexo com o hardware, dependendo de como o problema começou, mas presumindo que tenha acontecido sem motivo aparente, podem ser apenas alguns problemas com o aplicativo ou firmware. Temos que solucionar o problema para saber e consertar e é isso que você precisa fazer:
Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança e observe
A primeira coisa que quero que você faça é observar o desempenho do seu telefone enquanto ele está no modo de segurança, porque ele nos dirá imediatamente se é devido a um aplicativo de terceiros ou não. Esse é o motivo pelo qual você precisa iniciar seu telefone no modo de segurança primeiro para que todos os aplicativos de terceiros sejam temporariamente desativados e é assim que é feito ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Enquanto estiver neste ambiente, tudo o que você precisa fazer é observar para saber se o telefone ainda está travado ou não, porque do contrário, é claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Nesse caso, vá para a próxima etapa. No entanto, se o problema ainda ocorrer no modo de segurança, pule para a etapa 3.
Etapa 2: atualizar, redefinir e / ou desinstalar aplicativos suspeitos
Supondo que o telefone funcione bem no modo de segurança, os aplicativos de terceiros devem ser responsabilizados por esse problema. No entanto, não será fácil encontrar o culpado, por isso você precisa atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados primeiro, pois pode ser apenas um problema de compatibilidade.
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se atualizar os aplicativos não ajudar, tente acessar cada um dos aplicativos suspeitos. Provavelmente comece pela instalação mais recente. Tente limpar o cache e os dados de aplicativos suspeitos e, em seguida, reinicie o telefone no modo normal para ver se o travamento continua e, em caso afirmativo, desinstale-os um por um.
Como limpar o cache de aplicativos e dados no Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Eu entendo que encontrar o culpado seria difícil, especialmente se você já tiver muitos aplicativos em seu telefone. Então, se for mais fácil para você fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e apenas fazer a redefinição, isso tornaria a vida muito mais fácil.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Etapa 3: inicialize o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Supondo que seu Galaxy A7 ainda esteja travando ou travando no modo de segurança, podemos dizer que é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. Bem, alguns aplicativos integrados podem ter alguns problemas, mas eles estão profundamente integrados ao firmware, por isso teremos que ir atrás do último. A primeira coisa que você precisa procurar é o cache do sistema, pois ele pode estar corrompido. Você só precisa excluí-lo para que seja substituído por um novo e você só pode fazer isso inicializando o telefone no modo de recuperação e limpando a partição do cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O telefone irá reconstruir o cache durante o processo de inicialização, por isso pode demorar um pouco mais para inicializar, mas depois disso e o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Etapa 4: é hora de redefinir seu telefone
Depois de fazer tudo e o problema ainda persistir, uma reinicialização é sua última oferta para consertar o problema, a menos que você queira que um técnico trate do problema para você, o que, naturalmente, resultará em uma reinicialização também. Se você quiser reiniciar, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do seu telefone, pois serão excluídos. Após o processo de backup, desative o recurso antifurto do seu telefone para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. É assim que você faz isso ...
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Quanto à redefinição, você pode tentar o procedimento de redefinição na etapa 2 ou pode seguir este método que requer que você inicie o telefone no modo de recuperação ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Uma redefinição certamente resolverá esse problema, desde que o firmware não tenha sido modificado de alguma forma. No entanto, se o telefone ainda travar ou travar após isso, o firmware pode ter alguns arquivos corrompidos e pode precisar ser reinstalado. Para isso, você precisa de um técnico, pois isso realmente anulará a garantia se for você quem fizer isso.
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