Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 desliga quando a bateria está com baixo nível de energia
• Problema nº 2: Galaxy Note 4 muito lento
• Problema nº 3: o Galaxy Note 4 não consegue mover arquivos para o cartão SD
• Problema # 4: Galaxy Note 4 é encerrado aleatoriamente | O botão liga / desliga do Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente
• Problema nº 5: o Galaxy Note 4 não liga depois de ficar inativo por 18 meses
• Problema nº 6: a tela do Galaxy Note 4 esquenta quando o telefone está em uso
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Se você está lendo isto, provavelmente está procurando respostas para o seu próprio problema do # GalaxyNote4. Esperamos que as soluções mencionadas aqui possam ajudar a comunidade Android a lidar com os problemas de energia do Galaxy Note 4.

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 desliga quando a bateria está com baixo nível de energia

Eu tenho meu Note 4 há um tempo e recentemente estou tendo alguns problemas com ele. Para começar, o telefone vai morrer de 28% a 40%, então quando eu o ligo para carregar ele começa a carregar de onde parou (digamos que morreu em 38%, ele vai dizer que está carregando e atualmente está em 38%) .

Além disso, não tenho certeza se está relacionado a esse problema, mas a menos que eu tenha o carregamento rápido habilitado no menu da bateria, ele não carregará significativamente (carregará talvez 5% -10% em um intervalo de 7 horas). Não tenho certeza se este é um problema de alimentação IC ou a bateria, mas tenho uma substituição a caminho desde que ouvi que corrige o desligamento em 28-40, mas o carregamento lento me deixa perplexo. - Koby

Solução: Oi Koby. A única maneira de saber se um determinado componente de hardware está com defeito ou não é verificá-lo fisicamente para que os testes possam ser feitos. A menos que você tenha feito isso, você deve tentar solucionar o problema do software primeiro.

E por falar em solução de problemas de software, recomendamos que você tente primeiro a recalibração da bateria. Isso ajudará o sistema operacional a ler os níveis corretos de bateria. Às vezes, o Android pode perder o controle das leituras corretas da bateria, portanto, fazer este procedimento o ajudará a fazer o trabalho corretamente. Veja como fazer:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se a calibração da bateria não funcionar, tente fazer uma redefinição de fábrica e ver como o dispositivo carrega. Certifique-se de deixar o telefone funcionando por pelo menos 24 horas ou mais sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se nada mudar imediatamente após a redefinição de fábrica e durante o período de observação, você pode assumir que o hardware pode ser o culpado.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como redefinir seu dispositivo para a configuração original.

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
7. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

A redefinição de fábrica irá limpar o telefone limpo, então certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 muito lento

Nos últimos 3 dias, meu telefone está muito lento. Os aplicativos demoram cerca de 2 minutos para carregar. Quando eles carregam, vejo uma tela branca por mais um minuto. ele continua se reiniciando, congelando em pontos aleatórios em qualquer coisa que eu tento fazer - iniciar um aplicativo, ler e enviar e-mail, enviar uma mensagem, etc. Ao fazer uma chamada, não consigo desligar porque tenho uma tela preta além de um telefone branco ícone no canto superior esquerdo e a hora etc. à direita. O bloqueio e o botão de início não respondem por um tempo, em seguida, após cerca de 2 minutos, ele continuará piscando com a tela de bloqueio como se estivesse tentando recuperar o atraso depois de eu pressionar o botão tantas vezes. Eu reiniciei o telefone, removi a bateria várias vezes apenas para reiniciá-lo, pois ele trava completamente. Não instalei nenhum aplicativo recentemente ou tive qualquer atualização recente, removi um carregamento de aplicativos / jogos do meu telefone para ver se isso ajuda, mas sem melhorias. - Cassie

Solução: Oi Cassie. O problema de desempenho lento como o que você está falando aqui pode ser causado por uma série de coisas, então sua primeira tarefa é restringir as possíveis causas. Essas causas podem incluir o seguinte:

• um cache de sistema corrompido
• uma falha do sistema operacional
• malware
• bateria ruim
• um problema de hardware desconhecido

Para ver se é um cache de sistema corrompido, certifique-se de limpar a partição de cache primeiro. Às vezes, atualizações ou novos aplicativos podem levar a problemas de instabilidade e também a desempenho lento. Limpar a partição do cache deve excluir o cache do sistema antigo e criar um novo. É uma etapa de manutenção simples que você deve fazer uma vez a cada poucos meses, especialmente se você tende a instalar muitos aplicativos. Para limpar a partição do cache, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache, você pode prosseguir para a redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas obrigatória, especialmente porque você não nos fornece nenhum histórico útil sobre seu dispositivo. Se o hardware ruim estiver causando o atraso ou desempenho lento, a redefinição de fábrica não deve alterar nada. Como dissemos acima, você deve observar como o telefone funciona imediatamente após uma redefinição de fábrica para ver qualquer diferença. Se não houver uma mudança positiva, considere adquirir uma nova bateria ou simplesmente envie o telefone para a Samsung para reparo ou substituição.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 não consegue mover arquivos para o cartão SD

Não consigo copiar ou mover nenhum arquivo para meu cartão SD. Também não consigo movê-los de uma pasta para outra no cartão SD. No entanto, posso movê-los do cartão SD para a memória do meu telefone sem problemas. E os arquivos que já estão no cartão SD parecem funcionar bem, basta movê-los que não funciona.

Tentei usar o aplicativo “Meus Arquivos”, mas não funcionou.

Às vezes, depois de reiniciar o telefone, posso mover arquivos sem problemas por alguns minutos. E mover arquivos do meu PC para o cartão SD é realmente estranho. Ao fazer isso, ele moverá os arquivos, eles mostrarão no PC que os arquivos foram movidos, mas no telefone apenas alguns deles realmente foram movidos e os outros arquivos estarão ausentes. Depois de reconectar o telefone ao PC, também mostrará que apenas alguns dos arquivos foram movidos. Esses problemas ocorrem apenas ao mover arquivos para o cartão SD ou sua localização no cartão SD.

Além disso, isso não pode ser um problema com o telefone porque eu também tive o mesmo problema com o mesmo cartão SD do meu telefone antigo (Galaxy S3). - Arnold

Solução: Olá, Arnold. Se o mesmo problema ocorrer ao usar o mesmo cartão SD em outro dispositivo, algo deve estar errado com o cartão SD. Tente reformatar o cartão SD usando o telefone e tente mover os arquivos novamente. Se o problema persistir, substitua o cartão SD.

Problema # 4: Galaxy Note 4 é encerrado aleatoriamente | O botão liga / desliga do Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente

Eu tenho um Galaxy Note 4 e nos últimos meses o botão liga / desliga parou de funcionar. Achei que o botão em si deu errado, mas se eu pressioná-lo com força e rapidamente, ele esporadicamente vai direto para o menu de espera longa para desligar, reiniciar ou colocá-lo no modo Avião. Os problemas não param por aí, se morrer, às vezes fica completamente vazio. às vezes ele pode desligar em 35% ou por aí, ele não liga novamente. Ele está travando na fase de reinicialização.

Se eu puxar a bateria (quando já desligada) e colocá-la de volta, irá dar uma rápida vibração após 2 a 5 segundos, mostro a tela preta com “Galaxy Note 4” em branco, mas isso não ficará em todo o comprimento de hora que deveria e então apaga. Se eu puxar a bateria e colocá-la de volta e, em seguida, segurar os botões de volume e home, a tela será exibida, às vezes é momentânea, outras vezes posso pressionar o botão de aumentar ou diminuir o volume para tentar fazer algo, mas então ele morre novamente. A única solução que encontrei foi no youtube que as pessoas disseram para bater o telefone em uma superfície dura ao redor da área do botão liga / desliga por alguns segundos ou toques. Em seguida, coloque a bateria e veja se ela vibra. Se isso acontecer, repita o processo até que não vibre e, em seguida, segure o botão liga / desliga e o telefone será reiniciado corretamente. Isso já aconteceu cerca de 3 vezes, e é incrivelmente frustrante e irritante. Passei cerca de 45 minutos a uma hora fazendo isso. Depois que o telefone for reiniciado, há um período incerto de que o botão liga / desliga funcionará corretamente e, em seguida, parará de funcionar conforme mencionado acima. Para mim, isso não soa como um problema de hardware, mas sim de software. Minha pergunta é: isso pode estar relacionado ao software 5.0.1 que estou executando porque nunca tive esse problema com nenhuma versão anterior? Você aconselha voltar a uma revisão anterior e ver se isso corrige o problema, ou você acha que há outra coisa acontecendo? Eu realmente prefiro consertar este telefone que funciona perfeitamente de outra forma, em vez de pagar US $ 700 por um novo. Por favor, deixe-me saber se você pode ajudar. Obrigado. - Greg

Solução: Oi Greg. Em primeiro lugar, você já sabe que o botão liga / desliga não está funcionando corretamente. Um botão liga / desliga defeituoso significa que o contato metálico no botão físico pode estar fazendo com que o telefone acione aleatoriamente um comando de desligamento. Não achamos que seja uma coincidência que o telefone tenha um problema de reinicialização aleatória e um botão liga / desliga ruim ao mesmo tempo. Esse também pode ser o motivo pelo qual a solução do Youtube que você está adotando não corrigiu o problema. A situação de acerto e erro provavelmente se deve ao fato de que o mecanismo do botão liga / desliga não funciona como esperado.

Se você acha que é um problema de software, considere fazer a solução de problemas básicos de software, como limpar a partição do cache, observar no modo de segurança e redefinir os padrões de fábrica. Se o problema persistir após a realização desses três procedimentos, é altamente recomendável que você conserte o botão liga / desliga do telefone.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como solucionar o problema do software:

Como limpar a partição do cache

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Como inicializar o telefone no modo de segurança

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
4. O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Como redefinir os padrões de fábrica do Galaxy Note 4

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Abra as configurações e vá até a seção "Usuário e backup".
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, você pode marcar as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Fazer backup dos meus dados.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo.
7. Pode ser solicitado que você insira seu PIN ou senha.
8. Toque em Continuar e em Excluir tudo.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 não liga depois de ficar inativo por 18 meses

Eu tenho um Galaxy Note 4 que estava funcionando bem, então desliguei e guardei na gaveta por 18 meses. Agora o dispositivo não funciona. Carrega, mas nada na tela, as luzes de serviço vermelhas ficam verdes quando carregadas. Ligar parece ok, ele vibra, as teclas suaves se acendem e a luz azul pisca MAS nada na tela, então não tenho ideia do que está acontecendo, se é que algo está acontecendo. Como o telefone estava bom, estou relutante em pensar que a tela falhou misteriosamente.

Além disso, não estou totalmente convencido de que ele esteja inicializando normalmente. Os botões pressionados para reinicializar, etc., não obtêm nada da tela, então não faço ideia se há algo acontecendo ou não. Você pode ajudar?? Como, eu digo que o telefone estava bom antes e em excelentes condições, nenhum dano tão otimista que está ok, mas obrigado. - Bcrux

Solução: Olá, Bcrux. Achamos que a causa do problema é uma bateria ruim. 18 meses é um longo caminho para manter uma bateria de íon de lítio sem recarga. Lembre-se de que uma bateria desse tipo perde energia gradualmente, mesmo quando não está sendo usada. O nível ideal de porcentagem de bateria restante deve ser em torno de 80% antes de ser deixado de lado por um longo tempo. Isso irá garantir que haja energia suficiente para manter os circuitos de proteção internos ativos. Permitir que uma bateria de íon de lítio descarregue totalmente, também chamada de “descarga profunda”, fará com que o telefone perca a capacidade de manter a carga. Se a bateria do seu telefone descarregou profundamente no período de 18 meses, não há nada mais a fazer agora, exceto substituí-la.

Tecnicamente, se o nível de porcentagem da bateria do telefone mostrar 0%, isso não significa realmente que a bateria está totalmente vazia. Ele ainda retém certa quantidade de energia para manter seus circuitos ativos.

A bateria fraca pode ser a razão pela qual o telefone parece não conseguir inicializar corretamente ou até mesmo mostrar algo na tela. Pegue uma bateria nova e veja como funciona.

Problema nº 6: a tela do Galaxy Note 4 esquenta quando o telefone está em uso

Samsung Galaxy Note 4, com cerca de 2 anos. Olá! Recentemente, tenho tido problemas de hardware com meu Samsung Galaxy Note 4. Cerca de 2 semanas atrás, o telefone começou a ter problemas com relação à tela e ao calor. A parte superior esquerda da tela começaria a aquecer muito rapidamente, com uso mínimo. Logo depois, a tela começava a piscar, começando com algumas linhas aqui e ali de formas, até a tela inteira tremendo e se movendo para cima e para baixo como uma fita velha, e a tela ficando preta. Desligar a tela tocando em ENERGIA e ligá-la corrige, mas apenas por cerca de 5 segundos. Devo deixar o telefone esfriar a cada 10 minutos de uso. Tenho certeza de que é um problema de hardware. Uma inicialização em modo de segurança não corrigiu isso, nem a limpeza do cache. Alguma ajuda seria muito apreciada; Não posso comprar um novo telefone no momento, mas posso pagar por reparos, se necessário. Agradeço antecipadamente. - Myles

Solução: Oi, Myles. Os sintomas que você menciona aqui são definitivamente consistentes com um problema de hardware, mas ainda recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro. Se os mesmos sintomas permanecerem após uma redefinição de fábrica, isso é uma prova clara de que há mau funcionamento de hardware. Nesse caso, sugerimos que você deixe um profissional verificar para saber se o conserto pode ser feito ou se a substituição é uma opção melhor. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, portanto, se você quiser fazer o reparo sozinho, considere procurar guias em outros sites.

Lembre-se de que o conserto de telefones, assim como um conserto de um gadget típico, requer um conhecimento sólido de eletrônica, sem mencionar as ferramentas necessárias para fazer o trabalho. Se você acha que tem as habilidades e ferramentas para um reparo do Note 4, vá em frente.

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