Contente
A mensagem de erro “Infelizmente, a Galeria parou” em seu Samsung Galaxy S9 Plus é uma notificação que informa sobre a Galeria que travou por algum motivo. Você recebe essa mensagem de erro ou o aplicativo pode simplesmente fechar sozinho sem qualquer aviso. Há momentos em que um erro aparece após alguns minutos de uso do aplicativo. Com base no conteúdo do erro, não há indicação clara que nos diga imediatamente o motivo pelo qual isso está acontecendo, então você realmente tem que resolver alguns problemas básicos para se livrar do problema.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 Plus que está afetado pelo erro “Galeria parou”. Iremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar do que se trata o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Se você é um dos proprietários que está tendo esse tipo de problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 Plus com Gallery que continua travando
As soluções a seguir comprovaram que corrigem problemas como este. Você pode não precisar fazer todos eles. Na verdade, dependendo da natureza do problema em seu dispositivo, você também pode ter que fazer um para que funcione perfeitamente novamente. Tente ver se uma dessas soluções pode ajudá-lo ...
Primeira solução: reinicie seu telefone primeiro
Se for a primeira vez que a Galeria trava, isso é representado por um erro ou apenas fecha por conta própria, é muito possível que seja causado por um pequeno problema e você não terá que fazer alguns procedimentos complicados para corrigi-lo. Na maioria das vezes, se o problema é causado por uma falha no sistema, uma reinicialização é mais do que suficiente para retificar o problema e é isso que quero que você faça agora. Reinicie o telefone normalmente e tente abrir a Galeria para verificar se o problema foi corrigido. Se ele ainda travar depois disso, tente a reinicialização forçada:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Tal procedimento irá refrescar a memória do seu telefone recarregando todos os aplicativos, serviços e funções principais. É muito eficaz contra pequenos problemas de firmware e hardware. No entanto, se o problema persistir depois disso, você deverá seguir para a próxima solução.
POSTAGENS RELEVANTES:
- O que fazer se o Samsung Galaxy S9 não for reconhecido pelo computador? [Guia de solução de problemas]
- Como reiniciar seu Samsung Galaxy S9 no modo de segurança e desinstalar aplicativos problemáticos (etapas fáceis)
- O que fazer se o Samsung Galaxy S9 não for reconhecido pelo computador? [Guia de solução de problemas]
- Como limpar a partição do cache no Samsung Galaxy S9 e quais são seus benefícios?
- Como redefinir as configurações de fábrica ou redefinir mestre seu Samsung Galaxy S9 (etapas fáceis)
Segunda solução: descobrir se é causado por um aplicativo de terceiros
Executar o dispositivo no modo de segurança dará uma ideia se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Enquanto estiver neste ambiente, todos os aplicativos baixados são temporariamente desativados, portanto, se a Galeria funcionar perfeitamente, isso significa que há um aplicativo que está causando tudo isso. Você tem que descobrir qual aplicativo é e apenas desinstalá-lo. A Galeria deve funcionar corretamente depois disso.
Agora, aqui está como você reinicia seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E aqui está como você pode desinstalar aplicativos do seu dispositivo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Determinar qual aplicativo está causando o problema costuma ser um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos que instalou primeiro recentemente ou aqueles que instalou antes do problema.
Por outro lado, se o aplicativo ainda estiver travando no modo de segurança, você precisará solucionar o problema do aplicativo agora.
Terceira solução: limpe o cache e os dados da Galeria
Isso irá redefinir o aplicativo e trazê-lo de volta às suas configurações e configurações padrão.Se o problema for com a Galeria, este procedimento irá corrigi-lo com certeza. É assim que você faz:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Galeria.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
Esta é a solução mais eficaz para quase todos os problemas relacionados ao aplicativo, mas não há garantia de que funcionará em todos os casos.
Quarta solução: limpar partição de cache
Isso excluirá todos os caches do sistema e os substituirá por novos. Isso será feito automaticamente, mas você precisa executar o dispositivo no modo de recuperação e iniciar a limpeza da partição do cache. Depois disso, o telefone fará o reset.
É importante que você faça este procedimento porque se houver alguns caches corrompidos, o erro pode ser apenas um dos problemas que está acontecendo em seu telefone. Veja como você limpa a partição de cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Quinta solução: Faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu Galaxy S9 Plus
Uma redefinição corrigirá a maioria dos problemas relacionados ao firmware, incluindo este. No entanto, sempre hesitamos em sugeri-lo porque não há garantia de que você não perderá alguns de seus arquivos durante a redefinição, pois isso exclui todos os arquivos pessoais e dados salvos no armazenamento interno do telefone. Neste ponto, você não tem outra escolha a não ser redefinir o dispositivo para corrigir o problema. Portanto, reserve um tempo para fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Você pode copiá-los para o seu cartão SD ou transferi-los para o seu computador. Antes de realmente redefinir seu telefone, tente remover sua conta do Google de seu telefone para que você não seja bloqueado em seu dispositivo após a redefinição.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Contanto que o problema não seja devido a modificação de firmware de qualquer tipo, uma redefinição irá corrigi-lo. Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
POSTS RELACIONADOS:
- Como redefinir as configurações de fábrica ou redefinir mestre seu Samsung Galaxy S9 (etapas fáceis)
- Como limpar a partição do cache no Samsung Galaxy S9 e quais são seus benefícios?
- O que fazer se o Samsung Galaxy S9 não for reconhecido pelo computador? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar seu novo Samsung Galaxy S9 que não liga (etapas fáceis)
- Como reiniciar seu Samsung Galaxy S9 no modo de segurança e desinstalar aplicativos problemáticos (etapas fáceis)
