Contente

• Problema nº 1: a tela do Galaxy Note 4 fica preta depois que o telefone cai
• Problema # 2: Galaxy Note 4 continua inicializando no modo de download | Galaxy Note 4 continua reiniciando por conta própria
• Problema nº 3: o número de espaço de armazenamento no cartão SD não muda após mover os arquivos do dispositivo de armazenamento Galaxy Note 4
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua atrasado, mesmo após uma redefinição de fábrica
• Problema nº 5: o Galaxy Note 4 fica travando durante a execução de tarefas
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Aqui está outro artigo que aborda problemas relatados por alguns de nossos usuários do # GalaxyNote4 nos últimos dias. Esperamos que este material ajude nossa crescente comunidade Android.

Problema nº 1: a tela do Galaxy Note 4 fica preta depois que o telefone cai

Oi e agradeço antecipadamente por qualquer ajuda que você possa fornecer, pois estou desesperado neste momento. Eu vasculhei seu site antes de enviar este e-mail e ainda não consigo descobrir uma solução para o meu problema.

Primeiro, eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 modelo # SM-N910P que comprei de segunda mão. Funcionou bem e não teve nenhum problema até que acidentalmente o deixei cair de cara no chão de concreto a cerca de 2-3 pés. Ele tinha uma caixa de proteção de ferro muito resistente, de modo que a saliência de borracha que se projetava acima da superfície da tela protegia a tela de qualquer dano visível (nenhuma rachadura visível, nenhum arranhão, etc.). Não o quebrei e depois de ver nenhum dano, suspirei de alívio e coloquei o telefone no bolso da camisa.

Cerca de 10 minutos depois, o telefone tocou e eu o tirei do bolso, mas notei que a tela estava preta, embora ainda continuasse a tocar. Atendi a chamada usando meu fone de ouvido Skullcandy com fio e percebi que a tela ainda estava preta, embora eu estivesse falando ao telefone. Desliguei a ligação, novamente usando meu fone de ouvido com fio para fazer isso e a tela permaneceu preta desde então.

Eu tentei remover a bateria e pressionar as teclas liga / desliga e home, pressionar a tecla home por 1-2 minutos com e sem bateria dentro do telefone e então esperei 10 minutos antes de inicializar o telefone ... tudo sem qualquer alteração, a tela ainda preta. Quando eu faço o anterior com a bateria na luz azul acende quando o telefone é inicializado e eu ouço os tons normais, ruídos, etc. Eu também posso ouvir os ruídos e bipes normais de notificação, mas a tela ainda está preta. Eu conectei um cabo de dados ao meu note 4 e conectei ao meu laptop e o telefone apareceu como um reprodutor de mídia e eu consegui fazer backup de tudo que estava sendo mostrado no meu laptop como estando no meu telefone. Se bem me lembro, tenho quase certeza de que mostrei e consegui baixar tudo o que é crítico no meu telefone, ou seja, os arquivos que mostravam eram Android, DCIM, Dados, Imagens, Downloads, etc., então acho que tenho tudo fez backup e não perderá nada se uma redefinição de fábrica ajudasse. Francamente, neste ponto, não me importo com o que mais pode estar no telefone, então não estou preocupado em perder algo importante. Passei o fim de semana inteiro até agora vasculhando seu site, sugestões, solução de problemas, postagens, etc., e também vasculhei a internet em busca de sugestões sem qualquer sorte.

Agora estou escrevendo para você na esperança de que possa haver uma correção conhecida, solução ou mesmo sugestões que você possa ter para me ajudar a colocar meu telefone de volta em funcionamento e funcionar com uma tela em funcionamento. Estou passando por um divórcio muito caro e não posso pagar uma nova tela, digitalizador, etc., então estou orando por um milagre neste momento. Casei-me com uma menina há 3 anos que tem dois filhos, um deles autista e deveria ter ouvido a todos quando me avisaram que ela estava apenas procurando um provedor e um pai para seus filhos, mas nos últimos 3 anos trabalhou pra caralho provendo e tentando ser um bom pai e marido e tudo em vão. Agora está me custando uma tonelada para sair deste casamento e estou perdida sem meu telefone. Se for uma notícia ruim e sem esperança em relação ao meu note 4 tela em branco, quero agradecer antecipadamente e dizer que realmente aprecio todo o serviço altruísta que você, sua equipe e seu site prestam a pessoas como eu que precisam desse tipo de ajuda, mas não não tenho, mas dinheiro suficiente apenas para sobreviver. Obrigado novamente e Deus abençoe. - Phil

P.S .: Na caixa abaixo, ele pede a versão do Android, mas como minha tela está em branco, não consigo ver qual é a versão, mas presumo que seja o que veio com o note 4 originalmente. Obrigado mais uma vez e espero ouvir a resposta de alguém mais cedo ou mais tarde. - Phil

Solução: Oi, Phil. Muitos usuários de telefones largam seus telefones de vez em quando. Isso é um fato. É por isso que fabricantes de telefones como a Samsung levam esse fato em consideração ao projetar seus produtos. Mas a proteção embutida para quedas em aparelhos eletrônicos só pode ajudar até certo ponto. Gotas desagradáveis ​​quase sempre resultam em problemas. A única maneira de saber se o telefone não foi afetado após uma queda é continuar a usá-lo. Se nada for diferente, tudo pode continuar a funcionar normalmente. Se o oposto for verdadeiro e você perceber que algo está errado ou, em seu caso específico, a tela parou de funcionar repentinamente, isso é uma indicação óbvia de que há um problema de hardware em andamento.

Sabemos que você espera um milagre, mas não somos seus deuses da eletrônica aqui. Um problema de hardware deve ser corrigido por meio de reparo. Não há solução de problemas de software ou truque que você pode executar para consertar uma tela ruim. Se um dos principais componentes do conjunto da tela se soltou durante a queda ou se danificou, o único milagre que o consertará será o reparo. Por exemplo, se o LCD foi danificado, o telefone deve ser aberto antes que o componente possa ser substituído.

Agora, você pode pensar que pode lidar com a substituição de um componente, neste caso, uma montagem de tela ruim. Bem, realmente depende. Em primeiro lugar, você deve ter as ferramentas certas para fazer o trabalho. Se você os tiver em mãos por algum motivo, precisará de alguns conhecimentos básicos de eletrônica para que possa seguir um guia sobre como fazer o procedimento. Embora a experiência não seja necessária, ela pode realmente ajudar a fazer o trabalho adequadamente. A substituição de componentes às vezes pode ser um negócio complicado e pode resultar em um dispositivo brickado se não for feito corretamente. Fazer o reparo sozinho não é gratuito, pois você também precisa comprar a peça de reposição (e certifique-se de obter o componente certo para o modelo do seu telefone) e as ferramentas. Se você acha que pode lidar com todas essas coisas sozinho, sugerimos que procure um guia online para ajudá-lo. Nosso blog não fornece (nem recomenda reparos do tipo "faça você mesmo") guias desse tipo, portanto, visite o Google e pesquise por eles. Temos certeza de que existem muitos sites que podem fornecer um. Lembre-se de que o reparo de hardware é arriscado e nem sempre pode resultar em resolução (especialmente se feito por um amador). Faça por sua própria conta e risco.

Ou melhor ainda, basta levá-lo a uma oficina Samsung ou a uma oficina qualificada terceirizada para que eles possam fazer um milagre em seu dispositivo.

Problema # 2: Galaxy Note 4 continua inicializando no modo de download | Galaxy Note 4 continua reiniciando por conta própria

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Ultimamente o Android verde tem aparecido dizendo “destino de download” e meu telefone tende a desligar sempre que não o estou usando ativamente. Não consigo fazer uma reinicialização suave do telefone, então reiniciá-lo totalmente. Toda vez que tento acaba me deixando sem telefone por horas porque o telefone não volta mais. Nenhum dos botões está preso, não é a bateria. Eu tenho 2 pensando que era esse o problema e mesmo quando vou fazer backup dos meus dados e redefinir as configurações de fábrica, ele desliga o telefone completamente.

O telefone era originalmente com Sprint e agora está com Boost. Não tenho certeza se isso é um fator nesta situação. Meu telefone é literalmente novo. Há algo que eu possa fazer além de enviá-lo? - Darcel1991

Solução: Olá, Darcel1991. se você não consegue realizar nem mesmo a solução de problemas básicos de software, como redefinição de fábrica, você realmente tem que enviá-lo. Não há nada que você possa fazer nesta situação para consertá-lo.

Problema nº 3: o número de espaço de armazenamento no cartão SD não muda após mover os arquivos do dispositivo de armazenamento Galaxy Note 4

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4. Executando o Marshmallow. Mudei muitos aplicativos, cerca de 12 GB no valor, para o meu cartão SD. Quando leio o armazenamento nas configurações do sistema Android, isso não reflete que movi tudo isso para o cartão SD. O cartão SD mostra a mudança. Desliguei o telefone várias vezes, limpando o cache do sistema antes de reiniciá-lo. Sem alegria. Já fiz isso várias vezes. Quando clico na quantidade de armazenamento, a divisão mostra aplicativos, arquivos, etc, mas diz calculando a quantidade e nunca termina de calcular. Tenho o aplicativo ESFile no meu telefone que mostra o cartão SD exatamente como o display do sistema, mas mostra o armazenamento do dispositivo corretamente, cerca de 12 GB a menos, como deveria. Alguma ideia? - Kate

Solução: Olá Kate. Primeiro, certifique-se de que não haja nenhum problema com o cartão SD que você está usando. Pegue outro cartão SD, insira-o no Note 4, formate-o e mova os arquivos novamente. Se o mesmo problema acontecer no segundo cartão SD, redefina o Note 4. por outro lado, se o problema não acontecer novamente no segundo cartão SD, isso é um claro indicador de que o primeiro cartão SD pode estar corrompido. Certifique-se de reformatá-lo usando o Note 4 antes de tentar outra transferência.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica sua Nota 4:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua atrasado, mesmo após uma redefinição de fábrica

Olá. Eu tenho uma Nota 4. Recentemente, começou a “atrasar” muito quando muitas coisas estavam acontecendo ao mesmo tempo no meu telefone (ou seja, eu estaria escrevendo um texto e se um estivesse chegando ao mesmo tempo, iria atrasar ou congelar por um minuto). Em seguida, ele começou a desligar e reiniciar-se aleatoriamente quando eu o estava usando. E ele desligará e reiniciará aleatoriamente, mesmo quando eu não o estiver usando. São 11h30 aqui e meu telefone desligou e reiniciou sozinho provavelmente 10 ou mais vezes. Fiz uma reinicialização suave, limpei, retirei todos os aplicativos desnecessários, nada funcionou, então fizemos uma reinicialização de fábrica. Ainda está fazendo isso.

Eu tive telefones Note desde o início, não fiquei muito feliz com esta versão, mas sempre foi tolerável até agora. Eu tenho o telefone há pouco mais de um ano e, como a garantia de fabricação acabou, meu provedor está me dizendo para comprar um novo telefone! Este é um telefone caro e não posso continuar com esta série se terei que comprar um novo a cada ano. - Katreena

Solução: Oi Katreena. Não existe uma solução única para este tipo de problema. Você deve investir tempo e esforço se quiser se aprofundar na verdadeira causa. A regra geral para corrigir atrasos severos em um dispositivo Android é começar com a solução de problemas de software primeiro. Depois de esgotar todas as soluções de problemas de software, você pode assumir que o problema é de hardware. Fazer uma redefinição de fábrica é uma das soluções de problemas de software que você pode tentar. A redefinição de fábrica como solução é inútil se o problema for causado por um aplicativo ou por outras coisas. Se o problema retornou após uma redefinição de fábrica, há uma chance de que um de seus aplicativos seja o culpado. Recomendamos que você faça outra rodada de redefinição de fábrica, mas desta vez, depois de fazer isso, certifique-se de não reinstalar os aplicativos imediatamente. Observe o telefone por 24 horas para ver qualquer diferença no desempenho. Se o problema ocorrer durante o período de observação, deve haver um problema de hardware que deve ser resolvido. Entre em contato com a Samsung ou qualquer parte relevante para que o telefone possa ser consertado ou substituído.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 fica travando durante a execução de tarefas

Olá. Tenho um Samsung Note 4 com pouco mais de 2 anos. Recentemente, ele começou a travar e congelar, desde navegar na Internet até digitar uma mensagem de texto. O teclado pega e então digita um monte de letras. Às vezes, ele irá travar, travar, congelar e então se reiniciar completamente. Isso acontecerá várias vezes ao dia. Eu tentei excluir todos os meus aplicativos, limpar meus arquivos de cache e até fiz uma redefinição de fábrica nele e ainda está tendo esses problemas. No momento, ainda estou pagando este telefone, então o que posso fazer para corrigir esse problema porque vou tê-lo por mais um tempo e esses problemas são muito frustrantes para as tarefas mais simples. Por favor ajude! Obrigado. - Sam

Solução: Oi Sam. A primeira coisa que você quer fazer é garantir que TODOS os seus aplicativos sejam compatíveis e atualizados. Isso ajudará a minimizar os bugs e pode até corrigir o problema. Faça isso para todos os seus aplicativos. Desinstale aplicativos que não são compatíveis ou não atualizados. Ou você pode tentar seguir nossa sugestão para o Katreena acima para fazer uma redefinição de fábrica e observar o telefone por um dia sem aplicativos de terceiros. Isso o ajudará a determinar se o problema está sendo causado por software ou não. O atraso pode ser causado por um hardware ruim, como um processador com defeito, portanto, se a solução de problemas do software não resolver o problema, compre um novo telefone. Ao contrário de outros problemas de hardware em que um componente pode simplesmente ser retirado e substituído, o atraso, na maioria das vezes, envolve vários componentes de hardware conectados, portanto, consertá-lo é complicado e nem sempre bem-sucedido. É mais econômico para centros de serviço como oficinas de reparos Samsung recomendar a substituição em vez de passar por um demorado diagnóstico de reparo e reparo. Se você recebeu o telefone da sua operadora, ligue para eles e peça uma substituição.

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