Contente

• Problema nº 1: problema de sinal fraco de 4G do US Cellular Galaxy Note 4
• Problema nº 2: problema de sinal fraco de 4G do Galaxy Note 4
• Problema nº 3: Galaxy Note 4 danificado pela água
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua perdendo a conectividade de dados móveis e Wi-Fi
• Problema nº 5: Galaxy Note 4 não consegue instalar a atualização OTA
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: problema de sinal fraco de 4G do US Cellular Galaxy Note 4

Eu comprei o Note 4 para substituir o meu Note 3 que teve problemas terríveis de sinal após a atualização do Lollipop. Agora eu tenho o mesmo problema com o Note 4 4G LTE. A intensidade do meu sinal é de 1 a 2 barras e até 1x. Tive um Note 3 e um S4 recebendo força de sinal de 4-5 barras onde moro antes do Lollipop. O provedor é a US Cellular e dizem que é um problema da Samsung. Falei com a Samsung que era como falar com uma chave de roda. Eu adiei essa atualização por muito tempo, mas parecia que ela foi forçada a mim.

Devo esperar até 6.0 sair para resolver isso? Passei pelo soft e hard reset, limpei o cache, removi a bateria e recebi um novo telefone quando tinha o Note 3. Não me importei em passar por isso com o Note 4. A solução US Cellular era não atualizar ou apenas usar 3G. Não gastei $ 700,00 para usar 3G. - Wayne

Solução: Olá, Wayne. O problema de recepção de sinal fraco geralmente é devido a problemas de rede, a menos que você tenha o azar de ter comprado um Note 4 novo com um raro problema de hardware. Se você já tentou solucionar o problema básico de software, como redefinir os padrões de fábrica, limpar o cache etc., duvidamos que haja algo mais que você possa fazer para corrigir o problema. Se você ainda tiver a opção de solicitar uma substituição, dizemos que vá em frente. É a melhor maneira de você saber se há um problema de hardware no seu Note 4 atual ou se a cobertura 4G da sua operadora simplesmente não é forte o suficiente na sua área.

Problema nº 2: problema de sinal fraco de 4G do Galaxy Note 4

Na verdade, tenho dois problemas ... Vou me concentrar no mais problemático primeiro.

Quando estou usando meu telefone, muitas vezes quando estou digitando um texto, meu telefone para de responder por um segundo e, em seguida, mostra uma tela com nada além do papel de parede da tela inicial (sem ícones, barra de status, nada … Apenas o papel de parede com padrão azul de fábrica para o qual foi predefinido) e então ele será bloqueado. Ele pode ou não parar quando tento desbloqueá-lo com minha impressão digital, ou pode nem mesmo me mostrar a opção de deslizar da impressão digital, apenas a senha alt que não responde imediatamente. Não é consistente quando ou como isso acontece, mas sempre começa com aquela tela de papel de parede em branco. Não é um tempo limite de tela porque eu estarei no meio da digitação, e isso aconteceu antes e depois do patch mais recente (aquele para proteger do Stagefright).

Reinicializações suaves não ajudam necessariamente, e o próprio telefone costuma ser muito lento. Pensei em fazer um backup e uma redefinição de fábrica, mas me pergunto se irei simplesmente colocar os mesmos dados corrompidos de volta no meu telefone em branco. Eu realmente gostaria de localizar e remover a causa primeiro e, em seguida, redefinir e restaurar.

Meu segundo problema é um problema de rede. Sprint não é a rede mais consistente por um tiro longo (mas por 2 [e-mail protegido] $ 120 / mês e dados de 80 GB eu fiz o sacrifício). No entanto, quando coloco meu telefone ao lado do Note 4 idêntico do meu noivo na mesma conta, ele terá 5 barras de LTE e eu posso ter apenas uma ou nenhuma. É frustrante ter todos esses dados e ainda precisar encontrar o Wi-Fi. De qualquer forma, desculpe por divagar, mas me diga o que você achou. - Samantha

Solução: Oi Samantha. Vamos lidar com seus problemas individualmente. Para o primeiro, o problema pode estar no próprio aplicativo de mensagens, então a primeira coisa que você pode fazer é limpar o cache e os dados. Veja como fazer:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure seu aplicativo de mensagens e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Se você estiver usando um teclado de terceiros, o mesmo procedimento também se aplica.

Se nada mudar depois de excluir o cache e os dados de seus aplicativos, você também pode excluir o cache do sistema. Veja como:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, destaque Reinicializar sistema agora e pressione a tecla liga / desliga.

A exclusão do cache de um aplicativo ou telefone força o sistema a gerar um novo cache, o que geralmente é eficaz para resolver atrasos ou problemas de desempenho lento. Porém, se o problema persistir, você deve reiniciar os padrões de fábrica.

Para seu segundo problema, consulte nosso conselho para Wayne acima. Provavelmente, é melhor você pedir uma substituição imediatamente, pois sabemos que o sinal 4G é forte na sua área.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 danificado pela água

Eu tenho um Samsung NOTE 4 N910C GSMH que mostra um erro que é “IMPOSSÍVEL ABRIR APLICATIVOS. O DISPOSITIVO ESTÁ SOBREAQUECENDO ”

e só posso usar o aplicativo TELEFONE e MENSAGENS. Qualquer outro aplicativo em que eu clicar, esta mensagem de erro aparecerá e após alguns minutos

uma caixa de mensagem aparece mostrando “O dispositivo está desligando porque está superaquecendo” e há um botão “NÃO DESLIGUE” clicando que manterá o telefone LIGADO.

eu não sou capaz de carregá-lo. Além disso, a porta de carregamento não está sendo detectada nem durante a conexão com um laptop. Quando o telefone está desligado enquanto estiver conectado, o sinal de bateria aparece depois de alguns segundos e um termômetro vermelho também é mostrado com ele. Não tenho ideia do que fazer, pois quase não tenho um minuto para abrir algum aplicativo e logo esse erro substitui tudo.

Eu acidentalmente o deixei cair na cozinha, mergulhando-o na água. Em cerca de 10 segundos, eu o tirei e desmontei tudo e limpei. Não sei se foi um erro quebrei a porta USB e o alto-falante, com a intenção de limpar a água (foi o que me acostumei a usar um Sony Xperia AcroS). Mais tarde, guardei meu Note 4 em um saco ziplock com arroz cru recheado por 48 horas e o liguei novamente.

Llater ficou do lado de fora por algumas horas, até tentou mantê-lo na frente de um ventilador que soprava ar fresco para ele. Ele liga, mas em um minuto isto é o que acontece:

• Eu tentei a “partição de cache de limpeza” também, mas nenhuma mudança
• Eu tentei executar o modo de segurança também, mas é o mesmo que no modo normal

Por favor, me ajude, estou sem pistas sobre o que fazer para reviver meu dispositivo.

Estou enviando este e-mail de Newcastle, Reino Unido, mas comprei o telefone do Catar por apenas 4 meses (com garantia de 2 anos).

Esperava uma resposta para me ajudar em breve. Obrigado- Richard

Solução: Oi Richard. O problema com um dispositivo eletrônico danificado pela água é que tudo de ruim pode acontecer com ele. Nenhuma solução de problemas de software (como limpeza do cache, redefinição de fábrica etc.) corrigirá seu dispositivo agora. O sintoma de superaquecimento que você está obtendo é provavelmente devido a um componente ou circuito com falha. O que você precisa fazer é mandar verificar o telefone por um profissional e perguntar se ele ainda pode salvá-lo. É improvável que você obtenha uma substituição gratuita da Samsung, pois danos causados ​​por água anulam automaticamente a garantia.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 continua perdendo a conectividade de dados móveis e Wi-Fi

O telefone não lida muito bem com as conexões de rede Wi-Fi, frequentemente interrompendo a conectividade Wi-Fi. Também cai aleatoriamente a conectividade Wi-Fi - o telefone estava na minha mesa hoje e deixou cair o meu Wi-Fi doméstico, cujo roteador fica a 3 metros da minha mesa.

Ao mudar para a conectividade móvel, freqüentemente perco a conectividade, exigindo que eu reinicie o telefone quando estiver viajando. O telefone também terá um sinal de celular reduzido em comparação com outro telefone. Na hora do almoço, o iPhone 6 da minha esposa tinha 4G, onde eu tinha sinal 1x. O telefone vai e volta de 4G para menos força de sinal, quando meu S4 NUNCA teve esse problema. - Brian

Solução: Oi Brian. Se você fez qualquer alteração no software antes de perceber esse problema (por exemplo, se você baixou e instalou atualizações do sistema ou do aplicativo, personalizou a ROM ou fez o root do telefone), recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica. Basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce limpar dados / redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Se seu Note estava assim desde que você o recebeu, informe a sua operadora sobre o problema para que você possa solicitar a substituição da unidade.

Problema nº 5: Galaxy Note 4 não consegue instalar a atualização OTA

Nota 4 com problemas semelhantes. Posso baixar a atualização mais recente de 150,5 MB, mas não consigo instalar. Tenho 14 Gbs de memória disponível e já tenho que fazer uma reinicialização total do meu telefone regularmente, talvez uma vez por semana devido a travamentos. Não é grande coisa, já que tenho meu telefone e todos os conteúdos armazenados em muitas nuvens, PC, laptop etc ... como está. Kies sendo chamados de switch inteligente agora, não importa, nem funcionou quando eram entidades tecnicamente separadas. Não, eu não tenho uma ROM personalizada, nem é um SIM desbloqueado, pois estou mais do que familiarizado com como modificar meus dispositivos, mas tenho minha Nota 3 para isso.

Ufa… Tudo isso sendo pensado neste ponto, se houver uma opção, como, onde ou uma substituição completa do arquivo, embora destrua o sistema operacional e comece do zero com uma nova imagem de fábrica? Estive em um bate-papo com a Samsung e tudo o que eles ofereceram é conserto em garantia e “modo de segurança” por algumas horas para “consertar-se” ... Se for um problema, eu entendo, mas se possível, gosto de corrigir esses problemas sozinho vezes com mão guiando alguns truques que não conheço. Obrigado!

Solução: Se a atualização remota não instalar, certifique-se de excluir a partição de cache do telefone (etapas fornecidas acima) primeiro, depois tente fazer o download e instalar novamente. Antes de tentar baixar o arquivo novamente, certifique-se de que o armazenamento interno do telefone (não o cartão SD) tenha pelo menos 2 GB de espaço livre. Se nada mudar, tente fazer uma redefinição de fábrica e reinstale a atualização novamente.

Se isso ainda não funcionar, considere instalar manualmente a versão ROM que você deseja através do Odin.

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