Contente

• Problema 1: Galaxy Note 4 atrasa ao digitar SMS
• Problema 2: problema de desempenho lento do Galaxy Note 4 ao digitar uma mensagem de texto ou usar um aplicativo
• Problema 3: o Galaxy Note 4 não carrega, o símbolo de carga aparece, mas depois desaparece novamente
• Problema 4: o Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando sozinho
• Problema 5: o Galaxy Note 4 atrasa ao abrir aplicativos
• Problema 6: o Galaxy Note 4 não carrega
• Problema 7: o Galaxy Note 4 não liga novamente
• Problema 8: o Galaxy Note 4 não consegue fazer uma chamada após uma redefinição de fábrica
• Problema 9: o Galaxy Note 4 continua perdendo a conexão de dados móveis
• Problema 10: o Wi-Fi do Galaxy Note 4 não liga

Olá e bem-vindo a outra postagem do # GalaxyNote4. Como de costume, estamos aqui para discutir soluções para problemas relatados por alguns membros de nossa comunidade. Continue atento para mais postagens semelhantes nos próximos dias.

Problema 1: Galaxy Note 4 atrasa ao digitar SMS

Problema de mensagens de texto. Estou tendo um grande atraso entre a digitação e o aparecimento das letras. É como se o telefone estivesse congelando enquanto digito. Está especialmente presente quando alguém está me enviando uma mensagem de texto. Por exemplo, se estou recebendo mensagens de texto, tenho que esperar alguns minutos antes de responder ... o aplicativo congela e muitas vezes me pede para fechá-lo porque "não está respondendo". Não quero fazer nada que apague os textos que tenho, pois muitas vezes preciso consultar muitos para negócios ... por favor, deixe-me saber se você pode ajudar. Tentei trocar a bateria, excluindo textos antigos para tentar liberar espaço e limpar os principais dados armazenados em cache. Nada está funcionando. Não quero comprar um novo telefone até que a nova nota seja lançada. Todo o resto funciona bem. Além disso, não tenho ideia de qual versão do Android tenho, então apenas selecionei uma resposta aleatória abaixo. - Bea

Solução: Olá, Bea. Não sabemos ao certo se ao “limpar os principais dados em cache” você está se referindo às etapas abaixo:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o botão Limpar dados do aplicativo. Toque em Limpar dados.

Se você já tentou as etapas acima antes de entrar em contato conosco, o próximo passo seria verificar se o problema está sendo causado por outro aplicativo. Você pode fazer isso inicializando seu telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se a mensagem de texto funcionar bem, isso é a prova de que nossa suspeita está correta. Se você não tentou reiniciar para o modo de segurança antes, veja como:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
4. O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Se os dois procedimentos não resolverem o problema, tente usar um aplicativo de mensagens diferente.

Problema 2: problema de desempenho lento do Galaxy Note 4 ao digitar uma mensagem de texto ou usar um aplicativo

Estou tendo um problema de atraso estranho. Ele se apresenta de duas maneiras.

1) quando estou enviando uma mensagem de texto, o sistema congela. Ele ainda reconhecerá o que eu digitei durante o congelamento. No final, ele exibirá tudo, mas parecerá "algo parecido com algo assim".

2) quando estou jogando ou usando um aplicativo como o Slack ou o Google, as entradas congelam, semelhante ao problema das mensagens de texto. Você pode ouvir a música e assistir os personagens, as entradas de toque de bits não estão sendo exibidas, é como se o sistema estivesse desligado. A quantidade de tempo varia. E não posso recriá-lo, então não sei por que está acontecendo ou se há algo por trás. Gostaria de ter mais, mas para aliar e agradecer qualquer ajuda, tão chata. - Tim

Solução: Oi Tim. Seu problema de envio de mensagens de texto pode ser semelhante ao de Bea acima, então certifique-se de seguir nossos procedimentos sugeridos acima. Se o problema não desaparecer, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica e observar o telefone logo em seguida. Certifique-se de não reinstalar nada durante este período. Problemas de desempenho lento, como o que você está enfrentando, podem ser causados ​​por falha de software ou mau funcionamento de hardware. Se o telefone continuar a atrasar mesmo sem aplicativos instalados após uma redefinição de fábrica, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Nesse caso, sugerimos fortemente que você adquira um novo telefone em vez de mandá-lo para o conserto.

Problema 3: o Galaxy Note 4 não carrega, o símbolo de carga aparece, mas depois desaparece novamente

Ok, então sempre que eu conectar meu Note 4, o símbolo de carga piscará momentaneamente e, em seguida, desaparecerá. Ele então vibrará e piscará o símbolo de carregamento novamente e então parará, e repetidamente este ciclo a cada dois ou mais segundos. Agora é aqui que estou bastante confuso (e frustrado). Eu tentei o soft reset e funcionou! O telefone estava carregando, ligou e funcionou sem problemas. Decidi que precisava inserir meu cartão SIM (não tenho certeza de como ele saiu). Quando retirei a bateria e inseri o cartão SIM, o dispositivo voltou à estaca zero, mas desta vez, a reinicialização suave não funciona. Por favor, qualquer ajuda seria muito apreciada. - Jacob

Solução: Oi Jacob. Em primeiro lugar, presumimos que o seu telefone nunca foi fisicamente impactado ou exposto à água antes. Qualquer um desses dois pode causar sérios problemas de hardware que às vezes podem se manifestar na forma do problema que você está descrevendo aqui. Se o seu telefone foi fisicamente danificado antes, pare de perder tempo e esforço pedindo soluções online, pois elas não podem ajudá-lo em nada. Em vez disso, você deve se concentrar em consertar ou substituir o telefone.

Em segundo lugar, o máximo que você pode fazer em termos de solução de software é tentar uma redefinição de fábrica. Isso reverterá tudo de volta aos seus padrões, eliminando qualquer bug que possa ter se desenvolvido após algum tempo. Para redefinir as configurações de fábrica do Note 4, tente o seguinte:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
7. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Lembre-se de que, se o problema persistir, a culpa será do hardware ruim. Pode ser um problema na porta de carregamento ou algo na placa-mãe.

Problema 4: o Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando sozinho

Meu N910T estava funcionando perfeitamente até algumas semanas atrás e, de repente, começou a congelar e reiniciar. Tentei fazer um reset de fábrica, tentei limpar o cache. Eu também Odin flashed ROM novamente e arquivo pit depois de limpar e fazer um reset de fábrica ainda fazendo a mesma coisa. O wake lock carregado da Play Store funciona normalmente, mas gostaria de consertá-lo permanentemente. Posso fazer o flashback do Odin de 5.11 a partir de 6.01? Essa é a única outra coisa que posso pensar. Não tenho certeza se é possível. Qualquer ajuda seria ótimo.

Oh, esqueci que segurei o botão liga / desliga por dez segundos sem a bateria várias vezes também sem sorte. - Tommy

Solução: Oi Tommy. Se o seu telefone voltou a funcionar normalmente depois de instalar um aplicativo que evita ou minimiza o wake lock, isso deve lhe dizer uma coisa - um aplicativo ou aplicativos devem estar causando o problema. Se uma redefinição de fábrica não corrigiu o problema, provavelmente é porque você simplesmente reinstalou o mesmo conjunto de aplicativos depois. Certifique-se de revisar sua lista de aplicativos e eliminar gradualmente as possíveis causas desinstalando e testando.

Reverter para uma versão de firmware mais antiga não ajudaria em nada, especialmente se você continuar a reinstalar a causa do problema em primeiro lugar.

Problema 5: o Galaxy Note 4 atrasa ao abrir aplicativos

Eu tenho um Note 4. Depois de uma atualização de software em 31 de maio, o telefone tem me dado muitos problemas. Ele fica lento ao tentar realizar qualquer tarefa, como abrir aplicativos, etc. Ele eventualmente desligará após alguns minutos e não posso ligá-lo novamente sem tirar a bateria. Mesmo assim, às vezes aparece uma tela que diz "baixando, não remova o alvo". Se eu continuar retirando a bateria eventualmente, poderei colocá-la de volta, mas apenas momentaneamente. - Lorrie

Solução: Olá, Lorrie. Tente limpar o cache do sistema primeiro e veja como funciona. Veja como:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Se nada mudar, esse é o momento em que você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica.

Às vezes, a redefinição de fábrica não terá o efeito que você espera, porque você não está realmente tratando do problema real. Para um problema como o seu, há uma boa chance de que um de seus aplicativos seja problemático, então você quer ter certeza de observar como seu telefone funciona sem nenhum aplicativo. Isso deve ser uma referência em relação ao desempenho do seu telefone.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não carrega

Oi. Então, quando ligo meu carregador, ele liga e desliga como se eu estivesse conectando e desconectando o cabo do carregador. Eu tentei o chumbo no meu PC, que funcionou bem por quase um dia. Em seguida, ele piscou que o dispositivo estava com defeito e não carrega mais. No final das contas, tentei outros cabos / carregadores sem sucesso. Limpei a porta, tirei um monte de merda dela, então conectei no meu laptop como um último esforço e carregou bem. Mas agora também está carregando de forma intermitente. Meu telefone está saindo do ar? Tem apenas um ano. - Graham

Solução: Oi Graham. O fato de não carregar usando um carregador que esteja funcionando não é um bom sinal. Se o conjunto usual de soluções de software, como limpeza de partição de cache e redefinição de fábrica não ajudar a resolver o problema, você deve enviá-lo.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não liga novamente

Caro Droid Guy. Hoje chequei meu celular depois do trabalho, a bateria estava de 43% e coloquei de volta no bolso. Tudo estava normal. Depois de alguns minutos, verifiquei novamente e ele não ligou. A tela estava completamente preta e não vibrava nem fazia nada. Quando estava em casa, tentei remover a bateria e ligá-la novamente. nada aconteceu. Mesmo quando eu o conectei, ele não vibrou ou iluminou para mostrar que carrega. Também tentei pressionar o botão liga / desliga sem a bateria e inseri-lo novamente em seguida. Nada aconteceu. Eu tive o mesmo problema a meio ano atrás .. felizmente o telefone ainda tinha garantia e eles o substituíram por um totalmente novo. Disseram que o problema era devido à água no telefone, mas o novo nunca tocou na água. Espero que você possa me dar um conselho para salvar meu telefone .. Muito obrigado pelo seu tempo! - Lenaf2

Solução: Olá, Lenaf2. Existem apenas duas coisas que você pode fazer agora:

• verifique se o telefone ainda inicializa em modos alternativos e
• obtenha uma nova bateria.

Se ambos não fizerem com que o telefone ligue novamente, você precisará consertá-lo ou substituí-lo.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como iniciar o Note 4 para alternar os modos de inicialização:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não consegue fazer uma chamada após uma redefinição de fábrica

Oi - espero que você possa me ajudar! Ainda hoje eu tentei configurar um Samsung Galaxy Note 4 completamente não usado e desbloqueado. (A história, apenas no caso relevante, é que eu tive um Samsung Galaxy S3 por muitos anos, mas consegui quebrá-lo ontem. Felizmente eu tinha um novo Samsung Galaxy Note 4 embalado, que na verdade eu obtive alguns anos atrás como um substituto, mas depois acabei feliz com meu S3 e ele se saiu muito bem, então nunca mudei, e lá estava ele caixa).

De qualquer forma, tendo quebrado meu S3, pensei em pegar o Note 4 e usá-lo. Não houve problemas para configurar como tal. No entanto, quando tentei transferir coisas do meu S3, só consegui transferir meus contatos e textos antes que o Note 4 alegasse que não havia mais espaço. Nem preciso dizer que tenho vários aplicativos no S3, já o tenho há alguns anos, além de fotos e alguns vídeos - além dos meus contatos, textos etc. Tudo isso se encaixava perfeitamente no meu S3. Mas eu mal transferi nada disso antes de o Note 4 alegar que não cabia mais. Eu verifiquei o uso do armazenamento e realmente disse que, dos 16 GB, basicamente tudo foi usado. No entanto, quando olhei para a análise detalhada de, por exemplo, os tamanhos dos aplicativos (todos pré-instalados, eu ainda não tinha colocado nenhum novo), eles não eram muito grandes.

Depois de olhar para vários sites para ajudar (a maioria dos quais não foram úteis, já que a suposição em todos eles era que as pessoas estavam armazenando coisas em seus telefones e deveriam tentar limpar o pior - mas é claro que eu não tinha hora de armazenar nada ainda!), decidi fazer uma reinicialização fatory. Então, eu fiz isso ... Então ... ajudou * ajudou * com o problema de armazenamento (ainda um pouco estranho ... ainda havia um pouco mais de 8 GB inexplicavelmente usados, talvez apenas devido ao sistema operacional (?), Mas em pelo menos isso me deu mais de 7 GB). Então, fui encorajado. E comecei a colocar meus contatos de volta etc. * Porém * ... agora eu descobri que não posso mais fazer mensagens de texto ou chamadas. (Devo mencionar que antes de fazer a redefinição de fábrica, não testei nenhuma mensagem de texto, mas * fiz * fiz algumas ligações, então sei que funcionou com o mesmo cartão SIM, antes disso).

Agora, quando faço uma ligação, ela me corta imediatamente, sem tocar à noite. E um texto recebe um pequeno ícone "T-mobile" que aparece no texto e depois falha. (Estou com EE, aliás). Isso significa que o telefone está de alguma forma bloqueado para a T-Mobile? Em virtude do reset de fábrica? É por isso que não funcionará mais? (Talvez eu deva mencionar que não tirei meu cartão SIM quando fiz a redefinição de fábrica, e talvez devesse? 🙁

Por outro lado, coloquei-o de volta no meu antigo S3 e ainda funciona bem. O S3 ainda funciona, está tudo destruído - então, pude testar se o SIM ainda funciona com ele, e funciona).

Outro problema muito menor, mas vou mencioná-lo de qualquer maneira, como apenas mais informações sobre coisas que observei desde a redefinição de fábrica, é que agora, quando ligo o telefone Note 4, não consigo mais o logotipo da Samsung, mas apenas um ícone 'Android' aparece em seu lugar. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Muito obrigado. - Claire

Solução: Oi Claire. A redefinição de fábrica, como o nome sugere, trará todas as configurações do software de volta aos padrões. Isso significa que quaisquer alterações ou modificações que foram implementadas temporariamente no sistema antes serão removidas, pois tudo será devolvido ao seu estado original. Não sabemos muito sobre seu sistema, mas se esta é a única coisa diferente que você fez, a redefinição de fábrica deve ser o motivo do problema de rede que você está tendo. Sugerimos que você entre em contato com sua operadora atual para que eles possam orientá-lo na alteração das configurações de rede. Fazer isso não garante que o Note 4 funcionará novamente, mas na verdade é a única coisa que você pode tentar no momento.

Como já dissemos, não sabemos muito sobre o seu sistema, então não podemos dizer com certeza é também o motivo do seu segundo problema. Normalmente, você deve obter o logotipo da Samsung antes de a tela inicial da operadora aparecer. Se isso não está mais acontecendo, a redefinição de fábrica que você fez deve ter alterado algumas coisas no sistema.

Problema 9: o Galaxy Note 4 continua perdendo a conexão de dados móveis

Oi. Estou procurando uma solução para o meu problema, mas não consegui encontrar, então decidi pedir ajuda a vocês.

Ok, então comprei um Galaxy Note 4 há dois anos com os olhos fechados e apenas por causa da tela grande e do recurso S Pen e não pensei em pesquisar sobre isso e tive 2 anos de curti-lo. Mas, alguns meses atrás, a rede 4G finalmente começou a funcionar no meu país e eu estava ansioso para usá-la! Depois de trocar meu cartão SIM por um cartão Usim, percebi que não consigo mudar regularmente o modo de rede para LTE (existem apenas opções wcdma, gsm e conexão automática gsm / wcdma). Depois de muita pesquisa, encontrei o menu secreto do 4636 (que não consegui alcançar na tela de chamada porque nada aconteceu quando digitei o código completo na tela de discagem.

Então, eu baixei este aplicativo chamado shortcut master lite para entrar no menu secreto. E SIM, eu fiz o root no meu dispositivo há muito tempo). Agora posso mudar o modo de rede para LTE com o menu secreto do 4636. Então comecei a usar a conexão de internet 4G e era maravilhosamente melhor do que 3G.

Mas mais tarde naquele dia, percebi que ninguém pode me ligar e eu não posso ligar para ninguém também! Eu pesquisei muito no Google e descobri que minha ROM (é a ROM 4.4.2 instalada de fábrica e eu não instalei nenhuma ROM personalizada ou atualizações neste telefone) não suporta voz sobre LTE (simplesmente voLTE) ! Ok, mantendo todos esses problemas de lado, outro problema apareceu recentemente!

Em alguns períodos aleatórios de um dia, minhas redes telefônicas ficam estranhas! Algumas vezes o LTE não dá sinal, às vezes WCDMA tem sinal para ligar ou SMS, mas a conexão com a internet (H / H +) não aparece, e às vezes os dois acontecem ao mesmo tempo! Essas coisas estão realmente me irritando como o inferno! Por favor, me ajude se você tiver alguma idéia sobre esses 3 problemas.

Aviso: alguns dizem que pode ser consertado removendo o root e atualizando minha rom do Android, mas eu realmente preciso de acesso ao Root e não quero perdê-lo. Mas se for a última maneira, bem, terei que desembrulhar meu telefone 🙁

E outra pergunta que eu tinha: posso realmente usar aplicativos como o atalho mestre (que precisa de acesso Root) em versões 5.0+ de Androids sem fazer root? Ou posso até mesmo enraizá-los? Qualquer ajuda sua dificilmente será apreciada. - Maomé

Solução: Olá, Mohammad. A melhor equipe de suporte que pode ajudar com sua dificuldade em manter dados móveis e outras funções relacionadas à rede é a equipe de suporte técnico da sua operadora. O máximo que você pode fazer em relação à solução de problemas do dispositivo é redefinir os padrões de fábrica e provavelmente atualizar para uma ROM de estoque diferente. Além desses dois, não podemos ajudá-lo a isolar o que está causando esses problemas de rede.

Para sua dúvida sobre a possibilidade de usar o Shortcut Master com o Android Lollipop, recomendamos que você entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Não estamos familiarizados com este produto e não o usamos nós mesmos. Fale com seu desenvolvedor para obter informações em primeira mão.

Problema 10: o Wi-Fi do Galaxy Note 4 não liga

Olá, tenho um Samsung Galaxy Note 4 e, por um tempo (talvez 2 meses ou mais), tive um problema em que o wi-fi fica muito lento para ligar. Na maioria das vezes, evitei desligá-lo, mas ontem minha bateria acabou e, uma vez que carreguei e liguei o telefone, o wi-fi simplesmente não ligava. Já se passaram 16 horas e ele simplesmente se recusa a ligar. O que quero dizer é que abro o menu deslizante e clico no botão Wi-Fi para ligá-lo, ele fica cinza e então permanece assim.

Também tentei ligá-lo usando o botão de alternância no menu de configurações, mas ele faz a mesma coisa - fica cinza e nunca liga. Embora esteja esmaecido, também não consigo alternar para a configuração desligada. Eu tentei muitas soluções online - desligar o telefone e tirar a bateria por 2 minutos, tirar a bateria enquanto o telefone ainda está ligado, ativar e desativar o modo avião, tocar levemente a parte de trás do telefone em caso de fiação solta, ativar o modo de economia de energia desligado, desligando o modo de economia de energia wi-fi, limpando a RAM, excluindo aplicativos não utilizados. Nada funciona. A única coisa que não tentei foi redefinir os padrões de fábrica, pois não consigo fazer backup dos meus dados a menos que possa me conectar a um wi-fi, então não quero fazer isso. Não tenho acesso a um computador porque estou viajando e só tenho meu telefone e um tablet Samsung. Por favor ajude! - Rachelle

Solução: Oi Rachelle. Você já tentou verificar se um aplicativo de terceiros é responsável por esta falha? Se sua resposta for não, inicialize o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima) e veja.

Se o wi-fi continuar problemático depois disso, infelizmente você não tem outra escolha a não ser uma redefinição de fábrica.

Wifi ruim raramente acontece, mas às vezes, um problema de hardware como um chip de rede danificado também pode causar falha no wi-fi. Se a redefinição de fábrica também não resolver o problema, compre um novo telefone.