Contente
- Problema nº 1: o Galaxy Note 5 não consegue fazer uma chamada ou enviar SMS
- Problema nº 2: o Galaxy Note 5 carrega apenas quando desligado | Galaxy Note 5 continua dizendo que está conectado a um carregador, mesmo quando não está
- Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não envia MMS | Galaxy Note 5 perde fotos e informações
- Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 5 não funciona após molhar
- Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não carrega quando o cabo USB está conectado
- Envolva-se conosco
Aqui está outro resumo de problemas para o # GalaxyNote5. O primeiro aborda um problema em que um Note 5 não pode fazer uma chamada ou enviar SMS. O resto das questões foram tratadas em nossas postagens anteriores, mas consideramos importante fornecer suas soluções neste material novamente. Esperamos que este artigo possa ajudar a comunidade Android de alguma forma.
Problema nº 1: o Galaxy Note 5 não consegue fazer uma chamada ou enviar SMS
Por favor, ajude com meu Galaxy Note 5, que é comprado na Coreia do Sul. Eu estava usando na Índia e em outros países. O SIM não tem nenhum problema e nenhuma configuração necessária para que ele detecte a rede automaticamente. Nota 5 pode fazer e receber chamadas e outras funções sem qualquer problema.
Recentemente, comprei um SIM global no qual agora não consigo fazer chamadas e enviar mensagens de texto. mas não tenho problemas para receber chamadas e SMS.
Ao discar qualquer número, um erro será mostrado na Nota 5: O serviço de número duplo não é compatível com a área de roaming internacional.
Navegar na Internet e receber chamadas não tem problema.
Tentei o mesmo SIM global em outros telefones sem nenhum problema. Cada função está funcionando corretamente.
Para resolver esse problema, pesquisei nas redes e entendi que preciso definir o modo de rede manualmente, mas essa opção não foi encontrada neste telefone. Por favor, aconselhe sobre como resolver este problema. - Capitão Gajendtan
Solução: Oi Gajendtan. Há muitas coisas que devem ser verificadas a fim de isolar o problema, portanto, recomendamos que você peça suporte à sua operadora atual. No entanto, pensamos que você tem um problema com seu telefone. O fato de o cartão SIM não apresentar problemas quando inserido em outro telefone é um claro indicador de que seu dispositivo pode ter algumas configurações de software que o impedem de fazer chamadas e enviar SMS. É possível que o sistema operacional atual esteja configurado para reconhecer apenas cartões SIM selecionados. Não sabemos como o telefone foi desbloqueado, então não podemos dizer com 100% de certeza se o firmware está bom. Estas são as coisas que você pode fazer:
- Verifique ou modifique o software do telefone para que funcione com um cartão SIM específico. Lembre-se de que nem todos os dispositivos funcionam com todos os tipos de rede.
- Certifique-se de falar com sua operadora antes de comprar um cartão SIM para que ela possa verificar se o seu telefone é compatível com a rede.
- Certifique-se de que a restrição de chamadas não esteja ativada em seu dispositivo ou conta.
- Se você estiver tendo problemas para ligar e enviar SMS para apenas um número, certifique-se de que o destinatário não tenha nenhum problema de dispositivo ou rede.
Se tudo isso não ajudar, considere a troca do telefone.
Problema nº 2: o Galaxy Note 5 carrega apenas quando desligado | Galaxy Note 5 continua dizendo que está conectado a um carregador, mesmo quando não está
Dois dias atrás, meu nível de bateria caiu para cerca de 10 por cento. Fui conectar meu Note 5 com o carregador e cabo OEM. assim que comecei a fazer isso, o nível da bateria caiu instantaneamente de 10 para 1 por cento. então o telefone morreu. Eu o conectei; nada aconteceu.
Falei com a Verizon sobre o problema; pessoa ao telefone não percebeu o que eu estava falando. deixou o telefone conectado por algumas horas. restauração de fábrica. o telefone liga agora, mas carrega apenas quando desligado e em um ritmo muito lento. e quando o telefone está ligado, fica soando constantemente que eu o conectei e, em seguida, desconectei-o novamente, mesmo quando não estava conectado à energia.
Tenho a sensação de que há um curto em algum lugar do telefone que está afetando diretamente a porta de carregamento, mas sem abri-la não tenho tanta certeza do que é. alguma ideia? Obrigado. - Nate
Solução: Oi Nate. O problema está na bateria com defeito ou na porta de carregamento. De qualquer forma, nenhuma solução de problemas de software pode ser feita para verificá-los. Se este telefone já viu água ou caiu antes, é hora de você considerar repará-lo ou substituí-lo. Nosso blog não fornece diagnóstico e solução de problemas de hardware, portanto, você deve ter o dispositivo verificado fisicamente por um profissional.
Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não envia MMS | Galaxy Note 5 perde fotos e informações
Já tive 2 Galaxy e agora Note 5. Realmente amo os telefones Samsung, mas toda vez que você se volta, há outro problema. Suas falhas estão ficando um pouco demais, para não mencionar que estão ficando extremamente frustrantes. O que acabei de descobrir foi que há um problema no envio de fotos anexadas por MMS. Ciclos e ciclos e depois "Falha no envio". De vez em quando se transmite. Infelizmente, pelo que ouvi e li recentemente, as primeiras remessas do Note 5 tiveram problemas com a perda de fotos e informações armazenadas. Aconteceu comigo e perdi 150 fotos importantes de negócios. Quando se trata de coisas assim, você recebe um “desculpe”. Finalmente aprendi a nunca mais ir à loja da AT&T para perguntas ou serviços. A Best Buy localmente é muito mais experiente e disposta a dedicar um tempo para ajudar. Não significa que as coisas sejam consertadas. Agora, de repente, os fones de ouvido não funcionam. Aconteceu na primeira semana, mas depois comecei a trabalhar novamente. - Don
Solução: Olá, Don. Os problemas do smartphone são agrupados em duas categorias gerais - software e hardware. Em cada uma dessas categorias, milhares de coisas podem dar errado de vez em quando. Em um mundo ideal, fabricantes como a Samsung deveriam apenas lançar aparelhos sem problemas. Infelizmente, a realidade é, na maioria das vezes, exatamente o oposto. A primeira regra geral ao enfrentar um problema é determinar se o problema é de software ou hardware. Para fazer isso, você deve solucionar problemas de software específicos, como os que geralmente fornecemos em nosso blog. Essas soluções de software incluem limpar a partição do cache, excluir o cache e os dados de um determinado aplicativo, observar o telefone no modo de segurança ou realizar uma redefinição de fábrica.
Os problemas de software podem variar muito ... e isso é um eufemismo. No domínio do software de smartphone, existem milhões de pontos potenciais de falha. Isso porque um único aplicativo é feito de cadeias de códigos que, juntos, constituem um programa de software. Construir um bom código de trabalho para um aplicativo ou, no caso do Google, uma versão totalmente nova do sistema operacional Android, não é apenas demorado, mas também uma empresa cara. Quanto mais complicado um aplicativo, mais consome recursos. Nem é preciso dizer que a demanda por recursos, seja na forma de mão de obra, tempo ou dinheiro, pode afetar a confiabilidade de um aplicativo.
A qualidade de um programa de software ou aplicativo também depende da qualidade das pessoas que o estão criando. Programadores são pessoas propensas a cometer erros. Quanto mais experiente for a equipe de desenvolvedores, maior a probabilidade de o código que está construindo ter menos bugs. E embora a depuração, o processo de localização e correção de erros de software, seja realizado antes que um produto como um sistema operacional ou aplicativo seja lançado, não há como dizer que funcionará com o sistema operacional Android atual ou com outros aplicativos em um determinado dispositivo. Como nenhum smartphone hoje tem exatamente o mesmo conjunto de aplicativos e status de software, os desenvolvedores só podem esperar que seu próprio aplicativo funcione em harmonia com outros aplicativos. Isso se traduz em milhões de possíveis fontes de mau funcionamento do software a qualquer momento. Quanto mais você instala um aplicativo, maiores são as possibilidades de ocorrência de um problema. Felizmente, os desenvolvedores de Android e de aplicativos corrigiram falhas potenciais óbvias antes de lançar seus produtos na Google Play Store.
Os desenvolvedores de aplicativos responsáveis costumam monitorar o desempenho de seus aplicativos ouvindo os comentários dos usuários. Porém, sabemos que nem todos os desenvolvedores são responsáveis. Muitos aplicativos permanecem desatualizados mesmo após o lançamento de um novo sistema operacional Android, resultando em todos os tipos de problemas que um usuário médio geralmente atribui ao Google, Samsung ou qualquer outro desenvolvedor. É claro que um usuário não tem como saber onde está um ponto específico de falha. A única maneira de isolar a origem do problema é fazer uma série de solução de problemas por tentativa e erro, como atualizar o cache do sistema ou limpar o telefone através da redefinição de fábrica.
Se a solução de problemas de software não resolver um problema, a segunda regra entra - você pode então presumir que tem um problema raro de software ou hardware em mãos. Problemas de software que não podem ser corrigidos por um usuário ou um problema de hardware geralmente resulta na substituição do telefone. Dito isso, se você já fez tudo o que um usuário pode fazer por conta própria, é hora de entrar em contato com sua operadora ou a Samsung para que seu dispositivo possa ser verificado ou substituído.
Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 5 não funciona após molhar
Recentemente, inseri água no meu telefone e ele caiu e agora o display não está funcionando. Estou recebendo notificações, tom de mensagem e o LED está aceso. Estou até recebendo ligações, embora não consiga ver ou ouvir. O telefone vibra quando recebem chamadas ou mensagens.
Comprei este telefone de Dubai há 7 meses, então o centro de serviço não vai levar meu telefone porque ele não é da Índia. Eles dizem que software e tudo é diferente da Índia em comparação com outros países. Então, depois de convencê-los, eles me disseram para largar meu telefone. Eles me ligaram e disseram que a placa-mãe está parcialmente molhada e parcialmente funcionando. Eles disseram que pode parar de funcionar dentro de 10 dias ou 10 meses. Nenhuma garantia. Então liguei para eles e disse que meu telefone está funcionando, só que o display não está funcionando. Agora eles estão dizendo: "Ok, senhora, seu telefone está funcionando". Eu ficava perguntando a mesma coisa: está funcionando ou não? Eles estão complicando coisas que eu não consigo entender. Fui três vezes a eles e ficaram dizendo que está em condições de funcionamento. Tudo está funcionando, exceto a tela, acho que sim. O mais importante é que quero meus dados de volta, caso não estejam funcionando. - Usha
Solução: Oi, Usha. A melhor opção para você agora é encontrar uma loja terceirizada que possa consertar ou substituir a tela do seu telefone. Você deve fazer isso primeiro para permitir que seu telefone compartilhe dados com outro dispositivo, como um computador. Isso ocorre porque você precisa garantir que o telefone está no modo de transferência de arquivo, o que só pode ser feito selecionando a opção MTP em conexão USB, antes de conectá-lo a um PC. Se a tela não estiver funcionando, não há como selecionar a opção MTP, obviamente. Portanto, a substituição da tela deve vir primeiro no seu caso. Não há solução de problemas de software que você possa fazer em seu nível para consertar uma tela ruim.
Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não carrega quando o cabo USB está conectado
O My Note 5 age como se alguém estivesse conectando e desconectando o cabo de carregamento quando não estiver conectado. Ele não será registrado quando estiver conectado. Comprei um carregador sem fio e ele irá carregá-lo. Durante a maior parte do dia, na maior parte do tempo, o telefone funcionará bem, no entanto, agora, por exemplo, ele está sentado ao meu lado com a tela piscando aleatoriamente e erraticamente, fazendo "bloo-blee ... bloo-blo-bloo- buu ... buu ... buu ... buu. "
Quando está agindo assim, vou me expulsar dos aplicativos, atualizar várias vezes as páginas da web, ligar e desligar o viva-voz enquanto estou falando ao telefone. Parece piorar quando o retiro do carregador, mas pode durar horas funcionando perfeitamente.
Ainda não tentei redefinir as configurações de fábrica, mas isso é tão estranho que queria falar com alguém primeiro. - Liam
Solução: Oi Liam. Achamos que o problema é uma porta de carregamento ruim, mas não fará mal se você fizer uma redefinição de fábrica primeiro. Isso determinará se o problema é devido a uma falha de software ou se o hardware é o culpado. Se o problema ocorrer mesmo após uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo de terceiros instalado, isso é uma confirmação do nosso palpite de que a porta de carregamento não está funcionando corretamente.
Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica sua Nota 5:
- Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
- Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
- Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
- O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
- Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
- A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.
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