Contente

• Problema 1: o teclado do Galaxy Note 5 não funciona, não é possível desbloquear a tela ou inserir o PIN
• Problema 2: o wifi do Galaxy Note 5 continua desconectando
• Problema 3: o reconhecimento de escrita à mão do Galaxy Note 5 S Pen não funciona
• Problema 4: recuperação de dados do Galaxy Note 5 quando a tela está danificada

Olá, usuários do # GalaxyNote5! Bem-vindo a outra postagem que cobre uma série de problemas incomuns do Note 5 e suas soluções. Esperamos poder ajudar você.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o teclado do Galaxy Note 5 não funciona, não é possível desbloquear a tela ou inserir o PIN

Caro thedroidguy.com. Não consigo DESBLOQUEAR meu dispositivo porque NÃO aparece nenhum TECLADO na tela. A nota instantânea que sai é que o teclado Samsung parou - x feche o aplicativo. Assim, o telefone não pode ser DESBLOQUEADO porque precisa ser desbloqueado com senha. Mas como NÃO HÁ TECLADO, a SENHA não pode ser digitada. Por favor ajude. Obrigado thedroidguy.com. - Dayana

Solução: Oi Dayana. Primeiro, certifique-se de reiniciar o telefone. Às vezes, podem ocorrer bugs se o telefone já estiver funcionando há muito tempo. Caso você não consiga reiniciar o telefone normalmente, tente uma reinicialização suave pressionando e segurando Poder e Volume baixo botões por 12 segundos. Se solicitado a selecionar, use o Casa chave. Assim que o telefone for reiniciado, digite seu PIN.

Se o teclado do Note 5 continuar a funcionar mal, sua próxima etapa será inicializá-lo no modo de recuperação para que você possa tentar limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Problema 2: o wifi do Galaxy Note 5 continua desconectando

Meu telefone tem problemas de conectividade Wi-Fi. Meu roteador tem várias redes Wi-Fi sendo transmitidas e quando eu me conectar a uma, terei o sinal por um tempo (varia de cerca de uma hora a várias horas, às vezes dias), então aleatoriamente na barra de tarefas superior onde você pode visualizar notificações, duração da bateria e status do Wi-Fi, o ícone de status do Wi-Fi terá um ponto de exclamação no ícone. Vou entrar em Configurações e ver "a Internet pode não estar disponível no Wi-Fi conectado e quando eu troco de rede, ele corrige e acontece novamente. - Ryan.bister1337

Solução: Oi Ryan. O problema ocorre apenas quando você está conectado ao seu próprio roteador ou não? Se for apenas no roteador, o problema não está relacionado ao telefone, portanto, você deve solucionar o problema do roteador com a ajuda do fabricante do roteador ou do provedor de serviços de Internet.

Se o problema ocorrer independentemente da rede wi-fi em que você está, comece limpando a partição de cache do telefone. Pode haver um problema com o cache do sistema, talvez um bug que se desenvolveu ao longo do tempo, portanto, certifique-se de atualizá-lo.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Lembre-se de que limpar a partição do cache afetará apenas o cache do sistema. Se o problema persistir, a próxima etapa é garantir que o Android e TODOS os aplicativos estejam atualizados. Pode haver um problema com o chip de rede do seu telefone e, às vezes, a atualização pode corrigir um problema como este.

Se o seu telefone já estiver executando a versão mais atualizada do Android e os aplicativos forem todos compatíveis e atualizados, faça uma redefinição de fábrica. Esta será a última coisa que você deseja fazer. Se o problema persistir após limpar completamente o telefone e remover aplicativos de terceiros, pode haver um problema de hardware desconhecido na placa principal. Nesse caso, você deseja que o telefone seja substituído.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica sua Nota 5:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema 3: o reconhecimento de escrita à mão do Galaxy Note 5 S Pen não funciona

Tenho um problema com o reconhecimento de caligrafia na caneta S no Note 5 de uma semana atrás. Quando escrevo uma nota em um memorando de ação, ou seja, nome e número de telefone ou endereço da web, clico em "Link para a ação", sempre recebo "Falha no reconhecimento". A escrita manual está definida para o inglês. Fiz a redefinição de fábrica, limpei o cache e nenhuma alteração. Mudei o idioma, mas o problema não resolveu. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema. O modelo do meu telefone é SM-N920i. - Mohdshakeel777

Solução: Olá, Mohdshakeel777. Solucionar problemas de uma S Pen do Note 5 é quase sempre fácil e direto. É assim que a Samsung projetou este acessório. Antes de tentar qualquer solução de problemas da S Pen, porém, gostaríamos de avisá-lo que se o seu dispositivo foi enraizado ou rodando firmware não oficial, há uma chance de você encontrar problemas com a S Pen. Certifique-se de reverter todas as configurações do software para os padrões, removendo qualquer software raiz ou ROM personalizada. Depois de fazer isso, certifique-se de que o Android e todos os aplicativos estejam atualizados.

Teclado samsung

Outra boa coisa a fazer neste caso é garantir que você permaneça com o aplicativo de teclado padrão. Às vezes, aplicativos de teclado de terceiros apresentam erros, portanto, certifique-se de usar apenas o aplicativo de teclado Samsung testado e validado.

Se você tem usado o aplicativo de teclado nativo o tempo todo, talvez queira excluir o cache e os dados também. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar Cache e Limpar Dados do aplicativo.

Depois de limpar o cache e os dados, você deseja garantir que Detecção de caneta opção no aplicativo de teclado Samsung está ativada. Você pode fazer isso indo para baixo Configurações> Idioma e teclado> Teclado Samsung. Ativar a opção de detecção da caneta informa ao teclado Samsung para alternar para o modo de reconhecimento de manuscrito quando a S Pen tocar em um campo de entrada como o do Action Memo.

Instale o pacote de extensão S Notes

O aplicativo Note 5 S Note padrão é limitado, então a Samsung lançou um pacote de extensão para adicionar mais recursos. Certifique-se de instalar o referido pacote de extensão fazendo o seguinte:

1. Abrir S-Note
2. Toque Mais
3. Toque Mais recursos.
4. Toque Selecione a extensão

Substitua o telefone

Se o problema persistir após a execução das etapas acima, deve haver um problema desconhecido no sistema operacional ou no hardware. Entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser substituído.

Problema 4: recuperação de dados do Galaxy Note 5 quando a tela está danificada

A tela do meu telefone foi danificada e não tenho como desbloquear meu telefone para recuperar todos os dados. Tentei desbloqueá-lo através de Find my mobile e Samsung kies, mas por algum motivo ele não está encontrando meu dispositivo. Também tentei conectar a um PC para recuperar o conteúdo, mas ainda não consigo recuperar nada devido a uma tela bloqueada. Eu tentei phone doctor, fonelab etc e é frustrante porque nada funciona. Por favor, ajude se você puder. - David

Solução: Olá David. Um bloqueio de tela é a primeira linha de proteção para qualquer dispositivo Samsung, portanto, o desbloqueio deve ser feito para acessar o conteúdo do armazenamento interno. Como a tela está quebrada, você não conseguirá desbloqueá-la. Não há outra maneira de desbloquear a tela, a menos que você tenha o software certo para ignorar a proteção de bloqueio de tela. Esses softwares não estão disponíveis para usuários finais e apenas o pessoal de aplicação da lei com permissão legal para desbloquear um dispositivo os possui.

Você pode consertar a tela ou simplesmente substituir o telefone. Um reparo de tela pode resolver o problema, especialmente se o problema for isolado apenas na tela. No entanto, se a placa-mãe é o principal motivo pelo qual a tela não está funcionando, um reparo pode não funcionar.