Contente

• Problema nº 1: Erro ao pesquisar rede no Galaxy Note 5
• Problema nº 2: ícones e widgets do Galaxy Note 5 mudam para cores diferentes
• Problema nº 3: Galaxy Note 5 Google Play Store e Clash of Clans não funcionam
• Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não inicializa mais após o carregamento
• Problema nº 5: o Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente da rede móvel
• Problema nº 6: o Galaxy Note 5 não se conecta à rede 3G
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: Erro ao pesquisar rede no Galaxy Note 5

O telefone não se conecta à rede móvel. Posso ir para a tela da rede móvel em Configurações e quando tento pesquisar redes, aparece erro ao pesquisar rede. Tento escolher rede manual e diz a mesma coisa. Eu tentei reiniciar, reiniciar em modo de segurança (mesmos problemas em modo de segurança), limpar o cache durante a reinicialização. E quase tudo em que eu pudesse pensar. IMEI aparece, Wi-Fi funciona bem. Quando eu reinicio o telefone, ele se conecta à rede móvel e é perdido imediatamente. Mostra x nas barras da rede. Também execute verificações de malware (360 Security) diz que é bom. Não tenho certeza do que fazer além da redefinição de fábrica. Eu não fiz nenhuma atualização conhecida. O download do aplicativo mais recente foi há 2 dias (Ibotta) - usuario

Solução: Oi Nick. Supondo que não haja falha de hardware envolvida (possivelmente um chip ou peça de rede), fazer uma redefinição de fábrica é uma solução de problemas indispensável que você deve tentar. Como você fez quase todas as outras sugestões que normalmente fornecemos para problemas de software em potencial, realizar uma redefinição mestre ajudará a garantir que não haja problemas de nível de firmware por trás desse problema. Para uma referência rápida, aqui estão as etapas para realizar uma redefinição de fábrica em sua Nota 5:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema nº 2: ícones e widgets do Galaxy Note 5 mudam para cores diferentes

O ícone de aplicativos como “Here maps” e outros parece estar completamente preto, a mesma coisa acontece várias vezes com diferentes aplicativos ou com pastas e às vezes os widgets parecem estar líquidos, quero dizer, o widget de clima de cor azul aparece com linhas esverdeadas em ele e um pouco com alguns outros widgets.

Quando essas coisas acontecem, tenho que reiniciar o telefone ou tenho que esperar para resolver sozinho.

Então, há alguma maneira de consertá-lo ao invés de reiniciá-lo ou formatar pressionando o botão liga / desliga, aumentar e diminuir o volume.

Eu não quero perder meus dados. - Nilay

Solução: Oi Nilay. Se esse problema ocorreu após uma atualização ou instalação de um aplicativo, a próxima coisa que você pode tentar é garantir que o cache do sistema seja atualizado. O cache do sistema desatualizado ou corrompido às vezes pode levar a problemas com outros aplicativos ou com o sistema operacional. Limpar a partição do cache geralmente corrige os problemas facilmente. Se você ainda não fez isso, aqui estão as etapas para excluir o cache do sistema em uma Nota 5:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 Google Play Store e Clash of Clans não funcionam

Meu nome é Ikaho e estou usando um Galaxy Note 5. Desde o mês passado, uma vez é redefinida minha nota. Não consigo vincular meu e-mail e para o qual não posso usar a Play Store nem vincular minha conta jogando Clash of Clans. Sempre que tento vincular meu e-mail, aparece algo como se não fosse possível estabelecer a conexão adequada ”, mas tenho certeza de que não é por causa de um erro de conexão, pois até tentei com um Wi-Fi de alta velocidade. Mas o problema ainda não é resolvido toda vez que tento carregar, mas ainda é o mesmo.

Eu também tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e eles até me ajudaram com suporte remoto e ajudaram na solução de problemas na configuração e limparam todos os dados e do gerenciador de aplicativos e da Play Store de lá e assim por diante, mas eles ainda não conseguiram ajudar no meu problema. Portanto, ficarei sempre grato à equipe da Samsung se ela puder me ajudar a resolver esse problema, porque meu telefone ainda é novo em aparência e processo. Então, por favor, observe o problema mencionado acima do usuário genuíno ikaho! ficaremos aguardando resposta e assistente o mais breve possivel obrigado. - ikaho

Solução: Oi Ikaho. Em primeiro lugar, não trabalhamos para a Samsung e eles não nos pagam nada, embora forneçamos dicas gratuitas de solução de problemas para seus produtos. Em segundo lugar, o problema que você tem de não conseguir usar seu e-mail para o jogo Google Play Store e Clash of Clans pode não ser um problema de telefone. A melhor coisa que você pode fazer para verificar se seu e-mail está tendo problemas para se conectar à Play Store é usar outro telefone ou dispositivo para que você possa fazer o login usando suas credenciais. Se você tiver outro telefone Android, tente fazer o login na Play Store e no jogo CoC para ver se você tem algum problema. Se o problema persistir no segundo dispositivo, certifique-se de entrar em contato Google ou o atendimento ao cliente do jogo Clash of Clans para que possam ajudá-lo nas coisas que você precisa fazer.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não inicializa mais após o carregamento

Olá. Meu problema começou quando eu conectei meu telefone ao carregador. Não carregou, embora o sinal de carregamento estivesse na tela.

Depois disso, tentei reiniciar meu telefone, mas de repente eu tive o “download ... por favor, não desligue o alvo” depois de reiniciá-lo. Deixei o telefone conectado ao carregador por algumas horas, porque pensei que estava baixando uma atualização ou algo assim.

Verifiquei o telefone depois de algumas horas e ele estava morto, tentei diferentes carregadores, mas infelizmente não resolveu o problema.

Conectei o telefone ao computador, houve uma notificação de que um novo hardware foi conectado, mas não foi reconhecido. Além disso, quando o telefone está conectado por alguns minutos, posso ouvir o som da eletricidade por um tempo, em seguida, um sinal de eletricidade aparece na tela e desaparece.

Espero que você encontre uma solução para este problema.

Agradeço antecipadamente. - Todos

Solução: Oi Ali. Se o Note 5 não inicializa mais normalmente, mesmo depois de deixá-lo carregado por várias horas, o problema provavelmente é de hardware. Certifique-se de tentar usar outro carregador primeiro para ver se há um problema com o existente. Às vezes, o cabo de carregamento pode apresentar mau funcionamento inesperado, portanto, é necessário usar outro carregador.

Se o carregador estiver bom, certifique-se de que o telefone seja verificado por um profissional. Neste ponto, qualquer coisa pode ser a causa do problema - uma porta de carregamento defeituosa, bateria esgotada ou danificada ou componente com falha no circuito de alimentação. Nosso blog não fornece diagnóstico e solução de problemas de hardware, então sua única opção é consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente da rede móvel

Tive meu Samsung Galaxy Note 5 por alguns meses sem nenhum problema. Às vezes, meu telefone não se conectava à rede móvel. Geralmente acontecia em determinado prédio e no meu porão, mas também acontecia em momentos aleatórios. Fiz uma redefinição de fábrica duas vezes e ainda o mesmo problema. Durante isso, quando me conecto a uma rede WIFI, não tenho problemas de conectividade com WIFI.

Recentemente, tentei usar o telefone novamente e tive problemas com o envio de mensagens de texto, mas assim que as reenviei, elas enviariam. Hoje, de repente, ele parou de se conectar à rede móvel aleatoriamente novamente. Quando tem seus problemas, não perde a conexão com a rede, apenas fica muito fraco para se conectar. No começo pensei que poderiam ser as áreas e locais, mas comprei um Samsung Galaxy AVANT e não tive problemas com a rede móvel e nessas áreas. Outras pessoas não têm problemas nessas áreas e sei que não é o cartão SIM, pois consegui fazê-lo funcionar no meu telefone mais recente. Eu desmontei minha nota e parecia realmente limpa e bem feita por dentro, sem problemas. A única solução que consigo pensar é substituir a placa-mãe ou o cabo da antena. Meu problema é causado por hardware ou pode ser Lollipop? - Jordânia

Solução: Oi Jordan. Quedas aleatórias na conectividade celular podem ser causadas por alguns fatores, como firmware no dispositivo, condição dos componentes de rede, qualidade de serviço da rede, malware ou aplicativos de terceiros. Se você atualizou o sistema operacional ou um aplicativo antes de perceber o problema, isso pode ser uma boa pista de por onde começar a solução de problemas. Tente fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observe o telefone por vários dias sem instalar nenhum aplicativo de terceiros. Isso o ajudará a identificar as possíveis causas. Se a solução de problemas do seu software não mudar nada, deve haver um problema de hardware por trás do problema. Certifique-se de que o telefone seja verificado quanto a possíveis defeitos de hardware.

Problema nº 6: o Galaxy Note 5 não se conecta à rede 3G

Oi. Tenho o Samsung Galaxy Note 5. Estou tendo problemas em relação à conectividade / rede 3G. Apenas o modo de rede GSM está funcionando bem. Quando eu mudo o modo de rede de ‘GSM / WCDMA’ para ‘WCDMA apenas’, os sinais acabam e surge uma mensagem dizendo “Sem serviço. Rede selecionada não disponível. ”

Quando clico na mensagem, ela vai para a opção Redes disponíveis e começo a pesquisar após alguns minutos, nada acontece. Não procurou nada .. Tentei pesquisar automaticamente, nada aconteceu.

Na minha área, o 3G é fornecido pela Etisalat Afeganistão.

Também experimentei meu SIM em outro celular, os sinais 3G estão chegando nesse celular. Tentei diferentes redes SIM com o mesmo resultado.

Tentei piscar a mesma versão de firmware de um país diferente, mas o resultado é o mesmo, os sinais 3G não estão chegando. Tentei atualizar o arquivo do modem, mas nenhuma vantagem foi obtida.

Alguma solução para este problema? ficarei grato pelas respostas !! - Salim

Solução: Oi Salim. Seu telefone pode não ser compatível com a tecnologia 3G da rede em sua área. Tente ligar para o seu provedor de serviços para solicitar assistência direta com relação a esse assunto. Se a conectividade 3G do seu Note 5 funcionar bem fora desta área ou ao usar outro cartão SIM de um provedor de serviços diferente, deve haver um problema de compatibilidade em jogo.

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