Contente

• Problema 1: erro do aplicativo 6 / T500001 do Galaxy Note 8 Samsung Themes
• Problema 2: Galaxy Note 8 com bloqueio de proteção de redefinição de fábrica; Como contornar FRP no Galaxy Note 8
• Problema 3: o Galaxy Note 8 continua sendo redefinido para seu estado anterior

Olá fãs do Android! O artigo de solução de problemas de hoje aborda alguns problemas do # GalaxyNote8 que recebemos recentemente. Como de costume, os problemas mencionados aqui foram relatados por membros de nossa comunidade há alguns dias. Já começamos a lançar mais e mais questões relacionadas ao Note8, então continue atento para novos artigos nas próximas semanas.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: erro do aplicativo 6 / T500001 do Galaxy Note 8 Samsung Themes

Olá e desde já agradeço sua ajuda 🙂 Tenho um Samsung Note 8 de 3 meses atrás. O problema é que, ao tentar usar os temas Samsung, que usei várias vezes antes, agora aparece um código de erro 6 / T500001, e me diz para tentar novamente mais tarde. Estou tentando há dias, mas ele ainda não me permite definir um novo tema e me fornece o código de erro acima. Alguma sugestão ou ajuda? Obrigado. - Debra Kaye

Solução: Oi Debra. Não encontramos nenhuma literatura oficial que possa nos ajudar a interpretar os erros do aplicativo Samsung Themes, portanto, a melhor maneira de resolver seu problema é seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.

Entre e saia da sua conta Samsung

Muitos dos problemas do aplicativo Temas Samsung são corrigidos simplesmente desconectando-se e conectando-se novamente à sua conta Samsung. Se você ainda não experimentou, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Nuvem e contas.
3. Toque em contas ..
4. Toque Conta Samsung.
5. Toque em três pontos ícone na parte superior.
6. Toque Remover conta.
7. Depois de remover sua conta Samsung do sistema, reinicie o telefone.
8. Após reiniciar, repita os passos 1-4, em seguida, entre novamente em sua conta Samsung.

Forçar Parar Temas Samsung

Se a primeira etapa da solução de problemas não resolver o seu problema, a próxima melhor coisa a fazer neste caso é fechar o aplicativo por meio do botão Forçar parada. É assim que se faz:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Role para baixo e procure Temas Samsung aplicativo.
4. Toque Temas Samsung aplicativo.
5. Toque FORCE STOP.

Limpar cache e / ou dados do aplicativo Samsung Themes

Se forçar o fechamento do aplicativo não fizer diferença, a próxima etapa lógica para você é ver o que acontece se você limpar o cache do aplicativo primeiro. Se nada mudar, tente limpar seus dados também. Cada aplicativo armazena seu próprio cache e dados que o Android pode acessar para melhor iniciá-lo mais rapidamente. Os dados de um aplicativo armazenam as preferências do usuário, bem como outras informações que podem conter contas associadas ao referido aplicativo. Se você ainda não tentou fazer isso, veja como:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Role para baixo e procure Temas Samsung aplicativo.
4. Toque Temas Samsung aplicativo.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE primeiro e reinicie o telefone. Se o erro persistir, repita as etapas 1-5.
7. Toque APAGAR OS DADOS.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma solução drástica que você pode fazer neste caso é a redefinição de fábrica. Uma vez que as soluções específicas do aplicativo obviamente não funcionam, a redefinição de fábrica é a última coisa que deve ajudá-lo. Além de restaurar o software e os aplicativos pré-instalados, incluindo temas da Samsung, para seus padrões, a redefinição de fábrica também pode eliminar qualquer bug de software desconhecido que esteja causando o problema.

Para redefinir seu telefone para as configurações originais, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar limpar dados / Reinício fábrica.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 8 com bloqueio de proteção de redefinição de fábrica; Como contornar FRP no Galaxy Note 8

Oi! Não tenho certeza se vocês me ajudariam em relação à minha consulta. Então, minha mãe e meu pai estavam nos Estados Unidos no último dia 28 de dezembro para voltar para as Filipinas, onde moro. E, eles foram primeiro para Amsterdã para chegar aqui. Quando foram ao banheiro, notaram que havia um banheiro Note 8 colocado em um cubículo de mesa por ser um banheiro para deficientes físicos. No início, eles estavam muito ansiosos para esperar que alguém voltasse ao banheiro para pegar o telefone de volta, caso o proprietário estivesse tentando pegá-lo. Mas como eles esperaram por pelo menos uma hora já e eles estão, o vôo aumentará. Meu pai decidiu levá-lo com ele. Então, ele desligou o telefone já que eles estarão no avião. Mas, quando eles chegaram aqui nas Filipinas, ele estava tentando abrir o telefone, mas ele reiniciou / redefiniu o telefone primeiro. Então, quando ele abriu, estava em FRP. Então, ele estava pedindo os dados do verdadeiro dono e endereço de e-mail e outras informações. Então, ele entendeu que não poderia usá-lo aqui, pois é uma assinatura da Verizon. Então, ele decidiu me dar para que eu pudesse tentar mexer com ele. Tenho lido artigos sobre como remover o FRP e assistido a vídeos sobre isso, mas ainda não consigo. Há alguma chance de eu remover o FRP ou este telefone ser um desperdício agora? Espero que você possa dar a possível resposta à minha pergunta! Muito obrigado e aguardo a sua resposta através do meu email. - Ameer

Solução: Olá, Ameer. A proteção contra redefinição de fábrica foi projetada para fazer uma coisa: proteger os dados do usuário contra acesso não autorizado. Quando acionado, o design do FRP torna um telefone inutilizável temporariamente ou para sempre (se você não conseguir desbloqueá-lo). Como você já deve saber neste momento, a menos que as credenciais da conta do Google associadas possam ser fornecidas, você não conseguirá usar o telefone. A única outra solução alternativa é levar um dispositivo bloqueado por FRP para a Samsung, juntamente com o comprovante de compra. Você obviamente não pode fazer isso também, então você efetivamente tem uma nota 8 cara neste momento. Para começar, não é seu, então deixe assim.

Se você quiser saber as diretrizes oficiais sobre como ignorar o FRP, pode visitar o site da Samsung.

Problema 3: o Galaxy Note 8 continua sendo redefinido para seu estado anterior

Meu Note 8 não está travando. No entanto, sempre que estou em um aplicativo, ele congela e é restaurado ao estado anterior ao de abri-lo. Por exemplo, quando estou digitando no messenger ou em qualquer outro aplicativo, a tela congela por cerca de cinco segundos e, em seguida, reinicia o início da mensagem. No meu aplicativo de reprodutor de preto, ele agora para de tocar no meio da música e volta a tocar depois de uns 15 segundos de silêncio. Isso continua durante toda a duração do telefone. Também faz isso com o aplicativo Google Play Music, que acompanha o telefone. Meu aplicativo de linguagem me tira do sério, exclui os dados dessa lição e tenho que começar de novo. O teclado também não está reconhecendo todas as impressoras. Eu fiz uma reinicialização suave do telefone, dos aplicativos, dos caches excluídos e dos dados. Aplicativos desinstalados e reinstalados e ainda estão fazendo a mesma coisa. - Binkytv8

Solução: Olá, Binkytv8. Não temos conhecimento de nenhuma falha específica do Android que causa o problema que você está enfrentando agora, então provavelmente é devido a um aplicativo. Existem duas maneiras de você confirmar isso.

Reinicie o seu Note 8 para o modo de segurança

Uma das maneiras mais fáceis de saber se um aplicativo instalado está causando um problema é observar como um dispositivo Samsung funciona quando está no modo de segurança. O Modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros para que tudo esteja basicamente em estoque quando você estiver nele. Isso significa que, se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, nossa suspeita deve ser verdadeira. Se você ainda não tentou reiniciar o Note 8 no modo de segurança, veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Deixe o telefone funcionar e veja se o mesmo comportamento ocorre. Se isso acontecer, vá para a próxima etapa - redefinição de fábrica (consulte as etapas acima). Se for o oposto, comece a desinstalar aplicativos até que a fonte do bug seja removida do sistema.