Contente
- Problema 1: problema de MMS do Galaxy Note8, o botão Exibir tudo não mostra mensagem
- Problema 2: o Galaxy Note8 coloca espaço ou recuo por conta própria ao digitar
- Problema 3: tela do Galaxy Note8 mostrando escurecimento da linha horizontal
- Problema 4: o aplicativo Galaxy Note8 Google Play Store redireciona continuamente para uma página de download de um aplicativo mais limpo
Bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyNote8 de hoje. Nosso tópico do dia cobre algumas questões relacionadas a textos e MMS, juntamente com duas outras questões estranhas. Esperamos que você ache esta postagem informativa.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: problema de MMS do Galaxy Note8, o botão Exibir tudo não mostra mensagem
Oi. Estou usando o estoque de mensagens de texto que vem com o Note 8. Não baixei nenhum outro aplicativo de mensagens. Quando eu recebo mensagens de texto longas, meu telefone mostra parte da mensagem e tem um botão “ver tudo” na parte inferior para eu clicar. Quando clico em visualizar tudo para abrir a mensagem completa, apenas diz “sem assunto”. Se eu abrir o menu no canto superior direito, tenho a opção de salvar o anexo ou ver a apresentação de slides. Quando clico em salvar anexo, recebo uma mensagem dizendo que não há anexos e quando clico em visualizar apresentação de slides recebo uma apresentação de slides de todas as fotos que essa pessoa já me enviou, mas não a mensagem real. Qual é o problema? Não sei que versão do android eu tenho. Obrigado. - Tamera
Solução: Olá, Tamera. Esse problema pode ser causado por um bug do aplicativo ou uma falha desconhecida no sistema operacional. Para corrigir o problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Limpe o cache e os dados do aplicativo
Para ver se isso está sendo causado por um bug no aplicativo de mensagens, limpe primeiro o cache do aplicativo. Se isso não ajudar, exclua os dados do aplicativo. Lembre-se de que limpar os dados do aplicativo de mensagens apagará suas mensagens de texto. Se você não quiser perdê-los, certifique-se de fazer backup deles primeiro.
Abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Toque em Limpar cache primeiro e depois em Limpar dados se nada funcionar.
Verifique se o problema está acontecendo com todos os contatos
Você está tendo problemas com apenas um número? Se a resposta for sim, então o texto do remetente pode conter apenas imagens e nenhuma mensagem. Se você não tiver certeza, considere enviar um MMS para si mesmo e veja se o mesmo problema ocorre. Se o problema também estiver presente, mesmo com o MMS que você envia para si mesmo, prossiga para as próximas etapas de solução de problemas.
Instale o aplicativo e as atualizações do Android
Uma boa maneira de minimizar problemas é garantir que os aplicativos e o sistema operacional estejam atualizados. Seu Note 8 está configurado para instalar atualizações por padrão. Se você alterou isso, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações para todos os conteúdos (aplicativos) e sistema operacional (Android).
Use outro aplicativo
Se o problema ainda não foi corrigido neste ponto, considere usar um aplicativo diferente para ver se o MMS funciona bem. Se isso acontecer ao usar outro aplicativo, a única coisa que você pode fazer, já que está lidando com um aplicativo pré-instalado, é esperar que uma atualização seja lançada em breve para corrigir o problema. Caso contrário, sugerimos que você fique com o aplicativo de substituição por algum tempo.
Restauração de fábrica
Como alternativa, você também pode tentar ver se há uma falha no sistema operacional por trás do problema. Podemos confirmar que o aplicativo de mensagens Samsung denominado Mensagens funciona bem com MMS do nosso lado. Portanto, se uma falha pode ter se desenvolvido ao longo do tempo e fazer com que o recurso MMS não funcione corretamente, a redefinição de fábrica pode resolver isso.
Se você ainda não tentou redefinir os padrões de fábrica do Note 8, estas são as etapas:
- Crie um backup de seus arquivos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema 2: o Galaxy Note8 coloca espaço ou recuo por conta própria ao digitar
Quando eu digito uma mensagem de texto ou postagem no Facebook, meu telefone está com espaçamento / recuo automático. Se eu der um backspace, posso digitar do ponto de partida correto, mas parece que o problema apenas apareceu um dia e não tenho certeza de qual função de configuração pode resolver o problema. Eu vi sugestões para baixar um aplicativo de teclado, mas prefiro ficar com o teclado do telefone, se possível. - N_colasanti
Solução: Olá, N_colasanti. Se você deseja renunciar ao uso de outro aplicativo de teclado por enquanto, sugerimos que você faça duas coisas:
- restaurar as configurações do aplicativo de teclado para o padrão, limpando seus dados, e / ou
- faça um reset de fábrica
Para limpar os dados do aplicativo de teclado, siga estas etapas:
- Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
- Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
- Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
- Toque Mostrar aplicativos do sistema.
- Procure o aplicativo de teclado que você está usando e toque nele.
- Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
- Toque Apagar os dados.
Para redefinição de fábrica, consulte as etapas que fornecemos para Tamera acima.
Problema 3: tela do Galaxy Note8 mostrando escurecimento da linha horizontal
No meu Note 8, há um efeito de linha horizontal escurecendo em toda a minha tela que aparece e desaparece aleatoriamente. Só é perceptível quando há branco ou cinza na minha tela, e isso acontece mais comumente quando meu brilho é reduzido para um valor abaixo da metade. Às vezes permanece por um dia inteiro, às vezes fica intermitente e às vezes não vejo por horas de uso. É apenas um pouco irritante, mas vejo o Note 8 como o dispositivo perfeito e esse escurecimento está arruinando isso: neutral_face :. - Josh Brooks
Solução: Olá Josh. Uma tela que funciona normalmente em qualquer smartphone não deve mostrar descoloração, cintilação ou, no seu caso, linhas aleatórias. Ou a tela do Note8 está com defeito, o que é um problema de hardware, ou um aplicativo faz com que ele pareça estar se comportando de maneira irregular. Para garantir que não seja um problema de software ou aplicativo, sugerimos que você retorne todas as configurações de software aos padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, observe-o por pelo menos 24 horas e veja se o problema persiste. Em caso afirmativo, entre em contato com a Samsung e obtenha um dispositivo de substituição.
Problema 4: o aplicativo Galaxy Note8 Google Play Store redireciona continuamente para uma página de download de um aplicativo mais limpo
De vez em quando, não importa o que eu esteja fazendo no meu telefone, o Google Play Store de repente aparece e me leva para baixar algum tipo de limpador. Apenas uma vez ele me direcionou para pássaros zangados, mas todas as outras vezes ele continua me levando para baixar este limpador. Eu tentei instalar os melhores aplicativos de limpeza, mas nenhum deles detectou. Eu tentei uma reinicialização suave e desinstalar todos os aplicativos recentes, mas nada está ajudando. Eu não quero redefinir para a configuração original. Por favor me ajude a remover esse problema. - Necro_azalea
Solução: Oi Necro. Seu telefone está infectado com um vírus ou uma forma de adware que sequestrou o aplicativo Google Play Store. Isso o força a direcionar você para a página de download de produtos específicos que o adware ou vírus pode estar tentando vender ou obter lucro. Como vírus ou malware desse tipo são transmitidos apenas por outros aplicativos ruins, há duas coisas que você deve fazer:
- Faça uma redefinição de fábrica
- Certifique-se de instalar apenas aplicativos de desenvolvedores confiáveis depois disso.
As sugestões não são um ou / ou. Você deve fazer uma redefinição de fábrica primeiro e, em seguida, filtrar quais aplicativos você instala no dispositivo depois de limpá-lo. Não há quantidade de limpeza que você possa fazer se permitir que aplicativos ruins entrem em seu sistema.
Se você não quiser redefinir as configurações de fábrica, você decide, mas é realmente o único método eficaz de remover um malware de um dispositivo Android.
O malware mais avançado bloqueia ou impede que um usuário instale aplicativos antivírus, portanto, duvidamos que você tenha qualquer outra escolha no assunto neste momento.
