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• O que fazer se a Internet do Galaxy S10 5G estiver lenta | A conexão 5G está lenta ou não está funcionando

No momento, nem todas as cidades dos EUA suportam 5G. Apesar disso, a Samsung decidiu lançar o mais recente carro-chefe, o Galaxy S10 5G. Se a internet do seu Galaxy S10 5G está lenta e você não sabe por quê, este post pode ajudar. Saiba o que você pode fazer para consertar uma conexão 5G lenta em seu S10.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se a Internet do Galaxy S10 5G estiver lenta | A conexão 5G está lenta ou não está funcionando

Se você tiver um Galaxy S10 5G, mas a velocidade de conexão do celular não for o que você esperava, pode haver um problema. As velocidades de conexão 5G são obviamente muito mais rápidas do que as velocidades 4G atuais neste momento, então você definitivamente tem o direito de questionar. Este guia de solução de problemas o guiará pelas etapas se a Internet do seu Galaxy S10 5G estiver lenta.

S10 5G internet é lenta correção nº 1: confirme que 5G está funcionando

Sendo o único telefone compatível com 5G na linha da Samsung atualmente, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que seu telefone esteja configurado para usar o 5G corretamente. Isso significa verificar se o modo de rede correto está habilitado no dispositivo. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de rede.
5. Selecione 5G na lista. Certifique-se de que há uma marca de seleção ao lado dele.
6. Verifique o problema.

Se a sua Internet S10 5G estiver lenta, mesmo quando o modo de rede 5G já tiver sido selecionado, certifique-se de que não seja um problema de rede verificando se há um indicador 5G aparecendo na barra de status. Se mostrar apenas 4G ou uma rede mais lenta, é possível que o sinal 5G em sua localização atual seja problemático. Verifique com sua operadora se seu local tem cobertura 5G. Lembre-se de que o 5G é uma nova tecnologia que pode não estar disponível em locais onde o 4G está funcionando. Novamente, obtenha informações em primeira mão de sua operadora de rede sobre isso.

S10 5G Internet é lenta correção # 2: verifique a força do sinal

Se o seu Galaxy S10 5G mostrar que está conectado a uma rede 5G, mas a intensidade do sinal é baixa (tem apenas 1 ou 2 barras de sinal), esse pode ser o motivo pelo qual a Internet está lenta. Tente fazer um teste de velocidade e verifique a velocidade que você está obtendo. Você pode instalar o aplicativo speedtest de Ookla para fazer esta tarefa. Dependendo da sua operadora, a velocidade pode variar. Se você conseguiu uma conexão 5G mais rápida no mesmo lugar que está atualmente, é possível que haja um dispositivo ou problema de rede que esteja causando o problema. Tente ligar para sua operadora de rede primeiro e veja se eles estão tendo problemas de conexão 5G na área. Caso contrário, continue solucionando o problema de seu dispositivo seguindo nossas sugestões abaixo.

S10 5G internet é lenta correção # 3: reinicie o dispositivo

Uma das maneiras eficazes de corrigir problemas de rede é simplesmente reiniciar o sistema. Bugs temporários podem se desenvolver depois que seu telefone ficar funcionando por algum tempo. Para ver se é esse o caso, tente manter pressionado o botão liga / desliga. A partir daí, toque na opção Reiniciar para reiniciar. Ou você pode manter pressionados os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu S10 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

S10 5G internet é lenta correção # 4: redefinir as configurações de rede

Como o principal problema é a lentidão da conectividade com a Internet, o próximo passo é garantir que o dispositivo tenha a configuração de rede adequada. Você pode fazer isso redefinindo as configurações de rede do telefone. Isso geralmente é eficaz para corrigir problemas de conexão. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

S10 5G internet é lenta correção # 5: atualize o cache do sistema

O Android depende de um conjunto de arquivos temporários chamados cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido ou desatualizado, um dispositivo pode atrasar repentinamente, congelar ou mostrar sinais de desempenho lento. Em outras ocasiões, falhas incomuns podem ocorrer, bem como o desempenho geral do sistema também pode ser afetado. Para garantir que seu S10 tenha um bom cache de sistema, sugerimos que você o limpe uma vez a cada poucos meses. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S10 5G internet é lenta correção # 6: Desligue downloads

Com alguns usuários do Galaxy S10 5G relatando velocidades de download de mais de 1 Gbps, baixar arquivos grandes é obviamente uma brisa. Caso você se esqueça, certifique-se de que seu dispositivo não esteja baixando nada neste momento. Aplicativos que gerenciam downloads, como aplicativos de torrent, podem ser executados em segundo plano e continuar o download. Tente revisar sua lista de aplicativos e ver se é possível que algum deles esteja baixando algo.

S10 5G internet é lenta correção # 7: verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Às vezes, um aplicativo mal codificado ou malware pode interferir no Android e causar problemas. Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros, reinicie o telefone no modo de segurança. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros, aqueles que você baixou e que não vieram com o software original, serão suspensos. Portanto, se o problema vier de um deles, o problema que você está enfrentando agora não estará disponível no modo de segurança. Para inicializar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se a velocidade de conexão do seu Galaxy S10 5G com a Internet melhorar significativamente no modo de segurança e você achar que tem um problema com o aplicativo, investigue mais a fundo. Para identificar o culpado, você pode usar o método de eliminação. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

S10 5G internet é lenta correção # 8: reset de fábrica

Se a Internet do seu Galaxy S10 5G ainda estiver lenta neste ponto, a etapa final de solução de problemas que você pode executar no seu dispositivo é a redefinição de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do software voltem aos padrões. Certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais com antecedência para evitar perdê-los.

Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S10:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

S10 5G internet é lenta correção # 9: Obtenha ajuda da operadora de rede

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, isso significa que o motivo pelo qual a Internet do S10 5G é lenta pode estar relacionado à rede. Neste ponto, certifique-se de falar com sua operadora de rede para que eles possam verificar o problema.

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