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O Samsung Galaxy S9 Plus vem com especificações de hardware realmente impressionantes e recursos impressionantes, mas, como qualquer outro smartphone, sempre chegaria um momento em que um problema poderia ocorrer.Desde que começamos a fornecer suporte gratuito aos nossos leitores, já encontramos milhares de problemas e entre os mais comuns estão relacionados à capacidade do telefone para ligar ou inicializar, que inclui a Tela Negra da Morte (BSoD).
O BSoD é caracterizado por uma tela em branco e sem resposta, o que deixa a impressão de que o telefone desligou sozinho e não ligaria mais. No entanto, com base em nossa experiência, o dispositivo pode ainda estar ligado. Se você fizer uma chamada para seu próprio número ou enviar uma mensagem para ele, poderá ouvir o dispositivo tocar, mas a tela continuará preta e sem resposta. O problema também pode afetar a capacidade de carregamento do telefone, portanto, se você conectá-lo ao carregador, ele não responderá.
Nesta postagem, abordarei esse problema com o Galaxy S9 + sendo o assunto de nossa solução de problemas. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois isso pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 Plus com tela preta da morte
Vou compartilhar com vocês a solução que sempre usamos para fazer seu telefone responder novamente. Embora estejamos sempre tentados a pensar que, se o telefone tem BSoD, o problema pode estar no hardware, mas na maioria das vezes não é. Na verdade, o problema está mais no lado do firmware do que no hardware. Nem é preciso dizer que você pode consertar sozinho, sem a ajuda de ninguém. Com tudo isso dito, eis o que sugiro que você faça sobre isso:
Faça a reinicialização forçada
Se você está familiarizado com o procedimento de retirada da bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis, bem, esta é a sua contrapartida, mas você só pode fazer isso em telefones com baterias não removíveis, como o S9 Plus.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
A combinação está conectada em seu telefone para que ele responda, desde que seja feita corretamente. Se o seu telefone ainda não responde a ele, tente fazer isso mais algumas vezes para ter certeza ou você pode tentar estas etapas:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, mas garantimos que você está pressionando o botão de diminuir o volume antes do botão liga / desliga, porque fazer o contrário não resultará em uma reinicialização forçada e seu dispositivo pode ainda não responder Depois de verificar se você está fazendo isso da maneira certa, mas seu dispositivo ainda não funciona, tente a solução alternativa.
Solução alternativa
Também é possível que a bateria tenha descarregado completamente e o telefone não tenha se desligado adequadamente, o que pode resultar em uma falha do sistema. No caso de uma falha de firmware, o telefone não responderá a qualquer coisa que você fizer com ele agora imagine o que aconteceria se a falha fosse acompanhada de uma bateria descarregada.
Para descartar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Conecte o telefone usando o cabo original (recomendo fortemente que você use o carregador com fio).
- Independentemente de o telefone mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos dez minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais, mas desta vez enquanto o dispositivo está conectado ao carregador.
Essas soluções são mais do que suficientes para corrigir pequenos problemas com o firmware ou mesmo com o hardware. No entanto, se o Samsung Galaxy S9 Plus ainda não estiver respondendo depois de fazer tudo isso, você deve enviá-lo de volta à loja para que o técnico verifique para você. Você deve negociar uma substituição caso o problema continue.
Espero que nossas soluções funcionem para você. Se houver outras coisas que você deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário na seção abaixo.
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