Enquanto alguns proprietários do Samsung Galaxy S10 (S10 Plus e S10e) nos procuraram porque seus telefones não desligam mais após a atualização do Android 10, outros relataram que suas unidades se desligam e não respondem mais. Aparentemente, quando esse problema ocorre, o telefone fica preso em uma tela preta e não liga, não importa quantas vezes ou como você pressione a tecla liga / desliga.
É importante examinar fisicamente o telefone em busca de amassados e arranhões na parte externa. Se o telefone tivesse sofrido uma queda antes desse problema, provavelmente foi um dano físico que o causou. Nesse caso, não há muito que você pode fazer sobre isso, exceto levá-lo para a tecnologia e verificar.
O mesmo acontece se o telefone foi deixado submerso na água por mais de 30 minutos.
Mas supondo que o seu Galaxy S10 não apresente nenhum sinal de dano físico ou líquido e, mesmo assim, desligue e não responda mais, há algumas coisas que você precisa fazer.
Primeira solução: Faça a Reinicialização Forçada para corrigir o problema
Contanto que não seja devido a um dano físico ou líquido, você deve ser capaz de ligar o telefone novamente fazendo este procedimento muito simples. Este método forçará o seu telefone a inicializar mesmo se o firmware travar. Na verdade, quando se trata de problemas relacionados ao software, uma reinicialização forçada é muito útil.
Como forçar o reinício do seu telefone
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos.
Se você conseguiu fazer com que seu telefone exibisse o logotipo após realizar este procedimento, isso significa que o problema foi corrigido e pode ter sido devido a uma falha do sistema. No entanto, se sua primeira tentativa falhou, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes antes de passar para a próxima solução.
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Segunda solução: carregue seu S10 e faça a reinicialização forçada
Talvez a razão pela qual seu telefone desligou sozinho seja porque a bateria acabou. Ter uma bateria descarregada não é realmente um problema porque, na maioria das vezes, qualquer dispositivo responderia imediatamente quando conectado ao carregador. No entanto, há casos em que o sistema pode travar pouco antes de o telefone desligar devido a uma bateria descarregada.
Não é muito comum, mas acontece de vez em quando e, se acontecer, você simplesmente não saberá o que fazer porque seu dispositivo não responderá se você pressionar a tecla liga / desliga ou se conectar ao carregador. O símbolo de carregamento pode não aparecer na tela, mas não significa que o telefone não esteja carregando. Então, para descartar essa possibilidade, é o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou mais.
Quando se trata de um telefone que se desligava sozinho e não respondia mais depois disso, esses procedimentos são suficientes para consertá-lo. E supondo que você fez com que seu Galaxy S10 respondesse com sucesso ao fazer qualquer um desses procedimentos, mas o mesmo problema se repete de vez em quando, isso significa que você precisa redefinir seu dispositivo porque é claramente um problema de firmware.
Antes de reiniciar, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes porque eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los após a reinicialização. Além disso, é melhor remover sua conta do Google para que ela não seja bloqueada. Quando estiver pronto, siga as instruções abaixo para reiniciar seu telefone.
Como realizar o Master Reset
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Por outro lado, se o telefone ainda não ligar depois disso, peça para o técnico verificar para você. Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Obrigado por ler!
