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• Como consertar o Galaxy S10 não inicializa após uma atualização | preso na tela do logotipo de inicialização

O Galaxy S10 é um dos melhores smartphones da atualidade. Tanto o hardware quanto o software têm se mostrado estáveis ​​até agora. No entanto, alguns usuários do S10 relataram que seu dispositivo não inicializa após uma atualização, o que não é exatamente surpreendente, dado o fato de que o Android é um software sofisticado. Se você é um dos usuários infelizes que encontrou esse problema, não entre em pânico. Na maioria dos casos, esse problema pode ser corrigido do lado do usuário, então provavelmente você acabará resolvendo o problema sozinho.

Apenas um lembrete rápido: nunca interrompa o sistema durante a atualização. Alguns de vocês podem ficar impacientes enquanto esperam a instalação das atualizações terminar. Não importa o tempo que demore, deixe o dispositivo atualizar. Interromper um processo de atualização é uma das maneiras mais seguras de bloquear um dispositivo. Para evitar desligamentos acidentais durante uma atualização, certifique-se de que seu telefone tenha energia suficiente ou esteja conectado a um carregador. Não atualize quando a bateria estiver fraca!

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar o Galaxy S10 não inicializa após uma atualização | preso na tela do logotipo de inicialização

Se o Galaxy S10 não inicializar após uma atualização, pode haver uma falha no sistema operacional que está causando isso. Outras vezes, a causa pode ser um aplicativo ruim. Se você não tem ideia de como solucionar esse problema, siga as sugestões abaixo.

Não inicializa após uma correção de atualização nº 1: deixe a bateria descarregar

Se o Galaxy S10 falhar ao inicializar após uma atualização de software, a primeira coisa que você deve fazer é permitir que ele perca energia. Se possível, desligue o telefone fazendo isso da maneira normal, ou seja, mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e selecionando a opção para desligá-lo. Se o menu de energia não for exibido, ou se não houver resposta em seu dispositivo, você deve fazer o segundo truque: aguarde o esgotamento da bateria. Ao contrário dos dispositivos mais antigos, o Galaxy S10 possui uma bateria não removível. A única maneira de reiniciá-lo é pressionando o botão Liga / Desliga ou executando o procedimento de reinicialização forçada. Portanto, se as duas maneiras não forem viáveis, o que você pode fazer é simplesmente esperar. Felizmente, o sistema retornará à sua função normal após reiniciar. Isso pode levar algum tempo se a bateria ainda estiver com muita carga restante. Dependendo da rapidez com que seu telefone perde a carga da bateria, isso pode significar esperar algumas horas a vários dias. Não há como acelerar a taxa de consumo da bateria do telefone, então tudo que você precisa fazer é esperar. Desligar o dispositivo é um requisito para realizar o restante das sugestões abaixo.

Depois de desligar o telefone, não tente ligá-lo novamente por um minuto.

Não inicializa após uma atualização de correção nº 2: carregue o dispositivo

Se o seu S10 ainda não inicializa após uma atualização, o próximo passo é verificar se ele está carregado. Deixe o dispositivo carregar por pelo menos 30 minutos e verifique se ele inicializa normalmente. As baterias de lítio podem não ligar o sistema se não houver carga suficiente. Certifique-se de não interromper o dispositivo durante o carregamento, não ligando-o novamente. Para fins de solução de problemas, verifique se os acessórios de carregamento que você está usando estão funcionando. Se você estiver usando um cabo ou adaptador que não seja da Samsung, tente alternar para os oficiais que vieram com o dispositivo. Quando o carregamento atingir 30 minutos, ligue o telefone e veja se ele vai além do logotipo de inicialização Samsung.

Não inicializa após uma correção de atualização nº 3: execute uma reinicialização suave

Uma das coisas básicas que você pode fazer nessa situação é forçar a reinicialização do dispositivo. Esta forma de reiniciar o telefone imita os efeitos de desligar a bateria física. Obviamente, isso não é possível, pois seu S10 possui uma bateria não removível. Em vez disso, o que você deseja fazer é usar o método substituto chamado soft reset. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você deve fazer:

Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu S10 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Não inicializa após uma atualização de correção nº 4: Reiniciar no modo de segurança

Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de você instalar uma atualização de software, é possível que haja um aplicativo inválido ou mal codificado que o impede de inicializar normalmente. Para verificar se é isso que está acontecendo, você pode tentar reiniciar seu S10 no modo de segurança. Se ele inicializar com sucesso no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos deve ser a causa do problema. Abaixo estão as etapas para reiniciar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Se o seu S10 atingir o modo de segurança, o que significa que ele inicializa normalmente além da tela do logotipo, você pode assumir que a culpa é de um aplicativo de terceiros inválido. Todos os aplicativos que você instalou após configurar o dispositivo pela primeira vez são considerados terceiros, mesmo se forem do Google ou Samsung. Para saber qual dos seus aplicativos é problemático, você pode usar o processo de eliminação. Isso pode levar tempo e esforço, mas é a única maneira de identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Não inicializa após uma atualização de correção nº 5: inicializar no modo de recuperação

O procedimento do modo de segurança só é útil se um aplicativo de terceiros for o causador do problema. Se o motivo estiver no software, reiniciar no modo de segurança pode não ter nenhum efeito. Nesse caso, você deve considerar reinicializar o dispositivo no modo de recuperação. Nesse modo, há duas coisas que você pode fazer. Se você conseguir inicializar com êxito neste modo, a primeira coisa que deve fazer é limpar a partição do cache. Se isso não ajudar, você deve reiniciar a configuração original.

Para inicializar no modo de recuperação, você deve fazer o seguinte:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
3. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
4. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.

Se o seu telefone inicializar no modo de recuperação com sucesso, certifique-se de tentar limpar a partição do cache primeiro. Se isso não funcionar, você pode redefinir o telefone para as configurações de fábrica selecionando Limpar dados / Reinício fábrica.

Não inicializa após uma correção de atualização nº 6: envie-o para reparo

Se o seu S10 ainda tiver o problema neste momento, ou se ele nem mesmo carregar o modo de recuperação, a causa deve estar enterrada profundamente no sistema. Como um usuário final, há muito que você pode fazer quando isso acontece. A melhor ação para você é entrar em contato com a Samsung para que eles possam verificar o dispositivo e consertá-lo. Visite a loja Samsung local ou Centro de serviço, se possível.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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