Contente

• Problema nº 1: restaurar mensagens de texto não lidas no Verizon Galaxy S4
• Problema nº 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube não funcionam no Galaxy S4
• Problema nº 3: Galaxy S4 não recebe mensagens de grupo
• Problema nº 4: Galaxy S4 não recebe MMS ou texto de grupo
• Problema nº 5: problemas de mensagens de texto no Galaxy S5
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: restaurar mensagens de texto não lidas no Verizon Galaxy S4

Oi pessoal. Recentemente comprei um novo telefone, mas antes disso deixei cair o meu antigo e o ecrã do telefone ficou completamente preto. Desde a saída da tela, ainda tenho recebido mensagens de texto e chamadas e tudo mais, mas não consigo visualizá-los obviamente porque minha tela está preta e não me deixa clicar em nada. Eu peguei o novo telefone e ativei-o (o mesmo de antes, apenas um que funciona) e coloquei todos os meus contatos e fotos e tudo da minha nuvem Verizon para o meu novo telefone, mas eu queria saber se havia uma maneira de receber as mensagens que eu recebeu, mas não abriu no meu telefone antigo?

Eu verifiquei minha nuvem e selecionei que meus contatos, mensagens, fotos e todas as outras coisas devem ter backup, mas a única coisa que não consigo encontrar são as mensagens. Diz que tenho cerca de 9.000 mensagens e, para visualizá-las, acesse meu aplicativo de mensagens, o que eu fiz, mas a única coisa lá são as mensagens que recebi desde que comprei o novo telefone.

Se houver alguma sugestão, por favor responda, muitas pessoas não sabem que eu quebrei meu telefone, então eu simplesmente não quero ignorar chamadas / mensagens de texto importantes. Agradeço antecipadamente! - Hannah

Solução: Oi Hannah. Sua pergunta é melhor respondida pela Verizon, pois é ela que mantém suas informações. Não há nada que possamos ajustar ou alterar em seu telefone agora para receber de volta as mensagens não lidas. Não sabemos exatamente como a Verizon gerencia mensagens de texto não lidas, então pedir suporte direto é a melhor coisa que você pode fazer.

Problema nº 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube não funcionam no Galaxy S4

Nos últimos dias, tive muitos problemas com meu S4 Active, SO personalizado (acho que comprei o telefone de segunda mão). De qualquer forma, começou a agir aleatoriamente e está me deixando louco. Meu telefone está conectado ao meu Wi-Fi e ATT 4G, mas não consigo usar aplicativos como Youtube, Snapchat ou PlayStore. No entanto, ainda posso usar o Facebook, Twitter, e-mail, então não acho que seja um problema de internet (??).

O telefone tem picos de lag aleatoriamente que duram cerca de 2 segundos e depois desaparecem. Não posso enviar textos, mas posso recebê-los. Além disso, não recebo mais notificações para nenhum dos meus aplicativos.

Olhei várias páginas no site, mas não consegui encontrar nenhum caso semelhante ao meu, sinto que uma redefinição de fábrica pode funcionar, mas temo que se eu fizer isso e NÃO funcionar, não serei capaz de voltar baixar qualquer aplicativo porque não consigo usar a Play Store. - Logan

Solução: Olá, Logan. Se a Google Play Store estiver desativada, há uma grande probabilidade de seu telefone ter acesso root e pode estar executando uma versão do Android não disponível no estoque. Existem sistemas operacionais personalizados que bloqueiam o Google Play Store propositalmente, então, se for esse o seu, provavelmente você está sem sorte, a menos que esteja disposto a atualizar um firmware padrão.

Primeiro, tente verificar se o seu telefone está com acesso root. Se for, o dispositivo também deve ter um sistema operacional personalizado. Para saber se o seu S4 está enraizado, tente verificar todos os seus aplicativos para ver se há um aplicativo chamado SuperUser ou SU instalado. Este é o aplicativo de root mais comumente usado (embora nem sempre) para muitos dispositivos. Se o SU estiver instalado, o dispositivo deve ser enraizado.

A segunda coisa a fazer é procurar recursos online sobre como atualizar um firmware de estoque em seu dispositivo. Você pode usar o Google para pesquisar instruções específicas sobre o que fazer. Apenas certifique-se de usar o firmware correto para o seu modelo S4 para evitar o bloqueio do seu dispositivo.

Problema nº 3: Galaxy S4 não recebe mensagens de grupo

Minha operadora é Straight Talk. Eu tenho o telefone há quase 2 anos e sempre pude enviar e receber mensagens de texto em grupo usando o messenger padrão. Recentemente, mais ou menos na última semana, percebi que houve falha no download de mensagens de outro usuário do Android. As únicas mensagens que falhariam são aquelas em que ele enviou uma mensagem de texto em grupo em que eu participava. Ainda posso receber mensagens diretas e mensagens multimídia sem incidentes. Meus amigos com iPhones responderiam e eu não teria problemas para receber seus textos de grupo. Hoje, entretanto, não posso mais receber mensagens de texto em grupo de ninguém.Ainda posso enviar mensagens de grupo e receber mensagens diretas, incluindo outras formas de MMS, como vídeo ou imagem. São as únicas mensagens de grupo que falham.

Limpei os dados do aplicativo Messenger sem alterações. Limpei o cache. Eu reiniciei o telefone. Certifique-se de que possui a atualização mais recente. Verifiquei se a caixa de seleção Mensagens em grupo estava marcada. Não tenho ideia do que pode estar causando esse problema ou o que pode ter mudado ou por quê. Espero evitar entrar em contato com Straight Talk porque nunca fui muito longe com seu "serviço" de "suporte".

Obrigado. - John

Solução: Oi John. Se você não está recebendo uma mensagem em grupo de apenas um contato, o problema provavelmente está no lado dele. No entanto, se você estiver tendo problemas para receber mensagens em grupo de todos (especialmente de usuários iOS), ainda terá que verificar com eles se eles estão usando um aplicativo de mensagens especial ou, no caso dos usuários do iPhone, o iMessage ao enviar respostas a mensagens em grupo.

Além disso, você deve se certificar de que o aplicativo de mensagens de estoque é o aplicativo padrão se você tiver qualquer outro aplicativo de mensagens instalado.

Na maioria dos casos de mensagens em grupo, se um membro do grupo ativa o iMessage em seu telefone, geralmente surge um problema como este. Se você puder pedir ao seu amigo para garantir que o iMessage dele não seja usado, isso provavelmente resolverá o seu problema.

Problema nº 4: Galaxy S4 não recebe MMS ou texto de grupo

O SMS não mostra mais textos de grupo ou mensagens com imagens. Tudo o que recebo são caixas de download que nunca baixam. Isso ocorreu logo depois que meu sistema foi atualizado para 5.0.1. Antes funcionava perfeitamente. Eu tentei muitas configurações de APN diferentes e até mesmo contatei o suporte net10. Disseram-me que este não é um problema do provedor de serviços.

Eu tenho um AT&T Galaxy S4 desbloqueado, no serviço net10. Tenho lidado com isso há meses e só quero usar os serviços e o telefone pelos quais paguei / editei.

Por favor ajude! - Anthony

Solução: Oi, Anthony. Se você tiver certeza absoluta de que as configurações de APN estão corretas, tente limpar o cache do sistema e fazer uma redefinição de fábrica. Essas duas soluções geralmente são eficazes para corrigir problemas que aparecem após uma atualização do sistema.

Como limpar a partição de cache S4:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume, Início e Liga / desliga.
• Solte o botão Liga / desliga quando o telefone vibrar, mas continue segurando os botões Aumentar volume e Início.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte os botões Home e Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce ‘limpar partição de cache’.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar a opção.
• O telefone será reiniciado automaticamente assim que os dados do cache forem apagados.

Como realizar uma redefinição de fábrica em um S4

• Na tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações e na guia Contas.
• Na seção Opções de backup, toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo.
• Toque em Excluir tudo.

Problema nº 5: problemas de mensagens de texto no Galaxy S5

Oi. Primeiramente, obrigado por sua ajuda!

A partir de hoje, meu telefone não vai me deixar responder às mensagens de forma consistente como normal, tocando na barra em branco na parte inferior da tela. Posso ativar as funções de clipe de papel para anexar coisas, mas quando toco na barra para digitar um texto de resposta, o teclado não aparece. Eu removi a bateria conforme você instruiu, mas isso não resolve o problema. Ocasionalmente, o teclado aparecerá e estará normal, mas não há padrão ou consistência.

Eu me perguntei se era um problema com os sensores de toque naquela seção da tela, mas essa área funciona normalmente com todas as outras funções do telefone. Dito isso, meu telefone teve dois dias difíceis porque um gatinho o empurrou de um balcão para uma tigela de água ontem, mas eu arranquei a bateria e sequei, e entrou muito pouca água. Deixei secar por um tempo enquanto, reinseriu a bateria e tudo estava bem, incluindo a mensagem de texto. Então, hoje, outro gatinho mordeu o canto superior esquerdo no local exato em que o vidro estava faltando, deixando um pequeno orifício de dente do tamanho de uma cabeça de alfinete. Depois disso, o problema com o texto apareceu, mas por que isso afetaria apenas as mensagens de texto? Gatinhos ... que vilões adoráveis. ..

Alguma sugestão?? Se aquela seção da tela morresse, eu aceitaria que o orifício do dente quebrou meu telefone, mas como isso poderia afetar apenas uma coisa? - Cari

Solução: Oi Cari. Sim, gatinhos fazem isso, mas eles ainda são adoráveis, é claro. Tente excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando primeiro. Esperançosamente, isso é apenas uma falha de software porque, se for esse o caso, você deve ser capaz de consertá-lo fazendo a solução de problemas básica que geralmente fornecemos. Para limpar o cache ou os dados de um aplicativo, basta seguir estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Mensagens e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Se nada mudar, você também pode excluir a partição do cache e fazer a redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Essas são as únicas soluções possíveis que você pode fazer do seu lado. Se nenhum deles funcionar, o telefone pode ter sofrido um problema de hardware. Solicite a verificação de um profissional para que possa ser limpo e reparado.

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