Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S5 está morto e não liga
• Problema nº 2: o Galaxy S5 não se conecta aos dados móveis
• Problema nº 3: Galaxy S5 “Infelizmente, o processo com.android.phone parou.” erro ao fazer chamadas | Galaxy S5 não consegue fazer chamadas
• Problema # 4: Galaxy S5 superaquecendo e congelando
• Problema nº 5: o touchscreen do Galaxy S5 não responde ao ar livre
• Problema # 6: Galaxy S5 atrasa e muito lento para abrir aplicativos
• Problema # 7: Galaxy S5 fica muito atrasado após a instalação da atualização do Android | Galaxy S5 tem vários problemas após uma atualização
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Sejam bem-vindos a outro artigo do # GalaxyS5 que responde a algumas perguntas que nos foram feitas nos últimos dias. Se você não conseguir encontrar nenhuma solução para o seu problema aqui, certifique-se de visitar também nossos outros artigos S5 nesta página.

Problema nº 1: o Galaxy S5 está morto e não liga

Oi. Meu Samsung Galaxy S5 tem apenas 3 meses. Notei na semana passada, em 2 ocasiões, que quando pensei que tinha tirado uma foto, não a captei (pensei que deveria ser minha culpa, mas agora com o que aconteceu talvez seja um sinal de que algo estava errado).

Ontem meu telefone fez uma atualização (não posso te dizer qual) que eu tentei recusar, mas aconteceu mesmo assim. O telefone foi desligado e ligado novamente. Ao longo do dia, descobri que era um pouco mais lento do que o normal para abrir aplicativos, por exemplo, Facebook e quando eu clicava em um link, digamos no Facebook, ele mostrava uma página em branco e parecia estar tentando carregar, mas levaria séculos.

Cerca de 6 horas após a atualização, meu telefone morreu sem qualquer aviso. A duração da bateria era de cerca de 50% na época. Tentei remover a bateria, tentei manter os 3 botões pressionados, tentei carregá-la, mas ela ainda permanece descarregada. Qualquer conselho seria apreciado. Obrigado. - Rhonda

Solução: Oi Rhonda. A principal preocupação que você deseja abordar aqui, obviamente, é como ligar o telefone novamente. Para fazer isso, você deve tentar ver se consegue fazer o telefone responder inicializando-o em outros modos. Se o seu telefone inicializar em qualquer um dos três modos alternativos, você pode fazer o acompanhamento da solução de problemas. Por exemplo, se você conseguir ligar o telefone no modo de recuperação, poderá limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica.

Se o seu telefone continuar sem responder e não inicializar em nenhum dos modos de inicialização alternativos abaixo, você deve enviar o telefone.

Para referência, aqui estão as etapas exatas sobre como iniciar seu telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 2: o Galaxy S5 não se conecta aos dados móveis

Obrigado por todas as suas dicas sobre problemas de conexão de dados S5. Eu tentei todos eles, incluindo a redefinição de fábrica. Estou perdendo o juízo e não consigo encontrar uma solução para o meu problema. Em dezembro de 2016, mudamos da Verizon para o críquete. Levei meu S5 para a rede deles. Tudo funcionou perfeitamente até 13/03/17. Eu atualizei alguns aplicativos no fim de semana. Quando fui trabalhar na segunda-feira, o Chrome e alguns dos outros aplicativos que acessam dados não funcionavam. Fiz tudo, depois uma redefinição de fábrica, mesmo assim o Chrome não funcionará. Moro a 11 milhas da cidade, minha conexão de dados funciona bem, posso usar o Chrome e qualquer um dos aplicativos que exigem dados, mas quando chego à cidade, meu S5 mostra que tenho uma conexão de dados e posso fazer chamadas e enviar mensagens de texto, mas não pode usar o Chrome ou qualquer outro aplicativo que use dados. Eles apenas giram suas rodas. Testei meu telefone dirigindo fora dos limites da cidade em todas as 4 direções. Em média, recuperei todas as funcionalidades dos meus aplicativos quando estava a 1-2 milhas da cidade. Eu não sei o que está acontecendo! - Jessie

Solução: Oi Jessie. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, o problema deve estar relacionado à conta ou à rede. A atualização que você instalou deve ter alterado algumas configurações de rede, portanto, pode ser necessário reconfigurar o telefone. Não temos ideia de como fazer isso, então você deve pedir ajuda à Verizon. Informe a sua operadora sobre o problema para que ela possa ajudá-lo diretamente.

Problema nº 3: Galaxy S5 “Infelizmente, o processo com.android.phone parou.” erro ao fazer chamadas | Galaxy S5 não consegue fazer chamadas

Tenho problemas com meu telefone S5 Android. Quando eu recebo ou faço uma chamada, ela é interrompida e imediatamente a intensidade do sinal da rede desaparece completamente !!!! Isso é imediatamente seguido por: “Infelizmente, o processo com.android.phone foi interrompido.” Assim que toco em OK, demora um pouco até que a rede volte, mas às vezes ela oscila novamente entre LIGADA e DESLIGADA! Fracassei completamente ao fazer uma ligação que dura até um minuto! Tentei solucionar o problema, mas não tive sorte. Por favor, ajude. - Alegria

Solução: Oi, Joy. Qualquer aplicativo que comece com "com", como o com.android.phone, faz parte dos aplicativos principais do telefone, então você pode tentar forçá-lo a fechá-lo no Gerenciador de aplicativos. Se você não consegue encontrar o com.android.phone aplicativo na lista de aplicativos, procure o aplicativo Telefone. Dependendo de como um aplicativo é projetado, o fechamento forçado também pode retorná-lo ao seu estado padrão ou original, portanto, certifique-se disso primeiro. Aqui estão as etapas exatas:

Como limpar o cache e os dados (no Android Lollipop)

1. Vá para as configurações.
2. Vá para Aplicativos.
3. Selecione Gerenciar aplicativos.
4. Toque na guia Todos.
5. Escolha o nome do aplicativo que está ficando desonesto.
6. A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Como limpar o cache e os dados (no Android Marshmallow e Nougat)

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Limpar a partição do cache também pode ajudar neste caso, então certifique-se de fazer isso se limpar o cache e os dados do aplicativo do telefone não funcionar. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 4: Galaxy S5 superaquecendo e congelando

Fica quente e para tudo. Congelado. A nova bateria ajudou cerca de uma semana. Eu também voltei para os aplicativos padrão e baixei novamente. O contato foi restaurado quando eu fiz login no outlook / msn e as fotos foram restauradas quando eu fiz login no google. Meu cartão SD foi apagado ao voltar ao padrão. Hoje aconteceu de novo. Estava tão quente que coloquei no freezer, em seguida, fiz o acordo de 45 segundos para manter o botão liga / desliga ligado, seguido de aumentar o volume. Agora está carregando e espero que não volte ao padrão novamente. Estou tentando aguardar o lançamento do Samsung 8 em 29 de março. - Onthego78

Solução: Olá, Onthego78. Se o superaquecimento acontecer aleatoriamente, pode ser devido a uma falha de software, mas quando está acontecendo junto com outros sintomas como os que você mencionou aqui, quase sempre é um sinal de hardware ruim. Para verificar, tente limpar o telefone com a redefinição de fábrica e veja como funciona. Se o telefone continuar a superaquecer e congelar após uma redefinição de fábrica e mesmo sem nenhum aplicativo e atualização instalados, isso é prova suficiente de que o hardware é o culpado. Nesse caso, você pode escolher o telefone a ser enviado para a Samsung ou aguardar o novo Galaxy S8.

1. Para redefinir seu telefone para a configuração original, por favor, execute as seguintes etapas:
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

NOTA: a redefinição de fábrica excluirá tudo no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Problema nº 5: o touchscreen do Galaxy S5 não responde ao ar livre

Ei. Minha tela de toque tem funcionado muito mal, especialmente quando estou ao ar livre. O que acontece é que a tela de toque torna-se completamente irresponsável e então é semelhante ao problema do toque fantasma do Nintendo 2DS, onde eu nem consigo tocar na minha tela e ele vai enviar números para a caixa de senha na minha tela de bloqueio. Isso também começa a acontecer ocasionalmente enquanto estou dentro de casa. Tive um pequeno crack (apenas o que não era) em fevereiro de 2016, mas minha tela sensível ao toque só começou a funcionar há algumas semanas. Tem alguma ideia sobre o que está acontecendo? - Kate

Solução: Olá Kate. Este comportamento de tela definitivamente não é normal e nunca ouvimos falar dele antes. Pode ser devido a uma falha de software, portanto, recomendamos que você tente uma redefinição de fábrica primeiro. Como a redefinição de fábrica retornará todas as configurações de software aos seus padrões, é uma maneira eficaz de eliminar bugs que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. Se houver uma falha no sistema operacional causando o problema, a redefinição de fábrica deve removê-la facilmente.

E, como dissemos ao Onthego78 acima, certifique-se de replicar o problema e observar o telefone logo após a redefinição de fábrica, sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se a tela continuar a se comportar erraticamente, mande consertar ou substituir o telefone.

Problema # 6: Galaxy S5 atrasa e muito lento para abrir aplicativos

Olá (desculpe, não sei o seu nome?).

Eu li seu artigo sobre como acelerar um telefone celular. Meu caso é que o Android 4.4.2 do Samsung Galaxy S5 do meu pai está INCRIVELMENTE lento. Quer dizer, ele ainda está em execução, mas você sabe que esse tipo de dispositivo exige que você se sente na frente dele por três dias até que o aplicativo que você tocou finalmente abra (sim, estou exagerando, mas parece muito literal). Está me deixando louco. sim, eu tenho meu próprio telefone e tudo, mas meu pai tinha acabado de comprar aquele telefone e ele o trata assim ?? Acho que você entende que os pais não acompanham a tecnologia atualmente e eu era o único lidando com a maioria dos problemas em seus dispositivos anteriores, consertando coisas e outras coisas assim. Eu só quero vê-lo usando sua guia feliz depois de um dia de trabalho duro e descanso. Em vez disso, ele tem que passar por um período de espera muito estressante, mesmo pensando nisso como um fenômeno normal. Eu realmente preciso de sua ajuda para impulsioná-lo. Quero dizer algo mais do que remover widgets e limpar o cache. Você conhece esse tipo de coisa. E aplicativos como Flipboard e Dropbox etc. podem ser desinstalados. Alguns Androids não os têm e você nem mesmo os usa de verdade, entende o que quero dizer? Isso só ajuda a retardar o dispositivo. Você tem algum aplicativo de reforço de dispositivos realmente bom e recomendado que realmente corresponda ao seu nome e não apenas um acréscimo ao lag? Ou qualquer truque de um toque que acelere a aba. Pelo menos vai em um ritmo normal, não um lento, muito menos um incrivelmente lento. Acho que nos pegamos. Por favor, ajude-me como uma filha que deseja ver seu pai trabalhador desfrutar de seu novo aparelho eletrônico. Obrigado, DroidGuy.

Sua. - Maria

Solução: Oi Mary. Um novo Galaxy S5 não deve ter nenhum problema perceptível de desempenho, então estamos assumindo que o telefone do seu pai não é novo em folha. Pode ser um usado e já viu dias melhores desde que o Galaxy S5 foi lançado há cerca de 2 anos. Se ele pertence aos primeiros lotes do Galaxy S5 lançado há alguns anos, você nunca deve esperar muito dele quando se trata de desempenho. Quanto mais antigo é um smartphone, mais desordenado seu armazenamento e memória se tornam. Isso resulta em um desempenho geral mais lento. Deste ponto em diante, o desempenho do telefone só piorará e nunca melhorará. E não há nenhum aplicativo que possa ajudá-lo a reverter a degradação. A questão é que, quanto mais aplicativo você coloca no sistema, mais isso retarda o telefone.

Se você estiver disposto a fazer algumas coisas avançadas para remediar a situação, recomendamos que você faça algumas pesquisas sobre como fazer o root no telefone e como fazer o flash (instalar um firmware bom e conhecido). Os procedimentos de root e flashing estão além do escopo deste artigo, então tente investir algum tempo lendo alguma literatura sobre como fazer esses procedimentos em seu telefone.

Problema # 7: Galaxy S5 fica muito atrasado após a instalação da atualização do Android | Galaxy S5 tem vários problemas após uma atualização

Dia bom. Recentemente, meu telefone atualizou seu sistema Android para 6.0.1, e depois que o próximo problema começou a ocorrer:

Quando eu ligo para alguém, meu telefone fica muito lento. Os aplicativos de contatos e telefone congelam e não posso fazer nada, exceto reiniciá-los tirando a bateria. Às vezes, diz que o aplicativo System parou de funcionar.

E o mais interessante é que quando pego meu telefone e ouço (o visor desliga porque levo o telefone ao ouvido) não há travamentos, atrasos ou travamentos e tudo funciona bem.

Eu acredito que isso aconteceu por causa de uma nova atualização do Android (eu não tenho instalado nenhum aplicativo novo ou feito algum trabalho no telefone nos últimos meses).

Obrigado pela atenção. Oleksii 

P.S.

Sinto muito por minhas péssimas habilidades na língua inglesa.

Solução: Olá, Oleksii. A primeira coisa que você deseja fazer é instalar as atualizações do aplicativo. Geralmente, essa é uma etapa importante que muitos usuários do Android deixam de realizar após instalar uma atualização do Android. Atualizar o sistema operacional sem garantir que todos os aplicativos sejam compatíveis e atualizados também pode levar a problemas de incompatibilidade. Você deve se certificar de que todos os seus aplicativos estão atualizados e são compatíveis com a versão atual do Android que você possui. Se você não tiver certeza sobre a compatibilidade de um aplicativo, tente visitar sua página de instalação na Play Store e verificar as avaliações de outros usuários. Você também pode entrar em contato com seu desenvolvedor para obter respostas diretas.

Se todos os seus aplicativos forem atualizados neste momento, as próximas etapas que você deseja realizar devem incluir limpar a partição do cache, observar o telefone no modo de segurança e fazer a redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts.Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.