Contente

• Problema nº 1: a tela do Galaxy S5 continua piscando
• Problema nº 2: Galaxy S5 com conta Tracfone não consegue fazer chamadas
• Problema nº 3: o Galaxy S5 fica muito atrasado após a instalação do Android Marshmallow
• Problema nº 4: Galaxy S5 não consegue enviar SMS
• Problema nº 5: o Galaxy S5 carrega, mas não liga
• Problema # 6: Galaxy S5 congela ao digitar | Galaxy S5 congela aleatoriamente
• Problema nº 7: Não é possível instalar a atualização do Galaxy S5 quando usado em outra rede
• Problema # 8: superaquecimento do Galaxy S5 após ter o hardware danificado
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Problema nº 1: a tela do Galaxy S5 continua piscando

Depois de receber meu S5 de segunda mão, após alguns meses, a parte inferior da tela cerca de um quarto começou a piscar em uma luz muito mais brilhante do que o resto da tela do telefone. Eu não pensei nada sobre isso na época. No entanto, o que aconteceu hoje foi quando a parte inferior começou a piscar, estava em uma luz normal e é como se o resto da luz da tela tivesse escurecido (quero dizer, eu ainda poderia ter lido o que quer que estivesse lá). Decidi desligar meu telefone porque simplesmente imaginei que ele precisava de algum tempo (que talvez eu o esteja usando demais). De qualquer forma, após cerca de 15 a 30 minutos eu liguei novamente. A luz ainda piscava na parte inferior, então decidi acertar a tela. Eu fiz e logo depois tudo parecia bem (normal novamente). Infelizmente, alguns segundos depois, a parte superior (os outros 3 quartos) começou a piscar com uma luz vermelha e a parte inferior (1 quarto) piscou com uma luz amarela. Agora as luzes estão piscando rápido e machuco meus olhos ao olhar para o meu telefone. Por favor me ajude. - Krystaphel

Solução: Oi Krystaphel. Sempre que uma tela começa a se comportar de maneira anormal, quase sempre é devido a um mau funcionamento do hardware. Não sabemos o histórico completo do seu telefone para dizer com certeza se esse é o caso, mas a descrição que você fornece aqui é consistente com uma tela com falha. Para verificar se é esse o caso, faça uma redefinição de fábrica e veja se isso vai mudar alguma coisa. Se a tela se comportar exatamente após uma redefinição de fábrica, isso é um sinal de um hardware ruim. Nesse caso, você precisa enviar o telefone para que o hardware possa ser reparado ou substituído.

Para redefinir seu telefone para a configuração original, siga estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S5.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

NOTA: A redefinição de fábrica excluirá todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de fazer backup deles antes de continuar.

Problema nº 2: Galaxy S5 com conta Tracfone não consegue fazer chamadas

Tenho um Samsung Galaxy S5 desbloqueado da ATT GSM para uso com uma conta Tracfone. Eu instalei o SIM fornecido pela Tracfone e transferi meu serviço e posso fazer chamadas externas, mas ainda não testei o inbound. Minha conta no Tracfone mostra que os minutos, dados e sms foram todos transferidos para o novo sim. Posso obter dados via wi-fi, mas não há opção para ativar os dados móveis. Eu olhei em configurações, notificações, notificações rápidas e todos os outros lugares que eu posso pensar, mas a chave não existe e o serviço está desligado. Fiz uma redefinição de fábrica sem resultado. Eu preciso passar por esse material APN com Tracfone? Deus te abençoe se puder ajudar, obrigado se não puder. - Gordon

Solução: Oi Gordon. Em um mundo ideal, o telefone deve reconfigurar todas as configurações de APN assim que você inserir um cartão SIM ativo, mas se isso não aconteceu, sim, você deve trabalhar com o Tracfone para corrigir o problema. Pode haver um problema de provisionamento que precisa ser resolvido no lado do Tracfone, então certifique-se de trabalhar com eles para que seus serviços funcionem em seu telefone. Não há nada que terceiros como nós possam fazer nesta situação, então a responsabilidade de garantir que tudo esteja funcionando recai sobre os ombros de sua operadora.

Problema nº 3: o Galaxy S5 fica muito atrasado após a instalação do Android Marshmallow

Oi. O meu nome é James. Eu tenho um S5 e já o tenho há cerca de 2 anos. É um ótimo telefone e eu adoro ele, mas quando a Samsung fez atualizações há um tempo, o sistema operacional ficou drasticamente lento. Atualmente, tenho o 6.0.1 atualizado e acho que vim desde o 4.0.1. Existe uma maneira de acelerar o telefone? Parece ter muito lag. Se você está enviando mensagens de texto, sempre ficam as letras atrás. Se você deseja carregar um aplicativo como a câmera ou a Internet, demora um pouco para carregar. Só tem muito lag em todo o caminho. Isso tem alguma coisa a ver com memória? Tenho um cartão SD no sistema. Por favor, deixe-me saber se você pode ajudar. - Jamesbielamowicz

Solução: Olá, Jamesbielamowicz. Embora a Samsung tenha lançado uma atualização do Marshmallow para o Galaxy S5, haverá uma desaceleração perceptível em termos de desempenho, pois este dispositivo foi otimizado para Android KitKat. O hardware do Galaxy S5 pode executar o Marshmallow, mas em um ritmo muito mais lento. Esta é a razão pela qual muitos usuários do S5 que mudaram para o Marshmallow estão tendo problemas. Temos nosso próprio Galaxy S5 atualizado para o Marshmallow e podemos dizer que ele ficou mais lento em seu desempenho geral em comparação com quando estava executando o Lollipop. O Marshmallow é mais adequado para os dispositivos mais novos e mais rápidos da Samsung, como o S6 e o ​​S7, portanto, sim, a memória e o poder de processamento do S5 podem desempenhar um papel importante quando se trata de fornecer uma experiência de Marshmallow suave.

Existem, é claro, outras razões pelas quais um dispositivo Android pode ficar lento após a instalação de uma atualização, então sugerimos que você faça coisas básicas como limpar a partição do cache, instalar atualizações de aplicativos e do sistema e redefinir os padrões de fábrica para ver a diferença.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica no Galaxy S5.

Como limpar a partição de cache em um S5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S5

• Desligue o Samsung Galaxy S5.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: Galaxy S5 não consegue enviar SMS

As colunas de Problemas do seu Samsung Galaxy S5 foram muito informativas. Procurei meu problema, mas não o vi.

Meu Galaxy S5 foi atualizado para o Lollipop há 3 ou 4 dias. Desde então, nenhuma das minhas mensagens de texto que estou tentando enviar vai embora. A única informação que recebo é que minha tentativa de envio falhou. Esta noite liguei para minha filha e pedi que ela me enviasse uma mensagem de texto, que recebi. Mas a resposta que tentei enviar novamente falhou. As tentativas de reenvio falharam.

Entrei nas configurações e verifiquei as diferentes opções. Eu não acredito que nada mudou lá. Eu reiniciei o telefone e também desliguei totalmente e deixei estar antes de ligá-lo novamente.

Qualquer ajuda que você puder fornecer será muito apreciada. Obrigado por toda sua ajuda. - Bonnie

Solução: Oi Bonnie. Certifique-se de verificar o número do Message Center. Algo deve ter mudado isso. Um número incorreto do Message Center é um dos motivos comuns pelos quais um dispositivo pode enviar SMS de saída. Para verificar, siga estas etapas:

• Pressione Mensagens.
• Pressione o ícone do menu.
• Pressione Configurações.
• Pressione Mensagens de texto.
• Pressione Centro de mensagens.
• Digite o número da Central de mensagens e dê OK.

O número do Message Center é específico de uma operadora. Certifique-se de obter o número correto de sua operadora antes de alterá-lo.

Se o telefone já tiver o número correto do centro de mensagens configurado, a próxima coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se ambos os procedimentos não resolverem o problema, informe a sua operadora para que ela possa ajudar a encontrar uma solução.

Problema nº 5: o Galaxy S5 carrega, mas não liga

Oi. Minha bateria Samsung S5 descarregou até 1% durante a carga e em uso, então desligamos o dispositivo. Agora ele não liga ou mostra que o carregador está conectado. Ele está totalmente desligado agora, mas esquenta se o carregador estiver conectado.

Levei-o a uma oficina de conserto de telefones, eles colocaram uma bateria nova e a carregaram. Ele mostra na tela que está carregando com uma bateria nova, mas permanece em 0% e ainda não liga, embora saibamos que é uma bateria totalmente carregada (verificando em outro telefone). Eles dizem que é a placa-mãe e que não pode ser corrigida. Isso está certo ou eu poderia comprar uma nova placa-mãe? Ninguém abriu para olhar para dentro. Desde já, obrigado. - Kirstie

Solução: Olá, Kirstie. Deve ser um problema da placa-mãe, como o que o centro de serviço descobriu. Um CI de alimentação ou circuito integrado pode não estar mais funcionando, fazendo com que o telefone simplesmente esquente enquanto carrega, embora não conclua realmente todo o ciclo de alimentação de todo o sistema. Um problema de placa-mãe é um procedimento de reparo caro, mas não oferece 100% de garantia de funcionamento, portanto, sugerimos que você substitua o telefone. Não queremos que você gaste centenas de dólares em reparos e substituição de peças apenas para acabar tendo um dispositivo que não funciona.

Problema # 6: Galaxy S5 congela ao digitar | Galaxy S5 congela aleatoriamente

Olá. Eu encontrei seu artigo enquanto procurava problemas com meu telefone. Meu telefone tende a congelar / atrasar muito no último mês.

Demora quando:

-Meu telefone está bloqueado e apertei o botão liga / desliga ou home. A tela acende e apaga rapidamente e fica escura até um ou dois minutos depois, quando finalmente se solta e então posso usar o telefone novamente.

-Quando estou enviando mensagens de texto. A tela congela e não consegue digitar nada. Após alguns momentos, a tela escurece. Aperto o botão liga / desliga / home e tudo funciona novamente.

-Eu estarei usando o telefone aleatoriamente, e então o telefone congela e como no post anterior, tenho que esperar até que o travamento / atraso libere o telefone antes de poder usá-lo novamente

Nota:

- O congelamento / atraso acontece aleatoriamente. Isso pode acontecer após 6 horas de uso ou 5 minutos após ligar meu telefone.

Existe uma maneira de isolar o problema e descobrir o que está causando isso? Obrigado! - Andrew

Solução: Oi Andrew. Sua situação pode ser causada por uma série de coisas, incluindo um possível mau funcionamento do hardware, então você deve fazer uma série de soluções de problemas de software para restringir as causas.

A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o cache do sistema está corrompido ou desatualizado. Você pode fazer isso limpando a partição do cache (etapas fornecidas acima).

Se o cache estiver bom ou se o problema persistir após limpar a partição do cache, você também precisará verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para fazer isso, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e observar o telefone por pelo menos 24 horas. Aqui estão as etapas para reiniciar seu S5 no modo de segurança:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problemas de instabilidade às vezes podem ser causados ​​por outros aplicativos simplesmente porque são incompatíveis com a versão atual do sistema operacional. Certifique-se de instalar apenas aplicativos compatíveis. Tente desinstalar aqueles que você não tem certeza. Aplicativos antigos ou desatualizados construídos anos antes podem não funcionar mais corretamente com as novas atualizações do Android, então reveja sua lista de aplicativos e tente desinstalar os antigos. Normalmente, você saberá se um aplicativo é problemático verificando as avaliações postadas por outros usuários. Tente visitar a página de instalação de seus aplicativos na Google Play Store e veja se um desenvolvedor indicou que tal aplicativo não é compatível com o sistema operacional em execução em seu dispositivo. Claro, você também pode verificar os comentários para ver o que outras pessoas estão dizendo sobre isso. Lembre-se de que não há como saber o que está causando um problema como o seu, então você deve investir tempo e esforço para chegar ao fundo do problema.

A redefinição de fábrica é uma solução drástica, mas eficaz para tudo que está relacionado ao firmware ou sistema operacional. No entanto, pode não funcionar se o problema for devido a um aplicativo que você não verificou ou se o problema for de hardware. Se você fizer uma redefinição de fábrica, certifique-se de observar como o telefone funciona por um dia sem instalar nada. Isso permitirá que você determine se o problema retorna enquanto a lousa está limpa. Se isso acontecer, isso é uma indicação de um problema de hardware.

Também pode ser um problema de bateria, portanto, antes de enviar o telefone à Samsung para conserto ou substituição, certifique-se de experimentar uma nova bateria.

Problema nº 7: Não é possível instalar a atualização do Galaxy S5 quando usado em outra rede

Oi. Minha mãe me deu seu Samsung S5. Ela estava com Telus e eu com Fido, então ela pagou para desbloqueá-lo. O telefone funcionou perfeitamente bem com Telus. Quando coloco o cartão SIM Fido e redefino o telefone para as configurações de fábrica, ele não atualiza. Diz que já está atualizado. ele desliga em mim e liga dizendo que o cartão SIM não foi detectado. Quando eu desligo e volto às vezes eu recebo a barra de serviço do Fido de volta, mas não muito frequentemente recentemente isso funciona. Quando o serviço Fido está conectado ao telefone e detectando o cartão SIM, ele apenas envia mensagens de texto; ele não fará chamadas e diz que está fora da área de serviço. Também não vai chamar a caixa de correio de voz, Ontário. Estou em Alberta, Canadá. Qualquer ajuda seria ótimo.

Eu estou me perguntando se eu colocaria um cartão SIM da Telus e atualizaria o telefone por meio desse serviço. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Dylan

Solução: Oi Dylan. Em primeiro lugar, a atualização OTA (over-the-air) não funcionará se você usar um telefone desbloqueado (como o Telus S5) em outra rede (como o Fido). As operadoras apenas lançam atualizações para dispositivos registrados ativamente em sua rede e usando o software fornecido. Uma vez que o software em seu telefone ainda é da Telus, Fido não lançará uma atualização para ele porque a versão do software atual é incompatível com o que está em seu telefone. Se você quiser verificar se há atualizações, tente inserir um cartão SIM Telus nele e veja se você pode instalar as atualizações dessa forma.

Em segundo lugar, mesmo que seu telefone tenha sido desbloqueado, nem sempre significa que todos os recursos funcionarão com outra rede. Certifique-se de verificar com o Fido por que algumas funcionalidades mencionadas aqui não estão funcionando. É possível que o software em execução no dispositivo, que é da Telus, não funcione quando o telefone está conectado a outra rede.

Problema # 8: superaquecimento do Galaxy S5 após ter o hardware danificado

Ei Thedroidguy!

Eu tenho um Samsung S5. Coloquei-o no bolso de trás e de alguma forma ele danificou o hardware. O slot do cartão SD foi dobrado e o dano é visível na tampa traseira. O dano é visível na parte superior direita do slot do cartão SD (meio do telefone), embora não haja danos na parte frontal do telefone ou na tela.

Quando isso aconteceu, o telefone começou a esquentar muito. Não achei que fosse um grande problema, mas enquanto estava aquecido o telefone não ligou. Então eu pensei que ele estava simplesmente morto. Percebi que a maior parte do calor vem da parte do meio do telefone, logo abaixo de onde está a parte dobrada.

Eu removi o cartão SD usando chaves de fenda para retirá-lo (embora o slot do cartão SD não tenha sofrido mais danos). Tentei remover a bateria e reinseri-la, experimentei um carregador diferente e também uma bateria diferente. Tentei carregá-lo por 20 minutos, mas isso só fez com que ele esquentasse.

Além disso, segurei o botão liga / desliga por um minuto para descarregar a RAM, mas não funcionou. Retirei o cartão SD e o cartão SIM.

Eu espero que vocês possam me ajudar. Obrigado por reservar um tempo para ler esta carta.Atenciosamente. - Arthur

Solução: Olá, Arthur. Danos ao hardware, sejam causados ​​por queda acidental, exposição à água ou calor, podem causar problemas sérios. Muitas vezes, os danos à placa-mãe e outras peças são permanentes, então você não pode esperar que alguns truques mágicos de software consertem. Se o problema de superaquecimento começou logo depois que você removeu o telefone do bolso, é possível que outros componentes da placa-mãe também possam estar danificados neste momento. A melhor ação que você pode tomar é solicitar que o telefone seja verificado pela Samsung ou por um centro de serviço independente para que a extensão dos danos possa ser avaliada. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, portanto, se você deseja verificar o hardware por conta própria, tente procurar outros sites que possam fornecer o que você precisa.

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