Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S5 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo
• Problema nº 2: Não é possível digitar nada no Galaxy S5
• Problema nº 3: queda acidental do Galaxy S5 não liga
• Problema nº 4: o Galaxy S5 continua sendo corrompido
• Problema nº 5: tela do Galaxy S5 mostrando linha estática branca
• Problema nº 6: o Galaxy S5 não se conecta à rede 3G
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Problema nº 1: o Galaxy S5 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo

Olá. Tenho um telefone Android Samsung Galaxy S5 há pelo menos 2 anos e só recentemente comecei a ter problemas com ele. 6 meses atrás eu troquei minha bateria porque ela estava inchada e cheia e parecia que minha tela estava prestes a explodir como uma cena de filme Alien. No entanto, há apenas 1 semana começou a ficar estranho, principalmente depois de algumas atualizações que decidi recentemente (após a atualização automática) retornar às configurações de fábrica e desativá-las (ex: serviço de rádio ANT ou guia de TV remoto e assim por diante) , então, meu telefone funcionou muito estranho. Ele começou a desligar com a bateria de 14% e nunca quis ligar, a menos que eu tivesse o cabo de alimentação ligado. Então, deixei-o ligado até que a luz verde mostrasse que ele estava totalmente carregado.

Passadas 8 horas e quase meia-noite decidi ouvir um pouco de música e estava com 56% da bateria (nunca usei o telefone nessas 8 horas desde a recarga, nem mesmo wi-fi ligado, nem brilho da tela), e isso começou a desligar. Depois de ligar várias vezes, a porcentagem da bateria era menor do que eu pensava que era, como perda de 3% a cada vez que eu desligava e ligava, enquanto a temperatura do telefone quase disparava, eu mal conseguia segurá-lo em minhas mãos.

Eu segui todas as dicas e etapas nesta página para ver se posso solucionar problemas, fazer uma reinicialização suave, desabilitar aplicativos e, por último, fiz uma redefinição de fábrica. Nunca instalei outros aplicativos que tinha antes de redefini-lo para a configuração original e atualizei os mais importantes, como serviços Samsung, acesso Samsung e acesso e serviços do Google conforme necessário. Funcionou bem por 2 dias, mesmo deixando o telefone atingir 2-3% da bateria restante e depois recarregá-la, mas começou a desligar a 49%, 26%, 25% novamente sem motivo.

Suspeitei que peguei um vírus de telefone, mas não consigo verificar e, como fiz a redefinição para os padrões de fábrica, não deveria ser possível, mas agora não tenho mais etapas de solução de problemas ou ideias para consertá-lo. - Emil

Solução: Oi Emil. Sugerimos que você retreine o sistema operacional primeiro para que ele detecte o nível da bateria corretamente. Este processo é denominado calibração da bateria. Se você ainda não fez isso, veja como calibrar sua bateria:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o problema não desaparecer, a próxima coisa que você pode tentar é fazer o flash de um firmware padrão. Atualizar ou instalar o firmware oficial é uma forma eficaz de remover malware. Se você suspeitar que o telefone foi infectado por um malware, certifique-se de seguir esta etapa. Se você ainda não experimentou o flash, use o Google para pesquisar um guia de como fazer isso. Lembre-se de que a atualização, se não for feita corretamente, pode causar graves problemas de inicialização. Certifique-se de seguir as etapas e de usar o firmware correto para o modelo do seu telefone. Usar um firmware incorreto pode causar problemas de loop de inicialização, portanto, certifique-se de ter o correto antes de prosseguir.

Problema nº 2: Não é possível digitar nada no Galaxy S5

Meu Galaxy S5 recentemente começou a bloquear qualquer entrada de texto. Não consigo digitar texto em nenhum campo, ou seja, senhas, mensagens de texto, pesquisa do Google, Agenda, etc. Descobri que, se reiniciar meu telefone, posso digitar o texto como faria até o outro dia. No entanto, assim que minha tela fica preta (recebendo e aceitando chamadas e colocando o telefone na orelha, bloqueando o telefone, permitindo que a tela se desligue de qualquer ação) e eu reativo a tela, não consigo mais inserir texto em nenhum campo.

Eu tentei desligá-lo e ligá-lo (correção temporária até desligar a tela). Removi a bateria, o cartão SIM e o cartão SD; reinstalado. Eu ajustei minhas configurações do teclado Samsung e também reiniciei meu teclado Samsung.

Além disso, tentei baixar um teclado de terceiros do Google Play. Eu ainda tenho os mesmos problemas. Ainda não tentei redefinir os padrões de fábrica, mas está na minha lista de coisas para tentar quando eu tiver mais tempo. Aceito o fato de que este telefone está em serviço há 3 anos e já passou de seu período de alta. Estou curioso para saber se há uma solução para esse problema, então posso continuar a usar o telefone até conseguir um novo. Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Não vimos esse problema em nenhum lugar, então pode ser um caso isolado causado por algo único em seu telefone. Pode ser causado por um bug de software desconhecido ou por um aplicativo de terceiros que não é compatível com o software.

Para verificar, sugerimos que você limpe a partição do cache primeiro. Limpar a partição do cache atualiza o cache do sistema, que por sua vez pode corrigir bugs. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a atualização do cache do sistema não funcionar, as próximas etapas de solução de problemas que você pode tentar são reiniciar o telefone no modo de segurança. Você precisa fazer isso, pois há uma chance de que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema. O modo de segurança em si não é uma solução, mas um meio de verificar se um dos aplicativos de terceiros é o culpado. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos está causando o problema. Veja como fazer:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Observe o telefone por algumas horas para poder replicar o problema.

Se limpar a partição do cache ou inicializar no modo de segurança não ajudar, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes antes de fazer isso. Aqui estão as etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S5.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 3: queda acidental do Galaxy S5 não liga

Estamos prestes a atualizar nosso Galaxy s5s no próximo mês. Normalmente, isso não seria um problema, no entanto, eu trabalho para o Uber e depois de uma má viagem, meu marido e eu baixamos o aplicativo life360 para que ele possa rastrear onde eu estou se houver algum tipo de problema.

No fim de semana passado, ele saiu com um amigo. Seu telefone pediu para atualizar e ele é o tipo de pessoa que sempre atualiza quando ele pede e vai pular meu caso porque eu nunca atualizo. Enquanto estava atualizando, ele o deixou cair acidentalmente. Mas a queda foi de apenas 5 polegadas de sua mão para a mesa. Além disso, o telefone tem uma capa protetora e sua tela também está coberta. Meu filho diz que meu marido também tentou carregar seu telefone com o carregador de um amigo. A atualização estava quase concluída e a tela de seu telefone mudou para uma tela Samsung e no canto superior direito dizia reiniciando. Se tentássemos mexer no telefone neste momento, ele piscaria uma tela rápida para visitar um site (mas não conseguimos ler qual site, pois essa tela desapareceria muito rapidamente) e voltaria para a tela dizendo que é reiniciando.

Tirei a bateria e coloquei-a de volta e ele continuaria com a tela de reinicialização novamente. Agora, o telefone nem liga. Coloquei outras baterias que sei que estão totalmente carregadas e nada. Eu tirei a bateria e segurei o botão liga / desliga por 30 segundos e nada. Usei o cabo de alimentação original e o conectei ao meu laptop. Quando ele foi conectado ao meu laptop, pressionei o botão liga / desliga e ele vibrou. A tela não acende, a luz de notificação colorida não pisca, mas ainda vibra.

Por favor, me ajude se puder. Devemos por agora ou não atualizar ou telefones quando solicitado? - Jennifer

Solução: Oi, Jennifer. Há muito pouco que podemos fazer para tentar corrigir um problema como este. A única coisa que podemos sugerir é ver se o telefone pode iniciar em outros modos para que você possa fazer um acompanhamento da solução de problemas. Se o telefone continuar sem responder a diferentes combinações de botões de hardware, a próxima etapa na escada de solução de problemas deve ser consertar.

As atualizações do sistema são lançadas por um motivo, portanto, certifique-se de instalá-las se estiverem disponíveis. As atualizações não contêm apenas melhorias, mas também patches para bugs conhecidos. Não podemos ver por que você não os instalará.

Para referência, aqui estão as etapas exatas sobre como inicializar seu telefone para outros modos, bem como suas respectivas soluções de problemas de acompanhamento:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 4: o Galaxy S5 continua sendo corrompido

Eu tenho um Samsung Galaxy S5. Os aplicativos estão travando continuamente e uma tela aparece informando: “Você recentemente desativou os serviços de localização do Google. Você gostaria de ligá-lo novamente? ”

Agora não consigo abrir o aplicativo de Internet integrado. Estou realmente ficando cansado de redefinições de fábrica. Acabei de organizar minhas pastas de imagens desde a última reinicialização, 6 meses atrás! Não consigo instalar atualizações de segurança e sempre há algo acontecendo com vírus. Eu pago pelos Nortons e eles continuam a permitir que vírus causem esses problemas.

Não estou baixando obscenidades, clicando em anúncios ou aceitando fontes desconhecidas, então não sei por que meu telefone fica corrompido. A Samsung me diz para enviá-lo para reconfiguração do software e a Verizon quer que eu compre apenas um novo telefone.

Este telefone tem um ótimo desempenho para minhas necessidades em um telefone celular. Só quero saber por que todos esses problemas começaram quando novos telefones com software mais recente foram lançados. - Qp4life09

Solução: Olá, Qp4life09. Os smartphones podem começar a mostrar sinais de envelhecimento após alguns anos e não foram exatamente projetados para durar para sempre. A degradação do desempenho é subjetiva e depende de como o usuário usa seu dispositivo. Para alguns, um ano pode ser suficiente, enquanto outros, como nosso Galaxy S3, já existem há mais de 4 anos. Se o seu S5 ficar corrompido, pode não ser necessariamente devido a uma infecção por malware. Quanto mais você usar o dispositivo, maior será a chance de que o chip Nand ou o dispositivo de armazenamento interno sejam corrompidos. Não há uma maneira direta de verificar o verdadeiro status do dispositivo de armazenamento do telefone, mas a regra geral é, se ele já existia e agora está apresentando problemas, provavelmente é hora de um upgrade. Se você não quer isso, deve parar de reclamar de ter que redefinir as configurações de fábrica, pois essa é a maneira mais eficaz de corrigir problemas em um telefone antigo

Problema nº 5: tela do Galaxy S5 mostrando linha estática branca

Quando eu ligo meu telefone, obtenho a tela branca estática. Eu posso ouvir a inicialização e quando terminar de carregar, posso entrar no telefone, mas depois de um tempo de uso, ele começa a congelar e quando eu desligo fico com meia tela. Eu o levei a um Roger Center e eles o conectaram ao computador e ele diz que nenhum problema de hardware foi encontrado. Tentei formatar o telefone voltando para o Lollipop e depois atualizando para o Marshmallow novamente, mas ainda com o mesmo problema.

Também pedi para que verificassem se os cabos estavam ok e pareciam estar. Estou sem saber o que tentar a seguir. Aprecio muito qualquer sugestão. Obrigado. - Jennifer

Solução: Oi, Jennifer. Parece que você tem um problema de hardware, mas se os técnicos da sua operadora disseram que não há nenhum, você deve enviá-lo para a Samsung para que também possa ser verificado ou substituído.

Antes de enviar, porém, certifique-se de fazer a solução de problemas básicos de software, como limpar a partição do cache, observar no modo de segurança e redefinir os padrões de fábrica. Esses três procedimentos devem ajudá-lo a determinar se o problema é causado por software ou não. Certifique-se de observar como seu telefone funciona após uma redefinição de fábrica. Se os mesmos sintomas estiverem presentes após limpar o telefone com a redefinição de fábrica (sem aplicativos e atualizações), você pode assumir que a culpa é de hardware ruim. A redefinição de fábrica irá reverter todas as configurações de software para seus padrões, eliminando, assim, efetivamente qualquer falha que possa ter surgido após a instalação de seus aplicativos e após a instalação de atualizações. Como o software de fábrica geralmente não contém bugs e funciona, não há razão para o telefone funcionar mal, pelo menos em termos de software. Se a tela estática branca continuar, isso pode ser um sinal de um conjunto de tela defeituoso.

Obviamente, você não pode consertar um problema de hardware com um ajuste de software, então você deseja que um profissional cuide do assunto para você.

Problema nº 6: o Galaxy S5 não se conecta à rede 3G

Tenho o Samsung Galaxy S5 AT&T variante. Eu tenho usado desde os últimos dois anos e funcionou bem no 3G, assim como 2G em outras carreiras está desbloqueado para todos. De repente, ele parou de funcionar em 3G e só estava aceitando edge / 2G como rede. Tentei forçar o wcdma usando o código de teste do dial pad, no qual não mostrava nenhum serviço, enquanto ao lado disso eu tinha um S5 que estava com serviço completo na mesma rede 3G. Tentei trocar várias redes e cartões SIM e meu telefone funciona apenas em 2G, independentemente da ativação manual e das configurações de APN para todas as redes que experimentei. eu tenho o sistema operacional Lollipop 5.0.1. - Umerclever

Solução: Oi Umerclever. Tente instalar a atualização mais recente do sistema operacional para ver se haverá alguma diferença. Se possível, você também pode tentar fazer o flash de um firmware mais antigo no dispositivo para ver se isso resolverá o problema. É possível que o firmware do modem atual não esteja atualizado e esteja causando o problema.

Lembre-se de que um problema como esse também pode estar relacionado à conta. Sua operadora pode ter feito algumas alterações que impedem sua conta de se conectar apenas à rede 2G. Tente inserir seu cartão SIM em outro S5 para ver se consegue se conectar ao 3G.

Um outro motivo para esse problema pode ser uma antena de telefone com defeito. Se não houver problema de conta ou rede, considere a substituição do telefone.

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