Contente

• Problema nº 1: o alto-falante do Galaxy S6 não funciona corretamente após uma queda
• Problema nº 2: problema de tela / exibição do Galaxy S6
• Problema nº 3: os ícones do Galaxy S6 não respondem quando tocados
• Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge não permanece ligado quando não está conectado ao carregador
• Problema nº 5: o Galaxy S6 muda automaticamente para Wi-Fi gratuito
• Problema nº 6: o Galaxy S6 não consegue acessar redes celulares em roaming internacional
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o alto-falante do Galaxy S6 não funciona corretamente após uma queda

Quando conectado a um alto-falante / fone de ouvido externo, o áudio é cristalino. Mas assim que os alto-falantes internos são usados, o som estala e borbulha, tornando-se quase incoerente.

O problema começou a ocorrer quando o deixei cair na neve, mas só aconteceu em alto volume. Agora, mesmo no volume mais baixo, isso acontece constantemente. Ele se corrige por um segundo se você pausar e retomar o áudio, mas nada que eu fiz o corrigiu.

Isso é um verdadeiro aborrecimento, pois agora não posso mostrar às pessoas vídeos ou músicas que ouço e estou preocupado se isso pode se espalhar por todo o meu telefone. Já tentei procurar problemas semelhantes online e no seu site, mas nada. Existe alguma peça que eu possa substituir para corrigir esse problema?

Obrigado pelo seu tempo e esforço em me ajudar neste enigma. Estou ansioso para discutir esse problema com mais profundidade e enviar todos os dados relativos ao meu telefone. 🙂 - Dallin

Solução: Olá, Dallin. A queda pode ter quebrado uma parte do conjunto do alto-falante do fone de ouvido, portanto, a melhor coisa a fazer é substituí-lo. O conjunto do alto-falante do fone de ouvido contém um alto-falante, infravermelho, microfone e sensor de luz ambiente. Substituir os alto-falantes significa substituir todo o conjunto. Obviamente, não há solução de software para o problema. Você deve fazer a substituição sozinho (embora seja desaconselhado) ou deixar a Samsung ou um profissional fazer isso por você.

Não oferecemos solução de problemas e correções de hardware, portanto, se você quiser fazer isso sozinho, pesquise respostas on-line no Google.

Problema nº 2: problema de tela / exibição do Galaxy S6

A tela do meu Galaxy S6 começou a “balançar”. Qualquer tela de menu, como minha agenda telefônica, números de telefone, listas de texto, e-mail ou mesmo a janela do iniciador, a tela irá rolar aleatoriamente para cima e para baixo rapidamente, abrir e fechar. Tocar na tela não interromperá a rolagem ou me permitirá abrir qualquer coisa ou manter qualquer coisa aberta para esse assunto.

O botão de retorno não funcionará, nem o botão de início. Ele retorna à tela principal e é isso. Quando eu o desligo e volto a ligar, esse problema se resolve por um curto período, então ele inicia novamente e, uma vez ligado, eu posso receber alguns toques ou segundos antes de tudo começar de novo.

O telefone tornou-se virtualmente inutilizável e enviar mensagens de texto é um pesadelo, exceto que eu tenho um controle muito limitado após o processo de ligar e desligar ou, estranhamente, quando ele está conectado ao meu laptop, isso parece resolver o problema.

Alguém já ouviu falar desse problema com o Galaxy S6 e sabe de alguma solução para ele?

Não baixei nenhum aplicativo novo ou fiz nada diferente do normal que sempre fiz desde que peguei o telefone.

Isso agora está me distraindo e qualquer ajuda seria muito apreciada. - John

Solução: Oi John. Parece que você tem um problema de hardware aqui. Se o comportamento da tela começou a acontecer depois de deixar o telefone cair ou molhá-lo, você não tem outra escolha a não ser solicitar suporte ou substituição da Samsung ou de qualquer parte relevante (revendedor, operadora sem fio, etc.). Se o telefone nunca foi fisicamente danificado, tente inicializá-lo no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 3: os ícones do Galaxy S6 não respondem quando tocados

Percebo que os ícones do meu telefone não funcionam quando os toquei. Então, desliguei e liguei o telefone, mas isso não resolveu o problema. Em seguida, segui seus passos para limpar a partição do cache, mas não fez diferença. Então, segui suas instruções para redefinir as configurações de fábrica. Eu fiz isso e o telefone foi reiniciado, mas ele está preso na página de boas-vindas. Seleciono o idioma, mas quando pressiono o círculo amarelo com a seta nada acontece e não posso sair desta página. O telefone não caiu e não apresenta danos causados ​​pela água. Recebi o telefone em dezembro. Pode me ajudar? - usuario

Solução: Oi Nick. Não podemos pensar em nenhum erro de software que o impeça de concluir o processo de redefinição de fábrica. Deve haver um problema na tela do seu telefone que não responde ao seu toque. O digitalizador pode não estar funcionando corretamente e a única maneira de consertar isso é substituindo-o ou todo o conjunto da tela. Entre em contato com a Samsung ou sua operadora sem fio para um reparo ou substituição em garantia.

Problema nº 4: o Galaxy S6 Edge não permanece ligado quando não está conectado ao carregador

Guys eu preciso de ajuda ... por favor.

Deixei cair meu telefone na água e depois de um tempo percebi que meu telefone estava em dúvida, mas estava desligado. Rapidamente sequei meu celular com um pano seco e sequei com secador de cabelo e o guardei em saco de arroz por 3 dias ...

Depois disso, para minha surpresa, o telefone não mostrou nenhuma resposta, então eu o conectei. E ele mostrou o sinal de carregamento e mostra 97%, mas quando desconectado sem resposta, ele fica preto. Tentei todas as soluções de problemas como:

• Pressionando e segurando as teclas liga / desliga, volume
• Modo de recuperação
• Limpar partição de cache
• Restauração de fábrica

O S6 Edge funciona bem e funciona com o carregador conectado, mas se for desconectado, ele escurece e não responde ... - Shabana

Solução: Oi Shabana. Freqüentemente, danos causados ​​pela água podem resultar em todos os tipos de coisas e a única maneira de um usuário saber o que pode estar errado é quando uma determinada função para de funcionar de forma repentina. O fato de seu telefone não permanecer ligado quando não estiver conectado ao carregador é uma indicação de que a bateria pode ter acabado. A única maneira de corrigir isso é substituindo-o por um novo. Ligue para a Samsung e informe-os sobre o problema. Lembre-se de que danos causados ​​por água anulam automaticamente a garantia do seu dispositivo, portanto o processo de reparo não será gratuito.

Leitura relacionada: O que fazer quando você tem um telefone Android danificado pela água

Problema nº 5: o Galaxy S6 muda automaticamente para Wi-Fi gratuito

A operadora é EE.

Quando estou em casa, que ocorre na maior parte do tempo quando estou aposentado, quero usar meu hub doméstico Wi-Fi, mas meu S6 às vezes muda para Wi-Fi gratuito, embora o sinal seja mais fraco.

Isso faz com que mensagens importantes do WhatsApp não sejam baixadas e, pelo menos algumas vezes, mensagens de texto e e-mails também.

Quando me lembro de verificar a conexão Wi-Fi e mudar para o hub doméstico, mensagens antigas chegam de repente.

Como posso evitar que o telefone escaneie e mude para outra conexão quando já selecionei a que desejo?

Obrigado por qualquer ajuda que alguém possa oferecer. - Anita

Solução: Oi, Anita. A única instância em que um dispositivo Android se conecta automaticamente a uma rede Wi-Fi gratuita sem qualquer intervenção do usuário é quando perde a conexão existente devido a um sinal fraco. Deve haver alguns pontos cegos em sua casa que indicam que o sinal de Wi-Fi está ruim, então seu telefone se conecta automaticamente à próxima rede Wi-Fi que detectar. Isso também significa que você já se conectou à rede Wi-Fi gratuita e ignorou o aviso que aparece dizendo que você estava tentando se conectar a uma rede potencialmente insegura. A primeira coisa que você pode fazer agora é esquecer a conexão acessando as opções de Wi-Fi e pressionando longamente o nome da rede Wi-Fi gratuita.

Assim que seu telefone encontrar o Wi-Fi gratuito da próxima vez, um aviso aparecerá se você deseja ou não estabelecer uma conexão. Isso também deve informar que o telefone perdeu a conexão Wi-Fi doméstica.

Problema nº 6: o Galaxy S6 não consegue acessar redes celulares em roaming internacional

Meu telefone desbloqueado - comprado diretamente da Samsung - não pode acessar nenhuma rede enquanto estiver em roaming internacional. A T-Mobile diz que está tudo configurado corretamente desde o fim. Funcionou bem quando viajei para St Martin, no Caribe, em janeiro, mas em fevereiro e agora em março, não foi possível se conectar a nenhuma rede estrangeira na França, Áustria, Alemanha, Cingapura e agora na Austrália. Tenho muitos dados e alocação de rede (porque não consegui usar nenhum porque não consigo me conectar).

Quando vou para Configurações> Redes móveis> Operadores de rede> Redes de pesquisa, aparece “Erro ao pesquisar redes”. Quando tento, em vez disso, “Selecionar automaticamente”, inicialmente diria que eu estava 'registrado na rede', mas não estava - não havia rede e nem conectividade - onde normalmente você vê as barras de força da rede no topo da tela é um círculo com uma linha atravessando-o (como um sinal de trânsito europeu 'sem entrada').

Agora (já que falei com a T-Mobile pela segunda vez e eles ainda não conseguiram ajudar), nem mesmo diz isso - em vez disso, um círculo verde gira por séculos e depois desiste. Mesma coisa se eu escolher “redes de pesquisa”.

Desnecessário dizer que tenho o “roaming de dados” ativado. Eu também tentei todas as três configurações de chamada Wi-Fi, mas sem sucesso.

Alguma ideia? - Esfregão

Solução: Oi, esfregão. Em primeiro lugar, este problema é melhor abordado por sua operadora sem fio e não por nós ou qualquer outro terceiro. A razão para isso é simples. Eles têm acesso à sua conta, enquanto nós não. Apenas sua operadora pode aprovar sua solicitação para ativar o roaming internacional. Eles também têm o único poder no mundo de ajustar alguns dos detalhes de provisionamento de sua rede para que o roaming se torne ativo em sua conta. A única coisa que podemos sugerir é o seguinte:

• Faça uma reinicialização suave. Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 10 segundos para forçar a reinicialização do telefone.
• Desativar modo de voo. Toque e arraste a barra de Notificações para baixo, vá para Configurações, toque em Modo de vôo e desative-o.
• Desativar Wi-Fi. Ligar o Wi-Fi em alguns dispositivos Android às vezes cancela o roaming internacional automaticamente. Certifique-se de fazer isso antes de tentar se conectar aos dados móveis novamente.
• Verifique se o roaming está disponível em sua localização. Embora estejamos certos de que o recurso de roaming internacional da T-Mobile cobre os locais que você mencionou aqui, ainda é bom perguntar a eles se você pode acessar seus serviços enquanto estiver nessas áreas.

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