Contente

• Problema nº 1: problema de carregamento do Galaxy S6, carregamento ligado e desligado
• Problema nº 2: a tela do Galaxy S6 danificada pela água não liga
• Problema nº 3: aplicativo de mensagens e outros aplicativos que não funcionam no Galaxy S6 | Erro do Galaxy S6 “Infelizmente com.android.phone parou”
• Problema nº 4: borda do Galaxy S6 mais porta de carregamento quebrada e não carrega | Soluções alternativas para Galaxy S6 não cobram por problema de cabo USB
• Problema nº 5: Erro “com.android.phone parou de funcionar” no Galaxy S6 ao enviar mensagens de texto
• Problema nº 6: o Galaxy S6 não permite a adição de contatos
• Problema nº 7: o Galaxy S6 continua dizendo para usar o carregador original
• Problema nº 8: o Galaxy S6 reinicia aleatoriamente
• Envolva-se conosco

Bem-vindo à nossa primeira postagem do # GalaxyS6 deste dia. Neste artigo, discutimos 8 problemas S6 que foram relatados por alguns membros de nossa comunidade. Como de costume, também fornecemos as respectivas soluções para cada caso, então esperamos que este artigo se torne outra boa fonte de informação para a comunidade Android.

Problema nº 1: problema de carregamento do Galaxy S6, carregamento ligado e desligado

Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy S6. O problema com meu telefone é complicado: ele não carrega corretamente (às vezes carrega - mas na maioria das vezes não, se carregar, não carrega constantemente, pois o processo é interrompido com frequência). Não é a tomada que estou usando para carregar, pois tentei várias e também 2 casas diferentes. Às vezes, recebo a notificação de que devo instalar o aplicativo Powersharing para usar a função de compartilhamento de energia (o telefone nem estava conectado a um carregador quando recebo essa notificação). Quando o telefone está desligado e tento carregá-lo, recebo o sinal de triângulo de advertência amarelo e ele não carrega em nenhum momento.

Agora a parte interessante: meu S6 começou esta doença exatamente na mesma hora (meio da noite, eu suponho) que o Galaxy S6 da minha namorada. Um velho S2 e um velho IPhone começaram a ter comportamentos suspeitos em relação à bateria ao testar configurações diferentes de carregadores, soquetes e carregamento simultâneo com meu S6 (talvez aleatório devido à idade da bateria e sem ser usado por anos) O que pode estar acontecendo? Meu S5 está infectado com AIDS de bateria? Meu telefone está fritando outros telefones? - Erik

Solução: Oi Erik. Não existe "bateria-AIDS" ou problemas de bateria "infecciosos". O problema pode ter simplesmente coincidido com o que quer que seus amigos estivessem fazendo. Um problema como esse provavelmente está relacionado ao hardware, pois a maioria dos problemas de carregamento e desligamento que encontramos não podem ser corrigidos com soluções de software. A melhor coisa que você pode fazer para ver se o seu é diferente é fazer uma redefinição mestre. Esse tipo de redefinição irá restaurar todas as configurações do software de volta aos seus padrões, eliminando efetivamente qualquer falha de software que possa ter se desenvolvido com o tempo. Depois de fazer isso, observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nada - aplicativos ou atualizações. Use o telefone ao longo do dia e certifique-se de descarregar a bateria. Assim que a bateria se esgotar, observe como funciona o carregamento. Se o telefone carregar normalmente, isso é um sinal de que um aplicativo ou atualização que você instalou antes pode ser a causa do problema. Por outro lado, se o problema persistir, você pode apostar que um hardware ruim está causando o problema. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para reparo ou substituição.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como redefinir o mestre seu S6:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc.
2. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 2: a tela do Galaxy S6 danificada pela água não liga

Olá. Deixei meu Samsung S6 cair no vaso sanitário - submergido por menos de 3 segundos. Ele esteve em um saco de arroz em um radiador de baixa temperatura nos últimos 3 dias e acabei de carregá-lo hoje. Carregou bem, ligou bem, posso ouvir e-mails, mensagens, etc., mas a tela está preta e não consigo ver nada. Tentei conectá-lo ao laptop para baixar fotos do casamento do meu irmão e ele está dizendo que não há arquivos no telefone. Verifiquei o indicador de danos por água e ele ficou vermelho. há algo que eu possa fazer para corrigir isso - de preferência sem perder as fotos do telefone? - Cathalmolloy

Solução: Oi Cathalmolloy. Você já deve saber que o truque do “saco de arroz” nem sempre é eficaz. Na melhor das hipóteses, tudo o que ele pode fazer é secar o telefone e seus componentes internos, mas não pode consertar o dano já feito no telefone. É mais como um procedimento de "primeiros socorros" destinado a mitigar ou prevenir danos adicionais, mas não a cura em si. Em um mundo ideal, um usuário deve realizar as seguintes etapas para esse problema:

1. retire imediatamente o telefone da água,
2. desmonte o telefone e corte imediatamente a energia removendo a bateria (deixar a bateria conectada a uma placa-mãe molhada pode causar danos permanentes ao hardware),
3. limpe o telefone e os componentes internos com álcool apropriado (sem beber álcool) para remover a sujeira
4. seque o telefone e seus componentes em um saco de arroz (isso permitirá que o álcool e a água sejam absorvidos pelo arroz) por pelo menos uma semana

Esperar pelo menos uma semana para secar o telefone é um período de tempo seguro para garantir que nenhuma umidade permaneça nas partes difíceis de alcançar da placa lógica. Ligar o telefone ou carregá-lo quando ainda há umidade em algum lugar pode causar danos mais tarde.

Entendemos que você não abriu o telefone e seguiu as etapas recomendadas, portanto, é seguro presumir que o dispositivo está com danos físicos no momento. Este deve ser o motivo pelo qual a tela não liga mais neste momento. Infelizmente, você precisa de uma tela sensível ao toque que funcione bem para acessar o conteúdo do telefone, então mover seus dados está fora de questão. Para resolver o problema, você deve enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente para que a tela possa ser substituída.

Problema nº 3: aplicativo de mensagens e outros aplicativos que não funcionam no Galaxy S6 | Erro do Galaxy S6 “Infelizmente com.android.phone parou”

Então, meu Samsung está tendo esse problema estranho. A cada segundo, essa notificação aparece dizendo: Infelizmente, com.android.phone parou e, de vez em quando, recebo uma notificação dizendo que o Mobile Tracker parou. Não consigo usar meu telefone ou aplicativo de mensagens e nenhum dos meus aplicativos de telefone funciona. Posso usar o Snapchat, Facebook etc., mas nada do que foi colocado no meu telefone. - Smit.sien055

Solução: Olá, Smit.sien055. Tente limpar a partição do cache primeiro e comece a partir daí. Esse procedimento forçará o telefone a excluir o cache do sistema existente para abrir caminho para um novo. Às vezes, a instalação de aplicativos e atualizações pode corromper o cache do sistema, resultando em comportamentos erráticos do aplicativo. Se você ainda não fez isso, aqui estão as etapas que deseja realizar:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição do cache, vá para a Google Play Store e certifique-se de que TODOS os seus aplicativos estejam atualizados. Você também deseja garantir que instalou qualquer atualização do sistema disponível no aplicativo Configurações.

Se o telefone já estiver executando a atualização mais recente e o problema persistir após limpar a partição do cache, inicialize o dispositivo no modo de segurança. Isso permitirá que você verifique se um dos aplicativos de terceiros está impedindo o aplicativo de mensagens e outros de funcionar. Veja como:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Observe o telefone e verifique se os aplicativos que antes não funcionavam agora estão funcionando.
6. Se o problema não ocorrer e todos os aplicativos estiverem funcionando agora, isso prova que um de seus aplicativos é o culpado. Desinstale aplicativos de terceiros até que o problema desapareça.

Lembre-se de que os aplicativos pré-instalados podem não funcionar se você estiver usando o dispositivo em outra rede. Por exemplo, se este telefone veio da T-Mobile, mas você não o está usando na rede AT&T, alguns aplicativos da T-Mobile podem ser incompatíveis com o sistema AT&T e, portanto, não funcionarão.

Se tudo mais falhar, faça uma redefinição de fábrica e veja se isso fará diferença.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, etc.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
7. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema nº 4: borda do Galaxy S6 mais porta de carregamento quebrada e não carrega | Soluções alternativas para Galaxy S6 não cobram por problema de cabo USB

Tenho Samsung Galaxy S6 plus edge. Carreguei meu celular na van e quebrei o interior da porta de carregamento. Agora eu não posso usar o celular porque a porta para carregar meu celular está morta. Não consigo carregá-lo com o carregador Samsung. Perdi tudo, inclusive as fotos do meu filho de 21 meses. Nenhum cartão SIM como o IPhone pode ser usado para armazenar suas coisas pessoais. O que eu posso fazer? Eu estava planejando comprar o Samsung S8 quando vender meu S6, mas não posso, pois ele tem todas as minhas coisas pessoais e fotos no S6. Por favor, você pode ajudar. Obrigado. - Ruth

Solução: Oi Ruth. A única solução eficaz para o seu problema é o reparo. A porta de carregamento deve ser substituída para corrigir o problema. Não há solução de problemas de software que pode consertar. Como alternativa para carregar o telefone, você pode tentar usar um carregador sem fio. Se você não tiver, você pode comprar um na loja Samsung local. Um carregador sem fio para um S6 tem esta aparência.

Depois de recarregar o telefone, você pode mover suas fotos para outro dispositivo via Samsung Smart Switch (usando seu recurso sem fio) ou outros aplicativos gratuitos como o SHAREit - Transfer & Share.

Como um lembrete amigável, crie o hábito de sempre criar um backup de seus arquivos importantes e insubstituíveis. Dispositivos de armazenamento digital e telefones podem falhar a qualquer momento e se você perder arquivos valiosos depois disso novamente, a culpa é sua.

Problema nº 5: Erro “com.android.phone parou de funcionar” no Galaxy S6 ao enviar mensagens de texto

Ao tentar comprar dados com +400, apenas * Enquanto envia uma mensagem de texto com o número, “com.android.phone parou de funcionar” aparece. Eu tentei redefinições do telefone e redefinições de atualização, mas nada corrige. -Sim, o telefone foi atualizado recentemente. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Solução: Olá, Ruanmigz. Se o erro aparecer repetidamente ao tentar enviar um texto, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se isso não resolver o problema, faça uma reinicialização mestre do dispositivo (etapas fornecidas acima).

Problema nº 6: o Galaxy S6 não permite a adição de contatos

Acabei de comprar meu Samsung S6. Não me permite adicionar contatos. Eu tentei desligar e ligar, esperar e colocar de volta e também indo para configurações, aplicativos e contatos, mas mostra que já tem permissão. No entanto, quando volto e tento adicionar um contato, ele ainda diz que não recebeu permissão. Você poderia me ajudar com isso? - Cherokeespirit04

Solução: Olá, Cherokeespirit04. Este é um dispositivo novo? Se estiver, faça uma redefinição de fábrica para reverter tudo para os padrões e tente novamente. Você também pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos antes de redefinir os padrões de fábrica para ver se isso fará diferença.

Se o seu telefone não for novo (usado), ele pode ter acesso root ou um firmware personalizado. Se você for um usuário avançado do Android, considere atualizar o firmware padrão para ele para reverter todas as configurações para as configurações de fábrica. Se você nunca ouviu falar sobre flashing ou root, simplesmente substitua o telefone ou obtenha um reembolso por ele.

Problema nº 7: o Galaxy S6 continua dizendo para usar o carregador original

Olá. Depois de comprar meu S6 novo, dois meses depois, meu S6 começa a mostrar uma mensagem como "para obter uma carga mais rápida, use o carregador original". Eu uso o carregador original. Não entendo por que recebo essa mensagem sempre que ele está sendo carregado com o carregador original. Portanto, tenho que usar outro carregador não original, que é muito mais rápido do que o carregador original. O telefone mostra 2h 46 minutos para ficar totalmente carregado ao usar o carregador original e mostra 1h 37 minutos ao usar o outro carregador não original. Tentei várias vezes e tentei desligar o telefone e ligá-lo novamente, mas ainda obtive o mesmo resultado. Você pode me ajudar nisso? Obrigado. - Li

Solução: Oi, Li. O carregador Samsung original atual que você está usando pode estar com defeito ou com alguns problemas. Considere usar outro carregador Samsung original e veja se isso fará alguma diferença. Caso contrário, faça a solução de problemas de software básica, como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica para solucionar o problema do telefone. Se isso não resolver o problema, substitua o telefone.

Problema nº 8: o Galaxy S6 reinicia aleatoriamente

O telefone que me foi dado não consegue inicializar. Deixou-o no carregador durante a noite inicialmente, nada aconteceu quando conectado, nenhuma atividade na tela ou luz de carga após a noite. Apertei o botão liga / desliga e ele começou a funcionar. chegou ao logotipo da Samsung e desligou. Agora, ele não tentaria inicializar novamente.

Finalmente, uma vez depois de ser deixado para carregar por horas novamente. Ele inicializou. Enquanto estava ativo, ele funcionou normalmente, sem problemas para falar. Fiz um FDR nele e ele voltou imediatamente, então comecei a fazer o root no dispositivo e quando o desliguei para inicializar na recuperação, ele não funcionou. entrou na mesma rotina e finalmente abriu para a recuperação como enraizado. Recuperou com sucesso. uma vez instalado, funcionou muito bem, tive que inicializar para a recuperação novamente para configurar o superusuário e voltei a tentar fazer o bastardo inicializar.

Ele obtém energia, funciona bem, mas é como se esquecesse o que fazer 9 em cada 10 vezes. inicializa, meu melhor palpite é que a bateria não pode produzir a amperagem necessária, talvez?

Eu estou perdido, eu fiz tudo para garantir que as conexões estavam boas e que não havia falhas de hardware óbvias e nada se destacava.

Meu conhecimento é básico, e é por isso que estou tentando fazer seu telefone antigo funcionar para que você possa brincar com ele e aprender sobre o software, como mudar as cores e todas essas coisas divertidas. -Chrisam261

Solução: Olá, Chrisam261. Francamente, é difícil dizer com certeza onde está o problema do seu caso sem que o verifiquemos fisicamente primeiro. Você pode estar certo sobre a bateria que está causando o problema neste, portanto, se você mesmo conseguir substituí-la, sugerimos que vá em frente. Em alguns casos, problemas de reinicialização aleatória podem ser causados ​​por um CI de alimentação ruim, então tente verificar isso também.

Nosso blog não fornece diagnóstico e solução de problemas de hardware, portanto, você deseja fazer mais pesquisas se pretende substituir alguns componentes específicos.

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