Contente

• Problema nº 1: Claro que o aplicativo remoto não funciona no Galaxy S6 | O sensor infravermelho do Galaxy S6 para de funcionar ao usar o aplicativo remoto Sure
• Problema nº 2: Galaxy S6 Edge não liga novamente
• Problema nº 3: Galaxy S6 não consegue enviar SMS
• Problema # 4: O Galaxy S6 é reinicializado aleatoriamente | Galaxy S6 não aceita impressão digital para desbloquear a tela
• Problema nº 5: aplicativos recentes do Galaxy S6 e botões Voltar ligando e desligando
• Problema nº 6: a tela do Galaxy S6 Edge ficou preta com problema de luz intermitente
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Nesta postagem, compartilhamos com você outra lista de problemas do # GalaxyS6. Como de costume, gostaríamos de informar que esses problemas vêm de outros usuários do Android. Se você estiver enfrentando algum problema com o Android e não conseguir se livrar dele, informe-nos para que possamos publicá-lo aqui e sua solução.

Problema nº 1: Claro que o aplicativo remoto não funciona no Galaxy S6 | O sensor infravermelho do Galaxy S6 para de funcionar ao usar o aplicativo remoto Sure

Prezada equipe, estou procurando uma solução para meu problema, conforme descrito no título. Há alguns dias o IR-Sensor / Blaster parece não funcionar mais, sem nenhuma razão como eu penso. Passei por sua página com todos os títulos das edições e dicas “https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-trou troubleshooting”Mas não encontrei nada relacionado ao meu problema. O telefone ainda tem seu sistema operacional e software originais e não está conectado. Eu instalei o aplicativo “Claro” como meu controle remoto algumas semanas atrás e funcionou bem com minhas TVs e caixa de configuração até alguns dias atrás. Às vezes, eu precisava limpar o cache e reiniciar o telefone, mas funcionava novamente como de costume. Verifiquei todas as possibilidades que encontrei na internet, mas não consegui resolver o problema e nem descobrir qual poderia ser. Mesmo com o menu * # 0 * #, ele não funciona quando olho outra câmera para o sensor. Existe uma opção “oculta” para desativar ou ativar este IR-Blaster / Sensor? Existe uma maneira de verificar qual poderia ser o problema? Só uma reinicialização irritante pode ajudar? Eu postei meu problema também em um fórum alemão, mas não obtive resposta. Coisas assim quase me enlouquecem, porque aconteceu de repente e tenho que me levantar toda vez que quero mudar de canal. Ficarei muito grato se você puder me ajudar com esse problema e, se possível, sem reinicialização. Atenciosamente. - C. Krebs

Solução: Olá, C. Krebs. Se o problema aconteceu logo após a instalação de uma atualização do sistema ou aplicativo, a culpa pode ser de algumas alterações de software. Para verificar, tente seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

1. Limpe o cache e os dados do aplicativo. Sabemos que você limpou o cache antes, mas fazer isso de novo (e mais) pode ajudar neste momento. Certifique-se de limpar os dados do aplicativo também. Limpar os dados do aplicativo é o equivalente virtual de remover o aplicativo e instalá-lo novamente. Aqui estão as etapas:
   • Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
   • Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6.0.
   • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
   • Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
   • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.
2. Reinstale o aplicativo. Se limpar o cache e os dados não ajudar, certifique-se de não pular a opção de reinstalação. Isso forçará o telefone a instalar a versão mais recente do aplicativo também.
3. Exclua a partição de cache. Você também deseja ter certeza de que o referido aplicativo não está em conflito com o cache do sistema atual. Forçar o telefone a excluir o cache do sistema atual e criar um novo pode ajudar neste caso. Para fazer isso, siga estas etapas:
   • Desligue o dispositivo.
   • Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
   • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
   • Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
   • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
   • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
   • Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
   • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
4. Tente outro aplicativo remoto. Não há diagnóstico em nível de usuário para verificar a condição do IR blaster, então a maneira de você ver se ele ainda está funcionando é usando outro aplicativo. Existem vários aplicativos remotos universais gratuitos que você pode instalar, então isso não é grande coisa. Se um segundo aplicativo remoto funcionar em seu dispositivo, isso é uma confirmação de que o sensor de infravermelho do dispositivo está funcionando. Também deve informar que o aplicativo Claro que você está usando pode ser o problema.
5. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Se o sensor de infravermelho funcionar, a próxima etapa lógica que você deve fazer é entrar em contato com o desenvolvedor para que ele possa examinar o seu problema. Tente enviar um email para este endereço e veja como funciona: [email protected]

Problema nº 2: Galaxy S6 Edge não liga novamente

Olá! Só tenho meu Samsung Galaxy S6 Edge há cerca de um mês. Minha avó me deu quando ela comprou um novo telefone, então ele tem cerca de um ano. Foi resolvido e não teve nenhum outro problema que eu saiba. Tenho que carregá-lo durante a noite porque, por algum motivo, meu telefone leva uma eternidade para carregar. Quando acordei de manhã, o indicador LED azul estava piscando, mas a tela se recusava a ligar. Estou pirando agora porque fiz planos com amigos e familiares e eles não podem entrar em contato comigo. Se você pudesse me ajudar, seria ótimo.

P.S. Eu tinha um aplicativo que travava constantemente e acontecia com bastante frequência e, quando o usei pela última vez, mostraria a notificação de que o aplicativo parava de funcionar a cada dois minutos. - Arayne

Solução: Olá, Arayne. A primeira etapa para verificar se há algo que você pode fazer no seu nível agora é ver se ainda conseguirá inicializar o telefone. A menos que isso seja feito, não há realmente muito pouco ou nada que você possa fazer. Abaixo estão as etapas que você pode seguir para inicializar o telefone em modos alternativos:

Arranque em modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se você não conseguir inicializar o telefone em nenhum dos modos acima, deve haver um defeito de hardware desconhecido que impede o telefone de ligar normalmente. Pode ser um botão liga / desliga defeituoso, uma bateria danificada ou algumas peças com defeito. Leve o telefone à Samsung ou a uma oficina terceirizada para que o hardware possa ser verificado.

Problema nº 3: Galaxy S6 não consegue enviar SMS

Olá. Tenho tido alguns problemas com meu telefone, então estou entrando em contato com vocês. Então, basicamente, meu telefone não consegue enviar mensagens de texto. Diz que não conseguiu enviar a mensagem de texto. Inicialmente, pensei que era o cartão SIM, então comprei um novo e tentei novamente, mas ainda não consigo enviar mensagens de texto. Às vezes, ele envia e outras vezes não. Quando eu reinicio meu telefone, ele funciona.

Além disso, o serviço de rede está sempre funcionando, apenas as mensagens de texto que não são enviadas. Um de seus sites disse para tentar enviar uma mensagem de texto para meu próprio número de telefone. Na primeira vez, disse mais uma vez, a mensagem de texto falhou ao enviar. Mas depois de 5 minutos, tentei reenviar e funcionou. Quando outras pessoas me enviam mensagens de texto, não vem, mas mais tarde, todos vêm ao mesmo tempo, depois de alguns minutos ou horas depois de terem enviado. É realmente irritante. Por favor ajude! Você acha que o hard reset é a única maneira? (Eu tenho tantas coisas no meu telefone) - Delilah

Solução: Oi Delilah. A causa do problema pode ser específica do telefone ou algo relacionado à rede. Para ver se o problema está no próprio Galaxy S6, você deve tentar o seguinte:

1. limpe a partição de cache,
2. exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando,
3. reinstalar o aplicativo de mensagens (apenas se você estiver usando um aplicativo de terceiros)
4. certifique-se de que o número da Central de mensagens em seu telefone está correto.

Se você não souber o número da Central de mensagens, peça para sua operadora.

Se você estiver usando o aplicativo de mensagens padrão ou nativo da Samsung, você também pode inicializar o telefone no modo de segurança para saber se um de seus aplicativos de terceiros é o culpado. O modo de segurança bloqueará aplicativos e serviços de terceiros. Veja por que você observa o telefone o máximo que puder enquanto estiver neste modo, para notar a diferença. Se o problema não ocorrer enquanto este modo estiver ativado, isso é uma confirmação do nosso palpite. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Sabemos que é um incômodo, mas você deve fazer isso apenas para ver se pode ajudar. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se todas essas etapas de solução de problemas de software não mudarem nada, você pode presumir que o problema está relacionado à rede. Ligue para sua operadora sem fio novamente e deixe-os ajudá-lo a consertar.

Problema # 4: O Galaxy S6 é reinicializado aleatoriamente | Galaxy S6 não aceita impressão digital para desbloquear a tela

Obrigado por sua gentil oferta de assistência. Do nada, meu telefone travou em um loop constante de inicialização. Eu não consegui desligar. Eu pesquisei online e encontrei suas sugestões usando o volume, a tecla liga / desliga, a tecla home e tentei várias vezes sem sucesso. Eu finalmente levei meu telefone para a T-Mobile e eles tentaram a mesma coisa e alguns outros truques. Nada funcionou, então eles redefiniram os padrões de fábrica. Bem, então eu não consegui terminar a configuração porque eu tinha alterado minha senha do Google e não conseguia lembrar a que eu usei originalmente quando configurei o telefone pela primeira vez. Inserir palavrão !!! Esperei 72 horas e tentei novamente e tive sucesso com a configuração. Evidentemente, a reinicialização acionou uma atualização de firmware porque há várias adições, incluindo um novo teclado em um preto e amarelo feio. Não verifiquei, mas deve ser a versão mais recente. O telefone funcionou bem ... ele foi reiniciado continuamente desde a reinicialização em momentos estranhos, mas parece se corrigir após uma inicialização. Agora, a reinicialização está acontecendo com mais frequência. Às vezes, isso acontece quando sou instruído a deslizar a tela para iniciar, mas nem sempre.

Isso também é diferente. Eu tinha configurado minha impressão digital com sucesso e no começo estava funcionando bem. Também configurei um desbloqueio de padrão para backup. A impressão digital não funciona mais, mas o desbloqueio de padrão funciona. Se bem me lembro, acredito que a opção de impressão digital parou de funcionar pouco antes de o telefone iniciar a reinicialização constante inicialmente. Ainda estou pagando à T-Mobile por este telefone e certamente não tenho dinheiro para comprar um novo. Se você tiver sugestões, estou todo ouvidos e muito grato! Melhor. - Amy

Solução: Oi amy. Não sabemos o histórico completo do seu telefone, então não podemos dizer com certeza se a causa do problema está apenas no nível do software. De sua parte, tente fazer um reset de fábrica, evite instalar qualquer atualização ou aplicativo e observe como funciona por alguns dias. Se os problemas de reinicialização aleatória e desbloqueio de tela continuarem, apesar de ter redefinido o telefone para os padrões de fábrica e não ter instalado nada, o hardware deve ser o culpado. Nesse caso, você pode presumir que os problemas estão sendo causados ​​por um mau funcionamento do hardware. Você deve encontrar uma maneira de consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 5: aplicativos recentes do Galaxy S6 e botões Voltar ligando e desligando

Olá. Espero que você possa ajudar com algum tipo de diagnóstico. Meu Galaxy S6 desenvolveu recentemente um problema em que os aplicativos recentes e os botões Voltar começam a ligar e desligar. Se eu estiver tentando usar um aplicativo, ele rolará para trás nas telas / páginas anteriores abertas e, em seguida, retornará à tela inicial (o aplicativo ainda está aberto em segundo plano). Às vezes, se eu tocar em um aplicativo para abri-lo, ele se fechará automaticamente. Não se trata apenas de aplicativos que instalei, mas também de aplicativos / ícones pré-instalados. Nesse ponto, normalmente desisto e coloco o telefone no gancho, os botões ainda estão com defeito, acesos e pulsando. O telefone não caiu nem submergiu e uso sempre uma capa protetora (Otterbox). Você tem alguma ideia do que pode estar causando isso? Pensei em redefinir o telefone para a configuração original, mas não tenho certeza se isso ajudará se for um problema de hardware. Muito Obrigado. - Marca

Solução: Olá Mark. Já documentamos esse problema desde o ano passado, mas parece não haver um padrão claro que possamos seguir para que possamos identificar a verdadeira causa. Mesmo um ano depois de publicarmos as soluções de software que você pode experimentar, ainda estamos procurando a resposta definitiva para isso. Mas como a regra geral na solução de problemas do Android vai, você deve sempre presumir que o problema é de hardware por natureza se toda a solução de problemas de software já tiver sido tentada. Se o telefone continuar com problemas após uma redefinição de fator, encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema nº 6: a tela do Galaxy S6 Edge ficou preta com problema de luz intermitente

Oi. Eu tenho um telefone Galaxy S6 Edge e recentemente enfrentei uma tela preta com problema de luz intermitente. Infelizmente, eu rompi meu telefone há um ano e meio e não tive nenhum problema com ele até agora. No canto superior direito do meio, tenho um ponto de onde foi mais atingido. O vidro sumiu na parte da “borda”. Eu tenho a tela piscando, mas ela só vai para onde o buraco começa, como 3/4 do telefone.

Eu tentei todas as combinações de botão, mas nem uma única coisa está aparecendo no meu telefone. Os botões funcionam e o telefone também funciona. Não tenho certeza se meu sentido de toque está funcionando. Cheguei a um ponto em que o telefone tinha 3/4 de luz branca congelada e havia caracteres chineses no lugar do inglês normal, então acho que de alguma forma baguncei as configurações da tela de toque.

Eu tentei desligá-lo e deixá-lo morrer, mas não acho que o telefone está permitindo isso porque meu botão Voltar e o botão de página ainda funcionam depois que ele quer morrer. Estou muito preso a ideias sobre o que fazer. Tive um amigo que teve um problema semelhante com um telefone droid diferente que baixou novamente a tela inicial do telefone enquanto o conectava ao laptop e funcionou, mas não tenho certeza de como fazer ou por que funcionaria. Qualquer conselho neste momento ajudaria, obrigado! (também não estou 100% na versão droid). - Sydney

Solução: Oi Sydney. Conforme mencionado acima, se você já tentou toda a solução de problemas de software antes, deve haver um problema no departamento de hardware. Se você não puder mais inicializar o telefone de qualquer forma ou com a ajuda de diferentes combinações de botões de hardware, não há como fazer a não ser consertar ou substituir A tela pode ter sido danificada permanentemente neste momento, o que significa que não há nada que você possa fazer do seu lado. Se você está planejando substituir a montagem da tela por conta própria, tente procurar um bom guia em outras fontes; nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware.

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