Contente

• Problema 1: a tela de borda do Wet Galaxy S6 apresenta descoloração da tela, reinicializa aleatoriamente
• Problema 2: Galaxy S6 não mostra fotos tiradas pelo aplicativo da câmera
• Problema 3: Galaxy S6 não consegue fazer login em aplicativos
• Problema 4: Galaxy S6 danificado pela água ligando e desligando, carregando de forma irregular
• Problema 5: Galaxy S6 edge plus porta de carregamento não funciona, não carrega
• Problema 6: a tela do Galaxy S6 não liga, fica preta
• Problema 7: as mensagens AOL e Gmail aparecem na caixa de entrada de e-mail do Galaxy S6
• Problema 8: Galaxy S6 edge + não instala atualização
• Problema 9: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona, não carrega quando o telefone está ligado
• Problema 10: a borda do Galaxy S6 não carrega, liga e desliga aleatoriamente
• Problema 11: o planejador do Galaxy S6 S não muda os horários dos compromissos ao cruzar para fusos horários diferentes
• Problema 12: Galaxy S6 tem tela preta, não liga
• Problema 13: Galaxy S6 não carrega com carregador de estoque

O # GalaxyS6, lançado há mais de 2 anos, pode ser considerado "antigo" no mundo saturado de smartphones de hoje, mas milhões ainda o estão usando ativamente neste momento. Dito isso, continuamos a receber centenas de problemas relatados a cada semana relativos a este dispositivo. Este artigo responde a alguns dos problemas comumente relatados para este telefone. Esperamos que você considere este material útil.

Problema 1: a tela de borda do Wet Galaxy S6 apresenta descoloração da tela, reinicializa aleatoriamente

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 edge. Cerca de 9 meses atrás, ele caiu na água. Depois de vários dias sendo deixado com arroz, ele ligou novamente, embora minha tela esteja um pouco mais clara do que costumava ser. No último mês ou mais, se alguma coisa na minha tela estiver azul ou amarela, a tela do meu telefone pisca incontrolavelmente e reinicia meu telefone. Este problema pode ser corrigido de alguma forma? - Suebrannan

Solução: Olá, Suebrannan. Se por corrigível você quer dizer corrigível por solução de software, lamentamos desapontá-lo. Um hardware danificado pela água nunca pode ser consertado fazendo alguma mágica de software. Sua melhor aposta agora é deixar um profissional verificar o hardware para que a extensão dos danos possa ser avaliada. Se você tiver sorte e o problema estiver apenas na montagem da tela, substituí-lo pode resolver o problema permanentemente. Se o dano se espalhar para a placa-mãe e afetar vários componentes, o reparo ou substituição de peças não deve ser uma boa opção. Um telefone com placa-mãe danificada por água pode eventualmente desenvolver mais problemas mais tarde, especialmente se a corrosão já tiver começado em algum lugar. Nesse caso, sugerimos que você simplesmente substitua o telefone.

Lembre-se que consertar um aparelho eletrônico danificado pela água é complicado e, muitas vezes, acaba com mais problemas. Se possível, deixe a Samsung fazer o reparo para você.

Problema 2: Galaxy S6 não mostra fotos tiradas pelo aplicativo da câmera

Oi. Depois de uma atualização noturna no meu Samsung S6, quando agora uso o link rápido no aplicativo da câmera para ir às minhas fotos recentes, todas as imagens estão aparecendo, não apenas as tiradas com a minha câmera. Recentemente, recebi imagens do WhatsApp e qualquer coisa baixada recentemente. Isso é super irritante - há alguma maneira de voltar a apenas ver o rolo da câmera? Obrigado. - Nicky

Solução: Olá, Nicky. Certifique-se de tentar redefinir as configurações do aplicativo da câmera e do aplicativo Gallery. Se a redefinição não ajudar em nada, considere excluir o cache. A opção de exclusão de cache apagará suas fotos não salvas, portanto, certifique-se de fazer backup delas antes de seguir as etapas abaixo:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Toque em Limpar dados. Certifique-se de seguir essas etapas no aplicativo da câmera e no aplicativo Gallery.

Se o problema não for resolvido, uma redefinição de fábrica pode ser necessária. Lembre-se de que o Android continua evoluindo e fabricantes como a Samsung podem às vezes remover ou adicionar recursos em alguns dos aplicativos. Se uma redefinição de fábrica não mudar nada, então não há bug. Tudo que você vê agora deve ser como os desenvolvedores querem que apareça.

Problema 3: Galaxy S6 não consegue fazer login em aplicativos

Estou bloqueado para certos aplicativos na minha borda S6 depois que meu neto devolveu para mim depois de jogar. Ao abrir o aplicativo, um teclado é exibido. Presumo que ele tenha inserido uma senha, da qual ele não tem ideia e nem eu. Fui a uma loja da T-Mobile para obter ajuda e me disseram que a única solução era reiniciar meu telefone e perder todas as minhas informações. Preciso de ajuda! - Jimmylip

Solução: Oi Jimmylip. Com quais aplicativos você está tendo problemas? Se esses aplicativos fizerem parte de um serviço pago, como o de um banco, sugerimos que você entre em contato com a equipe de suporte técnico da empresa. Não há equipe de suporte terceirizada como nós para ajudá-lo com isso. O mesmo é verdade se você estiver tendo dificuldade para fazer login em qualquer outro aplicativo, como um aplicativo de rede social. Você deve redefinir sua senha por meio do aplicativo ou entrar em contato com o próprio fabricante do aplicativo.

E da próxima vez, certifique-se de fornecer o máximo de informações possível. Por exemplo, dizer-nos os nomes dos aplicativos com os quais está tendo problemas deveria ter nos ajudado a fornecer uma ajuda mais específica.

Problema 4: Galaxy S6 danificado pela água ligando e desligando, carregando de forma irregular

Samsung S6 sofreu danos de água. funcionou um pouco depois de secar. no entanto, a cobertura e 4G dispararam e não podem obter um sinal. no entanto, o wi-fi ainda funciona.

Desviei as chamadas para outro número e inseri o cartão SIM de volta no telefone danificado e o sinal e 4G voltaram. A bateria acabou e parou de funcionar novamente.Mais tarde, a bateria acabou completamente por horas e então carreguei 100% sem ligar e o sinal voltou a funcionar. Em seguida, a bateria acabou novamente e o problema voltou. Parece funcionar apenas quando as chamadas são desviadas e irá parar se a bateria acabar, mas se o telefone for desligado antes de a bateria acabar, ele irá voltar a funcionar corretamente. Posso fazer algo? - Catherina

Solução: Oi Catherina. O Galaxy S6, S6 edge e S6 edge + não têm proteção à prova d'água como o S7 e S8. Submergí-lo na água por apenas um segundo pode deixar umidade ou quantidade suficiente de água dentro da placa-mãe. Às vezes, secar o telefone da maneira certa desligando-o, removendo a bateria e desmontando a placa-mãe pode funcionar sem causar problemas. No entanto, na maioria dos casos, os componentes eletrônicos danificados por água acabam com problemas de curto e longo prazo, dependendo do (s) componente (s) danificado (s). Como seu telefone está exibindo claramente problemas logo após ter sido molhado, você deseja saber a extensão dos danos para que possa ser avisado se deseja repará-lo ou simplesmente substituí-lo. E não, truques de software estão fora de questão aqui. Não há nada que você possa fazer para que uma água danificada funcione alterando algumas configurações ou ajustando alguns códigos. O mínimo que pode acontecer aqui é o conserto, enquanto o pior pode acabar com a substituição do telefone porque a placa-mãe está danificada. Fale com a Samsung ou com seu técnico de confiança para que o hardware possa ser examinado.

Problema 5: Galaxy S6 edge plus porta de carregamento não funciona, não carrega

Olá. Eu tenho um Samsung S6 edge plus e meu sobrinho quebrou a área de carregamento do telefone onde você conecta o carregador. Mas o telefone ainda carrega na base de carregamento, mas o telefone apaga e mostra uma bateria cinza com um parafuso branco dentro continua piscando. Ele começa a carregar, mas apenas permanece em 0%. Às vezes, ele vai para um e volta para 0.

saí de casa ontem e voltei e o telefone estava mudo, mesmo quando o deixei no carregador. Preciso de ajuda rápida e mal. - Brushes2blushes

Solução: Olá, Brushes2blushes. Tente ver se recalibrar a bateria fará o telefone carregar corretamente. Sabemos que é difícil, já que você disse que a porta de carregamento está quebrada, mas é a única solução de problemas de software que você pode fazer junto com uma redefinição de fábrica. Se não funcionar, envie o telefone para reparo ou substituição.

Para recalibrar a bateria, execute as seguintes etapas:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema 6: a tela do Galaxy S6 não liga, fica preta

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Tem 2 anos e recentemente comprei o novo S8 plus. Eu mantive o S6 para meus filhos brincarem. Quando fui colocar o s6 no carregador ele recusou a carga. A tela está preta e não acende. Tentei todas as soluções de problemas que você forneceu e nada parece funcionar. Eu não me importo se todo o telefone for limpo, pois eu não o uso mais pessoalmente. Existe uma maneira de apagar tudo e começar de novo? Existe a possibilidade de que a bateria do telefone esteja completamente descarregada? - Conhaque

Solução: Oi Randy. Há alguma chance de o telefone ter sido exposto à água ou sofrer algum impacto físico? Qualquer um deles pode danificar o hardware, que por sua vez pode aparecer como a situação em que você está agora. Nesse caso, a melhor coisa a fazer é deixar um profissional verificar o hardware.

No entanto, se o telefone nunca caiu nem molhou antes, você pode consertar o problema do seu lado. Se o telefone ainda mostra sinais de que está ligando como uma luz LED durante o carregamento, fazendo notificações sonoras ao receber SMS, vibra quando é reiniciado ou toca quando você liga, então há uma chance de consertar. Tente ver se você pode reiniciar o telefone em um modo alternativo para que você possa fazer o acompanhamento da solução de problemas. Aqui estão as etapas:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone está completamente morto e continua sem responder ao fazer as diferentes combinações de botões de hardware, repare ou substitua.

Problema 7: as mensagens AOL e Gmail aparecem na caixa de entrada de e-mail do Galaxy S6

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Eu tenho uma conta com AOL e Google, Gmail. O inquérito diz respeito ao meu e-mail. Quando eu recebo um e-mail, ou seja, na minha conta Aol, o mesmo e-mail aparece no meu Gmail. Da mesma forma, um e-mail enviado para o meu Gmail aparece na minha conta AOL. Efetivamente, o mesmo e-mail aparece em ambas as minhas contas. Além disso, a mesma coisa acontece no meu Apple iPad. - David

Solução: Olá David. Não achamos que os e-mails enviados para uma conta estão sendo copiados para outra. No entanto, existem dois cenários porque é por isso que pode parecer assim para você.

Em primeiro lugar, o remetente das referidas mensagens pode estar enviando intencionalmente cópias das mesmas mensagens para ambas as contas. Isso significa que tanto a AOL quanto o Gmail recebem exatamente as mesmas mensagens porque é assim que o remetente deseja. Para ver se é esse o caso, tente fazer login em cada uma das suas contas no navegador do computador ou do telefone. Se as mesmas mensagens aparecerem nas caixas de entrada do AOL e do Gmail, não há problema nenhum nisso. Se você não quiser receber cópias de e-mails para ambas as contas, o que você precisa fazer é dizer ao remetente para apenas enviar um e-mail para uma delas.

Outro cenário que provavelmente está acontecendo é que você está usando uma caixa de entrada compartilhada em seu aplicativo de e-mail. Por exemplo, se você usa o aplicativo Gmail para baixar suas mensagens de várias contas, há uma opção de usar Todas as caixas de entrada para permitir que você veja todas as mensagens de várias contas sem alternar de uma conta para outra. Experimente brincar com o aplicativo de e-mail que está usando e veja se ele tem um recurso semelhante.

Problema 8: Galaxy S6 edge + não instala atualização

Olá. Meu S6 edge + não vai atualizar. Eu continuo recebendo uma notificação dizendo uma hora programada para atualizar, mas quando eu atualizo manualmente, ele prepara a atualização e está tudo bem. Mas quando ele realmente desliga o telefone para atualizá-lo, ele para depois de um tempo, reinicia e, em seguida, surge uma mensagem de erro dizendo que não foi possível atualizar.

E também continuo recebendo a mensagem "ações não autorizadas foram detectadas", embora eu tenha reiniciado o telefone duas vezes e nem mesmo tenha feito nenhuma "ação" além de configurar o telefone e tentar atualizá-lo. - George

Solução: Oi George. Não sabemos o histórico completo do seu telefone, mas normalmente, uma atualização remota não ocorrerá se o sistema detectar que ele não é compatível. Fazer o root do dispositivo ou executar algum firmware não oficial às vezes pode causar esse problema. Às vezes, instalar um aplicativo que bloqueia atualizações também pode levar a essa situação. Para ver se há algo relacionado ao software que causa esse problema, faça uma redefinição de fábrica e restaure tudo de volta ao estoque (se você fez o root e / ou está executando um firmware personalizado). Depois de fazer uma redefinição de fábrica, verifique como funciona a instalação da atualização. Certifique-se de não instalar nada antes de tentar atualizar o telefone.

Se isso não funcionar, conecte o dispositivo a um computador e use o Samsung Smart Switch para atualizá-lo.

Problema 9: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona, não carrega quando o telefone está ligado

Oi. Eu tenho um Galaxy S6 e já o tenho há cerca de um ano. Desde sábado, dia 24, tenho tido problemas com o carregamento do meu telefone. Eu estive em uma loja O2 e fui informado por um membro que poderia ser a porta de carga, pois está solta e me aconselhou a ver como está em cerca de um mês ou assim. A carga leva mais tempo do que antes e queria saber o que mais eu poderia fazer para não poder retirar a parte de trás. O telefone não carrega durante o uso. Espero sua resposta em breve. - Rob

Solução: Olá, Rob. A maioria dos casos de problemas de carregamento rápido que não funcionam é causada por uma porta de carregamento defeituosa. Se a porta de carregamento do seu dispositivo parecer solta e quebrada, a substituição da parte danificada pode trazer de volta o recurso de carregamento rápido. Um problema como esse pode ser corrigido alterando as configurações ou ajustando o software.

Problema 10: a borda do Galaxy S6 não carrega, liga e desliga aleatoriamente

Tenho um Samsung Galaxy S6 edge e meu telefone não carrega. Eu tentei 4 carregadores diferentes e os resultados ainda são os mesmos. Às vezes, ele carrega depois que eu reinicio. Depois de tirá-lo, o carregador começará a vibrar e me avisará que ainda está carregando. A tela começou recentemente a ligar e desligar, mesmo quando não estou usando o telefone. - Carissa

Solução: Oi Carissa. O telefone sofreu algum dano físico ou ficou molhado? Se algum desses dois ocorrer, pare o que estiver fazendo. Você não poderá consertá-lo com a solução de problemas de software. Leve-o Samsung ou a uma loja local para que o hardware possa ser verificado.

Se o telefone estiver em perfeitas condições e nunca tiver sido danificado fisicamente, tente estabelecer uma linha de base fazendo uma redefinição de fábrica. Após uma reinicialização, todas as configurações do software devem retornar ao seu estado de funcionamento conhecido. Se o problema for causado por qualquer falha de software ou por um aplicativo problemático, o telefone deverá funcionar normalmente após a redefinição para a configuração original. Certifique-se de observar como ele carrega imediatamente após uma redefinição de fábrica, quando não há aplicativos instalados.

Problema 11: o planejador do Galaxy S6 S não muda os horários dos compromissos ao cruzar para fusos horários diferentes

Oi. Tenho um problema com o S Planner. Quando eu entro em um evento, digamos, 0930 a 1030, ele será exibido na página do calendário do S Planner como 1030 a 1130. Perdi vários appts depois de ler o horário errado! Viajo com frequência pela Austrália, onde alguns estados têm horário de verão (+ 1h) e outros não. É um problema de o telefone detectar locais diferentes, sincronizar com o Outlook, horário de verão? Como faço para corrigir isso? - Kenzk

Solução: Olá, Kenzk. Seu telefone pode ser um smartphone, mas não é inteligente o suficiente para detectar automaticamente que você acabou de inserir um fuso horário diferente. Você deve ajudá-lo a se ajustar definindo a hora e a data corretas da área em que você está ou ativando Data e hora automáticas recurso sob Configurações> Gerenciamento geral> Data e hora. Quando habilitado, Data e hora automáticas A opção deve ajustar automaticamente a data e hora do sistema com base na data e hora em que a rede à qual você está se conectando está usando. Se isso também não funcionar, você terá que alterar manualmente a hora em seus compromissos do Agenda.

Problema 12: Galaxy S6 tem tela preta, não liga

Tela preta, luz azul piscando. Eu tentei todas essas formas de redefinir, mas nada funcionou !!! estive hoje no Carphone Warehouse e baixaram um novo software. No momento, não sei se isso está funcionando. se isso não acontecer, eles disseram que meu telefone deve ser enviado para conserto. Só estou preocupado com minhas fotos que estão no meu dispositivo. Eu sei que vou perdê-los. Existe alguma maneira de restaurá-los a partir daqui primeiro? eu tenho um Samsung S6 edge. Por favor alguém me ajude e rápido! - Nicola

Solução: Oi Nicola. Para que outro dispositivo, como um computador ou outro dispositivo móvel, acesse o conteúdo do dispositivo de armazenamento interno do seu telefone, você precisa dar permissão. E a permissão no Android só pode ser feita tocando em uma opção na tela, que não está mais funcionando. Isso significa que, mesmo que um computador detecte e reconheça seu dispositivo, ele ainda não será capaz de desbloqueá-lo para copiar suas fotos. O que você deseja fazer aqui é dar instruções explícitas à loja que irá consertar seu telefone para não limpá-lo durante o conserto. Basta pedir que substituam a tela (se for esse o problema) e veja se você consegue fazer seu telefone voltar a funcionar normalmente depois.

Problema 13: Galaxy S6 não carrega com carregador de estoque

Meu Samsung Galaxy S6 não carrega com o carregador que veio junto. Pegou água no telefone há cerca de um mês. Às vezes, posso conectá-lo a uma parede e ele funcionará, mas posso conectá-lo a um computador e ele carregará com o mesmo cabo de carregamento, mas não carregará de uma parede. e eu tentei vários plugues de parede, o único outro plugue parece que está funcionando? E estou apenas confuso agora. - Mastersmk1

Solução: Olá, Mastersmk1. Faça um reset de fábrica e veja o que acontece a partir daí. Com todas as configurações de software revertidas para seus padrões, seu telefone deve carregar normalmente novamente SE a principal causa do problema estiver relacionada ao software. Se o problema persistir imediatamente após uma redefinição de fábrica, você pode apostar que a culpa é do hardware ruim. Mandar consertar ou substituir.