Contente

• Problema 1: a recuperação de dados é possível no Galaxy S6 acidentalmente derrubado?
• Problema 2: a tela do Galaxy S6 não responde, permanece preta
• Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S6 danificado pela água

Mais e mais usuários do # GalaxyS6 estão relatando problemas relacionados à energia e carregamento. Embora esta seja uma situação esperada, desde que milhões desses dispositivos, antes poderosos, tenham mais de um ano no momento, também notamos que muitos usuários do S6 tendem a encontrar problemas de tela preta. O principal sintoma é obviamente a tela permanecer preta enquanto o telefone parece estar ligado (e em alguns casos totalmente morto). Na maioria dos casos, problemas de tela preta podem ser reparados, mas se isso acontecer, sugerimos que você tente uma série de etapas de solução de problemas antes de enviar o telefone.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a recuperação de dados é possível no Galaxy S6 acidentalmente derrubado?

Oi! Eu realmente fiz isso e realmente quero recuperar minhas fotos. Contatos seriam bons também, mas posso obtê-los novamente.

Histórico: estava no Nepal, em uma jornada na Área de Conservação de Annapurna para o 25º aniversário de casamento. Nunca viajamos, então foi um grande negócio para nós. Caiu meu telefone, S6 ativo, em pedras. Estava usando o telefone como minha câmera.

Problema: tela preta, luz azul. Imediatamente depois que a queda foi para a tela preta, luz azul sólida e começou a girar para ligar, continuamente ... tela preta com a melodia para ligar, não consigo desligar o telefone, nem loop depois de ligar o telefone ... mantém a carga , responde ligando a música e continua em loop até que a bateria acabe sempre que você o liga. Alguém deu uma olhada nisso. Ele tentou substituir o botão ON, conectando uma nova tela, fazendo reinicializações suaves e duras sem sucesso.

Espero: existe uma maneira de acessar o armazenamento de fotos para que eu possa baixá-las para outro dispositivo. Por favor, deixe haver uma maneira! - Suzanne

Solução: Oi Suzanne. Para acessar o dispositivo / chip de armazenamento do seu telefone, a placa-mãe e o conjunto da tela devem estar funcionando corretamente. Esses dois requisitos básicos são os mínimos que devem ser atendidos antes de tentar recuperar alguns arquivos. Uma placa-mãe que não funciona obviamente não deixa a tela funcionar como esperado, então você não pode, por sua vez, navegar e fornecer informações ao sistema operacional sobre o que fazer. A menos que alguém consiga consertar o telefone e trazê-lo de volta ao funcionamento normal, esses arquivos preciosos podem ter acabado.

Se você acha que a recuperação dessas memórias digitais vale algumas centenas de dólares, considere procurar uma empresa especializada em recuperação avançada de dados.Os softwares usados ​​para extrair dados de dispositivos quebrados são altamente especializados e geralmente proprietários, portanto, geralmente não estão disponíveis comercialmente para um usuário médio. Isso torna a recuperação de dados uma tarefa cara, pois o processo em si só pode ser feito por técnicos altamente treinados usando ferramentas especiais. E não há garantia de que tal esforço seja bem-sucedido. A recuperação de dados é um negócio caro e complicado. Se dinheiro não for um problema, tente usar o Google para pesquisar empresas de renome especializadas em recuperação de dados.

Problema 2: a tela do Galaxy S6 não responde, permanece preta

Caros Senhores. Tenho o Galaxy S6, não sei a versão atual, mas atualizei para a versão mais recente recentemente. Meu e-mail é um * * * * * * * * * [protegido por e-mail] Eu costumava carregar meu telefone todas as noites, ligar a economia de energia ultra e, de manhã, eu ligava ultra - economia de energia para encontrar minha bateria quase totalmente carregada. Porém, desta vez, quando tentei fazer o mesmo, descobri que meu telefone não respondia. Pressionar o botão (economia de ultra-energia) não faz nada. Além disso, quando eu deslizo minha tela para desbloquear meu telefone, a tela desliga. Então pressionei o botão liga / desliga para reiniciar ou desligar, também nada aconteceu. Depois, pressionei o botão liga / desliga por um longo tempo e a tela ficou preta sem resposta.

Tentei ligar para meu telefone de outro telefone, meu telefone tocou com a melodia correta atribuída a este número. Tentei conectar meu telefone a um PC, mas o PC não detectou. Porém o telefone emitiu a melodia de que está sendo carregado. Qualquer ajuda será apreciada. Atenciosamente. - Alaa Mostafa

Solução: Oi Alaa. Se o telefone tocar ou emitir um som quando você liga para o seu número, é uma indicação de que o problema provavelmente está isolado apenas na tela. Abaixo estão as etapas iniciais que você pode seguir para solucionar o problema:

1. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
2. Se você tiver um estojo ou protetor de tela, tire-o.
3. Se você estiver usando luvas, tire-as.
4. Se você colocou adesivos sobre a tela ou os sensores, retire-os.
5. Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Se você já tentou tudo acima, a próxima boa etapa para você é ver se o problema está sendo causado por um aplicativo mal codificado. Isso é feito reiniciando o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo. Se você não consegue desligar o telefone, ou se não há como saber como, deixe o telefone descarregar a bateria primeiro. Assim que o telefone desligar, carregue-o por 30 minutos antes de continuar com as etapas abaixo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se a tela voltar, é uma indicação clara de que um de seus aplicativos está com problemas. Para corrigir o problema, você deve desinstalar os aplicativos um por um e observar o telefone após cada desinstalação para notar a diferença. Essa é a única maneira de identificar o aplicativo ofensivo.

NOTA: Para sair do modo de segurança, simplesmente reinicie o dispositivo.

Verifique se a tela do telefone funciona em modos alternativos

Se nada mudar depois de tentar reiniciar o dispositivo no modo de segurança, a próxima etapa lógica da solução de problemas é ver o que acontece quando você tenta inicializar o telefone no modo de recuperação ou no modo de download. Esses modos executam diferentes conjuntos de códigos que são independentes do Android, portanto, inicializar em qualquer um deles é uma boa maneira de testar se uma falha do Android está fazendo com que a tela fique preta.

Abaixo estão as etapas sobre como fazer cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Desligue o telefone. Se ele mostrar algum indicador luminoso, fizer qualquer notificação sonora ou vibrar e você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o dispositivo drenar a energia até que ele desligue sozinho. Para que essa solução de problemas seja bem-sucedida, é importante que você desligue o dispositivo.
2. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Desligue o telefone. Se ele mostrar algum indicador luminoso, fizer qualquer notificação sonora ou vibrar e você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o dispositivo drenar a energia até que ele desligue sozinho. Para que essa solução de problemas seja bem-sucedida, é importante que você desligue o dispositivo.
2. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
5. Aguarde até que a tela de download apareça.
6. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
7. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Se a tela permanecer preta ou sem resposta após tentar esses modos de inicialização, envie-a para reparo ou substituição.

Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S6 danificado pela água

Deixei cair meu Samsung Galaxy S6 no chuveiro e ele ficou moderadamente encharcado. Peguei imediatamente e sequei, em seguida, coloquei dentro de um saco de arroz para "tirar a umidade". Após cerca de um dia, eu o tirei e havia uma luz LED azul piscando na parte superior do telefone, mas meu telefone não ligava depois que eu pressionava o botão liga / desliga. Tentei fazer uma reinicialização a frio, mas a tela do telefone ainda não ligava. Nada do que faço parece fazer meu telefone funcionar novamente. Eu deixei cair meu telefone 100 vezes (nunca teve um caso), então estou pensando que a água, e não a própria queda, é o que está causando o mau funcionamento do meu telefone. Ajuda por favor! É algo que posso consertar ou preciso de um novo telefone? - Daniel Zuniga

Solução: Ola daniel. Seu caso pode ter circunstâncias diferentes, mas o problema geral parece semelhante ao de Alaa acima, portanto, consulte nossas sugestões para ele / ela. Se você tiver sorte, poderá consertá-lo sem precisar de conserto ou substituição.