Contente

• Problema nº 1: a bateria do Galaxy S6 vaza rapidamente
• Problema nº 2: a placa-mãe do Galaxy S6 esquenta depois de cair na água
• Problema nº 3: a bateria do Galaxy S6 não ultrapassa 75%
• Problema nº 4: Galaxy S6 mostrando que a bateria está criticamente baixa
• Problema nº 5: problema de carregamento inconsistente do Galaxy S6
• Problema # 6: Galaxy S6 não carrega e sem indicador LED vermelho de carregamento
• Envolva-se conosco

Bem-vindo a outra postagem que aborda a questão dos novos problemas de bateria do # GalaxyS6. Compilamos alguns dos pedidos de assistência de nossa comunidade abaixo, esperando esclarecer esse assunto.

Problema nº 1: a bateria do Galaxy S6 vaza rapidamente

Não há muito tempo que tenho esse telefone substituto. Tudo estava indo bem até recentemente. Fui para a cama por volta da meia-noite, com a carga completa como sempre, quando eu acordo de manhã, geralmente tenho 75-89% da bateria que está boa, porém, nas noites passadas, ouço um bipe que minha bateria está até 15%! Não entendo!

Algum aplicativo específico que eu não conheço, apenas por que essa drenagem repentina da minha bateria à vista de 3 horas e 30 minutos. ? - Charles

Solução: Oi Charles. Supondo que a bateria do telefone esteja boa (já que é um telefone relativamente novo), o motivo mais provável para o seu problema pode ser, sim, os aplicativos. Você instalou algum aplicativo antes de ter o problema? Se você fez isso, tente desinstalá-lo para ver a diferença.

Como alternativa, você pode inicializar o telefone no modo de segurança se não tiver ideia de qual aplicativo pode estar causando o problema ou se não tiver certeza de que a culpa pode ser de um aplicativo. Inicializar seu S6 no modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros, de modo que o problema não ocorre, o que é uma indicação de que seu palpite está certo. Se você ainda não tentou inicializar no modo de segurança, siga estas etapas simples:

• Pressione e segure o Volume baixo e Poder chaves por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, libere o Poder chave imediatamente, mas continue pressionando a Volume baixo chave.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema nº 2: a placa-mãe do Galaxy S6 esquenta depois de cair na água

Oi. Minha esposa deixou cair seu Samsung Galaxy S6 na água. Mais tarde, quando ela o ligou, o telefone não ligou. Quando tentamos carregá-lo, havia uma luz vermelha de carregamento, mas a tela não mostrava nada. Na parte superior da tela mostra sinais de água. Tentei abrir e secar por dentro. mais tarde, quando conectei o carregador, percebi que a placa-mãe estava esquentando. Qual pode ser o curso? - Dennis

Solução: Oi, Dennis. Ao contrário de seu predecessor, o Galaxy S5, um S6 não vem com uma proteção extra contra exposição acidental a líquidos ou água. Molhar um dispositivo eletrônico na água é uma das piores coisas que podem acontecer com ele. Danos causados ​​pela água podem resultar em praticamente qualquer coisa, o que torna um dispositivo infeliz tão bom quanto em tijolo. Os problemas podem variar de simples a falha total do dispositivo.

A melhor coisa a fazer logo após molhar o telefone é NÃO ligá-lo. Como o telefone não é à prova d'água, ou pelo menos resistente à água, há uma grande chance de que a água consiga vazar para dentro da placa-mãe e outros componentes. Se o telefone estava ligado quando caiu na água, ele pode ter sofrido problemas imediatamente depois que os componentes entraram em curto.

A remoção da bateria deveria ter sido feita imediatamente. Isso pode ser uma tarefa simples em modelos mais antigos do Galaxy S, mas definitivamente não em um S6, então entendemos se isso não foi feito. Isso é para garantir que nenhum outro dano seja causado aos outros componentes que ficaram molhados. A menos que você tenha 100% de certeza de que não há água ou umidade, não ligue o dispositivo. Umidade ou líquido dentro da placa-mãe podem causar estragos em outros componentes.

Nós realmente não podemos dizer o que pode estar errado com a placa-mãe agora, a menos que possamos verificar fisicamente o dispositivo. Se você não consegue diagnosticar sozinho, tente alguém fazer isso por você. Os técnicos da Samsung ainda podem reviver o telefone, mas o custo do reparo não será gratuito, pois danos causados ​​pela água anulam automaticamente a garantia.

Problema nº 3: a bateria do Galaxy S6 não ultrapassa 75%

Meu telefone está deixando de carregar em 75 por cento. Já se passaram 2 dias, mas quando eu o desligo e ligo novamente ele funciona. Eu carrego meu telefone a noite toda e não importa o que ele pare no 75 .. a menos que eu remova o carregador e coloque-o de volta nele não funcionará. - Sally

Solução: Oi Sally. Esse problema ocorre de vez em quando, especialmente se a bateria de um dispositivo precisar ser recalibrada. Uma bateria típica de lítio, como a do seu dispositivo, precisa ser calibrada a cada dois meses para estender sua vida útil e evitar complicações como a que está ocorrendo. Hoje, as baterias dos smartphones podem prolongar sua vida útil, carregando-as com frequência (mas sem esgotá-las completamente).

Tente seguir as etapas abaixo para calibrar a bateria do seu S6:

• Carregue seu S6 usando o carregador fornecido pela Samsung e conecte-o a uma tomada.
• Deixe o telefone carregar por 30 minutos ou até atingir 100%
• Assim que a bateria estiver totalmente carregada, desconecte o carregador.
• Use seu telefone até que a bateria descarregue para 0%.
• Carregue o telefone novamente até 100% e use-o para fazer uma descarga completa.

Se a recalibração não fizer diferença, faça uma redefinição de fábrica para garantir que qualquer problema de firmware seja resolvido. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: Galaxy S6 mostrando que a bateria está criticamente baixa

O telefone estava se comportando normalmente esta manhã. Usei das 7:30 às 9:30 normalmente e a bateria ainda mostrava 100%. Isso não é possível, então reiniciei o telefone. Assim que inicializou, disse que a bateria estava criticamente fraca e desligou. Eu conectei um carregador, obtive a imagem cinza da bateria / relâmpago e tentei inicializá-lo novamente.

A mesma coisa aconteceu com a bateria criticamente fraca. Deixei no carregador por quase 2 horas e tentei inicializar e aconteceu a mesma coisa. Tentei inicializar em modo de segurança sem sucesso. Eu finalmente limpei a partição do cache e até fiz uma limpeza de fábrica. Após a limpeza de fábrica, o telefone na verdade fez um ruído normal de inicialização e parecia estar funcionando, mas acabou desligando devido ao baixo consumo de energia na tela vermelha da Verizon. Tentei vários carregadores e plugues sem sucesso.

Alguma sugestão? Estou sem coisas para tentar. Obrigado. - Matt

Solução: Olá, Matt. Sabemos que parece haver um número incomumente alto de caixas relacionadas à bateria para o novo Samsung S6, mas não encontramos o problema que você está descrevendo aqui. Este pode ser um caso isolado devido a uma bateria com defeito. Uma vez que você já resolveu todos os problemas de software que sugeriríamos, tente ir a uma loja Samsung para verificar o telefone. É muito provável que você substitua a bateria neste caso, portanto, abrir o telefone sozinho está fora de questão.

Se você recebeu o telefone de sua operadora, ligue para uma possível substituição da unidade.

Problema nº 5: problema de carregamento inconsistente do Galaxy S6

Boa noite. Eu espero que você esteja bem. Meu S6 Edge tem funcionado e carregado sem problemas nos últimos dois meses, mas de repente hoje às vezes está carregando e depois não está mais carregando.

Eu verifiquei e experimentei um novo carregador, mas não é o problema e, pelo que li on-line, tem a ver com o aplicativo de compartilhamento de energia. Eu continuo recebendo pop-up do aplicativo Power Sharing. Antes, meu telefone conseguia carregar por meio de carregamento rápido, mas não funcionava.

Espero que você possa trabalhar, pois acho que o Compartilhamento de energia desativou os recursos de carregamento e está causando problemas. Aguardo notícias suas em breve. Obrigado. - Sabiha

Solução: Oi, Sabiha. Se você está falando sobre o aplicativo Power Sharing da Samsung Electronics Co., Ltd, a mensagem pop-up que continua aparecendo pode ser acionada por um adware ou outro aplicativo. Este é um aplicativo oficial da Samsung, então é estranho que ele tente forçar seu caminho no seu dispositivo, irritando você com pop-ups.

Tente fazer uma redefinição de fábrica para limpar o telefone de possíveis malware ou adware e evitar a reinstalação de aplicativos de desenvolvedores desconhecidos ou não confiáveis. Lembre-se de que a única maneira de aplicativos maliciosos entrarem em seu telefone é instalando aplicativos. Quando se trata de gerenciamento de vírus ou malware, a prevenção também é recomendada. Se você tiver muitos aplicativos que não usa há algum tempo, não os reinstale após fazer uma redefinição de fábrica.

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, tente inicializar seu telefone no modo de segurança para saber se um dos aplicativos recém-reinstalados é o culpado.

Problema # 6: Galaxy S6 não carrega e sem indicador LED vermelho de carregamento

Meu Galaxy S6 Edge não carrega nada. ele está morto e, sempre que conectado, a tela aparece para indicar que começou a carregar, no entanto, ele vai embora e nenhum progresso é feito para carregar o telefone. o LED também não está ficando vermelho para indicar que o carregamento está em andamento.

Na noite anterior, percebi que o telefone não estava carregando com o carregador que eu estava usando (não o original) e pensei que o carregador tinha estragado, então conectei meu telefone ao laptop para carregar Agora o telefone não carrega mais, mesmo quando conectado a um PC. Até agora eu tentei:

• Reinicialização suave
• Hard Reset
• Soprando porta de carregamento USB
• Carregando em modo de segurança antes do telefone morrer

Obrigado. - Nathan

Solução: Oi Nathan. Existem vários motivos pelos quais o seu S6 não carrega, então sua primeira tarefa é restringir as possibilidades. Já que você fez a parte de solução de problemas de software, o problema provavelmente é de hardware. Existem três pontos possíveis de falhas de hardware neste caso:

• porta microUSB com defeito
• bateria ruim
• problema da placa-mãe

Qualquer um deles pode falhar, mas, infelizmente, não há como saber qual deles não está funcionando. A menos que você tenha as ferramentas e o conhecimento para o trabalho, diagnosticar o problema pode ser um pouco complicado. Existem muitos recursos na Internet que irão guiá-lo como abrir e substituir alguns componentes como a porta USB ou a bateria. O site iFixit é uma das fontes confiáveis ​​que você pode usar se quiser seguir esse caminho.

Se o seu telefone ainda estiver na garantia de uma loja de varejo, considere a possibilidade de verificar a bateria ou substituir o telefone. Se for parte do plano de sua operadora de celular, tente verificar se você pode simplesmente conseguir uma substituição indo até a loja deles.

Ou você também pode ir a uma loja Samsung e deixá-los verificar o que há de errado com o dispositivo.

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