Contente
- Problema 1: Galaxy S6 não instala a atualização do Android via Smart Switch
- Problema 2: o que você pode fazer se a placa-mãe do Galaxy S6 estiver em curto, não liga
- Problema 3: Superaquecimento do Galaxy S6 e desligamento aleatório
O artigo de solução de problemas # GalaxyS6 de hoje responde a algumas perguntas sobre a incapacidade do dispositivo para atualizar e ligar novamente. Também fornecemos respostas sobre o que fazer em relação a um S6 que parou de funcionar corretamente devido a superaquecimento e problema de reinicialização aleatória. Esperamos que todas as nossas sugestões aqui sejam úteis.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema 1: Galaxy S6 não instala a atualização do Android via Smart Switch
Oi, eu realmente preciso de sua ajuda. Recebo uma mensagem quando ligo o telefone: ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo. Use a função de recuperação de emergência no software smart switch pc. Eu tentei kies e switch inteligente, mas não funcionou. Não apareceu em lugar nenhum para preencher o número de série. Em seguida, tentei o botão de volume, casa e liga / desliga. Quando faço isso, aparece um aviso de que um sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos em um telefone e nos aplicativos instalados. Se você baixar um sistema operacional personalizado, pressione a tecla de aumentar o volume. Caso contrário, pressione a tecla de diminuir o volume para cancelar. Se eu pressionar, volto 2 a primeira mensagem. Quando pressiono, aparece o modo Odin Nome do produto sm-g920f. Oficial binário atual da Samsung. Oficial do status do sistema. Bloqueio de reativação desligado. Download seguro habilitado e marcado em azul. Garantia Knox anulada 0 (0Â-0000) ap swrev b: 5 k: 2 s: 2 É isso, para aí e não aconteceu nada mais do que isso. - Juhanna83
Solução: Olá, Juhanna83. Abaixo estão os possíveis motivos pelos quais seu S6 não consegue instalar a atualização do Android:
- telefone não está conectado à rede original.
- sem espaço de armazenamento suficiente
- telefone executa sistema operacional personalizado que impede a instalação de atualização de software
- atualização bloqueada por bug de software desconhecido
O telefone da operadora só pode instalar atualizações na rede doméstica
Geralmente, esse é o motivo mais comum pelo qual os usuários se deparam com a situação frustrante de não conseguir instalar as atualizações do Android. A menos que você tenha uma versão internacional do Galaxy S6, o que significa que não foi desenvolvido para nenhuma operadora específica, não há como instalar a atualização remota quando não estiver na rede de sua operadora. Por exemplo, se você tem a marca T-Mobile S6 e está usando-o na rede AT&T, não será possível receber notificações de atualização OTA de forma alguma. Isso porque o firmware da AT&T (sua própria versão modificada do Android) só funcionará para dispositivos AT&T. Assim como você não pode instalar manualmente um firmware AT&T em um telefone T-Mobile, as atualizações OTA da AT&T também não funcionarão em um sistema T-Mobile.
Além disso, certifique-se de que o seu telefone está em boas condições e é reconhecido pela sua operadora. Dispositivos na lista negra ou sinalizados podem não receber atualizações, mesmo se estiverem conectados à rede doméstica. Se você foi capaz de receber atualizações over-the-air para este telefone nesta mesma rede antes, você precisa falar com sua operadora para garantir que não haja nenhum problema em sua conta que possa desempenhar um papel na falta de atualizações em seu dispositivo. Também seria sua oportunidade de perguntar à sua operadora se eles podem ajudá-lo.
Certifique-se de que seu telefone tem espaço de armazenamento suficiente
Embora um dispositivo de destino que deseja instalar a atualização sem espaço de armazenamento interno suficiente mostrará um erro informando ao usuário, é possível que você possa ter a mesma situação sem o erro. Certifique-se de que o armazenamento interno do telefone tenha pelo menos 1 GB de espaço livre para permitir uma atualização do Android.
O seu telefone roda software não oficial?
Alguns softwares raiz ou firmware personalizado podem impedir a atualização do sistema de fontes oficiais como o Smart Switch. Se você já fez o root no dispositivo antes ou se ele executa um firmware que não seja da Samsung, não espere que ele receba atualizações pela rede ou via Smart Switch. Você terá que fazer o flash manualmente de um novo firmware atualizado para desfrutar de uma nova experiência Android.
Atualização bloqueada por bug de software desconhecido
Se o seu telefone executa uma operadora oficial ou software Samsung, algo deve estar bloqueando a instalação das atualizações. Para eliminar qualquer problema de software desconhecido, primeiro limpe o telefone antes de tentar outra instalação. Veja como:
- Crie um backup de seus arquivos importantes.
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção, limpar dados / Reinício fábrica e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
- Pressione o botão Vol Down novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Problema 2: o que você pode fazer se a placa-mãe do Galaxy S6 estiver em curto, não liga
Olá: tenho um S6 SM920I. Funcionava bem até que uma manhã o alarme disparou e eu tentei silenciá-lo (o telefone estava ligado durante a noite e ainda ligado na hora, com um carregador Samsung). Eu levei um choque com o telefone e ele parou de funcionar desde então. Tentei segurar a potência e diminuir o volume por 15 seg. Nada. Deixei o telefone intocado por quase um mês, esperando que a bateria acabasse e eu pudesse recarregar o telefone e ligá-lo. Sem sorte aí. Finalmente, decidi abrir o telefone com as instruções do ifixit. Desconecte o conector da bateria por um minuto e reconecte-o. Ainda selvagem, sem ligar. Verifique a bateria com um multímetro. Ele lê 4.1V. Portanto, a bateria está totalmente carregada. Conecte o carregador USB e não há sinal de vida. Existem 3 componentes principais lá. Bateria, placa principal e porta de carga USB. De alguma forma, não acho que a porta USB seja o problema. A bateria está cheia. Então, tinha que ser uma placa-mãe ruim. O que você acha? obrigadoGary Runner
Solução: Olá, Gary. Se você foi eletrocutado quando o telefone estava carregando, deve haver um curto em algum lugar na placa-mãe. Então, sim, provavelmente é um problema da placa-mãe. Se possível, considere substituir a placa por uma nova. Vai custar mais de cem dólares para você conseguir uma placa funcional para um S6 neste momento, então ainda é muito mais barato do que comprar um novo S7 ou S8.
Problema 3: Superaquecimento do Galaxy S6 e desligamento aleatório
Olá pessoal, sou Ranjeeth da Índia. Li todos os comentários acima e enfrentei o primeiro problema. Eu comprei o Samsung Galaxy S6 edge em awok.com (Dubai), que é um telefone recondicionado. O problema começou depois de usá-lo por 7 meses. Primeiro, tudo começou com superaquecimento e consumo de bateria. Assim que percebi o superaquecimento e o esgotamento causado por jogar Pirates of the Caribbean (jogo), deixei esfriar e joguei novamente após 4 horas depois que esfriou. Ele começou a superaquecer e agora costumava desligar completamente. Ao usar o reprodutor de música com alto-falantes samsung, ele começou a fazer um barulho alto que está completamente fora de sincronia. Eu reiniciei várias vezes e mostrei para a Samsung Care aqui, mas nenhuma resposta, pois a Samsung Care, a Índia também não faz reparos e parou de comprar telefones Samsung desde então. Eles continuam dizendo que há um problema de hardware que só pode ser resolvido (reparado) no país em que comprei o celular. Vocês podem ajudar a responder o problema? - Ranjeethkasala341
Solução: Olá, Ranjeethkasala341. Você já tentou fazer uma redefinição de fábrica no seu dispositivo? Caso contrário, certifique-se de seguir as etapas acima. A redefinição de fábrica o ajudará a saber se o problema é causado por um software ruim ou não. Certifique-se de deixar o telefone funcionando por 24 horas sem aplicativos de terceiros. Se o telefone funcionar normalmente depois de fazer isso (sem superaquecimento, sem desligamentos aleatórios, sem áudio fora de sincronia), comece a limpar o sistema instalando apenas os aplicativos necessários. Aplicativos de terceiros ruins também podem causar problemas.
Se você não consegue viver sem seus jogos, tente limitar o tempo de jogo para evitar que o dispositivo superaqueça e desligue aleatoriamente.
Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, isso é um claro indicador de que você tem um hardware ruim disponível. Comece substituindo a bateria. Se você não pode fazer isso sozinho (não recomendamos), deixe alguém fazer por você. Se uma bateria nova não mudar nada, você tem um problema com a placa-mãe. Como mencionado acima, substituir a placa-mãe pode ser uma proposta cara, embora ainda seja uma opção melhor para você se você não planeja atualizar seu S6 tão cedo.
Nosso blog não oferece suporte a problemas de hardware, portanto, se você planeja substituir a bateria ou a placa-mãe por conta própria, sugerimos que visite outras fontes como o YouTube para tutoriais em vídeo ou guias. Lembre-se de que, independentemente de você fazer o reparo sozinho ou deixar que outros façam por você, ainda assim você precisará investir nele. Se você fizer o reparo, terá que garantir que encontrará um bom componente de reposição, bem como obter as ferramentas certas para o trabalho. O conserto "faça você mesmo" pode economizar algum dinheiro, mas uma desvantagem é o fato de que você pode acabar causando mais problemas do que consertar os que tem agora. Sugerimos que você tenha cuidado se planeja fazer isso.
