Contente

• Problema 1: causas do problema de reinicialização aleatória do Galaxy S6
• Problema 2: o Galaxy S6 não fica ligado quando não está conectado
• Problema 3: a tela do Galaxy S6 Edge fica piscando, mas não liga

Problemas relacionados a inicialização ou energia geralmente acabam com reparo, mas você sabia que também existem possíveis motivos de software para eles? Nesta postagem, abordamos brevemente as possíveis causas dos problemas de reinicialização aleatória do # GalaxyS6. Esperamos que você considere este artigo uma leitura interessante.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: causas do problema de reinicialização aleatória do Galaxy S6

Oi! Recentemente, tive um problema com meu Galaxy S6 em que ele se reiniciava várias vezes ao dia. Isso de repente foi embora sem que eu fizesse nada, mas apenas alguns dias depois, agora se fecha completamente. Hoje é o primeiro dia em que isso aconteceu e aconteceu cerca de 10 vezes e, a última vez, não consegui ligá-lo novamente. Tentei pressionar e segurar o botão liga / desliga até o logotipo aparecer, em seguida, soltando e diminuindo o volume, mas não consegui ativar o modo de segurança. Em seguida, tentei apertar o botão liga / desliga, inicial e aumentar o volume, o que levou à tela primeiro mostrando o logotipo por alguns segundos, depois a tela ficando preta, então recebo a tela azul com o Android dizendo instalar atualização do sistema por cerca de 1 segundo e então a tela fica preta novamente e se repete, piscando o logotipo, tela preta, atualização de instalação, tela preta, logotipo piscando e assim por diante. Ele tem bateria suficiente, mas tentei carregá-lo mesmo assim, mas nada parece ajudar. Qualquer conselho e ajuda seria muito apreciado! Obrigado!!! - Lilabraunbaer

Solução: Olá, Lilabraunbaer. É difícil saber com certeza o que está causando o problema de reinicialização aleatória, pois não temos um histórico completo do seu dispositivo, mas muitos casos semelhantes se devem a um dos seguintes motivos:

1. Aplicativos mal codificados / maliciosos
2. Bateria ruim
3. Aplicativos ou serviços do sistema corrompidos
4. Falha desconhecida do sistema operacional / bootloader
5. Superaquecimento
6. Botão de energia quebrado
7. Mau funcionamento de hardware

Como o telefone não liga mais normalmente neste momento, não há como você saber se os motivos incluem os quatro primeiros da lista acima. Se você percebeu, os primeiros 4 itens da lista são todos relacionados ao software, então você não poderá verificá-los a menos que o telefone seja inicializado corretamente, o que, sabemos, é exatamente o motivo pelo qual você nos contatou. No entanto, para ver se é um problema de software, você deve tentar ver se o problema desaparece depois de atualizar o bootloader e / ou o firmware.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como atualizar um dispositivo Samsung. As etapas exatas para o seu modelo específico de telefone podem ser um pouco diferentes, portanto, consulte outros guias sobre como fazê-lo corretamente. Lembre-se de que o flash é inerentemente arriscado e pode resultar em problemas de software mais sérios se não for feito corretamente.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

A atualização do bootloader deve ser seguida pela atualização do firmware também. Ambos os procedimentos devem abordar todos os quatro possíveis motivos de software para esse problema. Se nada vai mudar depois de fazer isso, isso significa que o hardware ruim deve ser o culpado.

Lembre-se de que o superaquecimento pode levar à reinicialização aleatória, pois os dispositivos Samsung são projetados para desligar quando um determinado nível de aquecimento é atingido no interior. Se você notou que o dispositivo está esquentando recentemente, isso pode ser um sinal revelador de um problema de superaquecimento.

O botão liga / desliga quebrado, embora raro, também pode fazer com que um dispositivo seja desligado prematuramente. Para verificar se este é o caso, você terá que enviar o telefone. O mesmo é verdadeiro para o mau funcionamento geral do hardware. Quando confrontado com um problema de hardware, é sempre aconselhável deixar um profissional corrigi-lo, a menos que você esteja bem equipado para fazer isso sozinho.

Problema 2: o Galaxy S6 não fica ligado quando não está conectado

Olá. Então, eu tenho esse problema com meu Galaxy S6 que fica desligando e ligando indefinidamente. Eu fiz tudo o que descobri sobre como redefinir o telefone como uma redefinição suave e uma redefinição de fábrica; nada funcionou para mim. Esse problema acontece sempre que entro em qualquer um dos meus aplicativos. Se eu estou em um aplicativo por mais de um minuto, o telefone desliga e liga, desliga e liga e continua assim. Este problema é realmente irritante e eu realmente gostaria de alguma ajuda para corrigi-lo.

Eu tentei tudo o que foi postado para consertar. e também o problema acaba parando quando eu ligo o carregador no dispositivo. então, quando ele está desligando e ligando, se eu conectar o carregador, ele ligará totalmente e permanecerá ligado. ele não se reinicializa ao usar aplicativos se meu carregador estiver conectado. Isso acontece no meu aplicativo do Facebook, aplicativo do Instagram, aplicativo do Uber, aplicativo da web e muito mais. POR FAVOR AJUDE. Eu tenho um Galaxy S6. - Charles Smith

Solução: Oi Charles. O fato de seu telefone parecer funcionar em condição estável quando está conectado é uma indicação clara de que a bateria do telefone e / ou o IC de gerenciamento de energia está com defeito.

Não achamos que seja um problema de software, mas existem dois procedimentos de software que gostaríamos que você tentasse - calibração da bateria e redefinição de fábrica. Se eles não consertarem nada, você realmente deve considerar enviar o telefone para reparo ou substituição.

Para recalibrar a bateria, siga estas etapas:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Espere uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone a 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria agora deve ser recalibrada. Observe como funciona o telefone.

Se a calibração da bateria não fizer diferença, é idealmente seguida por uma redefinição de fábrica, então, se você não souber como fazer, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: a tela do Galaxy S6 Edge fica piscando, mas não liga

Olá. Acordei esta manhã e a tela do meu Samsung Galaxy S6 não ligava, mas apenas pisca um pouco na parte superior e inferior da tela. O dispositivo está carregado e ainda parece funcionar, ou seja, o alarme funciona e, por exemplo, a luz indicadora de notificação pisca e coisas assim. Mas não importa o que eu tente, não consigo ligar a tela. Tenho muitos documentos e fotos importantes aqui relacionados ao meu curso na faculdade que, se eu perder, estarei com um monte de s * * * então qualquer ajuda que você possa dar seria muito apreciada. Muito bem sucedida. - Clambert230

Solução: Olá, Clambert230. O Galaxy S6 raramente apresenta falhas, a menos que o próprio dispositivo tenha sido fisicamente impactado ou exposto a elementos. Se o seu telefone caiu acidentalmente ou molhou-se antes de começar a apresentar problemas, não há por que procurar por qualquer conserto de software. Em vez disso, você deve entrar em contato com a Samsung ou um centro de serviço independente para que o dispositivo possa ser consertado. A Samsung ainda pode limpar a memória do telefone, portanto, se você espera recuperar seus dados depois, sugerimos que você deixe um técnico terceirizado reparar a tela para você. Apenas certifique-se de dizer a ele para não limpar o telefone.

Se o seu S6 nunca caiu nem foi exposto à umidade ou calor, é possível que haja uma falha no sistema operacional causando o problema. Para ver se é um bug do Android, tente inicializar o dispositivo em outro modo, como modo de recuperação ou modo Odin. Qualquer um desses modos não precisa do Android para funcionar, então se sua tela funcionar bem, ou seja, você verá as opções normalmente sem nenhum flash, o que significa que é um problema do Android. Infelizmente, um problema do Android desta natureza só pode ser corrigido por uma redefinição de fábrica, então você ainda vai acabar perdendo seus dados. Se a tela do telefone funcionar apenas no modo de recuperação ou Odin, isso também significa que não há problema de hardware, o que significa que a redefinição de fábrica deve ser uma solução eficaz.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone em outros modos.

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.